Agence.contact"Prestation non conforme – aucune réponse malgré de multiples démarches" Ancienne cliente de Foncia Eybens (38), j’ai payé 319 € TTC pour un « dossier promesse de vente clé en main ». Résultat : dossier incomplet (PV d’AG manquants), et règlement de copropriété erroné — erreur reconnue par écrit mais jamais corrigée. Malgré des relances écrites, deux signalements sur SignalConso, une médiation refusée par l’agence, et un dossier transmis à la DDPP, aucune réponse sérieuse. Service client inexistant, absence totale de prise en charge, silence du service juridique. Je tiens à disposition toutes les preuves. Si vous attendez un minimum de fiabilité ou de suivi, fuyez cette agence. Avis complémentaire – réponse à Foncia Eybens Vous indiquez ne pas pouvoir m’identifier. Pourtant, vos équipes (gestionnaire et directeur) disposent de toutes les informations depuis plusieurs mois : échanges de mails détaillés, relances, signalements (SignalConso, médiateur, DDPP). Mon dossier est complet, documenté, et l’erreur sur le règlement de copropriété a été reconnue par écrit le 12 mars 2025 par la gestionnaire. À ce jour, aucune réponse sérieuse n’a été apportée, malgré mes démarches amiables. J’attends toujours un remboursement conforme à la réalité de la prestation.
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Agence immobilière · Eybens (38)
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L'agence immobilière Foncia Transaction France Eybens, située au 85 avenue Jean Jaures, accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers grâce à une équipe expérimentée et une parfaite connaissance du marché local. Elle propose des services d'achat-vente et est reconnue pour son professionnalisme et son efficacité.
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Avis clients (2)
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2 avis
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Olivia LEGALLANT
Réponse du professionnel : Bonjour Olivia LEGALLANT,
Merci pour votre avis, il a bien été réceptionné et allons le traiter dans les prochaines heures. Nous relevons que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante et nous le regrettons. Si nous réussissons à vous identifier à partir de votre pseudo, nous étudierons votre dossier en détail et vous adresserons une réponse directement. Sans réponse de notre part, nous n'aurons malheureusement pas été en mesure de vous identifier. Il faudra donc transmettre, si cela n'est pas le cas, votre demande depuis votre Espace Client MyFoncia pour suivre son avancement.
À bientôt,
Votre équipe Foncia Eybens