First Address

C'est une catastrophe ! Ne réservez jamais avec cette compagnie. J'ai annulé ma réservation en avril et je n'ai toujours pas été remboursé, alors que les conditions générales stipulaient un délai maximum d'un mois.

Après 3 ans de procédure nous avôs récupérer notre dépôt de garantie...récupéré chez la propriétaire car l'agence a fait d'abord mauvaise fois puis silence... Bon, bah vous avez compris, vous avez là a faire à une agence plus que douteuse !

Excellente agence pour vous faire patienter plus d'un mois et finalement donner une réponse négative. La moindre des choses est de tenir informer les potentiels locataires de l'avancement du dossier.

Super agence !!! 😁 Agents immobiliers a l'écoute des besoins je recommande !!

Mon départ de cet appartement a été une expérience désastreuse. L'agent immobilier était clairement du côté du propriétaire et n'a même pas cherché à défendre mes intérêts. Ils m'ont volé près de 500 euros de caution de la manière la plus scandaleuse qui soit, sans la moindre justification, et sans répondre à mes e-mails. Un mois s'est écoulé et je suis toujours très contrarié.

À FUIR ! JE SAIS MÊME PAS PAR OU COMMENCER... Déjà presque 2 mois de ma remise del clés et d'état de lieu positif j'ai pas reçu encore les 1100€ de dépôt de garantie. Ça faisait 1 an et demi du début de la relation contractuelle. Au début tout était parfait, ils sont a l'écoute, ils te demandent ton argent et t'as tes clés, mais après ils juste disparaissent. J'ai payé chaque mois de loyer religieusement, aucun soucis généré de ma part, et au moment de partir je constate un manque d'organisation et de parole que j'avais jamais vu. Je suis espagnol et j'ai décidé rentrer chez moi pour être plus proche de ma famille donc j'ai fait mon préavis début novembre pour laisser l'appartement fin décembre. J'ai galéré pour avoir le rendez vous d'état de lieu. Aucune réponse aux message et appels et finalement j'ai réussi à l'avoir le jour avant mon vol. Le jour avant. A ce moment là, on me dit que tout et ok et que le dépôt sera rendu le 22 décembre au plus tard. A partir de ce moment là les fois que j'ai réussi à les avoir au téléphone la réponse c'est juste qu'ils n'ont pas l'argent car le propriétaire ne l'a pas non plus. J'attends donc 2 semaines et on arrive à la limite de la date d'un mois fixé par la loi. Ils me répond encore la même chose donc je luis demande les cordonnées du propriétaire pour parler avec lui directement. Ils me disent qu'il vont m'envoyer un mail avec tout ses cordonnées et j'ai jamais reçu ce mail, deux semaines après j'ai pas reçu le mail avec les coordonnées et malgré mes plusieurs appels ils décrochent pas. C'est impossible les joindre et je sais que j'ai pas reçu ni mon argent ni le mail avec les coordonnées parce qu'ils ment. C'est la seule explication. J'ai bien-sûr initié un procès pour avoir ce qui m'appartient et vraiment, éviter cet agence, c'est impressionnant la manque d'honte que j'ai vu. Actualisation : DÉJÀ TROIS MOIS ET J'AI RIEN REÇU ENCORE! NI L'ARGENT NI UNE SIMPLE RÉPONSE. Ils sont des voleurs!!! Manque de professionnalisme, rigueur, parole, procédures, honte, humanité, politesse... Tout ce que vous pouvez dire c'est peu.

Par où commencer sans faire un message trop long... Nous sommes restés 1 an et demi dans un appartement géré par l'agence first address. Le plus gros problème de l'agence est un sérieux manque de professionnalisme, rigueur, organisation, et j'en passe ! 1) Etat des lieux d'entrée et de sortie La personne en charge de l'état des lieux d'entrée et de sortie est toujours sur la défensive et d'un manque de sympathie affolant (alors qu'elle était très gentille et mielleuse avant la signature du bail). 2) Quelques mensonges avant d'entrer dans l'appartement comme le double vitrage (et non avoir seulement 2 vitres n'est pas un double vitrage ... dommage pour des professionnels de ne pas être au courant ou de faire preuve de malhonnêteté ... c'est au choix) 3) Décembre 2021 : Panne de frigo Nous avons attendu 1 semaine avant qu'une personne vienne tenter de réparer le frigo. Rien à faire il faut le changer. Pendant 1 mois nous n'avons pas eu de frigo car l'agence ne pouvait pas trouver le frigo "les mesures sont spéciales" Nous avons donc perdu nos courses qui n'ont bien évidemment pas été remboursées + commandé un frigo nous-même avec des salaires d'étudiant. Une fois le frigo reçu nous avons dû relancer par mail par sms et par appel pour avoir notre remboursement. Un combat. 4) Juin 2022 : Chasse d'eau qui fuit Même galère un plombier vient réparer la fuite en disant qu'il faut changer une pièce. L'agence : "pas de problème, nous allons la changer" Nous avons quitté l'appartement en janvier 2023 en ayant jamais vu l'ombre de cette pièce. 5) Les demandes de quittance de loyer se révèlent être un vrai challenge. C'est au petit bonheur la chance. Prévoyez votre demande 2 mois à l'avance sinon n'ayez pas peur de les relancer par appel, sms, mail, courrier, la totale ! 6) La remise de la caution Une fois l'appartement rendu nous avons donc attendu notre caution. Une épreuve qui n'est toujours pas finis (mars 2023) Nous avons reçu notre quittance mi-février (après les avoir relancé plusieurs fois ... ces personnes ne rendent pas l'argent si facilement :) ) Une fois la caution rendu (HALLELUJAH) nous nous rendons compte qu'il nous manque une centaine d'euros. Pas de problème, ils peuvent être utilisés mais nous demandons une justification (qui est le minimum lorsque l'on est un minimum professionnel). Voilà donc plusieurs semaines que nous attendons un justificatif qui prouverait pourquoi nous avons été prélevé. Une demande qui semble plutôt simple. Evidemment messieurs, je reste à disposition par téléphone pour discuter de la caution

Je remercie Mr LAMA pour la visite d'aujourd'hui. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, considérant le fait que je ne suis pas de Paris.