FONCIA | Agence Immobilière | Location | Toulon | Pl. de la Liberte

Une expérience particulièrement décevante avec Foncia Toulon - Agence Liberté Nous sommes satisfaits de l’appartement acheté, mais l’accompagnement de l’agence a été une véritable source de stress et de frustration tout au long de la transaction. Dès le départ, nous avons été confrontés à un manque de souplesse difficilement compréhensible. Nous étions quatre acquéreurs résidant en région parisienne, avec des contraintes professionnelles importantes, et organiser des visites relevait du parcours du combattant. Il a fallu insister pour trouver des solutions adaptées à notre situation. Le point le plus choquant reste toutefois notre échange téléphonique avec un responsable de l’agence, dont nous avons trouvé le comportement particulièrement agressif, condescendant et dévalorisant. Alors que nous nous battions depuis des semaines pour obtenir un financement, multipliant les démarches auprès des banques et les échanges avec notre conseillère, nous avons eu le sentiment d’être traités comme des clients de mauvaise foi plutôt que comme des acquéreurs sérieux confrontés à des difficultés bancaires indépendantes de leur volonté. Aucune excuse n’a été formulée à la suite de cet échange. Le manque de dialogue et de souplesse s’est poursuivi dans la gestion des prolongations du compromis et jusque dans l’organisation de la dernière visite avant la signature. Nous avons même constaté que les échanges directs avec les vendeurs étaient nettement plus simples et constructifs que ceux passant par l’agence. Ce constat est particulièrement révélateur. Nous reconnaissons que la négociatrice a consenti certains efforts ponctuels, notamment en acceptant une visite un jour férié. Cela ne suffit cependant pas à masquer les graves lacunes que nous avons ressenties dans la gestion globale de ce dossier. Notre sentiment final est sans appel : un manque de considération pour les acquéreurs, une communication souvent conflictuelle et une absence manifeste de recherche de solutions. Dans une transaction immobilière aussi importante, nous attendions du professionnalisme, du discernement et un minimum d'empathie. Nous avons surtout eu le sentiment d’être considérés comme un problème à gérer. Nous avons finalement acheté notre appartement malgré cet accompagnement, et non grâce à la qualité de la relation avec l’agence. Au vu de cette expérience, nous ne recommandons pas Foncia Toulon.

Changer le programme pour le samedi s'il vous plaît 10/00-12/00 merci

Bonsoir et merci à l agence. Particulièrement à Audrey pour l accompagnement dans nos recherches avec ma compagne, déplacement, explication er les éléments qui nous ont permis de trouver et prendre nôtre décision d achat. Même pour un petit bien qui a pas dû lui rapporter une grosse commission. Je recommande cette professionnelle. Ma confiance et celle de ma compagne lui sont acquise. Au plaisir de refaire appel à vos services au plus vite Mme Datin et Mr Bourgeois