Agence.contactJe ne recommande pas cette agence. Après avoir déposé plusieurs dossiers et attendu longtemps, j’obtiens enfin un rendez-vous pour visiter un appartement. La veille de la visite, on m’appelle pour me dire que le logement est déjà loué. Pourquoi fixer un rendez-vous si le bien n’est plus disponible ? Cette façon de faire est un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les candidats. On perd du temps à attendre des réponses qui n’arrivent pas, pour finalement recevoir une annulation au dernier moment. En tant que personne étrangère, cette expérience m’a laissé un sentiment de ne pas avoir été traité de manière équitable. Quelles que soient les raisons, je suis très déçu par le manque de sérieux et de respect dont j’ai fait l’objet
FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Lille | Rue du Molinel
Agence immobilière · Lille (59)
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Foncia Transaction Lille Molinel est une agence immobilière située au cœur de Lille, spécialisée dans l'achat et la vente de biens immobiliers. Elle combine l'expertise locale avec la force d'une enseigne nationale pour répondre aux besoins de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (90)
Excellente collaboration avec M.Taton pour cette vente. Compétent, extrêmement réactif et doté d'un excellent contact. Les acquéreurs ont été trouves très vite et l'accompagnement a été parfait. Je le recommande avec plaisir
Merci à Coralie pour sa gentillesse et son professionnalisme, un plaisir de tomber sur des personnes aussi compétente et agréable :)
Il est un fait certain que je ferai pas appel à votre service moi qui suis a la recherche d'un appart dans le nord foncia est la cause de mon déménagement de mon superbe appart dans le Morbihan
Super expérience avec Foncia, un grand merci à Coralie Huart pour son accompagnement, sa gentillesse, son expertise et sa fiabilité.
Un immense merci à Patrice Taton de chez Foncia pour son accompagnement irréprochable. Professionnel, extrêmement réactif et très humain, il a su parfaitement gérer mon projet d'acquisition d'un studio rue Malus, même avec la distance. On se sent en totale confiance du début à la fin. Je recommande vivement Patrice pour son sérieux et sa sympathie !
Pas fou fou, on me donne le mauvais numéro téléphone sur place (sans chercher à m'aider sachant que je suis embêté par un problème de gestion d'appartement entre l'agence et le propriétaire), quand j'appelle on me répond comme si j'étais le dernier des imbéciles d'avoir appelé ce numéro et pas un autre numéro qui je le rappelle m'a été donné par l'agence donc vraiment 0/20 (et en plus j'attends 2x plus pour avoir qlq1 au téléphone) pour finir je n'aurais pas à appeler si on me tenait au courant concernant le décès de mon propriétaire
Expérience très mauvaise. J’ai postulé il y a une semaine pour deux appartements dans le même immeuble, situé dans mon ancien quartier que je connais bien, proche de l’école de ma fille et qui me convient. Je travaille en France depuis 7 ans dans l’entreprise de mon cousin, entreprise très connue. L’année dernière j’étais hors du pays puis je suis revenu il y a un mois. J’ai donc quitté mon travail pendant cette période et j’ai maintenant un nouveau contrat avec mon cousin qui commence en mars. Actuellement je n’ai pas de logement. J’ai fait la visite, tout était parfait. La personne du bureau qui a fait la visite avec moi m’a dit de postuler sur le site en rentrant chez moi puis de lui envoyer un message quand c’est fait. Je l’ai fait immédiatement. Il m’a dit que ça prend deux jours. J’ai postulé vendredi, et lundi j’ai reçu un email de refus sans aucune raison. J’ai appelé pour comprendre car je veux toujours l’appartement. On m’a dit que le problème est mon contrat parce que je travaille avec mon cousin. C’est la première fois que j’ai ce problème en 7 ans en France. J’ai proposé de fournir plus de documents officiels prouvant que tout est légal et correct, on m’a répondu que ça ne marche pas. La raison n’est pas convaincante. Quelques minutes après l’appel, je reçois un autre email refusant le deuxième appartement pour “insuffisance financière”, ce qui est faux puisque mon salaire dépasse plus de 3 fois le loyer. Ce n’est même pas la raison donnée au téléphone. Le lendemain je suis allé au bureau. On m’a dit d’aller voir la personne responsable dans un autre bureau. J’y suis allé, il n’était pas là. Sa collègue m’a dit qu’ils vont réétudier mon dossier si je donne mes 3 dernières fiches de paie d’avant mon départ de France l’année dernière. Elle m’a donné sa carte et son email, m’a dit d’envoyer les documents et qu’ils répondront sous deux jours. Je lui ai envoyé immédiatement un email avec les fiches et même mon passeport pour prouver que j’étais hors du pays, en disant que je suis prêt à fournir tout document demandé. Le lendemain aucune réponse. Je l’ai appelé deux fois, laissé un message, aucun retour. J’ai donc appelé le bureau, et c’est lui qui a répondu. Je lui ai demandé pourquoi il ne répond pas. Il m’a dit que les deux appartements sont déjà loués. Je lui ai dit que ce n’est pas vrai car les deux appartements sont toujours publiés sur tous les sites, non supprimés, et on peut encore déposer un dossier dessus. Il m’a répondu qu’il faut 5 jours pour supprimer les annonces, ce qui est faux. Je ne sais pas pourquoi ma demande est refusée. Il n’y a aucune raison claire ni logique. Sachant que je ne suis pas français, j’ai l’impression qu’il y a discrimination, mensonge, absence de crédibilité et d’humanité. J’ai rempli toutes les conditions et j’ai expliqué ma situation à lui et à ses collègues, car j’ai vraiment besoin d’un de ces deux appartements vu leur proximité et leur bon emplacement.
Expérience extrêmement frustrante avec l’agence Foncia. Il y a une semaine, j’ai effectué une visite pour deux logements situés au même endroit avec un agent de l’agence. Lors de la visite, tout s’est très bien passé. L’agent m’a dit que mon dossier semblait correct et m’a demandé de déposer ma candidature sur leur site et de le prévenir une fois fait. J’ai suivi exactement ses instructions le jour même. Le vendredi tout semblait normal. Puis lundi, je reçois un email indiquant que le premier logement est refusé sans aucune explication. J’ai appelé l’agent qui avait fait la visite : il m’a expliqué que le refus venait du fait que mon contrat de travail est avec un membre de ma famille. Pourtant je travaille en France depuis 7 ans et je n’ai jamais rencontré ce problème avec aucune autre agence. Comme j’ai réellement besoin d’un logement, je me suis déplacé en agence le lendemain pour comprendre et trouver une solution. On m’a envoyé vers un second bureau pour voir l’agent responsable des biens. Sur place, une employée m’a expliqué qu’ils avaient aussi des inquiétudes concernant mes fiches de paie récentes, car j’ai dû quitter la France l’année dernière pour raisons personnelles et je suis revenu il y a un mois seulement. J’ai donc repris mon travail et mon contrat reprend officiellement en mars. Elle m’a demandé d’envoyer mes trois dernières fiches de paie disponibles. Je les ai envoyées immédiatement par email à l’agent, en précisant que je pouvais fournir tout document supplémentaire nécessaire (preuves de présence hors du territoire, passeport, nouveau contrat, garanties, etc.). J’ai vraiment essayé de coopérer au maximum pour sécuriser le dossier. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai appelé plusieurs fois, laissé des messages, sans retour. Finalement, en appelant l’agence, on m’a dit que les deux logements étaient déjà loués. Or, ces mêmes logements apparaissent toujours disponibles sur leur site ainsi que sur d’autres plateformes de location. De plus, je tiens à préciser que je suis dans une situation particulièrement urgente : je viens de revenir en France après un séjour à l’étranger et je n’ai actuellement aucun logement. Ces appartements sont situés dans la zone où je résidais auparavant, que je connais bien, et sont proches de l’école de ma fille et de mon travail. Dès le début, j’ai présenté mon dossier complet et conforme aux critères, et malgré l’urgence de ma situation, aucune mesure concrète n’a été prise pour examiner ma candidature correctement. Entre refus sans explication claire, raisons changeantes, demandes répétées de documents puis absence totale de réponse, et informations contradictoires concernant la disponibilité des logements, mon expérience a été très négative et particulièrement stressante alors que ma situation de logement est urgente. Je laisse cet avis pour que les futurs locataires soient informés de mon expérience concernant le suivi des dossiers, la communication et la transparence.
J’ai eu un problème d’impayés avec mon locataire, je me suis retrouvé en difficulté financière et je n’ai pas pu régler mes charges de copropriété. Le service contentieux de Foncia n’a pas du tout été à l’écoute et m’a envoyé à chaque appel de fonds une lettre en recommandé avec accusé de réception qu’ils me facturaient 55€ et un seconde lettre de rappel dans la foulée facturée 40€. J’ai essayé plusieurs fois d’expliquer ma situation par mail, sans aucun retour de leur part. Avec leur système de facturation de lettre, ils ont augmenté ma dette de manière artificielle de plus de 800€.
Je cherchais un appartement en location, j'en ai trouvé un qui me plaisait beaucoup, on m'a confirmé qu'il était pour moi. Il était disponible pour le 15 octobre seulement car il fallait installer la chaudière. Finalement, plusieurs mois après, je n'ai toujours pas eu de retour. Je relançais toutes les semaines, on me répondait que les travaux n'étaient pas finis sans me donner une seule explication. Le dernier message que j'ai envoyé date d'il y a 2 semaines, mon agente immobilière n'a même pas pris la peine de me répondre, nous sommes le 30 novembre. Ce traitement est honteux.
Je suis très déçue par les services de l’agence Fonça qui gère ma location. Ils ne sont absolument pas réactifs : mes demandes restent souvent sans réponse, parfois pendant des semaines. Pire encore, cela fait plusieurs années qu’ils ne répondent pas aux sollicitations de la CAF concernant mon dossier, ce qui m’a fait perdre mes droits à certaines aides. Un minimum de suivi et de professionnalisme serait attendu de la part d’une agence chargée de gérer un logement et d’assurer la communication avec les organismes. Je ne recommande pas cette agence.
Mise en gestion locative de mon bien calamiteux.. faire rentrer les nouveaux locataires avant même la signature du bail.. non paiement des loyers de celui-ci à hauteur de plus de 3500 € à ce jour sans retour.. détérioration majeur du logement entre vitre double vitrage cassée depuis 6 mois non remplacé a ce jour et dégâts des eaux causés par un manque d'entretien d'où celui-ci n'a pas été remonté par l'agence.. et j'en passe.. Communication et retour avec mon gestionnaire quasi inexistant! Expérience de gestion locative décevante. Je vais me résoudre à revendre mon bien ! Merci Foncia Lille !
La gestion locative menée par Foncia est une réelle catastrophe. Nous avons visité un appartement pour location, le service commercial nous a précisé lors de la visite que les rénovations seront effectuées avant notre entrée dans les lieux. Bien évidemment, cela n'a pas été fait. Nous avons rencontré des problèmes de vétusté, et dysfonctionnements de l'appartement, le temps moyen de réponse et d'intervention était de 2 à 3 mois. Nous avons subi des dégâts matériels suite à une problématique d'humidité, qui n'a pas été résolue à notre sortie des lieux, soit 6 mois entre le début du problème et notre sortie. Nous avons dû nous débarrasser de meubles et d'effets personnels, endommagés et à nos frais. Après avoir quitté l'appartement, nous pensions être tranquille. Sans compter la régularisation de charges excessive qui nous a été infligée en sortie. Foncia se trompe sur la provision de charges, ne nous informe pas de l'état des charges alors que sont mis à disposition les éléments justificatifs (PV, factures). Nous nous retrouvons à payer 1000 euros de régularisation à la sortie des lieux. Cela fait quasiment 1 an que nous sommes en litige car les pièces justificatives et les explications sont compliquées à obtenir de leur part. Désormais, nous avons le droit au silence de la part du gestionnaire et nous constatons même une initiation de paiement unilatérale de leur part, sur notre plateforme numérique. Je recommande à tous les locataires de fuir les annonces de Foncia, vous allez être confronté à de la négligence et à des méthodes de gestion bancales et agressives. C'est juste tout bonnement scandaleux de devoir subir un tel manque de professionnalisme.
Service location lamentable. Sur le site, vous êtes invité à déposer votre candidature et un dossier complet (identité, revenus etc). Ils promettent de vous tenir informé. Mais aucun retour...Pourtant quand on appelle, l'agence dit que le logement est dejà loué. Et en regardant leur site 10 jours après, le logement est toujours à louer ..Quel gâchis et perte de temps. Foncia est toujours fidèle à sa marque de fabrique : incompétence et mépris du client.
Scandaleux. J’ai eu une régulation de la caf suite à une erreur de calcul de mes droits il y a plusieurs mois. J’ai informé mon gestionnaire qui m’a assuré que j’aurai un versement direct de cette somme à la clôture de mon compte client. Déjà cette procédure est illégale car j’aurai du bénéficier de l’argent immédiatement après contact avec des juristes spécialisés. Je déménage, j’alerte Foncia de ma situation d’étudiante via plus de 15 mails en demandant une régularisation par virement anticipé de ma régularisation CAF ( TOUS restés sans aucune réponse ). Je reçois mon arrêté de compte locataire ( après 6 semaines alors que état des lieux de sorties conforme) et je vois qu’il ne contient pas ma régulation, j’alerte par mail, évidemment aucune réponse, puis j’appelle : on m’assure que un 2 eme virement a été fait avec ma régulation e que je toucherai l’argent dans la semaine. Vendredi dernier je ne reçois qu’un virement je les appelle à nouveau et la j’apprends que l’argent a été retourné à la CAF car ils pensaient qu’il s’agissait d’un trop perçu ??? Situation absolument scandaleuse qui me mets en grande difficulté car j’attends cette somme depuis des mois qui m’a été accordé à l’aide de l’intervention d’une assistante sociale. Pire encore la personne que j’ai eu au téléphone était presque insultante et a refusé de me donner les informations bancaires du virement à la CAF car cela « ne me concernait pas ». Il s’agit de mon argent qui ne m’est pas rendu sans aucun justificatif de transfert des fonds à un autre organisme ? Je vous passe également les 2 périodes de plus de 3 semaines que j’ai dû vivre sans chauffage ni eau chaude en plein hiver faute de réactivité de l’agence. J’envisage ce jour sérieusement des procédures judiciaires au vu de la difficulté dans laquelle me place cette situation. Aucun retour de votre part via le formulaire également.
Avec ma conjointe nous avons quitté notre logement en novembre 2023. En janvier 2024 nous recevons une redevance d'un montant de 2100€ en plus de la caution retenu. Dans ce montant est compris un degat des eaux de 1500€ signalé à l'agence par mail en novembre 2022 pour lequel on nous a clairement dit qu'ils ne mendateraient personne et que c'est à nous de faire le nécessaire avec de la javel. Nous avons expliqué par mail que nous étions pas d'accord. Après 1 an et 4 mois sans réponse, nous recevons un courrier avec un montant de 2800€ à rembourser. La différence de montant est dû selon eux à une régularisation des charges de 2020, soit 5 ans après. Depuis avril 2025, nous contactons l'agence foncia dont le personnel nous explique que le service contentieux va nous rappeler, à ce jour toujours aucune réponse. Je précise qu'une dizaine d'appeler à été effectué de notre part. Plusieurs mail ont été envoyé aux gestionnaire de dossier, sans nouvelle à ce jour... Un manque de professionnalisme, une incompétence au plus au plus haut point, vaut mieux être à la rue que de passer par foncia !
🏠🏢Très bon accueil et gestion de la location avec Cloé D. Les visites étaient parfaites et à l'heure, et très agréables, avec de beaux appartements, à prix très corrects et adaptables. Il serait bien difficile de me plaindre de quoi que ce soit 🏅 De plus, j'ai elle a su s'adapter avec brio aux défis de signatures🥇 de contrats rencontés en ligne en trouvant des solutions rapides et efficaces, et en étant très patiente ! Merci à elle !
Republication d’un avis qui avait été censuré sur l’ancienne agence Foncia située Blv Denis Papin: « Si l'inutilité était une agence ce serait Foncia. Je suis passée par cette agence pour louer un logement qui subit l'humidité depuis 2 ans, et après maintes signalements je me résous à le quitter bien plus tôt que prévu. Ma gestionnaire locative est aux abonnés absente depuis tellement longtemps que je me demande si elle exerce encore. J'espère au moins pouvoir récupérer ma caution lors de mon départ, car ce n'est toujours le cas dans cette agence. Si vous souhaitez les joindre par téléphone c'est impossible, ou prenez votre après-midi. »
On vous dit qu’on vous tient au courant pour une location pour laquelle vous dites être ultra intéressée, et venue le jour où on devrait vous prévenir : plus personne. J’ai passé une matinée à tenter de les avoir, à contacter l’agent qui devait me réécrire : rien. La politesse n’est pas le fort de celui-ci, semble-t-il. Même si c’est un refus, il suffit de le dire plutôt que de laisser les gens sans réponse. Ce n’est pas professionnel. Heureusement que je n’ai pas loué chez eux finalement, autrement j’aurais découvert la catastrophe du service client lorsque j’aurais eu un problème dans l’appartement.
Une honte. Quasiment 4 ans dans un logement, ajout de frais nébuleux de charges sans justificatifs pour ne pas rendre la caution ET demander de l’argent en supplément. pour les réparations : 550€ de taxes d’ordures ménagères + provisions sur charges (150€). Aucune réponse, aucun justificatifs mais attention aux lettres recommandées chaque semaine. Mails sans réponse, obligation de payer sans infos et dites adieu à votre caution
J'ai eu affaire à Coralie Huart qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme en vendant mon appartement au bon prix, en me tenant au courant à chaque étape et même en se mobilisant pour trouver une solution pour mon locataire. Je la recommande vivement.
Fuite de toit qui s'écoule dans notre salle de bain depuis plus d'un mois maintenant, ne font absolument rien pour régler l'urgence du problème après une vingtaine de relance, fainéant au possible, à fuir. Mise à jour du 08/02/2025 : Rien n'a encore été fait après plus de trois mois. Documents à l'appuie, appel téléphone et contact par mail régulier.
Agence immobilière dans les quartiers voisins
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