FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Urrugne | Pl. de Pausu

Je tiens à remercier la conseillère Irène , une personne exceptionnelle, professionnelle, souriante, bienveillante et humaine. Son implication et sa gentillesse ont rendu notre expérience très agréable. Un grand merci pour son accompagnement de qualité !

Ils ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. Impossible de payer en dehors de leur application. Dans leur application, les frais pour les paiements effectués après le premier mois du trimestre s'élèvent à 43 €. Aucun rendez-vous n'est organisé et ils ne résolvent aucun problème. Ma compagnie d'assurance n'a toujours pas réussi à les joindre.

Cette « agence » est une véritable arnaque. Non seulement elle est incompétente, mais elle envoie des rappels de paiement avant même le début du trimestre et, si vous ne payez pas le premier mois, elle vous facture 43 € de frais. De plus, vous devez payer uniquement par leurs moyens ; impossible de faire des virements ou de payer en espèces, même si elle prétend le contraire (nous avons vérifié). Ils ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. Si vous pouvez les éviter, vous vous épargnerez bien des ennuis. Numéro de client : 006118566

Expérience catastrophique. Cette entreprise est totalement incompétente et son service client laisse à désirer. Il est incroyable que des entreprises comme celle-ci aient encore du travail de nos jours. Nous avons effectué plusieurs missions pour eux, et il est impossible de les contacter pour être payés. On appelle, personne ne répond ; on se déplace, et ils nous disent une chose puis ne font rien. Bref, évitez-les à tout prix si vous voulez éviter les ennuis.

Agence au top! Personnel très gentil

Des soucis et de l'argent perdu à tous les niveaux. Mon expérience : j'ai loué un appartement à Hendaye. Le locataire a commencé à causer des dégâts (détérioration des sanitaires et du mobilier, canalisations bouchées avec des fuites gênant les autres locataires, etc.). J'ai contacté l'agence qui m'a assuré de ne pas m'inquiéter, qu'elle serait tenue de tout réparer au départ du locataire. En octobre dernier, ce dernier est parti, laissant l'appartement en ruine et deux mois de loyer impayés. L'agence a prétendu que j'aurais dû souscrire une assurance dommages et impayés. Elle a également refusé de me restituer la caution, censée couvrir les loyers impayés. Je ne suis pas remboursé, contrairement à l'agence. Résultat : un appartement inutilisable (2 000 € de réparations) et beaucoup de tracas. La solution : porter plainte sur https://signal.conso.gouv.fr/fr.

Equipe au top, réactive, je travaille avec cette agence depuis plusieurs années Travail fluide, réactif et efficace. Je recommande vivement !!!

L’incompétence dans toute ça splendeur loue des appartements où on ne peut se doucher à fuire

J’ai fait la rencontre d’Irène qui a été très impliquée agréable et surtout super efficace !

Je remercie Eva Trujillano pour son soutien et sa disponibilité.

nous ne comprenons pas pourquoi vous dites que vous ne retrouvez pas les gens avec leur pseudo alors qu'il y a le nom et le prénom. Ligne soit vous faites répondre à vos favoris par des robots soit ça montre encore votre incompétence à gérer les résidences vous avez le nom du propriétaire dans les avis et le prénom. Donc vous pouvez pas dire qu'il s'agit de pseudo les gens ne se cachent pas, contrairement à vous qui ne répondez pas aux mails de vos clients qui vous paye. vous êtes également syndic de notre résidence, et comme Monsieur Chalon Maxime, jamais vous ne répondez à nos mails alors qu'on ne veut même pas que vous veniez réparer ou nettoyer quoi que ce soit car on n'ose même pas demander ça car on sait que c'est même pas la peine que vous ne faites pas votre travail, on veut juste pouvoir payer nos appels de fond c'est dire et on vous réclame un RIB de la résidence et vous ne répondez en aucun cas à nos messages, et vous ne voulez nous forcer à payer avec la méthode Foncia, alors que c'est hors la loi que c'est puni par la loi et que vous devez nous fournir le RIB. Il s'agit de la résidence Santiago et vous avez le nom et le prénom des personnes donc nous trouvons ça très étonnant qu'encore une fois vous mettiez ce genre de réponse, ça dit long sur votre professionnalisme n'a pas laissé tomber ce genre de choses et nous allons faire écho à cette rétention d'information et surtout Sur le fait que vous êtes hors la loi. Tout ça va se finir au tribunal avec l'argent des copropriétaires c'est très facile alors qu'on veut juste payer nos charges. C'est quand même incroyable et le monde à l'envers un conseil ne prenait jamais cette agence immobilière comme syndic, je n'ose même pas imaginer si elle vous vend un bien et encore moins si elle cherche votre appartement toujours voilà notre expérience en terme de gestion de résidence c'est catastrophique, c'est surtout malhonnête, silence radio réponse depuis deux ans. Je ne sais pas si vous rendez compte depuis deux ans, aucune réponse hormis une réponse, il y a quelques jours pour me dire qu'il fallait passer par la méthode Foncia pour payer c'est une Mene.

Il suffit de regarder la note global de cette agence pour comprendre le serieux et le non professionnalisme de cette agence. Nous avons cette agence comme syndic dans notre residence à Hendaye et deux ans que je demande à Mme Z... le rib de la copro pour payer mes charges de copro et deux ans qu'elle refuse de me donner le rib de ma propre copro alors que ca ne lui appartient pas et qu'il est formellement interdit par la loi pour un syndic d'imposer un moyen de paiement à un coproprietaire. Je souhaite ne pas passer par le moyen de paiement imposé par Foncia et de regler tout simplement par virement comme tous mes appels de fonds que l'on paye partout en france. il n'y a que cette personne et agence qui impose cela pour avoir la main sur nos paiements entre autre. En attendant cette personne et cette agence crée un deficit volontaire dans le budget de la copro, refuse de me repondre, une seule reponse il y a quelques jours pour me redire de passer par le mode de interne de Foncia et sinon silence radio et hors la loi. Tout ceci a se finir par leur faute au tribunal au frais de la copro, sauf que l'on attaquera aussi de maniere individuel cette personne, nous gardons toutes traces de ces nons reponses et de sa volonté de nous empecher de regler nos charges. C'est une honte de gerer une copro comme cela et je vois que nous ne sommes pas les seules. Nous allons communiquer fortement là dessus et ne pas laisser faire cette personne qui transgresse les lois.

Incompétence , inertie, manque de réactivité, attitude irresponsable devant les problémes urgents présentant un danger pour la securité des coproprietaires, désinvoltures, aucun respect des décisions prises en AG, ...... SILENCE RADIO depuis 15 jours, à l'exception d'une réponse d'un automate qui doit prendre en compte dans l'heure la réclamation! Malgré plusieurs relances ,mails, messages, LRAR, faites par le CS et copropriétaires , rien ne bouge, surtout l'ascenseur en panne depuis 3 mois, mettant en danger la vie d'autrui.... En revanche les appels de fonds et honoraires sont à régler dans les plus brefs délais.

Réponse rapide par e-mail et très attentive :)

Bonjour, Irène et Eva m'ont accompagnée pour la location de mon nouvel appartement. Elles sont au top, très réactives et ont tout fait pour me faciliter la tâche. Vous pouvez leur fait confiance pour donner leur maximum.

J' ai visité un appartement à la location avec Irène de chez Foncia immobilier... j' ai été super bien accueilli dès l'appel téléphonique pour avoir des renseignements. Irène a été très efficace en proposant une visite dans la journée.J'ai eu des explications très claires sur l', appartement. Quant à la partie administrative,ça été clair, rapide, efficace avec des démarches simplifiées pour le paiement des frais,de la caution avec la possibilité de payer en 3x sans frais. Je suis ravie d'avoir trouvé cet appartement avec Foncia et mon interlocutrice, Irène qui a été très à l'écoute, disponible et efficace trouvant le temps de se rendre disponible pour faire une autre visite pour prendre les mesures. Merci de tout cœur Irène ! Merci Foncia pour vos démarches simplifiées et d'employer des personnes au top!

Un laisser aller,ne s'occupe de rien même pas des urgences.

équipe adorable, à l écoute et humaine

Un document urgent attendu depuis des mois et des mois… Personne ne fait le nécessaire malgré mes dizaines de relances.

Bonjour, je tenais à partager mon expérience avec l’agence foncia d’urrugne(biriatou) et notamment souligner le professionnalisme de mme vanessa De Oliveira .je suis contente de sa prise en charge et son écoute à mon égard.si tous pourrait être pareil…merci encore à cette professionnelle de qualité

Vanessa De Oliveira a su répondre mes attentes avec réactivité et professionalisme, je la recommande

Très mauvaise expérience en cours pour la gestion de notre copropriété à Urrugne. Nous attendons depuis 6 mois un entretien de nos espaces verts. Nous allons ce lundi connaître notre 3eme gestionnaire de copropriété en 9 mois.

Avant d‘écrire mes soucis, j’anticipe un peu la réponse automatique que j’ai lue plusieurs fois et signale une erreur d’orthographe « … nous sommes navrés que votre expérience n’est pas été à la hauteur de vos attentes » a remplacer par « n’ait pas été ». Bref, les commentaires s’accumulent et le bot n’aide apparemment pas à prendre en compte et les retours clients pour s’améliorer: - des loyers non payés et ce, sans avis ou excuses à des moments clés de l’année (juillet/decembre) puis rattrapés par la suite - une transition de fonctionnement DONIBANE/FOCIA sans accompagnement des clients - gros soucis de délai de réponse et pertinence des actions La note Google est en général une bonne appréciation de la qualité de service. En dessous de 4 étoiles…le problème est peut être le jugé et pas ceux qui jugent.

Un grand professionnalisme et une approche humaine. Je remercie chaleureusement Irène Freitas qui a pris le temps pour m’aider à trouver le bien correspondant parfaitement à ma recherche. Merci beaucoup

Mieux vaut NE pas en parler

Si vous etes locataire et voulez avoir de gros probleme de loyer sans aucun contact humain demandez foncia, vraiment une entreprise lamentable, au vue des commentaires des propriétaire cela ne donne pas envie de faire des affaires avec eux. A fuir absolument. Vous prenez de trés gros risques en leur confiant vos biens en tant que propriétaire et locataire.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Agence Foncia catastrophique que cela soit en terme de gestion locative comme de syndic. Des modifications du contrat comme le changement de date de virement de loyer à la reprise du fond Donibane sans en être averti (à contrario, le syndic se permet de prélever des charges un mois avant la date prévue). De plus, l'agence de gestion locative m'a facturé et prélevé indûment 127,51 euros pour une aide à la déclaration des revenus locatifs que je ne leur ai jamais demandé et qui plus est, est arrivée deux mois après la date butoir de clôture de ma comptabilité. Après un mail où la gestionnaire me dit remonter l'information à sa responsable et me recontacter ma plainte a été clôturée sans autre forme de communication ni remboursement. Société qui vous prend pour des vaches à lait et donc à fuir comme la peste.

Service client déplorable. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux messages que je publie sur leur site Myfoncia. J'en ai assez, c'est un vrai désastre. Ils me menacent sans cesse de frais de retard, mais impossible de les contacter pour savoir ce que je dois faire.

Pour une gestion de syndic de copropriété je déconseille fortement. Nous avons du changé pour foncia à cause de notre syndic qui a arrêté. Et depuis c'est une catastrophe. Cela fait 3 semaines que je cherche à les joindre par tous moyens. Appels, SMS, mails, whatsapp... rien n'y fait ils sont aux abonnés absents. Par contre pour nous demander des appels de fonds qui ont déjà été réglé en plus, la on reçoit du courrier. Je suis très insatisfaite de ce syndic et je compte tout faire pour en changer. A fuir !

Une bonne écoute, efficacité des gestionnaires, une gestion des problèmes pouvant survenir.

Mille mercis à Irène qui a pris le temps de me faire visiter plus de biens que prévu et qui m'a trouvé mon futur logement. Elle m'a accompagnée dans toutes mes démarches et bien au-delà de ce que je pouvais espérer... A l'écoute et toujours disponible c'est une vrai pro et en plus fort sympathique.

Je recommande cette agence les yeux fermés une équipe au top très à l’écoute qui a sue me trouver un appartement très rapidement encore merci à Irene et Eva pour votre gentillesse

Si vous aussi vous subissez des prejudices dus aux négligences et à la mauvaise foi de cette agence, n'hesitez pas à faire un signalement à SignalConso Ils sont tres reactifs. J'ai confié mon appart en location meublée en parfait état à cette agence Foncia d'Urrugne. Après 5 ans de location d'un locataire, Je récupère mon bien dans un état crasseux et dégradé ( volet, baie vitrée.. ). Des meubles ont disparu et j'ai dû jeter porter à la déchetterie ceux restants. Cette agence fait la sourde oreille. Aucun dédommagement pour tous ces préjudices Le service locatif est vraiment incompétent. Aucun suivi. Pas sérieux du tout. Vous prenez des risques en lui confiant vos biens.

J'étais à Foncia pour demander un studio qui était annoncé sur internet, il était presque en train de fermer, mais Irene Freitas très gentille m'a donné le dossier pour le remplir et elle a pris une fotocopia de mes documentos nécessaires à louer.et je me demandais quand je porrais le voir. C'est très bon professionnel, quoi qu'il en soit j'ai loué le studio avec Foncia et j'en suis très contente. Irene et Vanessa son des professionales très sympathiques et gentille, grâce à eux. J'ai loué mon studio rápidamente.

Agence à FUIR pour la gestion locative. Mon expérience avec cette agence a été désastreuse. Initialement cliente chez Donibane, j’étais pleinement satisfaite de leurs services. Mais lorsque FONCIA a repris la gestion locative en mai, tout a basculé. La communication est catastrophique : ils mettent un temps énorme à répondre aux emails , et il est presque impossible de joindre quelqu’un par téléphone. J’ai dû me rendre plusieurs fois sur place pour obtenir des réponses, ce qui est inadmissible. Les propriétaires sont traités avec un mépris total. Sans aucun préavis, les loyers sont désormais versés le 27 du mois. Pire encore, ils ont “oublié” de me verser un loyer, qui n’a été payé que le mois suivant. Quand j’ai voulu quitter l’agence, récupérer mes documents et les informations de mon locataire a été un véritable parcours du combattant. Je ne pouvais même pas prévenir mon locataire de ne plus verser le loyer à cette agence ! Cerise sur le gâteau, en changeant d’agence, j’ai découvert qu’ils avaient loué mon appartement avec un DPE expiré, ce qui est totalement illégal. Et comme si cela ne suffisait pas, la personne avec qui j’ai été en contact s’est montrée hautaine et condescendante, prenant deux mois pour m’envoyer un état des lieux d’entrée… qui s’est avéré être celui d’un autre propriétaire ! C’est vraiment dommage, car Irène, l’agent en charge de la recherche de locataires, est très professionnelle et sympathique. Mais la gestion locative est lamentablement gérée par le reste de l’équipe. FONCIA est une agence à éviter absolument. ( ps : ne pouvant pas répondre à la réponse remplie de mensonge que vous avez donner à mon avis, je modifie celui ci pour affirmer que mon commentaire est plus que véridique.)

J'appelle pour une annonce qui m'intéresse et on me demande ma situation en détail et on me dit que pas de souci il suffit de candidater pour me dire ensuite que mes revenus ne sont pas considéré dans leur agence 🤡 On s'est déplacé pour rien et pour des explications bancales. Nous avons de bons revenus, le loyer correspond à 30 % de nos salaires mais non 😅 pas grave nous trouverons vu les biens qui reviennent sur le marché à la baisse avec la complication des airbnb🤣

Agence rapide et professionnel, merci à Anaïs qui a réussi à me trouver un appartement en 1 semaine

Merci à Madame Anaïs Lopez de l’agence pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Première expérience très positive avec l'agence Foncia Urrugne. J'apprécie le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de l'équipe.

C’est super, l’agente immobilière est très à l’écoute et réactive !