Faubourg Gestion

Ne recommande absolument pas. Après les visites sans ma présence, ne laisse pas l'appartement dans le même état qu'à l'arrivée , chat enfermé dans une pièce sans eau et nourriture, lumière restée allumée pendant 4 jours ... L'agent ne connait pas le code d'ascenseur d'accès à l'appart ou le numéro du garage avant les visites ... Rendu de la caution à moitié, 9 euros pour une ampoule que j'avais rendu, 40 euros pour du nettoyage de plaques de cuisson et toiles d'araignée ... Rien n'a été annoncé en amont et remonté par l'état des lieux

Cliente de cette agence pendant 7 ans.. préparez vous au pire lors de votre départ ! L’agence est de mèche avec l’entreprise Opéra Groupe en charge de l’état des lieux de sortie. Leur objectif : être le plus malhonnête possible pour retenir le maximum du dépôt de garantie. J’ai rendu un appartement moderne, en très bon état général et avec un niveau de propreté « rarement vu » par l’opérateur. Pourtant … cette agence a tenté de retenir près de 30% de mon dépôt de garantie pour « divers travaux » non justifiés. Ils ont été jusqu’à inventer des trous de cheville non rebouchés (j’attends toujours les photos) ou un support de luminaire manquant (pourtant inexistant à mon arrivée..). J’ai appelé 3 fois l’agence à 3 jours de la date limite légale des 2 mois après mon départ car je n’avais aucune nouvelle. Je ne me suis pas laissée faire et j’ai exigé des photos et un comparatif avec l’état des lieux d’entrée. Évidemment ils n’ont RIEN pu fournir en ce sens et j’ai récupéré les retenues INJUSTIFIÉES. De plus, l’agence retient 20% de provisions pour charges supplémentaires lors du départ. (Soit le maximum autorisé). Soyez très vigilant et ne manquez pas de les relancer après l’AG de la copropriété pour la régularisation. (Attention là aussi ils essaient de jouer de la montre en inventant un délai à rallonge après la date de clôture … SPOILER c’est 6 mois et pas un jour de plus.) Enfin, si vous êtes un nouveau locataire, soyez aussi très vigilant car l’agence augmente le loyer entre 2 locataires alors qu’aucun travaux n’a eu lieu. Mon loyer était de 815€ CC et il est passé à 890€ pour le nouveau locataire..sans aucune raison valable (nous n’étions pas en deçà des prix du marché !). (Ils avaient déjà tentés de me faire le coup à mon arrivée mais le précédent locataire m’avait indiqué le montant de son loyer..) Bref, courage à vous si vous avez à faire eux, ça ne sera pas une partie de plaisir !!

Attention à votre caution . Vous n'aurez que la moitié. Opera group passe 2 heures avec vous et vous fait signer en fin de visite un état lieux sans vous proposer de relire . Plus tard vous découvrez des mentions comme " sale ". Le mal est fait. Vous avez signé. On vous facture nettoyage parking de l'artisan etc ...tellement classique mais c’est navrant ....

Après des mois à chercher un appartement à louer, j'en ai enfin trouvé un à ma convenance grâce à Faubourg Gestion. Premier contact, échanges ultérieurs par mail et téléphone, visites, aide à la constitution du dossier et à la signature du bail, état des lieux d'entrée, réponses en cas de besoin ou de réclamation : de A à Z, tout s'est super bien passé et continue pour le mieux. Pour avoir été en contact avec plein d'autres agences immobilières durant des mois, c'est une des rares fois où j'ai été autant satisfait du service rendu. Je remercie en particulier et de nouveau Mme Jouve qui m'a accompagné dans mes démarches avec un grand professionnalisme : courtoise, ponctuelle, disponible, réactive, efficace... J'ai vraiment (eu) de la chance de l'avoir comme interlocutrice ! Mais ses collègues que j'ai pu rencontrer en passant à l'agence ne sont pas en reste, l'accueil fut très positif. D'où mes cinq étoiles pour témoigner de ma confiance et de ma reconnaissance !

J'ai été locataire pendant 2 ans avec cette agence. Comme bon nombre de commentaires, je constate que cette agence est malhonnête. Je ne sais pas s'ils sont véritablement de mèche avec Opera Group qui fait les états lieux, mais en tout cas, ils ne rendent pas les cautions. Pour ma part, on m'a enlevé la moitié de ma caution pour divers et menus travaux : notamment pour un détartrage qui n'avait pas lieu d'être et des joints de salle de bain qui je veux bien l'entendre étaient un peu abîmés. J'ai demandé qu'on me fournisse les factures des travaux réalisés au moins 4 fois par mail et je n'ai jamais obtenu de réponse. Je trouve ça d'autant plus rageant quand certains membres de l'agence sont venus faire des visites avant l'état des lieux de sortie et n'ont cessé de vanter mes mérites quant à la propreté et l'entretien de l'appartement. Conseils aux prochains locataires : pour les états des lieux ne lâchez pas le mandataire d'Opera group d'une semelle et surtout vérifiez le compte rendu ET les photos avant de signer. C'est grâce à des photos prises avec le flash en gros plan qu'on m'a taxé d'un détartrage hors de prix pour une tâche minuscule sous le pommeau de douche qui s'effaçait au doigt.

Agence de très bonne qualité. Personnel courtois et professionnel. Méfiez vous des commentaires trop négatifs. Malheureusement beaucoup de gens ne pensent pas commenter positivement ce genre d’entreprise (contrairement aux insatisfaits qui prendront toujours le temps, et dont il serait intéressant d’examiner le point de vu de l’agence), contrairement à des bars, des restaurants… La reconnaissance n’est pas repartie équitablement. Toujours est il que Faubourg gestion est une agence très fiable. 🙏🏽🙏🏽🙏🏽

Annonce de location mise en ligne le 26 mars sur Lyon, je fais une demande dans l’heure et on me demande d’envoyer un dossier complet afin de programmer une visite. Depuis, silence radio de l’agence jusqu’à plusieurs relances par mail et téléphone… Surprise 10 jours après, on m’annonce que des visites ont été organisées hier (sans me proposer un rdv) et que des dossiers sont déjà à l’étude !! Quel professionnalisme !! La moindre des choses et de tenir informé les clients quand des documents confidentiels sont envoyés !!

Un suivi de dossier clair malgré quelques incompréhensions. La visite de l'appartement s'est bien déroulée et le suivi a été particulièrement professionnel et agréable. En effet, l'agent chargé de mon dossier a su être réactif, à l'écoute et bienveillant concernant les problèmes rencontrés dans mon appartement (nouvelle construction). Des retours rapides par mail avec une belle courtoisie.