Matmut

Rdv téléphonique pas super mais je remercie Marc pour sa réactivité et la prise en charge de ma demande sur messenger. Dans l'ensemble je recommande

Plus d'1 mois pour traiter un remboursement de frais médical !!!! Un service client qui s'en fout et vous dit que c'est comme ca et c'est tout. En revanche pour ke prélèvement mensuel ça va beaucoup plus vite..... vraiment très déçue de cette expérience

Une bonne écoute de nos besoins en assurance.

Accueilli par une Madame pour renouveler un contrat suite à un retard de mail. Très mauvaise expérience : culpabilisante, discours moralisateur, impossible de communiquer convenablement. Ne m'écoute même pas quand je donne mes informations et mes attentes. Par contre pour me faire des reproches, pas de problème pour les répéter 5 fois !! Je choisirai mieux mon conseiller lors de prochains rdv.

Bravo pour le professionnalisme et la disponibilité de notre interlocutrice de ce vendredi 6 décembre

Matmut, en plus de défendre votre adversaire et d'inventer des fautes à l'encontre de ses assurés (ce qu'ils ont reconnu), ne respecte pas ses propres Conditions generales, ni de nombreux articles de loi : L. 127-5, R. 127-1, L.322-2-3, L. 127-1, L. 127-4, R. 322-1, R. 322-1-1 et R. 322-1 du Code des assurances. Cela fera, outre un recours, l'objet d'une saisine de l'ACPR sans retour positif. Je demande une trace écrite qui confirme suite à notre échange que les infos ont bien été transmises, on ne m'envoie aucun mail. Je modifierai ma note si la situation me concernant s'améliore.

Réalisation d’un devis pour jeune conducteur par Monsieur MOQUET. Renseignements obtenus : clairs, précis, Monsieur MOQUET est très disponible, accueillant et professionnel, a répondu parfaitement à notre attente. Nicolas GAULIER

Apres un échange ce jour très agréable de 36 min au téléphone, pour divers renseignements concernant la mutuelle santé je tenais à remercie ce Monsieur de l'agence de Rennes. Tellement rare!!!! Merci beaucoup a vous et bon Week-end