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FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Place de la Croix Rousse

Agence immobilière · Lyon (69)

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FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Place de la Croix Rousse — Agence immobilière

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À propos de FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Place de la Croix Rousse

L'agence Foncia Croix Rousse, située à Lyon 4ème, propose une expertise locale pour accompagner vos projets immobiliers. Elle offre des services de gestion de copropriété et de gestion locative.

SyndicGestion locative Gestion de copropriétéGestion locativeAcheterLouerVendreLocation vacances

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
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28 avis
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1★25
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Nicolas Faudot Google

Tout simplement honteux. Aucun service et assistance : des collaborateurs aux responsables ; que l'on soit propriétaire ou locataire

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas Faudot, Je regrette la perception que vous avez eue de votre échange avec notre agence. Cet avis a été transmis à la direction afin d’en comprendre les causes et d’y remédier. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi professionnel et respectueux à chaque contact. Violaine GARELLI - Responsable Expérience Client - Foncia Saint Louis Canuts
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Baptiste Bachelart Google

Pour une pauvre demande de badge, impossible d'avoir un retour depuis 2 semaines. Monsieur Quentin ROI ne réponds jamais et ne semble jamais disponible

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aleyna basagac Google

Très mauvaise expérience avec Foncia. Pendant un an, mon logement était inutilisable car il n'y avait pas de toilettes. Malgré cela, Foncia me réclame aujourd'hui des loyers, alors que je n'ai même pas pu occuper le logement dans des conditions décentes. Aucune solution rapide n'a été proposée malgré mes relances. Leur manque de réactivité et de considération est inacceptable. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience avec nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 04 72 56 25 52 ou par e-mail [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse? Cordialement, Xavier GUIBERT Foncia SAINT LOUIS
Y
Yann Abiven Google

Aucun suivi, ne sont jamais venu sur place depuis qu'ils ont repris notre copropriété suite au rachat d'une petite entreprise de gestion familiale, et ont d'ailleurs fermé l'antenne de proximité de leur agence juste un an après ce rachat, alors que la promesse avait été de ne pas la fermer. Ne font jamais les visites des entreprise mais veulent être payer pour les frais concernant les travaux ! Encore des gros qui s'enrichissent sur le dos des petits. 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience avec nous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter au 04 72 56 25 52 ou par e-mail [email protected] pour que nous puissions vous apporter une réponse? Cordialement, Xavier GUIBERT Foncia SAINT LOUIS
P
Paul Chalivet Google

Un conseil Syndical satisfait des prestations de Foncia . Nous avons la chance d'avoir de bonnes relations avec un service compétant . L'information est traitée rapidement et on peut donner des réponses satisfaisantes à nos interlocuteurs. Mise en place de circuit court et efficace . Dernier exemple en date : Dimanche dernier, un secteur était en panne de chauffage , j'ai pu analyser le problème et demander au chauffagiste de mettre en place une équipe pour le lundi pour tenter de résoudre le problème en ayant pris soin d'en avertir le syndic . - Le lundi soir , tout le monde avait du chauffage , bien que le problème était sérieux et difficile à détecter . Un devis sera envoyé au syndic pour une réparation future. car le fonctionnement est provisoire . - Remarque importante , par ce circuit court ,nous sommes efficace et nous avons eu la reconnaissance de Foncia par le blocage de son prix pour les prestations annuelles ( c'est donnant , donnant) - Nous profitons aussi des services de Foncia pour un procès en cours , sur des bâtiments neufs ,un travail de fourmis pour retrouver les informations sur les expertises de Dommage ouvrage .

Réponse du professionnel : Cher Paul Chalivet, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait des prestations de Foncia. La réactivité et l'efficacité de notre service sont nos priorités. Nous avons pris note de vos commentaires et continuerons à fournir un service de qualité. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande future. Cordialement, Violaine GARELLI - Responsable Service Client - FONCIA LYON | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Place de la Croix Rousse
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S Manson Google

Impossible de vous joindre. Pas de réponses à mes nombreux mails …..C’est inadmissible pour un locataire qui paye son loyer sans souci.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour joindre votre. gestionnaire. Nous vous conseillons de privilégier le contact par votre espace client myfoncia afin d'adresser votre demande par un ticket auquel une réponse sera adressée dans les plus brefs délais, plutôt que d'adresser un mail . Bien cordialement L'équipe dirigeante
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ludmila monneret Google

A fuire !!!!! Une bande d’incompétents qui me ballade depuis mon emménagement, incapables de réparer les dégâts provoqués par les intervenants qu’ils mandatent et raccrochent au nez quand bon leur semble. N’y allez surtout pas ces gens sont capables de vous laisser sans eau chaude en plein hiver. C’est honteux !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous comprenons votre insatisfaction face aux problèmes techniques que vous avez rencontrés mais à la lecture de vos échanges avec votre gestionnaire force est de constater que celui-ci a répondu à vos demandes dans l'heure en mandatant une entreprise. Cordialement L'équipe dirigeante
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Domitille Brun Google

1 étoile car il n’est pas possible de mettre 0. En plus d’être incompétents, les « gestionnaires » sont malhonnêtes, indisponibles et incapables … à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que vous avez été déçu de nos services. Nous sommes navrés d'entendre que nous n'avons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et souhaitons en apprendre davantage sur les problèmes que vous avez rencontrés. Nous serions heureux de discuter de votre expérience avec vous pour en savoir plus. Cordialement, L'équipe dirigeante
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oswald kabalo Google

Propriétaire A fuir des pratiques non réglementaire 105.23€ de frais pour un trimestre à 500€ de retard …très désagréable au téléphone...passer votre chemin il y a des syndic moins onéreux à l'écoute et surtout plus performant sur Lyon

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de nos services. Nous sommes conscients que les frais peuvent être un sujet délicat, mais nous nous efforçons de les gérer conformément à la loi et aux réglementations. Naturellement, nous serions enchantés de pouvoir échanger afin d'améliorer la qualité de nos services et vous invitons à nous contacter directement en agence. Cordialement, L'équipe dirigeante.
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etienne Google

On ne peut que déplorer mille fois la revente de l'ex agence Fertoret à Foncia. Comme beaucoup d'autres clients témoignant ici, c'est une relation lamentable que ce groupe omniprésent en France tient à entretenir avec ses propriétaires et ses locataires. Gestion désastreuse et méprisante des appels téléphoniques et même des messages via leur site. Aucune réponse, l'incompétence et l'inefficacité garanties: ce seront les seules si jamais vous faites l'erreur de choisir Foncia et cette agence en particulier. Fuyez, vraiment!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre experience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solution pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous souhaitons comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation à 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page http://relation-client.fr.foncia.com/. Cordialement L'équipe dirigeante
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annie louvet Google

FONCIA m’a envoyé une mise en demeure de 58€ tout à fait injustifiée puisque mon chèque envoyé le 04/02/2024 n’a été encaissé que le 19/02/2024. À la réception du recommandé le 23/02/2924 je suis immédiatement allée au bureau Foncia à croix rousse où j’ai pu rencontrer la gestionnaire de notre résidence qui m’a dit faire le nécessaire ! À ce jour 17/06/2024 le décompte transmis au nouveau syndic fait toujours apparaître cette dette injustifiée, impossible de joindre Foncia, c’est lamentable… ??? (À noté que je n’ai aucune explication sur la somme que l’on me demandait de régler, et que j’ai quand même réglée, rappels de charges sans justificatif…)

Réponse du professionnel : Bonjour annie louvet, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec notre service. Nous comprenons votre frustration car vous avez payé votre dette et vous ne savez pas pourquoi cette mise en demeure vous a été envoyée. Nous aimerions discuter en privé pour trouver une solution. Veuillez appeler 0472845212 à votre convenance. Bien cordialement, Violaine GARELLI - Responsable Service Client - FONCIA LYON | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Lyon | Place de la Croix Rousse.
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Dominique Brelier Google

30 ans de gestion chez DELASTRE sans avoir à changer de gestionnaire !!! Malheureusement, FONCIA est arrivé, à fuire définitivement. Vente d'assurance habitation à vos locataire sur votre quittancement. Non restitution des dépôts de garantie conservés par l'agence et non versement du solde du CRG en cas de résiliation qui a été utilisé pour règler des factures de tiers ou même les leurs propres !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de de nous avoir remonté votre situation cependant il est tout à fait normal d'avoir un changement d'interlocuteur au cours d'une relation commerciale de plusieurs décennies. Notre équipe se tient à votre écoute pour apporter les réponses à vos questions. Bien cordialement
a
anne bolland Google

Foncia a repris la Régie Fertoret croix rousse : pourquoi ? En 2023, aucune réaction possible à aucun des messages du conseil syndical et plus grave, aucune assemblée de copropriété n'a été convoquée pour 2023. Gestion catastrophique . Il faut se mobiliser pour que Foncia arrête de monopoliser le marché sans rendre aucun service aux copropriétaires et arrête de paralyser tout autre choix de gestionnaire de copropriété en rachetant l'ensemble des agences. Les appels téléphoniques aboutissent au même résultat : 15 mn d'attente pour entendre sonner sur une ligne où vous revenez à l'accueil où on vous dit qu'on ne sait pas si la personne est là !!! il va falloir demander le remboursement des frais de gestion car la gestion n'a pas lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/ Cordialement, L'équipe dirigeante
C
Camille Penot Google

Agence d'incompétents. Sans nouvelle de leur part depuis mi novembre suite à une fuite dans logement. Et ce malgré des frais d'agences extrêmement salés. Vous devriez avoir honte, pas une personne de l'équipe pour rattraper cette gestion désastreuse. En préparation d'un recours via Asso Locataires + propriétaires contre Foncia.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/ Cordialement, L'équipe dirigeante
L
Lou-Ann Benedetto Google

Vous pouvez encore fuir… Problèmes de moisissures, on ne m’a pas aidé, j’ai été contrainte de déménager. Je retrouve seulement un appartement après 4 mois de recherches. Maintenant l’appartement est loué à quelqu’un d’autre, très certainement sans aucun travaux effectués. Honte à vous. Et plus jamais Foncia, parce que c’est pareil partout en France.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/ Cordialement, L'équipe dirigeante
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virginie granger Google

Je rejoins les autres commentaires, déçue de ne pouvoir mettre 0 étoile. A tous les propriétaires vendeurs de biens dans cette période compliquée sachez que Foncia est en grande difficulté, je cite : " on a déjà du mal à avoir 1 offres donc 2 mois je peux pas gérer!". J'ai donc certes un appartement qui m'est passé sous le nez mais les vendeurs s'en sortent eux aussi avec un prix au rabais de leur bien tout ça parce que l'on n'a même pas daigné me prévenir qu'une autre offre était en face et allait être acceptée. Je n'ai donc pas pu renchérir. Tout ça parce que l'agent avait estimé que je ne le ferai pas... Si vous partez en négociation en pensant savoir ce que l'acquéreur est en mesure de faire ou non et sans le vérifier... vous êtes un fin négociateur! Voilà un coup de fil pas passé qui fait perdre de l'argent au vendeur et à Foncia. Et pour moi c'est un appartement! Une grande démonstration du niveau de compétence de cette agence!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience avec notre enseigne n'ait pas été satisfaisante. Sachez que nous sommes constamment à la recherche de solutions pour améliorer nos services et c'est notamment pour cette raison que nous aimerions comprendre ce qui vous a conduit à laisser cette évaluation de 1 étoile et ce commentaire. Nous vous invitons donc à nous contacter directement en agence ou à nous faire part de toute information en renseignant le formulaire présent sur cette page https://relation-client.fr.foncia.com/ Cordialement, L'équipe dirigeante
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F BOURET Google

Malheureusement on ne peut pas noter 0... Depuis que Foncia à racheté les syndics indépendants, la gestion est lamentable. Notre résidence à été privée d électricité pendant 3 jours suite à un défaut de paiement D autre part il est impossible d avoir quiconque au téléphone malgré des dizaines d appel et visites sur place Un barrage est systématiquement fait

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Lionel Isoard Google

Foncia gère votre bien ou votre copropriété ! Fuyez !!!!! La pire des régies... Une demande, un problème ? Pas de soucis, on vous répond pas ! Jamais, jamais ...

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Thierry Pereira Google

Un grand merci à Mr Goux Merci pour votre incompétence merci pour votre lenteur à régler les problèmes merci pour votre disponibilité et un plus grand merci encore pour laisser depuis des mois une personne de plus de 80 ans devoir vider un seau remplie des eaux de mon appartement fuite d évacuation de ma salle de bain Ce problème signalé depuis des mois perdure et c est normal car pourquoi se soucier d’une personne âgée qui peut à peine se déplacer c’est certainement pas le problème de Mr Goux qui lui n’a pas de problème quand il rentre chez lui.

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