FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Lille | Quai des Chevillards

Expérience extrêmement frustrante avec l’agence Foncia. Il y a une semaine, j’ai effectué une visite pour deux logements situés au même endroit avec un agent de l’agence. Lors de la visite, tout s’est très bien passé. L’agent m’a dit que mon dossier semblait correct et m’a demandé de déposer ma candidature sur leur site et de le prévenir une fois fait. J’ai suivi exactement ses instructions le jour même. Le vendredi tout semblait normal. Puis lundi, je reçois un email indiquant que le premier logement est refusé sans aucune explication. J’ai appelé l’agent qui avait fait la visite : il m’a expliqué que le refus venait du fait que mon contrat de travail est avec un membre de ma famille. Pourtant je travaille en France depuis 7 ans et je n’ai jamais rencontré ce problème avec aucune autre agence. Comme j’ai réellement besoin d’un logement, je me suis déplacé en agence le lendemain pour comprendre et trouver une solution. On m’a envoyé vers un second bureau pour voir l’agent responsable des biens. Sur place, une employée m’a expliqué qu’ils avaient aussi des inquiétudes concernant mes fiches de paie récentes, car j’ai dû quitter la France l’année dernière pour raisons personnelles et je suis revenu il y a un mois seulement. J’ai donc repris mon travail et mon contrat reprend officiellement en mars. Elle m’a demandé d’envoyer mes trois dernières fiches de paie disponibles. Je les ai envoyées immédiatement par email à l’agent, en précisant que je pouvais fournir tout document supplémentaire nécessaire (preuves de présence hors du territoire, passeport, nouveau contrat, garanties, etc.). J’ai vraiment essayé de coopérer au maximum pour sécuriser le dossier. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai appelé plusieurs fois, laissé des messages, sans retour. Finalement, en appelant l’agence, on m’a dit que les deux logements étaient déjà loués. Or, ces mêmes logements apparaissent toujours disponibles sur leur site ainsi que sur d’autres plateformes de location. De plus, je tiens à préciser que je suis dans une situation particulièrement urgente : je viens de revenir en France après un séjour à l’étranger et je n’ai actuellement aucun logement. Ces appartements sont situés dans la zone où je résidais auparavant, que je connais bien, et sont proches de l’école de ma fille et de mon travail. Dès le début, j’ai présenté mon dossier complet et conforme aux critères, et malgré l’urgence de ma situation, aucune mesure concrète n’a été prise pour examiner ma candidature correctement. Entre refus sans explication claire, raisons changeantes, demandes répétées de documents puis absence totale de réponse, et informations contradictoires concernant la disponibilité des logements, mon expérience a été très négative et particulièrement stressante alors que ma situation de logement est urgente. Je laisse cet avis pour que les futurs locataires soient informés de mon expérience concernant le suivi des dossiers, la communication et la transparence.

Merci à Claire Crombet de Foncia pour son accompagnement pour trouver un appartement dans le Vieux Lille ! Nous avons eu de très bons conseils du début à la fin

J’ai demander a visiter un logement, premier RDV qui a été annuler de leur part 1h avant le dit rdv, un autre agent a pris le relais, a répondu a 2 message et plus de reponse non plus depuis. Vraiment la definition de payer a rien foutre

Tres bonne agence sur Lille , dirigée par Mr Hanocq , Interlocuteur exceptionnel Mr Ducable Pierre Adrien qui a su nous encadrer tout au long de la vente de notre appartement, très professionnel, de très bons conseils qui a su nous diriger afin de prendre les meilleurs décisions.

On pourrait se dire c’est une agence de toute façon c’est tous les mêmes, Nonon foncia c’est bien les pires la caution n’espérer même pas, une réponse si dégâts des eaux pareil vous n’aurez pas de retour signer chez eux c’est accepter de perdre de l’argent

Depuis le 14 juin, nous attendons pour visiter un bien vendu loué. Après de multiples relances on nous a enfin informé que le locataire comptait faire une offre d’achat. Plus de 10 jours plus tard nous n’avons aucune nouvelle de Foncia. Nous avons simplement constaté que l’annonce avait de niveau était publiée le 02 juillet. Devons-nous en déduire que le locataire renonce à acheter le bien? Sauf erreur de ma part, il ne faut pas un mois pour faire un calcul d’enveloppe. C’est très rapide de savoir si on est dans la capacité ou non d’acheter un bien. Êtes-vous vous certain de vouloir vendre ce bien? J’émets de gros doutes là dessus. Merci donc de nous tenir informés dans les plus brefs délais car nous souhaitons toujours acheter ce bien pour de l’investissement locatif.

J'ai loué un logement via Foncia, la prise de contact de l'agent immobilière (Claire) a été très rapide, les visites de même et un très bon contact avec cette personne. Une fois le logement choisit, il a été très difficile d'obtenir un suivi sur la date d'entrée, récupération du bail, numéros de compteurs.. S'en suit un contact sur la plateforme de "gestion" qui est un très grand mot, car nous ne pouvons pas formaliser nos demandes et celles-ci semblent être traitées par un robot. Des réponses à la volée après de multiples relances, sans jamais obtenir de solutions aux problèmes. Ne parlons pas de contacter la gestionnaire par email ou téléphone. Je n'ai jamais eu de réponse malgré les nombreuses relances ! Au final je me retrouve avec des problèmes que j'ai signalé juste après mon état des lieux. Plusieurs mois après je n'ai toujours pas de réponses.Malgrés les relances.. Le service commercial est top par contre le "Suivi" n'est même pas à revoir. Il faut le mettre en place.

Agence immobilière qui est censée vous suivre quand nous sommes locataires et que nous n’avons pas toutes les infos sur le logement. Hors, quand nous envoyons des mails ou des messages via notre application, pas de réponses. Appels à plusieurs reprises, pour une information avec une date limite pour qu’elle soit envoyée, on nous fait tourner bourrique et nous donne pas l’information. Agacement et plainte sur le non suivi de leur part au téléphone où la dame se permet d’avoir un air hautain. Frais exorbitants à l’entrée du logement pour n’avoir aucun suivi adapté.