FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | St-Maur-Des-Fossés |

Ne confiez rien à Foncia, encore moins la gestion locative, au-delà de l’incompétence des intervenants que se soit les gestionnaires, comptables, encore moins les frigidaires en agence, a St Maur ou à Créteil, aucune satisfactions , des malhonnêtes qui travaillent avec des prestataires pareils . A part les commerciaux qui vous vendent du rêve le temps de leur filer les clés,avec des frais prohibitifs et bien obscurs…zéro pointé. des situations non solutionnées , ou régler à mes frais financiers ou problèmes avec les locataires….vivement que ce calvaire se termine.

JE N’AI JAMAIS VU UN SERVICE AUSSI NUL ET INCOMPÉTENT Syndic extrêmement difficile à joindre et expérience très frustrante. Nous avons reçu un appel de fonds pour les charges de copropriété et avons tenté de régler via leur application, comme demandé. Premier problème : le virement ne fonctionnait pas dans l’application. Nous sommes donc passés par le télépaiement, qui apparaissait comme validé sur l’application. Pourtant, aucun prélèvement n’a jamais été effectué sur notre compte bancaire. Pendant plusieurs mois, nous avons essayé de les contacter : - appels téléphoniques sans réponse, - messages laissés sur l’application sans aucun retour, - impossibilité d’obtenir une aide claire. Quelques mois plus tard, nous recevons directement une relance puis une mise en demeure, alors même que nous tentions déjà de régulariser la situation depuis longtemps. Nous avons procédé une nouvelle fois au télépaiement : encore une validation affichée dans l’application, mais toujours aucun prélèvement bancaire. On nous demande ensuite d’envoyer un chèque… sauf que nous n’avons pas de chéquier. Nous demandons alors simplement un RIB afin d’effectuer un virement classique : aucune réponse. Très mauvaise expérience : - absence totale de suivi, - communication quasi inexistante, - service client injoignable, - et aucune solution concrète apportée malgré nos nombreuses démarches. Honnêtement, comment est-on censé régler ses charges dans ces conditions ? Une étoile c’est énorme mais je n’ai pas le choix, c’est le minimum pour pouvoir publier mon avis. Esther Amouzou

Nous sommes accompagnés par Foncia depuis quelques mois dans le cadre de notre copropriété, et malheureusement l’expérience est très décevante. Dernier problème en date : le paiement des charges devait être effectué via l’application MyFoncia. Les télépaiements ont bien été réalisés de notre côté, mais aucun prélèvement n’a été effectué sur notre compte. Résultat : relances, mise en demeure et majorations injustifiées. Le plus frustrant reste l’absence totale de suivi : - impossible de joindre l’agence, - aucun conseiller disponible, - mails et messages laissés sur l’application sans réponse. On a vraiment l’impression d’être livrés à nous-mêmes. Beaucoup de dysfonctionnements, très peu de communication et aucune réactivité lorsqu’il y a un problème.

ZSero professionalisme!!!!! Emails sans réponse, promesses écrites bafouées, 30 minutes d'attente téléphonique pour parler à quelqu'un d'impuissant, et des problèmes qui s'accumulent sans jamais être résolus. Ce n'est pas un manque de moyens. C'est un mépris total des copropriétaires. Fuyez!!!!!!!

Je suis propriétaire d'un appartement à St Mandé et nous avions une agence Foncia à St Mandé, ce qui permettait aux personnes ayant des difficultés à se déplacer de venir facilement à l'agence. Celle ci a été fermée et nous devons aller à Vincennes. L'AG s'est tenue dans l'entrée de l'agence avec les clients qui entraient demander des renseignements. Tout ceci n'est pas très professionnel. Dans une bonne relation client, la proximité est primordiale.

En effet aucun professionalisme. Injoignable, ne font pas le suivis client. Je suis suivi par une conseillere qui ne daigne meme pas me contacter alors que le box que je loue s'ecroule et que je ne peux plus garer ma voiture . Et evidemment continue a me prelever. On m'avait prevenu de leur incompetence mais en plus aucune bienveillance et suivi de leur client. Une honte!!!

Très mauvaise expérience avec cette agence. Aucune réponse apportée à plusieurs emails concernant la restitution de mon dépôt de garantie après la clôture de mon dossier. Le suivi client est inexistant et aucune communication malgré des relances. Le manque de professionnalisme est flagrant : aucun retour, aucun traitement du dossier, aucune explication. Je déconseille fortement cette agence si vous attendez un minimum de sérieux et de réactivité.

Gestion de copropriété : aucune gestion, on se sait même pas si les factures sont payées. Aucunes réponses aux sollicitations et réclamations. Mise en péril financière de votre projet immobilier. J ai jamais vu une structure aussi peu professionnelle.