Agence.contactNous sommes entrés dans le logement le 2 décembre 2025. Lors de l’état des lieux, dans une chambre, il y avait le volant du radiateur enlevé. La personne chargée de l’état des lieux nous a dit qu’il fallait demander la raison de cet enlèvement. Nous avons appris que le radiateur avait une fuite. La chambre n’est pas alimentée en chauffage et il fait 10° dedans. Pour information, mon propriétaire est au courant de la situation. Il a accepté le remplacement du radiateur et relance également Foncia. J’ai de très bonnes relations avec lui et cette situation ne lui incombe pas ! Le 19 mai 2026, je participe à la réunion du conseil syndical de l’immeuble qui m’informe que la vidange du réseau de chauffage collectif est programmée du 7 au 21 septembre 2026. J’ai donc bloqué les dates afin de recevoir le plombier et être à l’appartement pour la remise en eau. J’en informe Foncia. Le 2 juin 2026, Foncia m’informe qu’ils ont bien notés les dates de vidange et qu’il contacte le plombier pour le remplacement du radiateur et qu’il nous contactera pour convenir d’un rendez-vous. Le 10 juillet 2026, j’appelle le plombier de Foncia afin d’avoir des informations sur les travaux. Il m’indique n’avoir aucun échange avec Foncia. Il m’indique également qu’il part en vacances le 17 juillet 2026 et s’il n’a pas de commande d’ici là, il sera trop tard pour commander à temps le radiateur. Et donc la vidange sera faite et il sera impossible d’effectuer les travaux cette année. J’en informe Foncia et malgré mes nombreuses relances par le portail MyFoncia, mes appels téléphoniques et mes déplacements à l’agence restent sans réponse. Le 15 juillet 2026, je vais à l’agence Foncia, le gestionnaire est à l’extérieur, j’appelle l’après-midi, il est absent. Le 16 juillet 2026, j’ai un entretien avec mon gestionnaire à l’agence. Il me dit avoir mandaté la société de plomberie pour qu’elle intervienne durant la vidange du chauffage. Il aurait envoyé le mail devant moi. Il devait me téléphoner en fin d’après-midi, pas de coup de téléphone ! Le 03 septembre 2026, j’appelle le plombier de Foncia, pensant que le nécessaire a été effectué, pour convenir avec lui d’un rendez-vous. Il m’annonce ne pas avoir reçu l’ordre de service et, sans ce dernier, il ne peut commander le radiateur et procéder à son remplacement. Dans l’heure, j’envoie un message sur le portail MyFoncia et je double par mail afin d’indiquer la situation au gestionnaire. Pas de réponse ! Le 03 septembre 2026, vers 16h20, j’appelle le bureau de Foncia pour avoir mon gestionnaire. Après 20 mn d’attente, on me dit qu’il est en communication. J’informe mon interlocutrice de l’urgence et elle me dit qu’il va me téléphoner. N’ayant pas de nouvelle du gestionnaire, je vais au bureau et je le trouve enfin… ! Il m’indique donc qu’il va envoyer le devis (qui aurait dû être envoyé le 17/07/2026) avec la société de plomberie en copie. Mon propriétaire m’informe qu’il a bien reçu le devis et qu’il le signe immédiatement. Pour information, il a demandé des nouvelles des travaux la semaine passée et aucune réponse ne lui a été faite ! Je vous mets donc en demeure d’effectuer le remplacement du radiateur avant la remise en eau du système de chauffage collectif le 21 septembre 2026. Je vous informe que j’ai effectué un signalement à Signal Logement et me réserve le droit d’aller en justice si ce remplacement n’a pas été effectué avant le 21 septembre 2026. N'ayant plus confiance en Foncia, je pense qu'on va se mettre à la recherche d'un autre appartement (qui ne sera pas géré par Foncia).
FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (10 arr.) | R. Edouard Alexander
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À propos de FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (10 arr.) | R. Edouard Alexander
Foncia Valmante est une agence immobilière située à Marseille 10ème, spécialisée dans la location, la gestion locative et la gestion de copropriété. L'agence propose également des services d'achat et de vente de biens immobiliers.
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Avis clients (634)
Depuis que Foncia a racheté notre syndic Otim, l'immeuble s'est fortement dégradé. J'ai dû chercher moi même les prestataires pour la toiture, le ménage (qu'on payait mais qui n'était pas fait) jusqu'à la plomberie pour estimer les dégâts. De simples fuites dans la cave qui auraient pu être réparées facilement se sont transformée après 3 ans d'inaction en problème structurel qualifié de danger imminent pour les usagers - Pas d'AG pendant plus d'un an... - Plusieurs fois, nos locataires se retrouvent dans le noir dans les parties communes car Foncia n'a pas payé EDF Nous avons tout fait : appels à tour de rôle entre copros toutes les semaines depuis 2 ans et demi, mails, courrier à la direction: silence radio et turn over des interlocutrices : 4 en 2 ans et demi Foncia se réveille après presque 3 ans pour nous faire un diag structurel dont les travaux sont estimés entre 40 000€ et 100 000€ selon la surprise que nous reservent les sondages destructifs pour une petite copro de 9 lots ! C'est inadmissible. Ils ont laissé trainer jusqu'à ce que cela devienne dangereux. Pourquoi ? Manœuvres dilatoires pour obliger à des travaux importants et avoir une com plus conséquente ? Foncia n'avait pas d'assurance et fait donc le mort ? Que la personne de Foncia qui lit cet article endosse ses responsabilités dans l'aggravement de la situation avant de nous proposer qu'on les appelle comme ça a été fait pour les commentaires précédents.
Je comprends mieux les notes Google. "Nous sommes là pour sécuriser vos loyers" dit l'accueil téléphonique quand on attend une éternité sans arriver à joindre qui que ce soit. 5 minutes d'attente avant que je raccroche en moyenne. Raté ! mes loyers ne me sont pas versés depuis des mois au motif d'une facture impayée or elle est payée depuis avril pour remise en état d'un logement défoncé par un locataire qui ne payait pas son loyer. Grâce à ces travaux l'appartement a été reloué. Soit disant mon conseiller n'est pas là pour attester du paiement de la facture, ce qui montre un suivi déplorable des dossiers. Je subis mon crédit sans rentrée d'argent de façon totalement injustifiée. Sans compter le renouvellement automatique du bail d'un locataire qui ne paie pas sans que je sois prévenue. Malgré la GLI je n'aurais jamais prolongé.
Un immense merci à M. Poupon Benoit (Foncia) pour sa rapidité et la qualité de ses conseils. Son travail est tout simplement excellent, c'est un vrai plaisir d'être accompagné par un professionnel aussi réactif et à l'écoute. Merci Mme O. Berkhli
Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles, je l'aurais fait. Manque total de professionnalisme. Par décence, je ne citerai pas la gestionnaire qui est censée s'occuper de la gedtion du garage que je leur ai confié depuis plusieurs années. La locataire qu'ils ont trouvée ne respecte pas son engagement de payer ses loyers mensuels. J'ai décidé, épuisée d'avoir a courir après les versements dus et face à l'incapacité de Foncia de m'apporter 1 soutien efficace, de faire adresser par huissier 1 acte de congé afin que je puisse récupérer mon bien. La locataire devait quitter les lieux le 1er février dernier. A ce jour, elle est toujours dans les murs. Lorsque j'interroge la gestionnaire sa réponse, par ecrit:"oh , je ne peux pas les mettre dehors " ou " j'ai eu la locataire qui est en train de chercher un nouveau garage". Cela fait donc 6 mois.... Foncia s'en Lave les mains sachant que de mon côté je paie les appels de charges car je suppose que si je décidais de les mettre en suspens, ils me factureraient des frais de retard. J'ai appelé il y a 10 jours, la gestionnaire était en congés, elle rentrait le 15. Face à ma stupéfaction que personne ne soit à même de me renseigner durant son absence un "collègue " m'a quand même rappelée, j'avais menacé de faire un courrier à la direction... ce monsieur m'a dit:"j'essaie de contacter la locataire, ( c'était le vendredi) et je vous rappelle Lundi". J'attends toujours son rappel, tout comme celui de ma gestionnaire. Lorsque j'ai preconisé l'insistance, la persévérance et l'assiduitŕ des appels à faire auprès de la locataire, une personne du sce recouvrement m'a répondu qu'ils ne pouvaient matériellement pas se le permettre car ils ont trop de dossiers à gerer! Ma question est de savoir: quelle est leur plus value lorsque je leur ai confié la gestion de mon garage. ( je les paie grassement pour ce """"service"""") Mon objectif était de m'adresser à des professionnels et de me dégager des soucis inhérents à ça. Que nenni ! Je pense désormais monter d'un cran car là réellement la coupe est pleine.
Par cet avis, j'en profite pour faire part de mon soutien. Courage et force à tous les copropriétaires prêts à agir pour mettre fin à cette gestion inacceptable, à cette Société de Non-droit ! Je tiens à exprimer mon profond mécontentement à l'égard de la gestion déplorable de notre copropriété par le syndic FONCIA. Depuis trop longtemps, nous subissons une accumulation de défauts de gestion et de négligences inadmissibles. Malgré de nombreuses tentatives de résolution, rien ne change : le manque de réactivité, l'incompétence flagrante et l'absence totale de communication sont constants. Nos demandes restent sans réponse, les problèmes demeurent non résolus, payer un Service de Gestion à FONCIA sans fournir le moindre service en retour. Ce n'est pas seulement ma copropriété qui souffre de cette situation scandaleuse, mais de nombreuses autres sont également impactées par cette gestion inefficace et irresponsable. Malheureusement la situation est trop courante… J'ai même dû payer personnellement une société de contrôle pour essayer de pallier les manquements de FONCIA. Etant la personne qui dérangeait, à l’époque il semblerait qu’ils aient même réussi à contribuer à faire le nécessaire (au moins plus d’accès aux documents/infos compromettants !). Ils se contentent de changer de gestionnaire pour noyer le poisson, prétextant la non information de l’ancien gestionnaire, nous demandant toujours plus de patience et de compréhension alors que nous n'en pouvons plus. Vous pensez payer vos charges, sachez que comptablement FONCIA ne se gêne pas de vous facturer l’eau des autres Copropriétaires, on ne parle pas de petites sommes ! Cela est comme ça pour tout…payer des frais de retard de paiement de facture alors que c’est de leur fait et donc à leur charge ça c’est minime etc… Nombreux manquement ayant de lourde conséquence financière, une des dernières 4000€/an pendant des années... absence de mise en concurrence contrat d'entretien d'ascenseurs. Les demandes de résolution sont ignorées. Doublon de facturation plus de 18 000€ de 2022, ils se réveil 03/2026 !! Ce dossier n'est malheureusement que celui que nous pouvons constater au travers des pièces qui nous sont communiquées. Combien d'autres erreurs, anomalies ou omissions n'ont jamais été détectées ou portées à notre connaissance ? Combien ont déjà coûté, ou coûteront encore, à notre copropriété en temps, en frais supplémentaires, en pertes financières ou en procédures inutiles ? Certains Copropriétaire se rendent malade face aux incohérences, au mépris de cette Société, d'autres ne peuvent plus payer... Un service contentieux qui prend tout à la légère, un manque considération certaine. Les changements successifs de gestionnaires ne peuvent constituer une justification permanente à l'absence d'informations transmises aux copropriétaires. Notre interlocuteur contractuel est Foncia. Les obligations du syndic demeurent indépendamment des mouvements de personnel intervenus au sein de votre société. Les copropriétaires n'ont pas signé un contrat avec un gestionnaire en particulier. Ils ont signé un contrat avec Foncia. Par conséquent, les changements successifs de personnel ne sauraient exonérer la société des manquements passés. La responsabilité de la continuité du service incombe au syndic et non aux copropriétaires. Vous travaillez pour les copropriétaires, ce ne sont pas les copropriétaires qui travaillent pour vous. Nous attendons donc, comme dans toute relation professionnelle, du respect, de la transparence et l'exécution des prestations pour lesquelles nous vous rémunérons. Cette société semble protégée par le pouvoir des grandes entreprises, échappant ainsi à tout devoir et à toute responsabilité. Il est inacceptable qu'une telle entreprise continue de fonctionner de cette manière. Je déconseille fortement FONCIA à quiconque cherchant un syndic compétent et fiable. Sincèrement pour le bien de votre copropriété, fuyez cette société de Non-Droit !
Ils auront été lamentable du début jusqu’à la fin, ils ont perdu la gestion du brésilien Dromel et le parc Sévigné. L’ancien est bientôt le nouveau. Il est vrai que ils ont toujours eu mauvaise presse à Marseille, mais je pensais pas que c’était à ce niveau-là, c’est tellement hallucinant que ça devient comique. Je me demande comment ils ont pas à déposer la clé sur la porte à la dernière AG du parc Sévigné ils se sont fait huer et ses parents m’a dit c’est pas je crois c’est pas je pense, je l’ai vu de mes yeux vu que des incapables et quand le directeur de Foncia a parlé même lui il croyait pas ce qu’il disait Sans devenir comique, bref sachant que c’est un autre Sindic après le marché comme tous les autres marchés, d’ailleurs j’ai pris ça comme un spectacle humoristique
cela fait trois jours que j’essaye de contacter le service gestion locatif étant propriétaire bailleur. J’ai contacté le service au minimum 10 fois par jour depuis vendredi 3 juillet, dans l’attente d’une réponse, en sachant qu’un délai était d’avoir un retour de leur part avant le mercredi 8 juillet, et aujourd’hui à 18h toujours pas de retour de ce fameux Service. Cela fait plus de 10 ans que je suis client de chez eux et c’est systématiquement pareil!!!! Pas de retour!!! Pas de rappel si la gestionnaire est absente pas de remplaçant qui nous recontacte, mais où est le service client!!!! Je pense sérieusement à changer d’agence pour la gestion locative de mon bien!!!!!
Agence à fuir, gestionnaire payé mais aux abonnés absents. Appels à répétitions, toujours absent ou occupé. Ne rappelle jamais. 1 mois et demi de délai pour des interventions qui devraient être prises en charge en quelques jours. Fuyez, vraiment, vraiment...
Grâce à madame Pelaud très professionnelle qui a assuré le lien entre notre avocate et et nous et qui a monté le dossier super Travail de la part de Madame Pelaud, nous la remercions. nous n’oublions pas non plus d’associer Monsieur Poupon, que nous remercions pour son super prof, finalise et son travail acharné
Lamentable, plus de chauffe-eau depuis 9 jours ! et tout le monde s'en fiche ! Ils partent en we et me répondent qu'ils ont relancé la propriétaire.... Toujours pas d'eau chaude ! J'imagine qu'à ma place ils auraient changé le chauffe-eau sans l'accord du propriétaire et aurait obtenu le remboursement ! Foncia à éviter !!!!!
Ce fut un bon syndic, mais c'était avant et il y a bien longtemps. Rentabilité et profits voilà ce qu'est devenu Foncia. Dommage pour les copropriétaires.
Je suis malheureusement rentrée dans le panthéon des victimes de racket de caution, un trou de 109€ sur 709€, dont 44€ suite à une erreur de leur part et 64€ envolés, la seule réponse après calcul de leur part étant : "Je ne comprends pas". Il faudrait faire une plainte collective afin de faire fermer ces voleurs ! Il n'y a que quand on leur doit de l'argent qu'ils savent compter au centime près.
Nous étions désespérés avec notre ancienne gestionnaire et prêts a quitter foncia. Depuis un peu plus d'un an, notre copropriété est gérée par Mme Ferrandis Chloé et tout a changé. Elle est réactive, à l'écoute et très investie. Les choses sont enfin claires et bien gérées. Le problème n'était donc pas le cabinet mais la personne en charge à l'époque. Aujourd'hui, nous sommes satisfaits et avons résigné un mandat avec Foncia
Agence non professionnelle à éviter, avec des pratiques qui peuvent s’apparenter à de l’escroquerie. L’agence met en location un bien en annonçant certaines commodités (ex. : une cave). Une fois le bail signé, on m’indique finalement que le logement n’en comprend pas. Aucune explication ni compensation, alors même que le bail mentionne cette cave. Ensuite, les entreprises mandatées pour les réparations manquent de sérieux et les travaux sont bâclés. Surtout, l’état des lieux d’entrée est réalisé par une personne qui examine très superficiellement l’état du logement. En revanche, l’état des lieux de sortie est effectué par la même société, mais avec une personne beaucoup plus minutieuse. Résultat : l’agence réclame ensuite des sommes disproportionnées pour de menus travaux, y compris pour des défauts liés à des interventions mal réalisées par leurs propres prestataires. Enfin, les devis transmis après l’état des lieux de sortie (avec les montants correspondants) semblent établis par la même société que celle qui réalise les états des lieux. Cette situation pose un problème évident de conflit d’intérêts et interroge sur l’impartialité de la procédure. Foncia gère de nombreux biens à Marseille et on n’a pas toujours le choix, mais je recommande d’être extrêmement vigilant à chaque étape (annonce, bail, échanges écrits, état des lieux, devis).
À fuir, tout simplement catastrophique. Il faut leur courir derrière pour une simple réponse. J'avais Mme Bargeto comme conseillère, jamais de réponses à mes mails en 2 ans. Maintenant, j'ai Nathalie Darius et c'est exactement la même chose. Un professionnalisme inexistant, du jamais vu. Par contre, pour demander un RIB ou de l'argent, les réponses sont envoyées dans la journée. J'attends également le virement de mon solde positif sur mon espace Foncia. Ne me demandez pas d'appeler votre numéro, les réponses sont toujours les mêmes et le problème n'avance pas. Triste 😥
Avec tout ces avis négatifs, je ne comprend pas comment ils n’ont pas encore mis la clef sous la porte. Ce sont des incapables, ils ne répondent jamais aux mails, ils ne suivent pas les dossiers, ils esquivent les problèmes à gérer, ils ne veulent pas travailler alors qu’ils sont payés pour ça. Nous allons changer de syndic. Jeune Dame de la comptabilité par téléphone désagréable et fait aucun effort de satisfaction client. Foncia a perdu énormément de copropriétés et cela continue. Le syndic Foncia est à fuir absolument.
Merci Monsieur Héraud ! Depuis votre venue tout est plus fluide dans la gestion de notre copro, vous êtes toujours disponible et très réactif, et vous faites une super équipe avec la nouvelle comptable Mme Ogutgen. Ne changez rien !
Je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Morgan Héraud, responsable de la gestion de notre copropriété chez Foncia. Il fait preuve d’une grande réactivité, d’écoute et de sérieux dans le suivi des dossiers. Les échanges sont clairs, efficaces et les problématiques sont prises en compte avec rigueur. C’est appréciable d’avoir un interlocuteur impliqué et compétent pour la gestion d’une copropriété. Je recommande vivement.
Syndic à fuir absolument. Foncia a laissé l'immeuble de notre belle fille que nous gérons se dégrader pendant des années : aucune assemblée générale, aucun suivi, prestataires payés mais absents, et silence total face aux copropriétaires. Pire encore, 1 485,59 € ont été prélevés sur le compte de notre copropriété pour payer des factures d’autres immeubles, sans jamais être remboursés malgré relances, recommandés et courrier d’avocat.
Cette entreprise en tant que syndic et gestionnaire locatif est catastrophique... Ne jamais avoir à faire à cette entreprise. Le capitalisme débridé à l'état pur, l'exemple parfait du déclin de l'humanité à cause de la cupidité, de l'argent... Le mépris de l'humain... Fuyez Foncia... Il suffit de lire tout les avis les moins favorables pour comprendre le fonctionnement de cette entreprise...
Nul, zéro, incompétent : ce sont les premiers mots qui me viennent à l’esprit lorsque j’entends le simple nom de Foncia. J’ai une seule question : comment ont-ils fait pour obtenir de nouveaux contrats et perdurer ? Leur place est soit en réhabilitation professionnelle, soit en prison, tant leur absence de service peut être qualifiée de vol. Toujours en retard lors d’une demande, toujours une excuse, et la simple réponse sur leur application vaut pour eux une clôture immédiate de celle-ci. Cependant, ils sont toujours à l’heure pour ponctionner votre, notre argent. De simples escrocs, qui ne méritent que le reflet de leurs actions : le mépris.
Je tenais à remercier chaleureusement Roméo Damien pour sa disponibilité, sa rapidité et son efficacité. Il nous a fait visiter un logement très rapidement, et celui-ci nous a immédiatement plu. Nous avons eu la chance d’obtenir l’appartement. Au-delà de son sérieux, Roméo est une personne très humaine, chaleureuse et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable dans une recherche de logement. Un grand merci pour votre accompagnement et votre bienveillance.
Propriétaire d'un logement que je loue, cela fait maintenant plus d'un an et demi qu'un dégat des eaux touche mon logement. Je ne sais plus quoi dire ou faire afin que mes locataires puissent enfin vivre dans un logement sans fuite. Malgré les multiples relances de mes locataires, de l'agence qui gère mon bien et de moi-même, aucune vraie recherche sur l'ensemble de la colonne n'a été faite (cela fait des mois que ça doit se faire mais rien ne bouge). Lorsqu'on ouvre un dossier sur l'application, il est clôturé sans être résolu, lorsqu'on appelle, après une attente interminable la gestionnaire n'est "pas disponible" et "vous rappellera au plus vite"... C'est intolérable vu les prix des frais encaissés par Foncia. Je ne m'en prendrai pas aux agents qui font probablement ce qu'ils peuvent et croulent sous les dossiers mais que fait cette entreprise à part des profits ? C'est une honte !
La situation de notre résidence est tout simplement scandaleuse. Mes voisins et moi subissons en continu une insécurité totale et un manque de gestion inadmissible. Les vols et dégradations dans les souterrains sont devenus une routine. Dans la nuit du 1er au 2 décembre, un véhicule a encore été vandalisé. Malgré ces incidents répétés, la société ne fait strictement rien pour protéger les locataires. La porte du garage est restée en panne plus d’un mois, laissant le souterrain totalement ouvert à n’importe qui. Résultat : encore plus de vols. Des voisins ont signalé la présence de souris, mais aucune mesure n’a été prise. Nous avons également été victimes de vols dans les boîtes aux lettres, preuve supplémentaire que la sécurité est inexistante. Les parties communes ne sont pas entretenues du tout : saleté, odeurs, dégradations laissées des semaines… c’est honteux. Et ce n’est pas tout : depuis le mois d’avril, j’attends qu’on répare la fenêtre de ma chambre, qui ferme mal. En plein hiver, le froid entre directement dans la pièce, ce qui m’empêche littéralement de la chauffer. Malgré mes signalements répétés, aucune intervention sérieuse n’a eu lieu. Après le vandalisme de mon véhicule, on m’a volé ma télécommande d’accès au garage. Quand je me suis rendu à l’agence après le travail (il était 16h33), l’agent d’accueil m’a claqué la porte au nez en disant que c’était “trop tard”, qu’ils fermaient à 16h30. Elle m’a dit, sur un ton hautain, de revenir cinq jours plus tard car il y avait un jour férié et qu’ils faisaient le pont. Une attitude inacceptable. Malgré nos multiples doléances, la société ne bouge absolument pas. Ni sécurité, ni entretien, ni respect des locataires. C’est une gestion catastrophique, à fuir tant que rien ne sera pris au sérieux.
Je tiens à noter le professionnalisme de Mesdames Musset et Nicollet chez Foncia Marseille. Elles ont été patientes, à l’écoute avec un professionnalisme hors norme. Je n’oublierai pas non plus la patience, le professionnalisme et surtout la réactivité de mon gestionnaire locatif, Mr Poupon, qui est une très belle personne avec ses clients malgré toutes les difficultés auxquelles il doit faire face au quotidien. Ces profils sont tellement rares dans la société individualiste que nous vivons. Un grand MERCI à eux pour leur aide si précieuse.
FUYEZ !!!!!! Gestion lamentable de notre copropriété, aucun suivi, gestionnaires injoignables, AG non-planifiées, aucun suivis des travaux et gestionnaire qui change tous les 6 mois. Exemples parmi d'autres: Mon locataire subit des fuites en toiture depuis plus d'un an, Foncia n'a pas payé le prestataire qui refuse désormais de revenir / finir les travaux. Idem, avec d'autres prestataires qui sont intervenus dans notre copro (experts, vidage des caves, etc.). Foncia encaisse l'argent des copropriétaires et NE PAIE pas les prestataires ni ne fait de suivi. Cette agence est vraiment LAMENTABLE, à fuir !
Bonjour, Propriétaire depuis février 2025 j'ai eu comme interlocuteur M Zoubir Yacine, qui a su répondre a mes questions et a suivi les difficultés rencontrées avec sérieux. Il reste beaucoup de chose en attente dans la copropriété notamment l'hygiène et la propreté beaucoup trop de rats ce n'est pas normal. J espère que Foncia ne tardera pas à engager les travaux de réparation des conduits d'eaux rapidement . Dans l'attente des travaux votés lors de la dernière AG. Cordialement
C’est simple : c’est une catastrophe ! Aucun suivi, aucune réponse, ils sont seulement bons à encaisser les charges chaque mois ! Foncia est un syndic à fuir absolument ! Nous n’avons jamais personne au téléphone, les délais sont interminables ! Et même en cas de problème urgent mettant en danger, rien n’avance non plus !
Depuis un mois, je demande à l’agence un dédommagement suite à un dégât des eaux qui a duré deux mois dans l’appartement que je louais. On me répond désormais qu’il est “trop tard”, alors que j’étais en pleine période de concours de médecine et que j’ai dû quitter le logement, devenu inhabitable, car il fallait couper l’eau. Malgré plusieurs courriers recommandés et de nombreux mails restés sans réponse, je n’ai obtenu qu’une seule réponse sur place : on m’a simplement conseillé de saisir la commission de conciliation. Service client déplorable, aucune écoute ni considération pour les locataires. J ai pris la décision de quitter la location à cause de certains employés qui ont un comportement inacceptable
Prélèvement abusif et absence totale de réponse – À fuir ! J'ai été contraint de dénoncer mon mandat de gestion locative . Suite à cette résiliation, l'agence a procédé au prélèvement illégal et unilatéral de 158,53 € TTC de "frais de perte de gestion" sur mon compte de gérance. J'ai mis en demeure l'agence par lettre recommandée avec accusé de réception (en date du 26/09/2025) de rembourser cette somme dans un délai de 8 jours francs, car aucune clause de notre contrat ne prévoit ces frais en cas de résiliation. Non seulement le prélèvement est abusif et injustifié légalement, mais l'agence a choisi le silence total, ignorant ma mise en demeure. Leur absence de réaction, malgré un rappel par email, est un mépris flagrant des obligations contractuelles. Je suis contraint d'engager les poursuites (saisine du médiateur et du Juge des Contentieux de la Protection) pour obtenir le remboursement et des dommages et intérêts pour leur résistance abusive. Je déconseille vivement cette agence qui pratique des retenues illégales et ignore ses clients. Zéro professionnalisme.
Service scandaleux ! Voilà 17 jours que nous vivons sans douche à cause d’une inondation. En tant que locataires, nous sommes laissés complètement à l’abandon : aucune réponse de la part de Foncia Capelette (Marseille), malgré nos multiples appels, nos mails, et même un courrier recommandé. C’est une honte : aucune solution, aucun suivi, aucun respect pour les locataires. Nous sommes à bout, sans alternative, et Foncia reste sourd à nos demandes. Un tel mépris est inadmissible. Que faut-il faire pour être entendus ? Le service Foncia est catastrophique.