FONCIA | Agence Immobilière | Location Vacances| St-Chaffrey | Rue du Centre

Mauvais service de A à Z. Mauvais accueil à l'agence lors de la récupération des clés de l'appartement. On vous remet en même temps, un gros sac cabas contenant les draps que vous avez réservés. Lorsque vous faites part de votre étonnement quant au procédé (en général les draps sont sur place, et ce n'est pas au client d'assurer leur mise à disposition dans la location), votre interlocutrice vous repond agacée : "je ne vais quand même pas déposer les draps moi-même ?" Suivi d'un : "vous ne voulez pas que je ferme l'agence pour vous apporter vos draps ?" Bref. Le service de conciergerie n'est à mon sens qu'à moitié réalisé. En outre, lors de votre remise de clé, on vous informe avec insistance sur la nécessité de réaliser un état des lieux précis et détaillé sous 72 heures, via une application, sous peine de se voir pénalisé à la restitution des clés. Cette insistance se retrouve d'ailleurs sur l'application. Suite à mon état des lieux, j'ai donc fait remarquer que : - le ménage n'était pas correctement réalisé, - que le mitigeur de l'évier était cassé et - que la salle de bain comportait une installation électrique dangereuse (fils électriques nus sous tension à 10 cm du combinet de douche). Suite à ma réclamation, une seule intervention (mineure) a été réalisée sur les fils électriques, sans toutefois respecter les normes de sécurité. Professionnel du secteur, j'affirme que cette installation électrique ne répond pas aux normes de sécurité et qu'elle représente un grave danger pour les utilisateurs. En toute état de cause, nous n'avons pas pu utiliser ni le mitigeur de l'évier cassé, ni la douche durant toute la semaine faute de garantie de sécurité. Bref, lorsque je vois le nombre de sociétés intermédiaires gravitent autour des locations de vacances (réservation sur AirBnB, gestionnaire Poplidays, conciergerie Foncia...) Je me dis que ça fait beaucoup monde qui veut gagner de l'argent à moindre coût et qui contribue très largement à la flambée des prix.... .... Suite a votre réponse, dans laquelle vous semblez feindre de ne pas connaître mon identité, je vous la révèle : Jérôme Angius. Il me semble pourtant assez facile de retrouver mon identité au regard des éléments que je vous communique dans mon avis (à moins que vous ne soyez submergés de réclamations pour soucis de plomberie et de sécurité électrique). Maintenant que vous avez mon identité, je vous prend au mot et vous demande de m'assurer qu'une remise en conformité de l'installation électrique a bien été réalisée et quelle ne représente plus aucun danger pour les utilisateurs...

Toujours aussi bien accueilli d'année en année, merci à toute l'équipe de Chantemerle.

A éviter ! Logement pour une semaine de vacances au ski au mois de janvier. Chauffage qui fonctionne à moitié nous avions 15 degré dans les chambres. Signalé a plusieurs reprise. On nous a prêter un petit chauffage soufflant qui a fonctionné pendant 1h. Nous l'avons ramené et nous n'avons rien eu d'autre. Un technicien est intervenu a vérifié que les valves fonctionnaient bien. Ce qui était le cas. Il a constaté qu'il faisait très froid dans l'appart mais n'a rien fait de plus. Nous avons eu aucune solution de proposé pour avoir des conditions accepetable durant la semaine. De plus la propreté du logement laisse a revoir, sol sale, vaisselle relaver avant utilisation car rempli de traces. Odeur de rat crevé dans les escaliers de la résidence. Conditions déplorables pour un logement et aucune solution proposée malgré nos passages réguliers a l'agence.

Très bon accueil et service