Agence d'assurance · Bourg-en-Bresse (01)
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EXPERTISE & CONCEPT BOURG EN BRESSE est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Bourg-en-Bresse (01000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je mais 1 étoile parce que je peux pas mettre zero. Ont a ete sincère pour notre sinistre est Mrs. A décidé de nous mettre 2 sinistres.. juste parce que ont est frontaliers suisse est donc il peuvent payer.....se n est pas correcte..... je payer une assurance tout risque.... a quois bon.... donc a ne pas être expertisé par cette entreprise... déconseille fortement
1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Un expert en formation qui expertise notre véhicule tout seul contrairement à ce qui est noté sur les rapports, demande le changement de freins arrière alors que les dégats concernaient la roue avant. Des le départ ce monsieur n'était pas content du choix de notre garagiste, il ne s'est pas présenté à 2 reprises aux rendez vous qu'il avait lui meme fixés ce qui retardé de plus d'un mois la réparation de notre véhicule. Qui plus il était hyper désagréable au téléphone : "Votre dossier commence à me gonfler". Des propos vraiment peu professionnels. Le garagiste partage notre analyse et s'est étonné à plusieurs reprises des réparations imposées par ce monsieur et paradoxalement de ses choix de ne pas en faire certaines: 1 seul amortisseur changé. Il s'est occupé des freins arrières mais n'a pas jugé utile de faire changer la bilette de suspension coté accidenté. Il faut indéniablement qu'il poursuive sa formation et fasse un stage sur la communication professionnelle!
Je n'ai pas eu de contact direct avec le cabinet d'expertise. Tous les échanges se sont faits par mail et via leur site en ligne ; de l'expertise photo au rapport final d'intervention. Quel plaisir de réaliser des démarches aussi simplement. Rapidité et efficacité. Un grand merci à eux et à MMA pour le choix de ce partenaire.
La carrosserie a fait un travail impeccable . Je suis très content du résultat car ma voiture était neuve . Merci pour leur travail et le prêt d’un véhicule récent .
Suite à un sinistre fin avril, mon véhicule n’a été restitué qu’après plusieurs semaines (6), avec des réparations ajoutées progressivement sans diagnostic global clair. Manque de visibilité, délais longs et communication difficile avec l’expert. Expérience globalement insatisfaisante. 1 étoile reste un avis trop bien noté !
Très déçu 😞 de ce cabinet d’expertise. Si vous dites que vous voulez faire les travaux vous même le chiffrage est trop trop bas par rapport à celui destiné au garagiste. Des dommages non pris en compte ou pas vu !. La communication est très médiocre et lenteur pour établir le rapport d’expertise un mois environ apès plusieurs relances du client et de l’assureur par contre le 1er rapport avant que je déclare que je voulais faire les travaux moi même, celui-là était fait le lendemain et destiné au garagiste qui m’à contacté de suite pour faire les réparations. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre une fraction d’étoile sinon la réalité c’est( 0,25 🌟 ). C’est votre voiture qui est endommagée mais on vous donne des miettes pour la réparer par contre si vous la faites réparer on arrange bien le garagiste c’est fou ça !.
Des outils numériques peu fiables (Après la demande de l’expert de prendre rendez-vous au garage que j’ai pris immédiatement, j’ai été relancé à de nombreux reprises par mail et par SMS, comme si mon dossier n’était pas enregistré) Un rapport d’expertise approximatif (Il est fait mention de notre voiture à 150 000 km, alors qu’elle n’en a même pas 75 000…) Une fois l’expertise photo effectuée au garage, nous avons dû rappeler l’expert au bout de huit jours pour savoir où en était notre dossier… Il n’était pas validé dans leur système !? Bref pas très professionnel, je ne recommande pas, mais nous n’avons pas le choix…
Grosses réparations à faire sur une voiture neuve d'une semaine, il a fallu qu'on retourne chez le garagiste car des réparations n'avaient pas été faites notamment la fixation de la banquette arrière. Nous ne sommes pas rassurés de ne pas pouvoir évaluer toutes les réparations non visibles...
Un acceuil agréable,les réparations sont impeccables, le prêt de véhicule est au top ,voiture neuve et impeccable. Ils sont accueillants et très professionnel. Je recommande vivement les yeux fermés.
J'ai du changer de carrossier car l'expert ne fait pas son travail correctement. Et ce n'est pas la première fois. D'ailleurs, j'ai aussi laissé un message pour dire que les travaux n'étaient pas finies. Le pire, c'est que ce sont des choses simples et évidentes. Regardez ici, il a fallu se battre pour changer le rétro qui était cassé suite à l'accident. L'expert avait pris en charge le changement du miroir mais pas le rétro.Il fallu se battre pour y arriver. Ensuite la baguette de la portière endommagée par le rétro pendant l'accident....Et, bien comme vous le.voyez elle n'a pas été changée! Le.lien joindre kes.ohotos ne fonctionnent pas..... Pour moi, c'est clair, il n'y a unanque d'écoute. La prise en charge en charge est toujours conflictuelle. Ce n' est pas dans mes habitudes de mettre ce genre de commentaires. Puisqu'on me demande mon avis....Je le donne
Suite à un accident de la route, mon véhicule a dû être réparé. J'ai demandé quelque information par téléphone. La personne que j'ai eue était agréable et compétente 😁 Seul petit point négatif est l'expert qui, à mon avis, a fait que son travail mais malheureusement porte préjudice au client. Des pneus et pièces a changer qui aurait largement pû attendre. Résultat : 350€ à régler pour un accident non responsable 😡
Je mets une étoile, car je ne peux pas publier si j'en mets 0 : . L'expert demande de déplacer le véhicule vers un autre garage car il ne peut pas passer après 9h, heure d'ouverture du garage... N'est-il pas capable de s'adapter et de faire son travail ? . Une semaine après l'expertise auto, j'appelle l'expert pour savoir où en est mon dossier... Celui-ci a oublié de le faire avancer en modifiant le code état. . en discutant avec l'expert, je m'aperçois qu'il n'a pas réalisé son travail d'expertise : il est incapable de confirmer ou rejeter les détails evident des dégâts que j'ai pu observer sur mon véhicule (vis à bois utilisé pour réparer certaines parties mécaniques,...) Au final, il m'avoue qu'il n'a pas fait l'expertise car le véhicule n'était pas sur le pont. C'est une situation qu'il aurait dû remonter immédiatement à la compagnie d'assurance et à moi-même. Il ne l'a pas fait, et je me demande encore ce qu'il aurait pu mettre sur son expertise si je n'avais pas eu cet échange avec lui. Au final, extrêmement déçu du professionnalisme du cabinet, sachant que ce sont les adhérent de la mutuelle qui payent ces prestations.
Suite à un sinistre sur ma voiture, j’ai fait appel à Expertise Concept. Rendez-vous obtenu rapidement, expert ponctuel et professionnel. La prise en charge a été rapide et efficace. Très bonne expérience, je recommande sans hésiter.
Une étoile car il est impossible malheureusement de mettre plus bas. Prise en charge décevante, véhicule estimé à l'avantage de l'expert, aucune possibilité de recours. Pour résumer en 2 mots A FUIR. Je déconseille fortement ce cabinet d'expertise. Je monte également un dossier auprès de mon assurance pour cesser le partenariat avec ce cabinet.
Une grand mère a cassé mon pare-choc arrière en manœuvrant donc je ne suis pas responsable. Nous avons fait un constat amiable . Ma voiture est certe de 2009 mais m' enmene du point A au point B . Elle est entretenue en bon état et passe haut la main au contrôle technique. Après expertise il s' est avéré que le coût de la réparation était supérieur au prix de ma vieille voiture. Alors l assurance adverse ne voulait pas payer et mettre mon véhicule à la casse pour un pare- choc . Je trouve cela scandaleux je ne suis pas responsable, je n'ai rien demandé on m' a accroché mon véhicule en stationnement. On paye des assurances pourquoi ? pour qu'elle serve en cas d accident, peu importe le coût et encore plus si le véhicule est viable et que vous n êtes pas responsable. Je trouve encore plus scandaleux qu il a fallu que le tôlier baisse son prix de travail pour que mon véhicule soit réparé. Simplement honteux .. juste pour un pare-choc.
Expertise incomplète lors de la visite du véhicule accidenté, cette erreur entraîne un retard dans la réparation et ensuite dans la validation de la facture finale. Dommage que l’expert n’ait pas répondu plus tôt aux sollicitations du réparateur, des photos attestant de la réalité des dégâts oubliés. Le dossier est finalement conclu favorablement.
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