Fair Play Immobilier

Nous avons eu le malheur de nous intéresser à un appartement mis en location par cette agence. Aucune souplesse pour fixer le rdv pour la visite. Le jour venu, l'agent était au téléphone à l'heure du rdv, ne dit pas bonjour, se dirige vers l'appartement toujours en poursuivant sa conversation téléphonique, se rend compte qu'il n'a pas la bonne clef pour ouvrir l'appartement, ne présente pas d'excuses, semble plus préoccupé par l'organisation de ses autres rdv que par la perte de temps infligée au visiteur, promet de nous recontacter pour fixer un autre rdv - ce qu'il ne fera finalement pas. En revanche, il s'emporte au téléphone quand on ose lui faire observer que ce ne sont pas des manières. Comportement odieux, adopté par un homme pressé et parfaitement étranger au moindre souci de satisfaction de ses potentiels futurs clients.

⚠️⚠️⚠️ Attention, la gérante considère que certaines lois ne la concernent pas ➡️ L'agence ne nous a pas rendu notre caution dans le délai prévu par la loi et nous doit donc 200€ (2*10% de pénalité comme prévu par la loi). J'ai essayé d'appeler 12 fois la gérante (!), mais elle ne décroche pas. J'ai envoyé 6 mails/sms et une mise en demeure, eux aussi ignorés (ou plutôt la gérante a répondu à la mise en demeure à côté de la plaque, en faisant semblant que la pénalité n'existait pas, sans même repondre à ce sujet). ‐----‐------------------------------------- Réponse : Vous êtes de très très très mauvaise foi : quand vous dites que je vous dois 36,56€, vous ne prenez pas en compte les 236.01€ de pénalité. Au total, vous nous devez donc 199,45€. En effet : - le 27 mai vous n'aviez rien remboursé (+10% de pénalité) - le 27 juin vous aviez remboursé seulement une partie de la caution (vous aviez le droit de garder 20% de réserve pour la régulatisation des charges, vous avez gardé beaucoup plus) (+10%) -> Au moment de la régularisation des charges, il fallait compter ces 236,01€, ce que vous n'avez pas fait.

Compétence, gentillesse et réactivité ont toujours été présents durant ces cinq années de location d'un appartement parisien.

Une agence qui est correct à la signature mais qui ne fait pas les travaux nécessaires et vous taxes sur votre deposit de façon injustifié en fin de location... Prélèvement sur des charges à venir qui n'ont jamais été communiquées et évidement l'argent n'a jamais été remboursé. Sans parler du ton de la gérante... Suite à votre réponse, Je vous rappelle qu'a ce jour vous ne m'avez toujours pas fait parvenir le montant des charges pour lesquels vous avez effectué un prélèvement sur notre caution. une régulation devant être faite en juin 2018 et qui ne nous est jamais parvenus. D’où ce commentaire... Notre départ était totalement justifié après avoir vécu plus d'un an avec un parquet dans un état déplorable... et qui n'a jamais été réparé... des mois sans ascenseur pour un appartement au 7ème avec une jambe cassée et des charges qui ont énormément augmentées comme vous le faites remarquer... Votre mauvaise foi n'a pas de fin

1 étoile car c'est le minimum pour pouvoir laisser un avis sur cette agence !!! J'ai appelé une premiere fois en début d'après midi pour que l'on m'envoie par mail les recus de mes trois derniers mois de loyer, accueil téléphonique désagréable... J'ai appelé une deuxieme fois et suis tombée sur une personne différente. Je réexplique que ces documents sont très urgents et que je dois les recevoir dans l'après midi.... on me repond "ah bah oui mais elle a des choses a faire".... Aucun professionnalisme et incapable de gérer un dossier !!! A FUIR !!!!