FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Tours | R. Blaise Pascal

J’ai contacté Foncia pour plusieurs problèmes dans mon immeuble. J’étais énervé et je dois avouer que je suis agréablement surprise. Je remercie Nicolas M. pour la qualité de son écoute. Il a su prendre le temps pour m’apporter des réponses claires et il m’a rassurée. Bravo 👏

Gestion locative déplorable. Dès la reprise de mon dossier par Foncia, les problèmes ont commencé. J'ai rendu un appartement propre après seulement 15 mois d'occupation, mais ils ont réussi à facturer des frais délirants : Surfacturation manifeste : Un filtre de chauffe-eau facturé triple du prix du marché. Mauvaise foi : Facturation d'une usure normale (joint décollé) et d'une trace de tartre préexistante. C'est une méthode bien rodée pour ne pas rendre la caution. Je regrette de ne pas être parti plus tôt. Agence à éviter de toute urgence.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Que dire de cet agence où l’arnaque fait parti de leur quotidien. Les agents peuvent-ils se regarder dans le miroir le soir après avoir passé la journée à arnaquer les locataires ? Des états des lieux où tout paraît rose. On découvre après avoir rendu l’appartement dans un état exemplaire, qu’on ne ne veut pas rendre la caution, avec des justificatifs incohérents et inventés de toute pièce !Depuis, aucun retours à nos courriers, nous devons faire marcher l’assurance juridique. Je ne recommande à personne de faire appel à cet agence qui ne vous rendra jamais votre caution et inventera n’importe quoi pour vous prendre le plus d’argent possible pour gonfler leur caisse.

Concernant cette agence, je suis abasourdi par le manque de professionnalisme, de certains gestionnaires. Je passerai les détails mais mon nom et mon prénom Ne reflète EN AUCUN CAS QUI JE SUIS. Cependant Je tiens à remercier Xavier Surinon, pour son professionnalisme car sans lui rien n’aurait pu se faire. je mettrai cinq étoiles même 10 pour vous, bien sûr.

Mon expérience avec Foncia est tout simplement scandaleuse. Dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile. Ils ont retenu 150 € sur ma caution pour des “frais de ménage” totalement inventés, alors que l’appartement avait été nettoyé de fond en comble. Pire, certains points étaient améliorés sur l’état des lieux de sortie. Malgré de multiples mails, un courrier recommandé, aucune réponse sérieuse, aucun professionnalisme. Leur stratégie est claire : faire traîner, ignorer, décourager. J’ai dû saisir un conciliateur de justice. Résultat ? 👉 Foncia ne s’est même pas déplacé, démontrant un mépris total des procédures et des locataires. À la place, ils ont fait venir le propriétaire du logement, qui n’avait strictement rien à voir avec ce litige. Une manœuvre inutile et irrespectueuse. Et comme si cela ne suffisait pas, ils m’ont ensuite envoyé une mise en demeure pour un soi-disant impayé de 127 €, alors que le chèque avait déjà été encaissé. Quelle incompétence ! Ces méthodes sont indignes d’un grand groupe immobilier et ressemblent davantage à des pratiques de pression que de gestion locative. Au vu de la quantité alarmante d’avis négatifs, il est évident que ces abus sont récurrents, systématiques. A fuir !

À éviter absolument. Logement loué dans un état inadmissible : isolation inexistante, température intérieure entre 9 et 12°C malgré le chauffage, plusieurs radiateurs défectueux. Le diagnostic énergétique classe le logement comme passoire thermique (F/G). Des problèmes importants d’humidité et de moisissures sont présents, ce qui m’a causé des problèmes respiratoires (toux, bronchite). La situation représente un risque réel pour la santé. Malgré des signalements écrits, diagnostics à l’appui, et des demandes claires, la réaction de l’agence a été lente et insuffisante. Un loyer bas ne justifie en aucun cas de louer un logement potentiellement non décent et nocif. Je déconseille fortement cette agence, en particulier aux personnes sensibles, précaires ou ayant des problèmes de santé.

Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable. À l’état des lieux d’entrée, il était signalé comme sale. Nous nous bataillons actuellement pour récupérer une caution où nous est facturé plus de 200 € de ménage. Service client plus que déplorable. Foncia a besoin d’être relancé au moins une dizaine de fois avant d’avoir un rendez-vous ou une réponse claire. Nous comprenons que Foncia cherche à ce que les locataires baissent les bras d’épuisement dans le rendu de leur caution. C’est honteux. Jugez par vous même l’état de l’appart rendu sur cette photo.

J’ai rendu mon appartement en avril 2025. Depuis, Foncia, avec une régularité digne d’un escargot en vacances, ignore mes messages, refuse de me restituer ma caution, et se contente de m’envoyer des copier-coller juridiques vides de sens. Leur justification ? Des « chiffrages » mystiques… sans aucun devis, facture ou preuve tangible. Ma conseillère, madame Rousseau, a un talent inégalable pour faire l’autruche et être de mauvaise foi. Apparemment, envoyer un PDF avec un chiffre suffit pour eux à remplacer la réalité. Le délai légal de restitution est largement dépassé (plus de 4 mois) et ils semblent fiers de leur silence prolongé et systématique. Si vous aimez attendre des mois pour récupérer votre argent, ou recevoir des réponses automatiques dignes d’un robot mal programmé, cette agence est faite pour vous. Pour les autres, fuyez. Si vous pensez qu’un dépôt de garantie doit être traité avec un minimum de sérieux et de respect, ne franchissez même pas la porte. Également, si vous avez des travaux à faire dans votre logement, ne comptez pas sur eux. Suite à l’apparition de rouille dans ma baignoire (récurrent dans la résidence), 3 personnes sont passées via Foncia sans jamais faire de travaux (!!!). J’ai dû effectuer une réparation provisoire à mes frais afin d’éviter un dégât des eaux dans le logement. Leurs remerciements? Ils m’ont demandé de rembourser une partie de la baignoire !!!! La manière de faire de cette agence est une honte absolue. ÉDIT : comme vous pouvez le voir, même en réponse aux avis vous recevrez un copié-collé bateau qui ne vous apportera rien. C’est leur méthode, à chaque fois. Ils savent très bien qui je suis, et savent très bien me contacter.