FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Aix-En-Provence | Av. Victor Hugo

Bonjour , L'agence Foncia à Aix en Provence mérite un large détour . Fuyez , vous avez affaire à des personnes incompétentes quant à la communication avec leur client et une partie de leur gestion . J'ai posé une question concernant mon compte rendu de gestion ( une partie des sommes qui me sont dues ont été mise en réserve pour une facture à venir . Jusque la rien d'anormal , sauf que la somme ne correspond à aucun travaux ni facture effectuées. la seule facture en cours depuis le mois de février est bien supérieure à la somme mis en réserve, alors pourquoi dans ce cas continuer à me faire des versement plutôt que de tout mettre en réserve afin de payer le fournisseur) . Ce dernier attends encore d'être payé. Vous allez me dire qu'il suffit de leur poser la question . He bien c'est ce que j'ai fait, je leur est envoyé un mail il y a maintenant 15 jours . Mail envoyé à 4 personnes différentes, conseillère gestion locative (M.D), assistante gestion locative (N.M et V.F), Sce Comptabilité fournisseurs .Aucune de ces personnes ne m'a répondu . Peut être un jour !!!!!!! Quand vous les appelez au tel , soit ils sont occupés et on ne peut pas les joindre soit le standard vous informe qu'ils vous rappellent , mais ce n'est pas le cas. 100 % Insatisfait. Christian Grué

Ce syndic est d’une incompétence totale alors que nous payons pourtant des charges très élevées… Je dois changer un robinet qui fuit et personne n’est capable de me dire, depuis une semaine, comment couper l’arrivée d’eau. Malgré de multiples relances la gestionnaire de copropriété ne traite pas la demande…Incroyable. par contre, si par malheur, vous avez un peu de retard dans le paiement des charges, ils ne manquent pas de vous relancer. Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai un problème avec foncia et je vois que je ne suis pas la seule. Désolant

Une honte... Dans un premier temps une gestion locative plus que légère (les premières semaines sont parfaites pour vous verrouiller, puis rapidement ils n'ont plus le temps de vous répondre au téléphone - ennuyeux quand le propriétaire habite à plusieurs centaines de kilomètres...) - Des locataires sélectionnés très légers - Aucune gestion des problèmes en interne chez Foncia avec les locataires, nous avons été systématiquement appelés, jusqu'à leur dire où trouver le tableau électrique pour réarmer le disjoncteur... Mention spéciale aussi pour les puces de lit ramenées par le locataire, qu'il a fallut décontaminer à nos frais. Ensuite est venue la vente... Premier bien vendu dans la douleur, mais tout de même vendu. Une des agents était un petit peu au dessus du lot, même si il ne fallait manifestement pas trop en demander : on nous a ouvertement dit que faire un rapport de visite était compliqué. Nous avons de nous même proposé une communication par WhatsApp pour fluidifier les échanges, aucune solution trouvée par leurs soins (on sent l'habitude de la gestion à distance...). Que dire du deuxième bien en vente... Il était hors secteur, ils nous ont fait croire qu'ils pourraient tout de même gérer la location (un locataire trouvé exécrable, et au final le bien a plus été vide que loué), et à la mise en vente, cerise sur le gateau, en plus d'un an le bien a été visité 5 fois. Aucune proactivité de l'agent, aucun retour. Ne surtout pas le déranger sous couvert de sentir que vous l'ennuyez. C'était de base la même agent qui a vendu le premier bien, c'est nous qui avons proposé de passer par ce second agent de leur réseau géographiquement plus prêt. Vous pensez que c'est déjà pas mal ? Dites vous que rien ne se passant, nous avons changé d'agence en ce début d'année, étant allés faire l'état des lieux de la maison pour la transition d'agence : serrure et / ou poignée cassée(s), sans déclaration aucune de l'agence. Cela en dit long sur la fréquence de visite, et donc le niveau de visite. Il me semble important de penser à une reconversion... Un tel niveau d'irrespect lorsque l'on fait du commerce est tout bonnement scandaleux ! En tous les cas à fuir d'urgence (et ne vous laissez pas berner par leur assurance loyers impayés, vous payerez quoi qu'il en soit).

J’ai repéré un appartement sur SeLoger et j’ai contacté l’agence Foncia Aix. Tout s’est déroulé très rapidement : la visite a été organisée dans la journée même. Mon dossier a été traité très vite et j’ai reçu une réponse positive dès le lendemain. Pour l’instant, l’expérience est très satisfaisante. Il reste à voir comment tout se passera par la suite, mais cela commence vraiment très bien. Je recommande pour leur réactivité et leur efficacité.

Tout simplement CATASTROPHIQUE QUELLE HONTE, ma fille a loué un bien sur Aix en Provence. À l’entrée dans l’appartement, état des lieux bâclé. Poiles dans la douche, ampoules qui ne fonctionnent pas…. Ma fille Justine DUPIN a mis un avis négatif en ligne qui a vite été supprimé. Quand je le pourrai, je passerai à l’agence pour voir le visage des personnes qui gèrent cette agence. Etant moi même responsable d’entreprise, si j’avais autant d’avis négatifs concernant moi entreprise je me poserais des questions. Je n’en resterai pas là, je pense qu’il serait interessant de créer un collectif pour aller en justice concernant tous ces désagréments. Je sais pertinemment que je n’aurai aucune réponse, car j’ai l’impression que le courage n’est pas votre fond de commerce. Bien cordialement, Stéphane Dupin. Ps:n’hésitez pas à m’appeler, mon numéro de téléphone est dans le dossier de ma fille Justine.

Expérience plus que décevante avec cette agence. L’état des lieux d’entrée a été expédié en quelques minutes, alors que l’appartement n’était clairement pas dans un état de propreté satisfaisant. Plusieurs points auraient dû être relevés, mais rien n’a réellement été pris en compte. En revanche, pour l’état des lieux de sortie, l’exigence devient maximale ! Malgré un état des lieux de sortie sans dégradation relevée, l'intégralité de la caution n’a pas été restituée. Lors de l’état des lieux, la personne présente n’a signalé aucun problème particulier ni aucune anomalie. Ce n’est qu’après coup que Foncia invoque des frais de nettoyage et des changements de pièces, alors que le logement avait été rendu propre et parfaitement conforme. Cette façon de procéder donne clairement l’impression que tout est fait pour retenir le dépôt de garantie, même lorsque tout se passe correctement. La gestion du dossier (assurée par Melissa DECQUE) a été particulièrement décevante. Pour obtenir le changement ou la réparation de la moindre chose, il a fallu attendre plus de 4 mois, malgré de nombreuses relances. Une lenteur totalement inacceptable. La communication est catastrophique : agence impossible à joindre, mails sans réponse, appels ignorés, et un service client inexistant. Les frais de gestion sont pourtant élevés, et à ce niveau de prix, on attend un minimum de professionnalisme, de réactivité et de respect des locataires. Ce n’est clairement pas le cas. Inutile de répondre à cet avis par un message automatique indiquant que quelqu’un va me rappeler : l’expérience montre très bien que cela ne sera pas fait. Agence que je déconseille fortement. Expérience frustrante du début à la fin.

Rendu de dépôt de garantie frauduleux et personnel absent. Je ne peux que partager mon avis très négatif avant d'engager une procédure judiciaire. Plus de 2 mois après après avoir rendu de notre appartement en parfait état (nous l'avions pris après des travaux de peinture - nettoyage de la poussière et des résidus à notre charge), nous avons été remboursé à tort d'un montant qui correspond à environ 40% du montant total de notre dépôt de garantie, contrairement à ce qui est indiqué sur notre arrêté de compte locataire. Egalement, dans cet arrêté, une alarme incendie est facturée alors que celle-ci était présente à l'entrée ainsi qu'à la sortie des lieux. Depuis, après maintes relances de l'agence, du service clients, etc. aucun remboursement, aucunes excuses. L'incompétence, l'absence et la malhonnêteté de cette agence et plus généralement de Foncia est malheureusement toujours la même. P.S.: ce n’est pas un pseudo c’est mon nom complet, vous ne devriez avoir aucun problème à me retrouver. Egalement, je vous ai contacté par tous les biais sans réponse, n’essayez pas de retourner la faute.

Deux mois que j’attends les justificatifs de retenue sur ma caution J’appelle régulièrement, je fais des mails, je n’ai toujours aucune réponse de ma gestionnaire Melissa Decque. Je vais devoir avoir recours à la justice face au mépris accordé à mon dossier ! J’ajoute qu’étant sorti de mon logement depuis 4 mois, je n’accède plus à mon espace personnel, heureusement que j’ai précieusement conservé les documents ! Cette entreprise pratique l’extorsion envers ses clients, agence à fuir autant que possible!! ------------- Update 3 semaines plus tard, toujours aucun contact alors qu'il y a bien mon nom et prénom ici, c'est du pipeau !! Agence de voleurs