FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Albi | Rue Timbal

Je voudrais remercier Lauriane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su se rendre disponible et à l'écoute de nos besoins en terme de recherche de location pour ma fille étudiante. Et toujours avec le sourire ce qui est très plaisant dans des moments stressants comme celui la. Bonne continuation.

Professionnel, disponible, efficace, je suis ravi d’avoir confié la gestion de mon appartement à l’agence FONCIA ALBI.

Très satisfaite du service gestion locative , rigueur et professionnalisme Merci

Super expérience pour nous avec Foncia ! De la visite , au dossier, à la communication.. tout s’est parfaitement bien passé pour nous. Pauline est très professionnelle et nous a accompagnés du début à la fin. De plus, le logiciel Foncia facilite énormément le côté administratif. Nous recommandons vivement cette agence.

En principe, le recours à une agence de gestion locative répond à un objectif clair : déléguer efficacement l’administration d’un bien afin d’en garantir le suivi rigoureux et d’éviter toute charge opérationnelle au propriétaire. Dans les faits, notre collaboration avec Foncia s’est traduite par une succession de manquements caractérisés, nous contraignant à intervenir de manière répétée pour compenser des défaillances relevant pourtant de votre périmètre de responsabilité. Il ressort de nos échanges qu’aucune responsabilité claire n’est assumée, les dysfonctionnements étant systématiquement attribués à « la comptabilité », sans qu’aucune mesure corrective concrète ne soit mise en œuvre. Cette absence de traçabilité et de responsabilité est incompatible avec les exigences minimales attendues d’un gestionnaire professionnel. S’agissant du défaut affectant la gouttière, le locataire indique vous avoir signalé la situation à plusieurs reprises sur une période prolongée, sans qu’aucune information ne nous ait été transmise. Une telle omission constitue, au mieux, un défaut manifeste de suivi, au pire, une carence dans l’exécution de vos obligations contractuelles. Par ailleurs, la tentative d’imputation au locataire de dégradations pourtant explicitement mentionnées dans l’état des lieux d’entrée traduit une analyse insuffisante des pièces contractuelles, voire une appréciation inexacte des faits. Une telle situation est de nature à engager inutilement la responsabilité des parties et témoigne d’un manque de rigueur préoccupant. Après plusieurs mois de difficultés directement imputables à ces dysfonctionnements, nous avons pris les mesures nécessaires pour rétablir une gestion conforme à nos attentes. L’intervention de Mme Loison, loin d’avoir permis une amélioration de la situation, s’est inscrite dans la continuité des insuffisances constatées. Les échanges la concernant mettent en évidence un défaut persistant de suivi, une absence de prise en compte effective des éléments transmis ainsi qu’une incapacité manifeste à assurer une gestion conforme aux exigences attendues. Dans ce contexte, son implication n’a fait que confirmer le niveau de défaillance déjà observé, sans apporter la moindre correction significative.

En général, nous faisons appel à une agence immobilière pour gérer nos biens et profiter d’une tranquillité d’esprit. Cependant, avec Foncia, nous avons fini par passer des mois à gérer leurs incompétences. Ce n’est jamais la faute de la personne qui s’occupe de notre dossier mais soit disant la comptabilité. Le retour du locataire, qui affirme avoir prévenu Foncia depuis des mois que la gouttière était cassée sans que nous en soyons informés, laisse penser qu’il n’a pas contacté la comptabilité pour ce problème, enfin peut-être après tout. De plus, il est inadmissible que vous accusiez le locataire de dégradations alors que celles que vous lui imputez étaient déjà présentes sur l’état des lieux d’entrée. Après plusieurs mois de galère, nous avons enfin retrouvé la sérénité. Un grand merci à Mme Loison de nous avoir démontré que l’incompétence peut être un véritable art.

Après des mois d’attente interminable, le dossier est enfin clos chez Foncia Albi. Nous sommes enfin libérés de leur gestion locative, qui n’a que le nom et les frais. Il nous a fallu, non pas des jours, non pas des semaines mais des mois pour récupérer les sommes dues et les documents nécessaires. Malgré plusieurs e-mails et SMS restés sans réponse, j’ai finalement contacté directement le service client. D'ailleurs merci à la personne que j'ai eu, enfin quelqu'un de compétent. En lisant l’état des lieux, j’ai compris pourquoi il me le communiquait pas. L’état des lieux accuse le locataire de ne pas bien s’occuper du bien, alors que tout est déjà mentionné sur l’état des lieux d’entrée. Si vous recherchez une gestion déplorable, faites appel à Foncia, et plus particulièrement à Mme Pauline Loison. Il faut être à la limite du harcèlement pour obtenir des informations. Une telle gestion devrait être inscrite au Guinness Book des Records.

Des escrocs, près de 200e retenue pour du ménage d'un studio de 25m², dans un état vétuste alors que de mon côté lorsque je l'ai quitté il était globalement propre compte tenue de l'état vétuste de celui ci.