Agence de location de voitures · Carcassonne (11)
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Firefly Car Rental à l'aéroport de Carcassonne propose des locations de voitures en France. Le site mentionne des offres spéciales et la possibilité de gérer les préférences de cookies pour une expérience personnalisée. Des informations sur les services et les conditions de location sont disponibles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | 09:00 – 18:00 |
Je me suis fait arnaquer en septembre. On m'a facturé 34,06 euros de frais supplémentaires une semaine après avoir rendu la voiture (avec un kilométrage élevé) sans aucune rayure (supplémentaire) et avec le plein. Aucune explication ne m'a été donnée. J'essaie toujours de les contacter par téléphone pour obtenir des explications. À éviter absolument.
Il semble que les anciens avis négatifs concernant cet établissement aient été pris en compte. Service ultra-rapide, personnel compétent et multilingue, toujours prêt à aider et à faciliter la vie des clients. Agréablement surpris.
Personnel super, super sympa ! J'ai loué une voiture du 7 au 10 juillet et le personnel était toujours très sympathique et serviable.
Très contente j'ai loué une voiture pour une semaine très bon accueil aucune surprise au moment de régler je recommande
VOUS AVEZ BESOIN D'UN REÇU POUR FAIRE LE PLEIN ! On nous a facturé un supplément alors que le réservoir était plein. En lisant les petits caractères, nous avons réalisé qu'ils nous obligeaient à présenter un reçu même si nous rendions la voiture avec le plein. Arnaque bizarre. Sinon, la voiture était en bon état et le service était bon.
C'est la pire expérience que j'aie jamais vécue dans le secteur de la location de voitures… Assurance supplémentaire : le surcoût est injustifié. J'ai payé pour une Renault Mégane et j'ai reçu une Renault Clio Break, et ils osent prétendre qu'il s'agit du même segment de véhicule… Ce sont des escrocs !
Même pas digne d'une étoile. Impolis. Désagréables. Menacants lorsque j'ai refusé l'assurance (j'en ai une). La franchise collision excessive apparaît toujours sur ma carte en attente plus de trois semaines après avoir rendu le véhicule, qui était dans le même état qu'à la prise en charge. C'est de la pure vengeance parce que je n'ai pas pris d'assurance. Plus jamais Firefly, peu importe leurs prix prétendument bas.
Il est obligatoire de mettre au minimum une étoile et ce n'est vraiment pas mérité... Réservation pour 41€ à la base prise sur internet avec km illimités sur la journée. au final 104.30€ de facture... ahhh oui je n'avais pas lu il fallait une carte de crédit et non une carte de débit afin de pouvoir refuser l'assurance obligatoire... mais c'est écrit. Note à moi-même ne jamais plus signer chez eux et surtout lire les petites écritures. agence à fuir de toute urgence. mise à part ça véhicule propre et conforme à ma réservation... enfin comme partout chez tous les loueurs... A bon entendeur !
Service très décevant et désagréable. Je ne ferai plus jamais appel à cette agence de location de voitures. L'homme chauve qui s'est occupé de moi était vraiment peu serviable.
A fuire! Agence dont le responsable est un véritable escroc tentant de vous vendre une assurance les yeux de la tête que vous avez déjà souscrite sur Rentalcars en vous avançant des arguments totalement farfelus. Individu très désagréable avec tous les clients vus dans le bureau de l'agence . De plus on vous facture d'office un plein d'essence à 63,45 euros même si vous ne l'utilisez pas en vous disant que vous êtes gagnant puisque le prix au litre n'est que de 1,18 euros...j'ai vérifié : la Fiat punto louée possède un réservoir de 45 litres. Faites le calcul vous même : cela fait 1,41 euro le litre! conclusion :c'est une escroquerie! Allez chez Alamo juste à côté , vous aurez la compétence au juste prix. Firefly : plus jamais!!!
À éviter. Honnêteté douteuse, frais cachés, personnel de hautain et arrogant.
Désagréables, Mauvais service
A éviter à tout prix.
Très bon contact au téléphone, agréable, j'attends de voir maintenant si ils sont aussi aimables le jour du retrait du véhicule.
La pire expérience de location. Personnel très désagréable, style "petit fonctionnaire borné et déplaisant". Le 23 décembre 2016 matin, nous sommes avec enfants et valises pour prendre possession de la voiture louée sur internet par ma femme avec sa carte de crédit. Nous avions pris sur le site de location une assurance 0 franchise. Il me demande une caution par carte de crédit. Ok, mais vu que le plafond de la carte de crédit de ma femme ayant été atteint, je propose ma carte de crédit. Il refuse car la location est faite au nom de Mme. Sa seule solution : racheter son assurance 0 franchise qu'il propose (nous en avions déjà une ...) . du cash ? refus. Mettre la réservation à mon nom ? refus également. Je demande le numéro de tel de son responsable pour trouver une solution : refus. 1 heure sur place. finalement, je trouve la solution : téléphoner au loueur pour changer le nom de la réservation. Il n'a pas pu me donner cette solution, la seule étant pour lui de souscrire une seconde assurance annulation ... Eviter cette agence.
Ayant loué une voiture à € 147,- pour 5 jours, ça nous a coûté plus que € 400,-. Ils ont pour tout une raison a charger les gens. Vraiment a éviter. Ce sont des voleurs et fraudeurs! On ne peut pas publier l'avis si on ne donne pas une étoile au minimum, mais cette étoile est même une de trop!
Après avoir loué une voiture chez Firefly à Carcassonne à deux reprises, je recommande vivement cette société. Leurs prix et leur service sont excellents, leur personnel est très sympathique et parle anglais. La dernière fois, j'avais réservé une voiture pour dix jours, mais j'ai dû partir plus tôt. Ils ne m'ont facturé que les jours où j'ai effectivement utilisé le véhicule. Je louerai toujours chez Firefly à l'avenir !
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