FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative | Toulon | Av. Vauban

**Pratiques abusives, frais injustifiés et mutisme total du service client* Propriétaire d’un appartement sur la commune de l’Ayguade, je subis depuis février 2026 les méthodes de gestion contestables à juste titre de Foncia Toulon. Suite à l'annulation légitime d’une vente (refus de prêt pour l’acquéreur dans le délai légal et sachant que c’était une condition suspensive), l'agence s'obstine à me facturer 380 € pour un « état daté ». Or, ce document n'a jamais été commandé. Le notaire en charge du dossier a lui-même confirmé par écrit au syndic n’avoir formulé aucune demande en ce sens. Rappelons que selon l'article 5 du décret n° 2020-834, les honoraires du syndic pour l'état daté ne sont exigibles qu'au moment de la mutation effective, et sur demande formelle du notaire. Facturer d'office ce document sans commande est illégal. Tous les syndics savent qu’une condition suspensive de prêt doit être levée et c’est à partir de ce moment que le RDV de signature peut être fixé définitivement. Tous les syndics savent que lors de la signature de la promesse de vente, le notaire indique sur son acte une date provisoire de signature qu’il confirmera une fois toutes les conditions suspensives levées. Tous les syndics savent que c’est le notaire qui leur indique quand ils peuvent établir l’état daté. Tous, sauf le Syndic Foncia de Toulon. Alors que penser de la méthode de Foncia Toulon qui consiste à facturer ce document à sa seule initiative sans attendre le feu vert du notaire ? Que penser de la gestion inadmissible de mon dossier malgré : * Des dizaines d'appels restés sans réponse auprès du service mutation. * Deux échanges successifs avec le service client, deux promesses de rappel non tenues, aucun mail, aucune régularisation après un mois d'attente. C’est un mutisme total. Pour forcer le paiement, le syndic utilise une méthode très contestable une fois de plus : il fusionne cette facture indue avec mon compte de charges courantes (sur lesquelles je suis pourtant parfaitement à jour). Cela crée un solde négatif artificiel, utilisé pour m'infliger 54 € de frais de relance. Cette pratique est contraire à l'article 45-1 du décret du 17 mars 1967, qui distingue clairement les provisions de charges des autres frais. Je déplore ce manque flagrant de considération, l'absence de communication et des méthodes comptables qui s'apparentent à de la facturation forcée. Faute de réponse de Foncia sous 48 heures pour annuler cette facture indue et régulariser mon compte, je prépare un dossier pour transmettre dans un 1er temps à une association de consommateurs.

Bonjour à tous, Il était important pour moi de m'attarder quelques minutes afin de laisser un commentaire. Durant 3 années Foncia était mon bailleur et nous étions liés de façon contractuelle. Aujourd'hui, Foncia n'est plus et cela a été salvateur pour moi, ainsi que pour l'ensemble de mes voisins. Je vais énumérer quelques anecdotes: 6 mois sans chasse d'eau malgré une multitude de mails étant travailleur je manquais de temps jusqu'au jour je me suis rendu aux siège de Foncia où j'ai été reçu par la directrice. Le problème a été résolu en 2 jours. N'est ce pas une honte? Un manque de respect, d'empathie cruel et dépourvu d'éthique et de déontologie. Octobre 2 prélèvement de loyers 1500 euros waw et la raison:"un bug national" si Foncia reçoit 100000 loyers à 700 euros et en 2 fois cela fait 140 000 000 dans les caisses de Foncia sur quelques jours avant d'être remboursé voila une petit euro million. Puis le comble je quitte foncia, et là je suis prélevé à nouveau alors qu'aucune contrat ne me lie à eu donc un prélèvement que je qualifie d'illicite, j ai ete remboursé 48h après.....et on m a demandé de ne pas rejeté le prélèvement car cela allait leur faire perdre 5 euros et des centimes. Je suis consterné, sidéré par cette agence dépourvue d'humanisme mais quelle honte. Si je peux me permettre fuyez dès que possible. Étant une personne realiste je suis dans l'obligation de dire qu'une a 2 personnes font tout de même leur possible vis-à-vis des locataires: la standardiste rue montebello une personne empathique, magnanime et qui fait preuve d'une sollicitude à toute épreuve. Une expérience des plus détestable, je ne vous souhaite pas de mal mais je ne vous souhaite pas le meilleur sachez le vous nous avez dénigré, abandonné mais vous avez été toujours réactif pour encaisser nos loyers. Libération que je savoure grandement je ferai le nécessaire pour qu'aucun membre de ma famille sur plusieurs générations ne soit jamais lié à vous vous pouvez me croire. A bon entendeur

Double prélèvement de loyer, déjà 10 min sur le répondeur automatique sans que personne ne réponde, des travaux en attente dans l'appartement depuis mon arrivée il y a 2 ans et demi. Une honte. J'ai jamais eu de tels problèmes avec Foncia. Le pire c'est qu'on me sort que c'est à ma charge alors que ce sont des travaux qui devaient être fait en août 2023 à mon emménagement à cause de l'ancien locataire et qu'ils n'ont jamais été fait.

Merci à Sarah pour sa patience, son empathie et son efficacité. Un rayon de Soleil ☀️ au téléphone ! 😎

A fuir comme tous les syndics foncia du bassin toulonnais

1 étoile parce que mettre -10 c'est pas possible. Nul, nul et encore nul! A fuir, allez ailleurs. 0 professionnalisme, je ne vous conseille pas cette agence. Je leur ai envoyé un mail de mécontentement suite à une gestion calamiteuse de la relation avec de futurs locataires, la personne en charge de mon dossier m'a répondu par mail "Merci ChatGPT"... Même si c'était le cas, jamais un vrai professionnel n'aurait répondu cela à un client. Bref, CATASTROPHIQUE.

Une étoile car impossible d'en laisser zéro. Depuis plus d’un an, je suis confronté à un problème de gestion lié à mon compte copropriétaire, Foncia n’a pas été en mesure de résoudre le problème. Aujourd'hui encore, je demeure en litige avec eux après avoir échangé avec 8 interlocuteurs différents, malgré mes demandes répétées et les preuves apportées. Le manque de coordination entre les services (gestionnaire de copropriété, service contentieux, etc.) est flagrant, et le mépris envers les préoccupations des copropriétaires est tout simplement inadmissible. À cela s’ajoute une communication opaque et contradictoire, rendant toute interaction extrêmement laborieuse. Je déconseille fortement ce syndic dont la gestion est catastrophique. A la lecture des autres avis, je constate que tous les clients sont logés à la même enseigne. Tous les autres syndics avec lesquels j'ai traités sur mes autres biens ont fait mieux, sans exception.

Nul . En accord avec les avis précédents. Standard téléphonique inexistant. Beaucoup de personnels mais personne ne répond. Les services demandés ne sont pas respectés.