FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Saint-Chaffrey | R. du Centre

Nous avons été très déçus par la gestion de notre séjour. Le logement (867 €) a cumulé des problèmes sérieux, et surtout un manque de suivi et de réactivité de la part de l’agence. Check-in catastrophique : consignes d’accès erronées (photo du mauvais bâtiment) + numéros d’appartements gravés sur des plaques en bois foncé non éclairées, quasiment invisibles. Résultat : 25 minutes pour trouver l’appartement. Ménage non conforme : literie/alèses sales et poussiéreuses, boules de poussière sous les lits et le long des plinthes, tiroirs non aspirés. Salle de bain avec moisissures sur les joints et cheveux dans la baignoire et sur le sol. Rangement / sécurité / équipements : vaisselle éparpillée, placards incohérents, verre cassé dans le buffet, local à ski complètement encombré (incompréhensible pour 6 personnes). Équipements dégradés / inutilisables : appareil à raclette gras/inutilisable, clic-clac qui ne “clique” plus, couverture sale, casseroles/cocottes non compatibles induction. Électricité instable : ampoules défaillantes en cuisine et chambre, courant paraissant instable. Point le plus grave : literie : matelas en cuvette, nuits non réparatrices. Avec une discopathie, cela déclenche des sciatiques : vacances gâchées. Ce qui choque le plus : aucune proactivité. Nous avons signalé rapidement, sans solution immédiate. Il a fallu relancer, mettre Poplidays en copie pour obtenir une réponse, et attendre plusieurs jours avant une réaction concrète. Même la société de ménage (sous-traitant) nous a expliqué proposer des nettoyages “mi-saison” plus profonds, rarement demandés par les agences/propriétaires. Le technicien venu constater a lui-même reconnu que l’état n’était “pas normal”. Au final, aucun vrai message d’excuse ni geste commercial clair de l’agence/propriétaire ; c’est Booking.com qui a pris l’initiative d’un dédommagement (130 €). Dommage : avec un minimum de suivi ménage/literie, ce logement pourrait être correct. En l’état : expérience usante et décevante.

Location d'appartement résidence clos des cabales, appartement limite insalubre. Moisissure au plafond dans la chambre et la salle de bain, et pas qu'un peu. Moisissure sous le lit,meuble salle de bain poussiéreux au possible. Contrairement au photo de l'annonce, pas de table extérieure, ni de chaise, pas de parasol, pas de chauffage d'appoint Contrairement à ce qui est annoncé. Et chambre sans chauffage... Pour finir,dame de l'agence très désagréable, pas du tout à l'écoute et état des lieux mensonger fait sans nous... Très déçu,de cette agence, je ferait attention à que ce ne sois plus eux les gestionnaire en revenant

J'ai été grandement déçu par la gestion de la location d'un appartement au Coolidge à Chantemerle. J'ai habité 12 années à St Chaffrey. Je connais des agences immobilières et des particuliers qui louent des biens et font tout leur possible pour satisfaire les clients et faire honneur à cette belle station. Dans le cas présent ma fille se trouvait au Coolidge avec des amis pendant que moi je me trouvais chez un particulier "gens du pays" Elle a eu un problème de chauffage et aucune solution viable ne lui a été proposée. Heureusement que des amis de la vallée ont prêté un radiateur digne de ce nom. De plus la cage d'escalier pue et l'appartement n'était pas digne de serre chevalier. Pour être intervenu entre des locataires et des loueurs je peux dire que c'est juste inadmissible. Mon commentaire permettra peut être une réaction de l'agence ou au moins de la station mais aussi évitera peut être à d'autre de choisir ce lieu où cette agence. Thierry WOLF

Un grand merci à Monsieur Rey Thierry - un grand professionnel avec une excellente qualité d’écoute. Nous sommes ravis de notre acquisition - nous recommandons M.Rey sans soucis!

Cette agence exige les informations complètes de carte bancaire (y compris les codes de sécurité) de ses clients par téléphone et par e-mail. Si vous avez réservé un hébergement via Booking.com et que votre hôte a accepté une arrivée tardive organisée par Foncia, moyennant le versement d'un acompte à votre arrivée (et non avant), refusez de communiquer vos informations bancaires à Foncia. Ne versez aucun acompte, car Foncia a un très mauvais historique en matière de remboursement des acomptes. Votre hôte et Foncia enfreignent les conditions de Booking.com en exigeant un acompte avant votre arrivée. (Booking.com condamne d'ailleurs fermement cette pratique.) Voici la marche à suivre : 1) N'entamez aucune discussion avec Foncia. Leurs services sont totalement incompétents si vous ne parlez pas français et ils vous raccrochent au nez. Même en français, ils restent impolis et insistent pour obtenir vos informations bancaires. 2) Contactez uniquement Booking.com ; leurs conseillers sont compétents et sauront résoudre votre problème. Ils contacteront votre hôte pour lui rappeler qu'il enfreint notre règlement et qu'il doit accepter votre arrivée tardive sans aucune exigence supplémentaire. 3) Il est probable que votre hôte ne puisse pas résoudre ce problème, car les bureaux de Foncia ferment à 18h et sont fermés le dimanche et le lundi. 3) Booking.com prendra note du refus de votre hôte de vous donner accès au logement. 4) Rendez-vous à Foncia et essayez d'arriver avant la fermeture à 18h. Si vous êtes en retard, mais toujours avant l'heure limite d'arrivée convenue, contactez à nouveau Booking.com. À ce stade, ils pourront vous reloger dans un autre logement aux frais de votre hôte. Booking.com est extrêmement utile dans cette situation, mais ne peut vous reloger qu'après confirmation de votre présence sur place et de l'absence de toute personne pour organiser votre arrivée. Nous avons nous-mêmes été confrontés à cette situation et avons dû conduire pendant 12 heures quasiment sans interruption pour tenter d'arriver avant 18h. Finalement, nous sommes arrivés à 17h45 et avons été accueillis avec une attitude moqueuse par le personnel de Foncia. De manière générale, je déconseille fortement de faire appel à cette entreprise et, si votre hôte travaille avec eux, je vous recommande vivement d'annuler votre réservation si possible. Je n'ai jamais vécu une expérience d'arrivée aussi désastreuse. Foncia : Demander ses coordonnées bancaires par téléphone ou par e-mail est une pratique de cybercriminels. Veuillez soit élargir vos horaires d'ouverture, soit proposer une plateforme de paiement sécurisée (Visa, Mastercard). Mon niveau de français étant très basique, j'ai été agréablement surpris de constater que vous parlez tous très bien anglais… J'espère que ce témoignage sera utile à d'autres personnes dans une situation similaire.

Thiery.R suivie du dossier accompagnement et relecture du compromis, présence chez le notaire et suivie dans les démarches pour le fournisseur électrique . Je recommande !

De vrais pros, réactifs, performants et de bon conseil. Je recommande !

Recherche et achat d'un appartement sur Saint chaffrey, Monsieur Rey très efficace et à l'écoute de ses clients pour vous trouver le bien qui vous correspond. Je recommande vivement cette agence