FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (10 arr.) | R. Edouard Alexander

À fuir, tout simplement catastrophique. Il faut leur courir derrière pour une simple réponse. J'avais Mme Bargeto comme conseillère, jamais de réponses à mes mails en 2 ans. Maintenant, j'ai Nathalie Darius et c'est exactement la même chose. Un professionnalisme inexistant, du jamais vu. Par contre, pour demander un RIB ou de l'argent, les réponses sont envoyées dans la journée. J'attends également le virement de mon solde positif sur mon espace Foncia. Ne me demandez pas d'appeler votre numéro, les réponses sont toujours les mêmes et le problème n'avance pas. Triste 😥

Avec tout ces avis négatifs, je ne comprend pas comment ils n’ont pas encore mis la clef sous la porte. Ce sont des incapables, ils ne répondent jamais aux mails, ils ne suivent pas les dossiers, ils esquivent les problèmes à gérer, ils ne veulent pas travailler alors qu’ils sont payés pour ça. Nous allons changer de syndic. Jeune Dame de la comptabilité par téléphone désagréable et fait aucun effort de satisfaction client. Foncia a perdu énormément de copropriétés et cela continue. Le syndic Foncia est à fuir absolument.

Merci Monsieur Héraud ! Depuis votre venue tout est plus fluide dans la gestion de notre copro, vous êtes toujours disponible et très réactif, et vous faites une super équipe avec la nouvelle comptable Mme Ogutgen. Ne changez rien !

Je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Morgan Héraud, responsable de la gestion de notre copropriété chez Foncia. Il fait preuve d’une grande réactivité, d’écoute et de sérieux dans le suivi des dossiers. Les échanges sont clairs, efficaces et les problématiques sont prises en compte avec rigueur. C’est appréciable d’avoir un interlocuteur impliqué et compétent pour la gestion d’une copropriété. Je recommande vivement.

Syndic à fuir absolument. Foncia a laissé l'immeuble de notre belle fille que nous gérons se dégrader pendant des années : aucune assemblée générale, aucun suivi, prestataires payés mais absents, et silence total face aux copropriétaires. Pire encore, 1 485,59 € ont été prélevés sur le compte de notre copropriété pour payer des factures d’autres immeubles, sans jamais être remboursés malgré relances, recommandés et courrier d’avocat.

Cette entreprise en tant que syndic et gestionnaire locatif est catastrophique... Ne jamais avoir à faire à cette entreprise. Le capitalisme débridé à l'état pur, l'exemple parfait du déclin de l'humanité à cause de la cupidité, de l'argent... Le mépris de l'humain... Fuyez Foncia... Il suffit de lire tout les avis les moins favorables pour comprendre le fonctionnement de cette entreprise...

Nul, zéro, incompétent : ce sont les premiers mots qui me viennent à l’esprit lorsque j’entends le simple nom de Foncia. J’ai une seule question : comment ont-ils fait pour obtenir de nouveaux contrats et perdurer ? Leur place est soit en réhabilitation professionnelle, soit en prison, tant leur absence de service peut être qualifiée de vol. Toujours en retard lors d’une demande, toujours une excuse, et la simple réponse sur leur application vaut pour eux une clôture immédiate de celle-ci. Cependant, ils sont toujours à l’heure pour ponctionner votre, notre argent. De simples escrocs, qui ne méritent que le reflet de leurs actions : le mépris.

Je tenais à remercier chaleureusement Roméo Damien pour sa disponibilité, sa rapidité et son efficacité. Il nous a fait visiter un logement très rapidement, et celui-ci nous a immédiatement plu. Nous avons eu la chance d’obtenir l’appartement. Au-delà de son sérieux, Roméo est une personne très humaine, chaleureuse et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable dans une recherche de logement. Un grand merci pour votre accompagnement et votre bienveillance.

Propriétaire d'un logement que je loue, cela fait maintenant plus d'un an et demi qu'un dégat des eaux touche mon logement. Je ne sais plus quoi dire ou faire afin que mes locataires puissent enfin vivre dans un logement sans fuite. Malgré les multiples relances de mes locataires, de l'agence qui gère mon bien et de moi-même, aucune vraie recherche sur l'ensemble de la colonne n'a été faite (cela fait des mois que ça doit se faire mais rien ne bouge). Lorsqu'on ouvre un dossier sur l'application, il est clôturé sans être résolu, lorsqu'on appelle, après une attente interminable la gestionnaire n'est "pas disponible" et "vous rappellera au plus vite"... C'est intolérable vu les prix des frais encaissés par Foncia. Je ne m'en prendrai pas aux agents qui font probablement ce qu'ils peuvent et croulent sous les dossiers mais que fait cette entreprise à part des profits ? C'est une honte !

La situation de notre résidence est tout simplement scandaleuse. Mes voisins et moi subissons en continu une insécurité totale et un manque de gestion inadmissible. Les vols et dégradations dans les souterrains sont devenus une routine. Dans la nuit du 1er au 2 décembre, un véhicule a encore été vandalisé. Malgré ces incidents répétés, la société ne fait strictement rien pour protéger les locataires. La porte du garage est restée en panne plus d’un mois, laissant le souterrain totalement ouvert à n’importe qui. Résultat : encore plus de vols. Des voisins ont signalé la présence de souris, mais aucune mesure n’a été prise. Nous avons également été victimes de vols dans les boîtes aux lettres, preuve supplémentaire que la sécurité est inexistante. Les parties communes ne sont pas entretenues du tout : saleté, odeurs, dégradations laissées des semaines… c’est honteux. Et ce n’est pas tout : depuis le mois d’avril, j’attends qu’on répare la fenêtre de ma chambre, qui ferme mal. En plein hiver, le froid entre directement dans la pièce, ce qui m’empêche littéralement de la chauffer. Malgré mes signalements répétés, aucune intervention sérieuse n’a eu lieu. Après le vandalisme de mon véhicule, on m’a volé ma télécommande d’accès au garage. Quand je me suis rendu à l’agence après le travail (il était 16h33), l’agent d’accueil m’a claqué la porte au nez en disant que c’était “trop tard”, qu’ils fermaient à 16h30. Elle m’a dit, sur un ton hautain, de revenir cinq jours plus tard car il y avait un jour férié et qu’ils faisaient le pont. Une attitude inacceptable. Malgré nos multiples doléances, la société ne bouge absolument pas. Ni sécurité, ni entretien, ni respect des locataires. C’est une gestion catastrophique, à fuir tant que rien ne sera pris au sérieux.

Je tiens à noter le professionnalisme de Mesdames Musset et Nicollet chez Foncia Marseille. Elles ont été patientes, à l’écoute avec un professionnalisme hors norme. Je n’oublierai pas non plus la patience, le professionnalisme et surtout la réactivité de mon gestionnaire locatif, Mr Poupon, qui est une très belle personne avec ses clients malgré toutes les difficultés auxquelles il doit faire face au quotidien. Ces profils sont tellement rares dans la société individualiste que nous vivons. Un grand MERCI à eux pour leur aide si précieuse.

FUYEZ !!!!!! Gestion lamentable de notre copropriété, aucun suivi, gestionnaires injoignables, AG non-planifiées, aucun suivis des travaux et gestionnaire qui change tous les 6 mois. Exemples parmi d'autres: Mon locataire subit des fuites en toiture depuis plus d'un an, Foncia n'a pas payé le prestataire qui refuse désormais de revenir / finir les travaux. Idem, avec d'autres prestataires qui sont intervenus dans notre copro (experts, vidage des caves, etc.). Foncia encaisse l'argent des copropriétaires et NE PAIE pas les prestataires ni ne fait de suivi. Cette agence est vraiment LAMENTABLE, à fuir !

Bonjour, Propriétaire depuis février 2025 j'ai eu comme interlocuteur M Zoubir Yacine, qui a su répondre a mes questions et a suivi les difficultés rencontrées avec sérieux. Il reste beaucoup de chose en attente dans la copropriété notamment l'hygiène et la propreté beaucoup trop de rats ce n'est pas normal. J espère que Foncia ne tardera pas à engager les travaux de réparation des conduits d'eaux rapidement . Dans l'attente des travaux votés lors de la dernière AG. Cordialement

C’est simple : c’est une catastrophe ! Aucun suivi, aucune réponse, ils sont seulement bons à encaisser les charges chaque mois ! Foncia est un syndic à fuir absolument ! Nous n’avons jamais personne au téléphone, les délais sont interminables ! Et même en cas de problème urgent mettant en danger, rien n’avance non plus !

Depuis un mois, je demande à l’agence un dédommagement suite à un dégât des eaux qui a duré deux mois dans l’appartement que je louais. On me répond désormais qu’il est “trop tard”, alors que j’étais en pleine période de concours de médecine et que j’ai dû quitter le logement, devenu inhabitable, car il fallait couper l’eau. Malgré plusieurs courriers recommandés et de nombreux mails restés sans réponse, je n’ai obtenu qu’une seule réponse sur place : on m’a simplement conseillé de saisir la commission de conciliation. Service client déplorable, aucune écoute ni considération pour les locataires. J ai pris la décision de quitter la location à cause de certains employés qui ont un comportement inacceptable

Prélèvement abusif et absence totale de réponse – À fuir ! J'ai été contraint de dénoncer mon mandat de gestion locative . Suite à cette résiliation, l'agence a procédé au prélèvement illégal et unilatéral de 158,53 € TTC de "frais de perte de gestion" sur mon compte de gérance. J'ai mis en demeure l'agence par lettre recommandée avec accusé de réception (en date du 26/09/2025) de rembourser cette somme dans un délai de 8 jours francs, car aucune clause de notre contrat ne prévoit ces frais en cas de résiliation. Non seulement le prélèvement est abusif et injustifié légalement, mais l'agence a choisi le silence total, ignorant ma mise en demeure. Leur absence de réaction, malgré un rappel par email, est un mépris flagrant des obligations contractuelles. Je suis contraint d'engager les poursuites (saisine du médiateur et du Juge des Contentieux de la Protection) pour obtenir le remboursement et des dommages et intérêts pour leur résistance abusive. Je déconseille vivement cette agence qui pratique des retenues illégales et ignore ses clients. Zéro professionnalisme.

Service scandaleux ! Voilà 17 jours que nous vivons sans douche à cause d’une inondation. En tant que locataires, nous sommes laissés complètement à l’abandon : aucune réponse de la part de Foncia Capelette (Marseille), malgré nos multiples appels, nos mails, et même un courrier recommandé. C’est une honte : aucune solution, aucun suivi, aucun respect pour les locataires. Nous sommes à bout, sans alternative, et Foncia reste sourd à nos demandes. Un tel mépris est inadmissible. Que faut-il faire pour être entendus ? Le service Foncia est catastrophique.