FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion Locative | Mulhouse | Rue du Sauvage

J'ai pu trouver un appartement rapidement et pas trop cher à Ensisheim. Tout s'est déroulé correctement pour la mise en place de la location. À voir pour la suite :)

Voisin d'une résidence gérée par ce syndic, je suis privé de l'accès à ma propriété depuis plus de deux mois à cause d'un arbre déraciné qui surplombe à la fois mon jardin et un passage emprunté par les promeneurs malgré un balisage dérisoire que ces derniers ignorent. Malgré plusieurs relances, rien n'est entrepris. ​L'intervention, pourtant urgente, a été reportée (février, puis mars). Contrairement à ce que l'agence a pu affirmer pour se dédouaner, nous sommes parfaitement identifiés par la gestionnaire qui ne prend plus nos appels et ne répond plus aux courriels. Ce "silence radio" inacceptable et ce manque de professionnalisme face à un blocage de propriété et une situation d'insécurité est inadmissible. Une procédure officielle est lancée. À éviter si vous cherchez un syndic sérieux et responsable.

Un immense merci à l'agence Foncia de Mulhouse pour leur accompagnement. J'ai trouvé mon studio du premier coup ! Un service à la fois rapide, efficace et très convivial. Je tiens particulièrement à remercier Margot Arnold pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement !

Depuis novembre, j’ai signalé à plusieurs reprises des problèmes importants de moisissures et d’humidité dans l’appartement. Un expert mandaté par le syndic est intervenu et a confirmé que l’origine du problème provenait de la VMC défectueuse. Malgré ce constat officiel, je n’ai eu absolument aucun retour de la part de Foncia depuis plus de trois mois, et ce malgré de nombreuses relances. Aucune solution, aucun suivi, aucune communication. Cette situation est particulièrement grave, car elle représente un danger pour la santé, notamment avec un bébé vivant dans le logement. Je déplore fortement ce manque total de professionnalisme et de réactivité. !!!! Agence à éviter dans tous les cas !!!

Des vrais incompétents, toujours disponibles et bienveillants avant la signature pour la gestion d'un bien, mais après aucun retour aux appels aux mails. Cela fait 8 mois que je n'arrive pas à les joindre ! Et dire qu'on les paie pour ça ! On ne peut même pas résilier le mandant. A fuir !

Expérience catastrophique et gestion inadmissible. Malgré de nombreuses relances, FONCIA a été incapable de me fournir l’accès à la boîte aux lettres de notre ancien logement (ils ont perdu la clé et n’ont même pas assez de cran de le dire). Cette situation a duré bien trop longtemps, sans solution proposée, ni prise de responsabilité. Résultat : courriers et colis importants volés car boîte aux lettres forcées faute d’avoir pu les récupérer à temps !!! J’avais pourtant signalé l’urgence et la présence de livraisons importantes. INADMISSIBLE !!! 🤬 Aucune anticipation, aucune réactivité, aucune considération pour les conséquences. Cette négligence grave témoigne d’un manque total de professionnalisme, d’un suivi client inexistant et d’une gestion indigne d’un groupe de cette taille. Juste là pour récupérer l’argent quoi… Je déconseille fortement FONCIA à toute personne cherchant une agence sérieuse, réactive et responsable. Une telle désorganisation peut avoir des conséquences très concrètes pour les clients j’en ai fait les frais. Au-delà de cet incident, mon expérience avec FONCIA laisse un sentiment très inquiétant quant à leurs pratiques ! J’ai pu constater que notre ancien logements manifestement vétustes (moisissures, installations électriques très vieilles, fenêtres et volets cassés, etc), non aux normes et présentant de nombreux défauts avait été remis en location sans travaux sérieux (oui tout se sait dans le quartier, et oui c’est parfaitement illégal). L’objectif est visiblement de relouer au plus vite, quoi qu’il en coûte aux locataires. Cela donne le sentiment de pratiques opaques, d’un mépris des obligations minimales de mise en conformité, et d’une priorité donnée à la rentabilité plutôt qu’à la décence des logements et à la sécurité des occupants. BREF, À FUIR !!

Foncia, autrefois un gestionnaire prometteur, a déçu les Propriétaires ces dernières années. Depuis le 23 décembre 2025, nous sommes privés d’eau chaude et le chauffage peine à dépasser les 18°C, créant un environnement humide et inconfortable. La situation s’est aggravée aujourd’hui, le 27 décembre, avec une coupure d’eau totale. Impossible d’utiliser les toilettes, de cuisiner ou de prendre une douche. Comme d’habitude, aucune communication de la part de Foncia. Ma femme est naturellement très mécontente. Ce week-end glacial s’est achevé sans chauffage, sans eau chaude et avec des coupures de courant dans l’ascenseur. Après 10 jours sans chauffage et la plupart du temps sans eau chaude, j’ai retiré les deux dernières étoiles de mon évaluation (je devais en laisser une pour pouvoir communiquer). Nous sommes revenus dans des conditions où il faut mettre un gant de toilette dans le micro-ondes pour se laver ! À chaque fois que j’essaie d’avoir quelqu’un de disponible, la réponse est toujours la même : pas disponible, mais on vous tient au courant. En fin de journée, on reçoit un SMS de PEUPLIERS CAMUS : « Nous vous informons de la relance auprès de DALKIA pour une intervention rapide pour les problèmes de chauffage et eau chaude. » Foncia, la seule chose positive, et cela ne réchauffe pas l’accueil au téléphone, est toujours cordial. Nous avons marché sur la lune, mais nous ne sommes pas capables de dépanner un immeuble où vivent 144 familles. C’est désolant et pas une bonne publicité. Epilogue : aujourd'hui nous avons à nouveau du chauffage et je dois ce miracle à un ami qui a su me dépanner

1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0... A FUIR Cherchant une location nous avions trouvé un logement sur le site Foncia pour notre fils etudiant ; pas le choix de l'agence mais rien ne va. - Refuse de programmer 2 visites d'appartement dans la journée alors que nous sommes à 200 km - difficultés à fixer le RDV pour état des lieux (alors que la personne qui a fait l'état des lieux ne s'opposait pas, lui, à le faire en même temps que l'état des lieux de départ du locataire précédent) - pour la constitution du dossier demande les documents au fur et à mesure, il en faut toujours un de plus, et pour une caution des feuilles de paies de prof fonctionnaire ça ne leur suffit pas ! il faut un arrêté de nomination en plus. - ne répondent JAMAIS au téléphone et ne rappelle jamais (les standardistes à Strasbourg prennent les messages mais semblent elles même désemparées) - répondent guerre plus au mail et selon les personnes des exigences différentes - annonce des charges mensuelles mais en ajoute d'autres en cours de route (notamment la TEOM pour laquelle j'ai un doute sur le calcul, j'attends le justificatif depuis 1 mois) - impose le paiement des APL à l'agence mais pas capable de remplir le formulaire correctement. J'espère que la 3ème tentative sera la bonne... - 3ème gestionnaire en 3 mois En conclusion : incompétence à tous les niveaux. (Location rue Lambert à Mulhouse) Prendrez vous le temps de prendre contact ou allez vous vous contenter de votre réponse bateau aux pléthores d'avis négatifs ? Ajout + après 2 mois cette agence continu de ne pas répondre aux mails et aux demandes de justificatifs legaux...

Malheureusement, malgré de nombreuses réclamations concernant une fuite d’eau constatée dès mon entrée dans l’appartement situé rue des Fleurs à Mulhouse (4ᵉ étage, depuis le 12/08/2024), le problème n’a jamais été résolu. Deux techniciens ont été dépêchés et un devis a été réalisé en 2024, mais aucune réparation n’a été effectuée jusqu’à mon départ. J’ai conservé toutes les preuves de ces démarches restées sans suite. Je publie cet avis aujourd’hui afin d’informer les futurs locataires ou propriétaires, pour qu’ils ne se retrouvent pas dans la même situation. Le logement se trouve au 4ᵉ étage sans ascenseur, et j’ai dû redéménager un an après mon arrivée. Les gestionnaires changent très régulièrement, rendant le suivi du dossier difficile. Après l’envoi de ma lettre de résiliation, l’agence a rapidement demandé le passage d’un diagnostiqueur pour relouer le logement, alors que la fuite, elle, n’avait jamais été traitée. D’après mon expérience, la gestion du bien n’a pas été assurée correctement. De plus, l’agence a finalement procédé à mon identification…Faute d’éléments justificatifs, un commentaire a simplement été ajouté mentionnant une impossibilité d’identification. Je viens par ailleurs d’apprendre que, pour l’état des lieux de sortie, l’agence entend désormais m’imposer un créneau horaire qui lui convient, sans tenir compte de mes disponibilités. Or, le choix de la date et de l’heure doit se faire d’un commun accord entre les parties. Je vous remercie donc de bien vouloir faire le nécessaire, ce qui n’a manifestement pas été fait jusqu’à présent.

J'attends qu'on recalcule mes charges de chauffage depuis juin (6 mois) suite à une erreur de la part de Foncia. On me dit que c'est en cours, en attendant on m'envoie des recommandés et on m'ajoute des pénalités de retard pour une dette dont Foncia est incapable de me donner le montant. Jai même proposé de payer le reste en attendant le montant pour les 2 radiateurs en erreur; pas de réponse; j'appelle pour supprimer mes frais injuste on me demande d'envoyer un mail au service recouvrement; pas de réponse. Un service au top 👌

L'incompétence à très haut niveau fuyez cette agence qui ne respecte pas ses locataires ! Après 1 an d'attente pour un défaut de Vmc dans la salle de bain ainsi que la cuisine constaté par 3 techniciens différents de l'agence SAPIAN qui s'occupe de l'entretien ainsi qu'un chef d'équipe en présence de Me. BALKE qui elle s'occupe du la co-proprieté. J'ai dû prendre congé à chaque fois pour être présent sans aucune évolution ni intervention pour régler le problème ! Il à été constaté par tous les techniciens qu'il y a un manque évident d'aspirateur et un premier rapport avait été fait pour le signaler mais sans intervenir ils se sont mis d'accord pour dire qu'il n'y avait plus de soucis . Lorsque je demande une explication Me. BALKE silence radio surtout que Me. BALKE m'a promis de prendre contact avec le voisin du dessus pour faire intervenir l'agence SAPIAN pour contrôler la Vmc et voir si le problème vient de là !!! Jean-François Piedra 74 avenue Robert Schuman 68100 Mulhouse

Expérience décevante avec cette agence. Communication difficile, gestion très lente et manque de clarté dans le suivi du dossier de location. Nous avons rencontré un désaccord concernant une place de parking pourtant mentionnée dans l’état des lieux, sans réelle volonté de trouver une solution rapide et équitable.