Inadmissible : une perte de temps organisée. Je déconseille fortement. Le personnel fait preuve d'une incompétence flagrante. Ils m'ont forcé à constituer et remplir un dossier complet alors que j'avais explicitement précisé, dès le premier contact, que mes revenus étaient supérieurs aux plafonds Pinel. Ils connaissaient donc parfaitement l'issue négative du dossier mais ont préféré me faire perdre mon temps. C'est un manque total de professionnalisme et de considération pour les clients. Passez votre chemin, le conseil est inexistant.
Faubourg Gestion
Agence immobilière · Bron (69)
À propos de Faubourg Gestion
Faubourg Gestion est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Bron (69500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:30 |
| Mercredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:30 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:30 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (77)
Même expérience avec cette agence que les autres locataires sortants quant à l'arnaque de l'état des lieux. Cela dit j'ai eu la même expérience avec "Human" immo à Lyon en 2024 (-70€ pour une vitre poussiéreuse). Avant cela, j'ai passé 10 ans dans un studio à Paris, quand j'en suis partie en 2019 on m'a rendu l'intégralité de ma caution, l'agence a dit qu'elle n'avait jamais vu un appart aussi bien tenu. Bref, on dirait que c'est le nouveau truc des agences pour se faire du fric sur le dos des locataires. La sous-traitance de l'état des lieux à des boîtes spécialisées pervertit encore plus le système je pense. C'est facile après cela pour un planqué de l'agence qui n'est même pas en face de vous lors de la visite de finasser sur chaque point d'un document hyper détaillé pour traquer la moindre différence. A côté de cela les propriétaires vous loue des trucs pourris, sans faire un seul investissement en 30 ans. Notre cuisine "équipée" tombait en loques. Et la boîte d'état des lieux ose dire que tout est nickel, et que le document de sortie c'est surtout pour "informer le propriétaire des travaux qu'il doit faire". Résultat : retenue de 300€ !
Ne recommande absolument pas. Après les visites sans ma présence, ne laisse pas l'appartement dans le même état qu'à l'arrivée , chat enfermé dans une pièce sans eau et nourriture, lumière restée allumée pendant 4 jours ... L'agent ne connait pas le code d'ascenseur d'accès à l'appart ou le numéro du garage avant les visites ... Rendu de la caution à moitié, 9 euros pour une ampoule que j'avais rendu, 40 euros pour du nettoyage de plaques de cuisson et toiles d'araignée ... Rien n'a été annoncé en amont et remonté par l'état des lieux
Cliente de cette agence pendant 7 ans.. préparez vous au pire lors de votre départ ! L’agence est de mèche avec l’entreprise Opéra Groupe en charge de l’état des lieux de sortie. Leur objectif : être le plus malhonnête possible pour retenir le maximum du dépôt de garantie. J’ai rendu un appartement moderne, en très bon état général et avec un niveau de propreté « rarement vu » par l’opérateur. Pourtant … cette agence a tenté de retenir près de 30% de mon dépôt de garantie pour « divers travaux » non justifiés. Ils ont été jusqu’à inventer des trous de cheville non rebouchés (j’attends toujours les photos) ou un support de luminaire manquant (pourtant inexistant à mon arrivée..). J’ai appelé 3 fois l’agence à 3 jours de la date limite légale des 2 mois après mon départ car je n’avais aucune nouvelle. Je ne me suis pas laissée faire et j’ai exigé des photos et un comparatif avec l’état des lieux d’entrée. Évidemment ils n’ont RIEN pu fournir en ce sens et j’ai récupéré les retenues INJUSTIFIÉES. De plus, l’agence retient 20% de provisions pour charges supplémentaires lors du départ. (Soit le maximum autorisé). Soyez très vigilant et ne manquez pas de les relancer après l’AG de la copropriété pour la régularisation. (Attention là aussi ils essaient de jouer de la montre en inventant un délai à rallonge après la date de clôture … SPOILER c’est 6 mois et pas un jour de plus.) Enfin, si vous êtes un nouveau locataire, soyez aussi très vigilant car l’agence augmente le loyer entre 2 locataires alors qu’aucun travaux n’a eu lieu. Mon loyer était de 815€ CC et il est passé à 890€ pour le nouveau locataire..sans aucune raison valable (nous n’étions pas en deçà des prix du marché !). (Ils avaient déjà tentés de me faire le coup à mon arrivée mais le précédent locataire m’avait indiqué le montant de son loyer..) Bref, courage à vous si vous avez à faire eux, ça ne sera pas une partie de plaisir !!
Attention à votre caution . Vous n'aurez que la moitié. Opera group passe 2 heures avec vous et vous fait signer en fin de visite un état lieux sans vous proposer de relire . Plus tard vous découvrez des mentions comme " sale ". Le mal est fait. Vous avez signé. On vous facture nettoyage parking de l'artisan etc ...tellement classique mais c’est navrant ....
Après des mois à chercher un appartement à louer, j'en ai enfin trouvé un à ma convenance grâce à Faubourg Gestion. Premier contact, échanges ultérieurs par mail et téléphone, visites, aide à la constitution du dossier et à la signature du bail, état des lieux d'entrée, réponses en cas de besoin ou de réclamation : de A à Z, tout s'est super bien passé et continue pour le mieux. Pour avoir été en contact avec plein d'autres agences immobilières durant des mois, c'est une des rares fois où j'ai été autant satisfait du service rendu. Je remercie en particulier et de nouveau Mme Jouve qui m'a accompagné dans mes démarches avec un grand professionnalisme : courtoise, ponctuelle, disponible, réactive, efficace... J'ai vraiment (eu) de la chance de l'avoir comme interlocutrice ! Mais ses collègues que j'ai pu rencontrer en passant à l'agence ne sont pas en reste, l'accueil fut très positif. D'où mes cinq étoiles pour témoigner de ma confiance et de ma reconnaissance !
Agence de bonne qualité. L'agent de location Laura a toujours été réactive et précise dans ses réponses durant toute ma location.
J'ai été locataire pendant 2 ans avec cette agence. Comme bon nombre de commentaires, je constate que cette agence est malhonnête. Je ne sais pas s'ils sont véritablement de mèche avec Opera Group qui fait les états lieux, mais en tout cas, ils ne rendent pas les cautions. Pour ma part, on m'a enlevé la moitié de ma caution pour divers et menus travaux : notamment pour un détartrage qui n'avait pas lieu d'être et des joints de salle de bain qui je veux bien l'entendre étaient un peu abîmés. J'ai demandé qu'on me fournisse les factures des travaux réalisés au moins 4 fois par mail et je n'ai jamais obtenu de réponse. Je trouve ça d'autant plus rageant quand certains membres de l'agence sont venus faire des visites avant l'état des lieux de sortie et n'ont cessé de vanter mes mérites quant à la propreté et l'entretien de l'appartement. Conseils aux prochains locataires : pour les états des lieux ne lâchez pas le mandataire d'Opera group d'une semelle et surtout vérifiez le compte rendu ET les photos avant de signer. C'est grâce à des photos prises avec le flash en gros plan qu'on m'a taxé d'un détartrage hors de prix pour une tâche minuscule sous le pommeau de douche qui s'effaçait au doigt.
Agence de très bonne qualité. Personnel courtois et professionnel. Méfiez vous des commentaires trop négatifs. Malheureusement beaucoup de gens ne pensent pas commenter positivement ce genre d’entreprise (contrairement aux insatisfaits qui prendront toujours le temps, et dont il serait intéressant d’examiner le point de vu de l’agence), contrairement à des bars, des restaurants… La reconnaissance n’est pas repartie équitablement. Toujours est il que Faubourg gestion est une agence très fiable. 🙏🏽🙏🏽🙏🏽
Annonce de location mise en ligne le 26 mars sur Lyon, je fais une demande dans l’heure et on me demande d’envoyer un dossier complet afin de programmer une visite. Depuis, silence radio de l’agence jusqu’à plusieurs relances par mail et téléphone… Surprise 10 jours après, on m’annonce que des visites ont été organisées hier (sans me proposer un rdv) et que des dossiers sont déjà à l’étude !! Quel professionnalisme !! La moindre des choses et de tenir informé les clients quand des documents confidentiels sont envoyés !!
L'agence est constituée d'une équipe humaine et efficace.je les remercie pour leur confiance ,c 'est si rare aujourd 'hui dans ce domaine ,surtout dans une grande ville.
Vous êtes où allez être client de cette agence ? Désolé pour vous. Comme les autres commentaires, je vous préviens à l'avance qu'en collaboration avec Opera Group ils feront absolument tout pour vous rendre aussi peu de caution que possible avec deux techniques : - l'opérateur Opera group vous mentira tout du long de l'EDL de sortie. - l'employé Faubourg Gestion se trompera allègrement en comptant sur le fait que vous ne contester pas j'imagine. Seule solution : soyez absolument intraitables et odieux s'il le faut à l'état des lieux ( surtout de sortie ) et ne laissez ABSOLUMENT RIEN PASSER. L'operateur est de toutes façons un menteur et manipulateur professionel. Refusez de signer s'il le faut. Je vous conseille de souscrire à une assurance juridique dès maintenant d'ailleurs. Bonne chance !
Dossier de candidature envoyé pour un appartement qui venait d’être publié, aucune visite de prévu alors que notre dossier correspondait aux critères…
Inadmissible ne faites pas confiance Lundi soir suite à une demande de pièces complémentaires j’appelle l’agence pour savoir s’il est utile d’envoyer des documents si trop demandes et aucune chance on me dit non peu de demandes dossier correct vous avez le temps Ensuite en une nuit étrangement il reçoit plusieurs dossiers bizarrement tous constitués et que je suis au final en liste d’attente Nous envoyons au final des données confidentielles pour être baladé et être peu considérés Je vais ainsi me rapprocher d’un juriste car inadmissible et surtout complètement illégal de récupérer des pièces avec des données personnelles sans raison pour ensuite nous dire non Éviter cette agence !
Actuellement locataire d’un appartement grâce a faubourg gestion je souligne la disponibilité de ma gestionnaire qui réagit très vite lors d’un problème rencontré dans l’appartement et l’amabilité de l’équipe. Je recommande vivement cette agence
Bonsoir Je vous voulais simplement par ce message vous remercier de m avoir écouté et trouvé l'engagement idéal à caluire. Merci à vous je conseillerai votre régie à mes amis.
Attitude déplorable de l'une des employées de Faubourg gestion, madame Grégot, qui a refusé de me donner une information importante concernant mon appartement sous prétexte que j'allais rompre mon contrat avec Faubourg Gestion. J'ai pourtant payé depuis des années 60€/ mois de frais de gestion, j'attendais un tout autre comportement de sa part et suis extrêmement déçu et en colère.
Pas d'avis sur cette agence jusqu'au remboursement de la caution effectivement ! Une "escroquerie" en accord avec la société mandatée Opéra Groupe qui ne vous dit rien en sortant (plutôt RAS). En entrée, l'appartement était sale, des trous non rebouchés, des joints défectueux partout avec beaucoup de moisissures et divers problèmes, l'état des lieux, rapide. En sortie, vous le rendez en meilleur état mais ils arrivent à vous trouver 400€ de frais dont le détecteur de fumée pour 65€ (du ressort du proprio) et près de 200€ de nettoyages divers (25€ de lavage de plaques électriques et 3x10€ de portes par exemple), le reste étant des menus travaux. En 2 ans de location étudiante (sans les week-ends et T2 utilisé que la nuit ...). Sans compter le retour du restant juste au bout de 2 mois jour pour jour. Pourtant 4 personnes étaient là pour le nettoyage et on est sûr que la pratique pour les suivants c'est de laisser en général l'appartement dans le même état ... De ma vie (je suis le père), je n'ai jamais eu aucun souci en sortie de location avec aucune agence et je suis moi-même et je n'ai jamais eu de problème dans l'autre sens. Propriétaires, locataires : AGENCE A EVITER
Vraiment appréciable de toujours trouvé quelqu’un pour vous renseigner. Les membres de l’équipe sont tous toujours très gentils et disponibles pour vous aider. Les parties communes sont bien entretenues. Nous avons eu un souci avec un défaut sur une de nos fenêtres, l’agence nous a trouvé une solution très rapidement et tout est vite rentré dans l’ordre. Merci à toute l’équipe pour ce service de grande qualité.
Merci à l'équipe Faubourg gestion de nous avoir aidé à trouver une perle rare dans le secteur recherché et cela à distance. Nous avons beaucoup apprécié votre réactivité, vos conseils ainsi que les prestations d'un appartement remis à neuf et propre lors de notre installation.
Je ne recommanderais pas cette agence : --- peu de réactivité en cas de souci (quand le cumulus est tombé en panne pendant l'hiver, le plombier mandaté a mis une semaine à se déplacer), --- réclamation de sommes sans justificatif ni justification, --- 40% de la caution (370 euros) retenus au motif de "solde d'eau" et de "solde provisoire de charges"... l'équivalent de 18 mois de charges supplémentaires, sans justificatif évidemment... dans la gêne, ya pas de plaisir. A la question "s'il s'avère que vous avez surestimé le solde provisoire, vous me rembourserez ?", aucune réponse... Donc, ils n'ont pas commis l'erreur de me tondre sur la base de l'état des lieux, ils m'ont tondue sur les charges... solde et solde provisoire... ah ah ! Non, franchement, je ne recommande pas cette agence...
En tant que locataire, je note une résidence très mal entretenue, des entres de garages nettoyées a peine une fois par an, des dégradations sur l’encadrement de l’ascenseur, le local poubelle sent très mauvais et le rée de chaussée et les premières marches dé escalier très sales, presque noires de crasse. Pourtant cette résidence est en plein cœur de Monplaisir, les charges locatives très bien encaissées. Je n’ai eu aucune réponse à mes différentes réclamations… mais je ne suis que locataire !!!!!
Très bon accueil ! tout est très clair et bien géré. Excellente réactivité pour répondre à la moindre de nos questions. Nous recommandons vivement.
Cela fait+ de 2 ans que je suis dans cet agence. Chaque problème dans mes appartements sont résolus en moins d'une semaine sans aucun prétexte pour ne pas les régler. Tout est en règle et chaque membre de l'agence est aimable et réactif. Merci. Bien à vous.
Cela fait 4 mois que j’ai emménagé dans mon premier appartement. Dès le début l’équipe a su être disponible très rapidement pour la moindre question que j’avais et cela jusqu’à aujourd’hui encore. Pour une première, j’ai été très en confiance et toujours accueilli avec le sourire à l’agence. Je recommande vivement cette agence par leur professionnalisme et leur gentillesse.
Ravie de l’accompagnement pour mon entrée dans les lieux. Une équipe à l’écoute et réactive par mail et par téléphone en cas de problème ou de question.
J’ai été très satisfait des services de Faubourg Gestion lors de ma location à Lyon. L’équipe a été réactive et professionnelle pour gérer les SAV et le traitement de mon dossier après mon déménagement. Je recommande cette agence pour la gestion locative de qualité qu’elle propose
J’ai été ravi de la regie immobilière Faubourg Gestion pour la location de notre maison à Villeurbanne. Je suis très satisfait de leur professionnalisme, de leur réactivité et de leur écoute. Ils ont su répondre à mes besoins et à mes attentes, et m’ont accompagné tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence immobilière qui allie compétence, humanité et compréhension.
Je recommande fortement cette agence, personnel réactif, sympathique et très disponible. Le suivi des demandes est rapide et efficace.
Attention Arnaque... sortie état des lieux!!! L'agence fera tout son possible pour vous prendre de l'argent et facturer des montants astronomiques (650 euros pour 1 an et demi dans l'appartement) suite à l'état des lieux de sortie... Prélèvement sans justification ou facture.... aucune honnêteté professionnelle... Meme si l'état de sortie est celui indiqué dans l'état des lieux initial. La moindre occasion est bonne pour vous prendre de l'argent En 10 locations, la première expérience à ce niveau pitoyable....
Quel est l'intérêt de demander un dossier complet avec tout nos informations personnelles pour au final ne même pas faire visiter ?! Aucune considération pour les personnes qui recherche un appartement et qui vous a fait confiance pour leur recherche.
Cette agence ma fait perdre mon temps, pas sérieux. je déconseille.
Contacter ce jour par téléphone cette femme qui réponds au téléphone devrait changer de métier l immobilier n est pas fait pour elle très mal aimable quand je lis tous les commentaires rien d étonnant. Bien dommage
Une sortie d’appartement pitoyable ! Aucun lien sérieux avec le locataire sortant, pas d’informations sur la facturation que l’on doit supporter à la sortie ni sur les raisons de la retenue sur le dépôt de garantie. Une expérience dans la lignée d’autres commentaires, évitez cette agence !
Des voleurs de caution, mauvaise foi exemplaire.
Arnaque en bande organisée. Nous aurons le plaisir de se retrouver en séance de conciliation, et au tribunal s’il le faut
Si vous avez un dépôt de garantie en trop ! ! passez par Faubourg gestion…. Quelque soit l’état des lieux de sortie, ils ne rendent pas le dépôt de garantie… il a fallut aller en justice pour obtenir le remboursement de notre dépôt de garantie…. Comme par hasard, il nous a été remboursé la veille de l’audience…
Voilà un peu plus de deux ans que j'occupe une location gérée par Faubourg Gestion. Mes quelques sollicitations ont toujours été traitées rapidement et efficacement, rien à redire.
Acceuil limite aimable et procédé de tri selectif lamentable >> à fuire rapidement je n'ai même pas pris la peine de déposer un dossier >>
Attention à votre état des lieux de sortie. Prenez une bonne protection juridique si vous ne voulez pas perdre votre caution. Lisez les commentaires négatifs … une escroquerie organisée pour vous sucrer votre dépôt de garantie. Écœuré par cette agence !
Bonne nouvelle, il n’est pas nécessaire de prendre soin de l’appartement que vous louez via cette agence. Dans tous les cas vous ne récupérerez pas votre caution !
Très bonne expérience avec cette agence. L'accueil a toujours été très agréable et professionnel. Je remercie l'équipe de Faubourg Gestion qui nous ont permis de trouver le studio que nous cherchions sur Lyon.
C'est une agence de voleurs et d'escrocs.Des vampires.
Je recommande fortement cette agence, la personne en charge de mon dossier s'est montrée particulièrement à l'écoute, réactive et disponible pour répondre à toutes mes interrogations! Je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Disponible, agréable et à l écoute . Réponses rapides et adaptées. Merci !
Bon, malheureusement je dois ajouter ma pierre à ce visiblement long édifice (hormis toute la dernière salve de faux commentaires. Trier les par commentaires négatifs, vous allez voir des dizaines de personne qui ont le même problème) Ils vont vous sucrer votre caution à la fin. On a rendu un appart niquel et on s'est fait entuber. Je sais pas comment vous pouvez vous proteger de ça, mais faites attention à vous, ce sont des escrocs.
Très bon suivi de notre dossier. Agence sérieuse et réactive. Nous avons été conseillés et les délais de réponse à nos questions ont été excellents. Nous conseillons vivement cette agence.
Personne de l'accueil aimable comme une porte de prison. Si ça vous saoule de répondre au téléphone, pensez à changer de métier. Agence qui demande un dossier complet pour avoir l'honneur de peut être visiter un de leurs apparts en location.
Un suivi de dossier clair malgré quelques incompréhensions. La visite de l'appartement s'est bien déroulée et le suivi a été particulièrement professionnel et agréable. En effet, l'agent chargé de mon dossier a su être réactif, à l'écoute et bienveillant concernant les problèmes rencontrés dans mon appartement (nouvelle construction). Des retours rapides par mail avec une belle courtoisie.
Équipe accueillante, réactive et professionnelle ! Je recommande cette agence sur Lyon.
Agence immobilière dans les quartiers voisins
- AGENCE IMMOBILIERE EST IMMOB 3,1
- Expression Immo 4,3
- SARL SOA IMMO 5,0