FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Lille | Rue du Molinel

Super expérience avec Foncia, un grand merci à Coralie Huart pour son accompagnement, sa gentillesse, son expertise et sa fiabilité.

Pas fou fou, on me donne le mauvais numéro téléphone sur place (sans chercher à m'aider sachant que je suis embêté par un problème de gestion d'appartement entre l'agence et le propriétaire), quand j'appelle on me répond comme si j'étais le dernier des imbéciles d'avoir appelé ce numéro et pas un autre numéro qui je le rappelle m'a été donné par l'agence donc vraiment 0/20 (et en plus j'attends 2x plus pour avoir qlq1 au téléphone) pour finir je n'aurais pas à appeler si on me tenait au courant concernant le décès de mon propriétaire

Expérience très mauvaise. J’ai postulé il y a une semaine pour deux appartements dans le même immeuble, situé dans mon ancien quartier que je connais bien, proche de l’école de ma fille et qui me convient. Je travaille en France depuis 7 ans dans l’entreprise de mon cousin, entreprise très connue. L’année dernière j’étais hors du pays puis je suis revenu il y a un mois. J’ai donc quitté mon travail pendant cette période et j’ai maintenant un nouveau contrat avec mon cousin qui commence en mars. Actuellement je n’ai pas de logement. J’ai fait la visite, tout était parfait. La personne du bureau qui a fait la visite avec moi m’a dit de postuler sur le site en rentrant chez moi puis de lui envoyer un message quand c’est fait. Je l’ai fait immédiatement. Il m’a dit que ça prend deux jours. J’ai postulé vendredi, et lundi j’ai reçu un email de refus sans aucune raison. J’ai appelé pour comprendre car je veux toujours l’appartement. On m’a dit que le problème est mon contrat parce que je travaille avec mon cousin. C’est la première fois que j’ai ce problème en 7 ans en France. J’ai proposé de fournir plus de documents officiels prouvant que tout est légal et correct, on m’a répondu que ça ne marche pas. La raison n’est pas convaincante. Quelques minutes après l’appel, je reçois un autre email refusant le deuxième appartement pour “insuffisance financière”, ce qui est faux puisque mon salaire dépasse plus de 3 fois le loyer. Ce n’est même pas la raison donnée au téléphone. Le lendemain je suis allé au bureau. On m’a dit d’aller voir la personne responsable dans un autre bureau. J’y suis allé, il n’était pas là. Sa collègue m’a dit qu’ils vont réétudier mon dossier si je donne mes 3 dernières fiches de paie d’avant mon départ de France l’année dernière. Elle m’a donné sa carte et son email, m’a dit d’envoyer les documents et qu’ils répondront sous deux jours. Je lui ai envoyé immédiatement un email avec les fiches et même mon passeport pour prouver que j’étais hors du pays, en disant que je suis prêt à fournir tout document demandé. Le lendemain aucune réponse. Je l’ai appelé deux fois, laissé un message, aucun retour. J’ai donc appelé le bureau, et c’est lui qui a répondu. Je lui ai demandé pourquoi il ne répond pas. Il m’a dit que les deux appartements sont déjà loués. Je lui ai dit que ce n’est pas vrai car les deux appartements sont toujours publiés sur tous les sites, non supprimés, et on peut encore déposer un dossier dessus. Il m’a répondu qu’il faut 5 jours pour supprimer les annonces, ce qui est faux. Je ne sais pas pourquoi ma demande est refusée. Il n’y a aucune raison claire ni logique. Sachant que je ne suis pas français, j’ai l’impression qu’il y a discrimination, mensonge, absence de crédibilité et d’humanité. J’ai rempli toutes les conditions et j’ai expliqué ma situation à lui et à ses collègues, car j’ai vraiment besoin d’un de ces deux appartements vu leur proximité et leur bon emplacement.

Expérience extrêmement frustrante avec l’agence Foncia. Il y a une semaine, j’ai effectué une visite pour deux logements situés au même endroit avec un agent de l’agence. Lors de la visite, tout s’est très bien passé. L’agent m’a dit que mon dossier semblait correct et m’a demandé de déposer ma candidature sur leur site et de le prévenir une fois fait. J’ai suivi exactement ses instructions le jour même. Le vendredi tout semblait normal. Puis lundi, je reçois un email indiquant que le premier logement est refusé sans aucune explication. J’ai appelé l’agent qui avait fait la visite : il m’a expliqué que le refus venait du fait que mon contrat de travail est avec un membre de ma famille. Pourtant je travaille en France depuis 7 ans et je n’ai jamais rencontré ce problème avec aucune autre agence. Comme j’ai réellement besoin d’un logement, je me suis déplacé en agence le lendemain pour comprendre et trouver une solution. On m’a envoyé vers un second bureau pour voir l’agent responsable des biens. Sur place, une employée m’a expliqué qu’ils avaient aussi des inquiétudes concernant mes fiches de paie récentes, car j’ai dû quitter la France l’année dernière pour raisons personnelles et je suis revenu il y a un mois seulement. J’ai donc repris mon travail et mon contrat reprend officiellement en mars. Elle m’a demandé d’envoyer mes trois dernières fiches de paie disponibles. Je les ai envoyées immédiatement par email à l’agent, en précisant que je pouvais fournir tout document supplémentaire nécessaire (preuves de présence hors du territoire, passeport, nouveau contrat, garanties, etc.). J’ai vraiment essayé de coopérer au maximum pour sécuriser le dossier. Malgré cela, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai appelé plusieurs fois, laissé des messages, sans retour. Finalement, en appelant l’agence, on m’a dit que les deux logements étaient déjà loués. Or, ces mêmes logements apparaissent toujours disponibles sur leur site ainsi que sur d’autres plateformes de location. De plus, je tiens à préciser que je suis dans une situation particulièrement urgente : je viens de revenir en France après un séjour à l’étranger et je n’ai actuellement aucun logement. Ces appartements sont situés dans la zone où je résidais auparavant, que je connais bien, et sont proches de l’école de ma fille et de mon travail. Dès le début, j’ai présenté mon dossier complet et conforme aux critères, et malgré l’urgence de ma situation, aucune mesure concrète n’a été prise pour examiner ma candidature correctement. Entre refus sans explication claire, raisons changeantes, demandes répétées de documents puis absence totale de réponse, et informations contradictoires concernant la disponibilité des logements, mon expérience a été très négative et particulièrement stressante alors que ma situation de logement est urgente. Je laisse cet avis pour que les futurs locataires soient informés de mon expérience concernant le suivi des dossiers, la communication et la transparence.

J’ai eu un problème d’impayés avec mon locataire, je me suis retrouvé en difficulté financière et je n’ai pas pu régler mes charges de copropriété. Le service contentieux de Foncia n’a pas du tout été à l’écoute et m’a envoyé à chaque appel de fonds une lettre en recommandé avec accusé de réception qu’ils me facturaient 55€ et un seconde lettre de rappel dans la foulée facturée 40€. J’ai essayé plusieurs fois d’expliquer ma situation par mail, sans aucun retour de leur part. Avec leur système de facturation de lettre, ils ont augmenté ma dette de manière artificielle de plus de 800€.

Je cherchais un appartement en location, j'en ai trouvé un qui me plaisait beaucoup, on m'a confirmé qu'il était pour moi. Il était disponible pour le 15 octobre seulement car il fallait installer la chaudière. Finalement, plusieurs mois après, je n'ai toujours pas eu de retour. Je relançais toutes les semaines, on me répondait que les travaux n'étaient pas finis sans me donner une seule explication. Le dernier message que j'ai envoyé date d'il y a 2 semaines, mon agente immobilière n'a même pas pris la peine de me répondre, nous sommes le 30 novembre. Ce traitement est honteux.

Je suis très déçue par les services de l’agence Fonça qui gère ma location. Ils ne sont absolument pas réactifs : mes demandes restent souvent sans réponse, parfois pendant des semaines. Pire encore, cela fait plusieurs années qu’ils ne répondent pas aux sollicitations de la CAF concernant mon dossier, ce qui m’a fait perdre mes droits à certaines aides. Un minimum de suivi et de professionnalisme serait attendu de la part d’une agence chargée de gérer un logement et d’assurer la communication avec les organismes. Je ne recommande pas cette agence.

Mise en gestion locative de mon bien calamiteux.. faire rentrer les nouveaux locataires avant même la signature du bail.. non paiement des loyers de celui-ci à hauteur de plus de 3500 € à ce jour sans retour.. détérioration majeur du logement entre vitre double vitrage cassée depuis 6 mois non remplacé a ce jour et dégâts des eaux causés par un manque d'entretien d'où celui-ci n'a pas été remonté par l'agence.. et j'en passe.. Communication et retour avec mon gestionnaire quasi inexistant! Expérience de gestion locative décevante. Je vais me résoudre à revendre mon bien ! Merci Foncia Lille !