Fly Car Saint-Ouen

Un service irréprochable ! J’ai récemment loué un utilitaire chez Flycar, et l’expérience a été excellente du début à la fin. Le personnel est très professionnel, accueillant et réactif, que ce soit pour la prise de renseignements ou la gestion de la réservation.

Loué un utilitaire pour 2 jours pour une longue distance. Juste, à l'accueil, m'a accompagné et expliqué clairement et dans tous les détails les consignes de location. Le véhicule 6m3 était quasi neuf et parfait pour mon déménagement. Pro de bout en bout avec en plus une amabilité qui devient rare de nos jours! Merci

Camion proposé inlouable, une cabine arrière remplie d'eau croupie empestant le poisson plus du tout frais. Provocant des nosee rien qu'à l'ouverture. aucune solution de secours "normalement on rembourse pas mais je vous rembourse si vous voulez..." Encore heureux on ne te fourni pas de camion et on te dit qu'en plus on te fait une fleur si on te rembourse.Je fini par proposer de prendre un modèle avec une plus petite capacité devant leur incapacité à fournir la prestation payée. Je demande une remise qui m'est accordé. au final une semaine plus tard, n'aillant pas été remboursé de la différence de prix entre le modèle réservé et celui loué en definif. Je me présente à l'agence, plus question de remise... c'est moi qui aurait voulu délibérément prendre un véhicule plus petit, on fini par me rembourser malgré tout la différence en me faisant comprendre que j'ai de la chance que normalement ils ne le faisaient pas. Je pensais avoir affaire a une enseigne sérieuse pas des charlatans au parc auto bon pour la casse et aux manières mafieuses. Si vous voulez vous retrouver sans camion et sans solution le jour J vous êtes au bon endroit, sinon réservez ailleurs c'est plus sûr...

Leur TPE ne marchait soi-disant par au moment de payer la caution (ça a fonctionné chez un concurrent juste après), je n'ai jamais été remboursé de la location par la suite. Je vais devoir lancer des démarches judiciaires. Évitez absolument.

En réalité je devrais mettre zéro étoiles mais je ne peux pas : la veille de mon déménagement on m’annonce que le 20 m³ ne sera pas disponible à 8h30 comme prévu mais à partir de 14 heures. Le jour du déménagement à 15h30 parce que j’insiste on m’annonce qu’il n’y a pas de véhicule du tout. On prend un air contrit pour me dire « je comprends madame » Puis un air scandalisé quand on s’énerve un peu : moralité on ne m’a proposé aucune solution j’ai juste le droit de me faire rembourser et voilà. (Et encore c’est à moi de faire la démarche sur leur site Internet pour ça) Je n’ai jamais vu un service aussi lamentable et je pèse sincèrement mes mots… Update : 1 mois plus tard toujours aucun remboursement !!!!

De vrais escrocs…Un état des lieux de restitution jamais signé pour après nous dire que l’on avait touché un petit côté du camion et nous le faire facturer 891 € !! C’est une vrai blague…tout est bon pour faire facturer aux autres des dégâts déjà existant sur la poubelle qu’on nous a donné à louer..oui parce que le pare brise était fissuré, le retro cassé, la batterie nous a lâché lorsque l’on utilisait hayon pour charger le camion..

Faites très attention avant de louer une voiture dans cette agence. Plus de 1000 euros prélevés sans prévenir, et ce pour deux rayures de la taille d'un demi ongle. Devis plus que douteux, impossible d'obtenir le nom de l'expert qui l'a établi... Service client injoignable, et j'en passe. Ce n'est pas faute d'avoir été de bonne foi pourtant, nous avons enchaîné les coups de fil et les mails, mais de toute évidence Fly Car refuse d'assumer ses erreurs. Devoir se rendre au commissariat pour deux pauvres rayures, c'est bien dommage... mais pas pour nous.

Cela fait 4 mois qu'on attend de remboursement d'une location annulée. On a annulé plusieurs jours en avance, ils ont donc pu relouer le véhicule. On nous a demandé d'envoyer un courrier, puis un mail, etc. Mais toujours rien. Je déconseille fortement Flycar pour leur service client incapable !