EXPERTISE & CONCEPT RENNES

Avis Expertise du 16/06/2026 Je conteste le caractère nécessaire de cette expertise sur place dans le bureau de l'expert. Déplacement abusif : En situation de handicap et sans véhicule de remplacement, j’ai dû faire 40 km A/R aux heures de pointe. Le garage qui devait faire la réparation était parfaitement au courant de ma situation de handicap et ne pouvait pas me prêter de véhicule ce jour-là. J’avais d’ailleurs prévenu le bureau d’expertise, mais mon déplacement a tout de même été formellement exigé et c'était loin de chez moi. Expertise inutile : Il s’agissait seulement de quelques rayures sur le pare-chocs. Le carrossier avait pris de nombreuses photos, jugées "largement suffisantes" pour le devis. La réparation était prévue les 22 et 23 juin avec un véhicule de remplacement, car je ne pouvais pas rentrer à pied (3km de chez moi) merci au garage. Incompréhension du garage : Le professionnel en charge de la réparation ne comprend pas non plus la nécessité de cette expertise physique. Conclusion : Ce déplacement m’a causé une gêne importante et disproportionnée alors que le dossier photo existait déjà et que mon handicap était connu. Pour des dégâts mineurs, cette expertise n’avait aucune justification. J’estime qu’elle a été imposée uniquement pour générer des frais et justifier le salaire de l’expert, au détriment d’une personne en situation de handicap.

L' "expert" n'avait vu qu'une grille à changer... Pourtant on voyait très très très clairement que le parechoc était à changer. Ça m'a valu un aller retour supplémentaire chez le carrossier à 35 km de chez moi afin qu'il puisse vérifier et commander les bonnes pieces. C'est à se demander si c'est un humain qui analyse les photos ou une I.A. Dans le premier cas on peut douter de son sérieux, dans le deuxième c'est vraiment se moquer du monde. Je n'avais pas prévu de laisser un commentaire mais comme on me le demande par mail je m'exécute...

Très professionnel mais il serait utile de préciser toutes les pièces à envoyer par la poste dés le debut ce qui éviterait plusieurs envois et aussi de désactiver les relances automatiques quand les pièces ont été fournies.

Ayant été victime d’un accident de la route non responsable, mon assureur m’a donc envoyé vers un garage partenaire et une expertise à distance des dégâts du véhicule… Sur le papier tout me semblait ok cependant, tout ce qui était écrit sur le papier n’a pas été fait par le garage et des malfaçons à gogo. J’ai donc demandé une reprise des travaux chose accordé mais en présence de l’expert, c’est dommage que l’expert n’avait pas les « photos » d’avant car nombreux dégâts on été minimisé sur mon véhicule et resteront toujours sur le véhicule (dégâts causés par le garage partenaire) j’ai donc été pris en charge par Monsieur Sampeur une personne très pro, à l’écoute mais ne se prends pas la tête non plus faut se l’avouer, il m’a tout expliqué qu’il est dans l’obligation d’aller dans mon sens et celui du garage donc le véhicule restera toujours avec des malfaçons qui n’ont pas été causé par l’accident ni par moi c’est dommage. Au vu des avis et commentaires ça a l’air de se très bien dérouler avec les autres personnes, juste de la malchance je suppose.

Tout s'est très passé pour mon cas. de l'expertise, rapide, efficace. Et la réparation a été extrêmement satisfaisante aussi. Beau travail, avec l'amabilité, le sourire, la compétence, le professionnalisme.....Merci, et je recommanderai les services pour l'expertise et les réparations du garage dédié.

Je recommande vivement ce service d’expertise. Intervention rapide, personne très réactive et à l’écoute, avec un grand professionnalisme du début à la fin. Le dossier a été traité efficacement, avec des explications claires et un suivi sérieux. Service impeccable, rien à redire ! Merci pour votre efficacité

Cabinet mandaté par la Macif. Intervention très professionnelle et rapide. Équipe à l’écoute. Malgré le désagrément engendré par tout accident/incident automobile, je me suis sentie très soutenue dans mes démarches.

Très bon suivi du dossier effectué par le cabinet d'expertise du début à la fin, pour le sinistre de mon véhicule. Documents et photos mis a disposition sur l'application Vroom. On peut voir l'évolution du processus du premier passage de l'expert jusqu'à la finalisation de la réparation et dernier passage de l'expert. Félicitations Expertise et Concept, je recommande ce cabinet d'expertise.