Agence.contactSi je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Soyez extrêmement vigilants concernant votre caution au moment de votre départ, ainsi que si vous avez besoin d’une réparation ou d’une intervention pendant votre location. Nous avons rendu notre appartement dans un état irréprochable, bien meilleur que lors de notre entrée dans les lieux. À notre arrivée, le logement était vétuste, sale et aucun véritable ménage n’avait été effectué. Malgré cela, l’intégralité de notre dépôt de garantie a été retenue lors de l’état des lieux de sortie. L’autre point incompréhensible reste la facturation de frais de ménage, alors que nous avions rendu l’appartement parfaitement propre, précisément parce que nous connaissions déjà la réputation de cette agence concernant les retenues sur caution. Pendant toute la durée de la location, nous avons signalé plusieurs dysfonctionnements dès notre arrivée : présence de moisissures à certains endroits, plaques de cuisson défectueuses, badge d’accès à la résidence qui fonctionnait mal dès le début… Malgré nos nombreux signalements, aucune intervention n’a été réalisée. Pire encore, certains de ces problèmes nous ont ensuite été reprochés lors de l’état des lieux de sortie. Nous avons eu le sentiment que nos demandes étaient systématiquement ignorées et qu’aucune solution n’était recherchée. Au vu de notre expérience, nous déconseillons vivement cette agence. Il suffit de consulter les nombreux avis pour constater que les mêmes problèmes reviennent régulièrement : difficultés de communication, manque de réactivité et litiges concernant les cautions ou réparations . Nous recommandons donc la plus grande prudence, que vous soyez locataire ou propriétaire.
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Agence immobilière · Montpellier (34)
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Foncia Montpellier - Port Marianne est une agence immobilière expérimentée située au 185 rue Leon Blum, 34000 Montpellier. Elle accompagne ses clients dans tous leurs projets immobiliers, en mettant à disposition son expertise du marché local.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (936)
Apres 6 ans de problèmes incessants ,3 ans de procédure avec 3 audiences au tribunal ( prendre un avocat) et un risque d'expulsion imminent, foncia une fois de plus à du reconnaître l’ensemble de ses erreurs, méchanceté, refus de discussion, décision arbitraire et bien sur ,jamais un " responsable " ( si il en existe un chez eux ?). Encore aujourd'hui, je réclame une pauvre attestation depuis 20 jours et urgente pour la CAF .Cette attestation porte sur un " faux protocole " etabli par foncia en conivensence avec leur avocat. Cependant j'ai gagné mon procès, mon propriétaire à du payer tous les frais d’huissier et de justice et malheureusement pour lui il fait encore " confiance " à "eux" . Si jamais vous hésitez à leur confier vos biens, appeler moi avant et je vous ferez gagner beaucoup de tranquillité. Comment peuvent t’ils faire ça ??
En tant que locataire, j’ai appelé le syndic Foncia pour les prévenir d’une coupure d’eau généralisée dans la résidence où je vis et faire intervenir un plombier. Je précise que nous sommes le 10 juillet, en pleine canicule, pas de clim avec un nouveau né à la maison. Le monsieur de chez Foncia que j’ai au téléphone me répond qu’il ne peut pas traiter ma demande car je suis locataire … Me voilà partie pour faire tous les étages de l’immeuble avec mon nouveau né pour trouver un propriétaire pour qu’il puisse appeler le syndic et faire intervenir un plombier. Il faudrait peut être penser à revoir vos process Foncia ? 😂😂😂
Syndic nullissime !! Nous avons plusieurs appartements malheureusement sous le syndic de Foncia. Il y a toujours un problème en cours. Ils sont incapables de faire leur travail en temps et en heure et d’être réactif et efficace. L’incompétence est vraiment le qualificatif qui leur convient le mieux. En plus leur site internet est totalement nul. Ayant plusieurs appartements à la même adresse ils sont incapables de mettre en tête le numéro de lot mais seulement leur propre numéro à rallonge qui ne correspond à rien.
Bonjour , Dommage qu’il n’y ait pas 0 pointé . Ce groupe est une escroquerie en bande organisée ! Syndic de la copropriété ou j’ai acheté en 2013 un T2, les charges y sont aussi chères qu’à Saint Tropez, les procédures n’avancent pas depuis plus de 13 ans ( contre le promoteur), l’entretien de l’immeuble laisse à désirer, et les intervenants je n’en parlerai même pas. Je leur confie en 2023 la gestion locative , interrompue en 2026, suite à de multiples dysfonctionnements. Ils me choisissent une locataire qui commet des dégâts dans mon logement ( baie vitrée fracturée depuis plus d’un an, état de saleté tres avancé après la venue du vitrier etc), ne présente pas d’attestation d’assurance et paie son loyer quand elle le souhaite sans respecter les échéances ni les montants. A la signature du mandat , je fais tamponner par Foncia ma volonté expresse de ne pas renouveler le bail et me tenir au courant de la procédure à suivre. Rien n’est fait ! IIs me reprochent aujourd’hui de ne pas avoir suivi les réglementations ( je ne suis pas professionnelle de l’immobilier et comptais donc sur eux ) , de ne pas avoir communiqué de prix à la locataire( elle refuse l’accès au logement pour estimation du bien donc tres compliqué !) qui est prioritaire etc. J’ajoute qu’en 3 ans de gestion , j’ai fait l’avance de toutes les régularisations de charges car non réclamées à la locataire par Foncia. L’agence me répond que j’ai 3 ans pour les réclamer et que je peux donc m’en occuper. Bah voyons , 1200 euros de frais de gestion pour que je fasse le boulot à la reprise de gestion par moi-même et au passage des déclarations de revenus fonciers plus que louches … évidemment ce n’est pas le problème de Foncia ! Aujourd’hui je tente une conciliation et Foncia ne bouge pas un orteil. Je me retrouve moi-même sans logement avec un enfant de 5ans , une locataire qui bloque la vente de mon logement, qui a détérioré un appartement neuf et propre, une agence qui refuse de bouger le petit doigt alors que de leur côté rien n’a été parfait et tout va bien. Je reçois des relances pour les charges que je païe mensuellement et que j’ai de plus en plus de mal à financer étant donné la bonne locataire qu’ils ont sélectionnée et qui règle une partie de ses loyers en retard et sans totalité. On croit rêver ! Agence a fuir , groupe à fuir sans parler de l’impossibilité de joindre leurs collaborateurs qui sont soit en CP, soit en arrêt soit en réunion . Foncia, je m’appelle Elodie BARBANSON donc inutile de me répondre que vous ne pouvez pas m’identifier, comme vous le faites sur les précédents messages
Si seulement 0/5 pouvait être notable… Après cinq années de location dans un appartement neuf dont j’étais la première occupante, je suis très déçue de la gestion de mon dossier par Foncia. Je joint l’état de lieux J’ai toujours entretenu le logement avec soin et ai rendu les clés le 20 avril 2026 après avoir laissé un appartement propre et en très bon état général. L’état des lieux de sortie fait d’ailleurs apparaître les elements en bon état et seulement deux mentions d’état d’usage normal après cinq années d’occupation. Le véritable problème concerne un dégât des eaux que j’avais déclaré dès juillet 2025. Pendant plusieurs mois j’ai bataillé pour avoir des réponses afin d’intervenir rapidement. Au final après plusieurs mois de relance , des interventions ont eu lieu et une première expertise dommage-ouvrage a été réalisée, suivie d’une seconde expertise/contre-visite en mars 2026. Pourtant, malgré mes nombreux échanges par mail et mes explications, l’agence est restée exclusivement basée sur les conclusions de la première expertise, sans jamais tenir compte de la seconde. À ce jour, je n’ai d’ailleurs jamais eu accès au rapport de cette contre-expertise et n’ai jamais obtenu d’explications claires sur ses conclusions. Ce qui est inadmissible , c’est le manque total de communication tout au long du dossier. À aucun moment avant mon état des lieux de sortie il ne m’a été indiqué que je devais refaire des joints, effectuer des travaux de peinture ou entreprendre une quelconque démarche. Au contraire, lors d’un passage à l’agence, il m’avait été indiqué de ne pas intervenir moi-même sur les traces du dégât des eaux afin d’éviter que cela puisse m’être reproché par la suite. Malgré cela, Foncia a retenu 121 € sur mon dépôt de garantie pour refaire la peinture et les joints liés au dégât des eaux !! Les joints figurent pourtant à l’état des lieux de sortie en “état d’usage” et non comme une dégradation imputable au locataire. ( je joins ci dessous l’état des lieux de sortie) J’ai eu le sentiment que les éléments que j’apportais, les échanges de mails et le contexte complet du dossier n’ont jamais été pris en considération. Au-delà du montant retenu, c’est surtout le manque d’écoute, l’absence de prise en compte de l’ensemble des expertises réalisées et le sentiment de ne pas être entendue malgré un dossier documenté qui me laissent une impression très négative de cette expérience ! C’est une honte.
Pour les propriétaires : à fuir absolument. Gestion de la copro totalement inexistante, ils prennent juste l’argent et ne font absolument rien derrière. C’est vraiment grave, n’y allait pas en vous disant que c’est une grosse boîte car c’est pas du tout du tout gage de bon service, je ne sais même pas comment ce groupe n’a pas encore coulé. Lisez tous les autres avis on a vraiment tous le même problème avec eux.
Dommage qu’on ne puisse pas donner un 0. Notre dossier a été validé par écrit le 22 mai pour un T3. On nous a confirmé que nous pouvions donner notre préavis, ce que nous avons fait. L’agence nous a ensuite transmis le bail via DocuSign, que nous avons signé et retourné. Le 28 mai, un relevé des sommes dues nous a été adressé, indiquant « votre contrat de location signé ». Un état des lieux d’entrée était fixé au 1er juin. Le 29 mai à 15h49, l’agence accepte notre paiement par virement et nous transmet son RIB. À 16h40, soit moins d’une heure plus tard, on nous annonce par mail que notre candidature est annulée au profit d’un autre candidat. Motif invoqué : nous n’avons pas signé le mandat de prélèvement SEPA, pourtant légalement facultatif (article 4 de la loi du 6 juillet 1989). Résultat : nous nous retrouvons avec un nourrisson de 3 mois, un préavis en cours sur notre logement actuel, et aucun logement. Notre mise en demeure est restée sans réponse sur le fond. Aucun des arguments juridiques soulevés n’a été traité. Ça ne s’arrêtera pas là, je peux vous l’assurer. Bref, si vous êtes intéressé par un logement géré par cette agence, passez votre chemin.
🚨 AGENCE À FUIR ! EXTORSION ET ABUS SCANDALEUX Ne leur faites jamais confiance ! Suite à des difficultés financières, mon loyer impayé s'élevait à 5 435 €. Résultat : ils ont basculé dans l'excès total en prélevant abusivement plus de 13 000 €. Pour couronner le tout, ils me réclament près de 3 000 € d'eau froide pour un seul appartement et des frais supplémentaires ! J ai remis les clés début mai 2025 et le loyer se facturait jusqu’au 16 mai 2025 , Quand je contacte le service comptabilité, la personne ose me répondre avec un mépris total qu’elle n’est au courant de rien. Pourtant, je me suis présenté physiquement deux fois en agence pour régler le problème. Leur communication interne est inexistante, mais pour prélever l'argent des gens, là ils sont très rapides. Cette agence profite de la situation des locataires et pratique de véritables extorsions. C'est un scandale absolu, je ne les recommande à personne. Fuyez !
Je partage les avis précédents: rarement vu autant de mépris! Une telle incompétence mêlée à ce niveau d’autosatisfaction force l’admiration ! Bref, affligeant. Ce qui est dommageable (pour le locataire), c’est que dans cette agence et à tous les niveaux, tout le monde se tamponne de tout… Le seul point sur lequel ils sont au taquet c’est la déferlante de sms et de mails dès le 1er jour de retard de loyer… ne perdez pas d’argent avec des recommandés, ils s’en cognent aussi, passez directement par un avocat… Bref pour la jouissance paisible de votre logement, oubliez!
Que rajouter quand je lis ces différents avis ? Très disponîble lors des premiers contacts avant de louer leurs biens, et par la suite, ce n’est pas la même histoire ! Une réparation sur un chauffage demandée pendant plusieurs mois , Problème toujours non résolu au départ de ma fille … Logement rendu le 3 mars, à ce jour toujours aucune nouvelle de la caution malgré les différents appels. La semaine dernière il m’a été dit que le Responsable était étonné, pensant que tout avait déjà été réglé Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle de la caution, et ce matin lors de mon appel, on me demande de rappeler la semaine prochaine , de patienter une semaine de plus, puisque cette même personne est en congé ! Lorsque je fais part de mon mécontentement, puisque plus de deux mois se sont écoulés depuis le départ de l’appartement, on me répond qu’il n’y a aucune urgence ! Bravo Foncia ! Très professionnel vraiment pour les prochains logements nous nous passerons de vos services Mme Aggadi
Depuis le 9 mai 2026, je ne peux plus utiliser ma chaudière à cause d'un conduit de ventilation obstrué par des matériaux déposés par des oiseaux, un oiseau a même réussi à entrer dans mon logement ! J'ai envoyé un mail à Foncia le 9 mai, mail resté sans réponse, puis un autre ce matin toujours sans réponse. Des voisins ont également envoyés des mails... Ma sécurité est en jeu en lien avec le monoxyde de carbone (détecté dans un logement voisin) gaz dangereux voire mortel. Combien de temps faut-il à Foncia pour prendre en considération ma sécurité ? Or, il y a deux ans, j'ai eu le même problème : des travaux sur les cheminées, travaux que j'ai financés, auraient dû permettre la mise en sécurité de moi-même et de mes voisins. Je me rends compte que depuis 2 ans je suis exposée à un danger majeur. J'ai besoin que Foncia fasse le nécessaire rapidement, avant le pont de l'Ascension.... à moins qu'il estime qu'une chaudière qui doit rester éteinte est confortable et que le monoxyde de carbone pas si dangereux finalement ...
Je ne laisse jamais d’avis mais là je me devais de le faire, il s’agit du 2eme logement que je prends au sein de cette agence, je suis étudiant et j’ai eu affaire à un propriétaire qui au bout de 8 mois m’a donné congé pour vente sur un logement meublé. Pas de droit de préemption, bail de 1 an et le statut de ma mère qui change au fil de l’année. En gros c’était la galère pour moi et la poursuite de mes études. J’ai eu affaire à Mr Chicoine qui en environ 2 semaines m’a validé le dossier et m’a confirmé la possibilité de location. Environ 2 semaines plus tard suite à la sortie de la locataires j’ai pu emménager dans les meilleures conditions. Je n’avais même pas 3 mois pour trouver un nouveau logement et grâce à Alexis sa rigueur et l’intérêt qu’il porte à ses clients, le stress n’a qu’été minime. Je vais peut être pleurer en voyant la caution sauté vu les avis des autres locataires. Mais soyez conscient que c’est le jeu, l’agence n’est pas propriétaire des biens. De ce fait ils se doivent de rendre des comptes à leurs propriétaires et de les satisfaire au mieux. Je m’avance peut être un peu vite mais il faut prendre en compte que les agents immo ne sont pas tous pareils et quand vous tombez sur une personne comme Alexis sachez que vous serez entre de bonnes mains. Merci encore
Lors de l’état des lieux de sortie de mon ancien appartement effectué par Foncia, le compte rendu n’a jamais été transmis à la propriétaire, alors même que cela est une obligation légale. Lorsque nous l’avons réclamé quelque temps plus tard auprès de l’agence, notamment pour résilier l’assurance habitation, celui-ci était introuvable dans leurs dossiers. En plus de réaliser des états des lieux et de ne rien transmettre aux propriétaires, ils ne le tracent pas dans leurs dossiers non plus. Un manque de rigueur et une absence totale de professionnalisme.
Très mauvaise expérience avec cette agence. Suite à mon départ du logement, des retenues importantes ont été appliquées sur mon dépôt de garantie, malgré un état des lieux de sortie globalement conforme à celui d’entrée, sans dégradations notables. Après contestation, l’agence indique ne plus gérer le bien et renvoie vers la propriétaire, sans fournir ses coordonnées. À ce jour, aucune réponse écrite ni aucun suivi sérieux de mon dossier. Le manque de transparence, l’absence de justification des retenues et la difficulté à obtenir un interlocuteur responsable sont particulièrement regrettables. Je déconseille fortement cette agence pour la gestion locative.
Je tiens a avertir toutes personnes qui serais dans l'envie de passer par cette agence. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, une étant déjà trop. Une agence avec un relationnel inexistant pour rester dans l'anonymat des personnes qui y travaille je ne donnerais aucun nom. Méfiez vous des détails lors de l'état des lieux, ils sont très vicieux !! Grace a leurs magouille ils m'ont retenue des frais sur des amélioration d'aménagement de l'appartement fait a ma charge. Malin le lynx ! ils ont réussie a avoir l'argent du beurre et le beurre sans travailler ! chapeau bas. Exemple : Après notre arriver un odeur de moisissure a commencer a remplace l'odeur de peinture fraiche causer par une étagère dans le placard poser n'importe comment ne laissant pas respirer le mur a commencer a pourrir j'ai donc entièrement refait l'intérieur du placard nettoyage, peinture plus matériaux et temps d'exécution sans merci de leurs part. Mise en place de plan de travail de 2m de long pour améliorer la cuisine qui été laisser a mon départ sans impossible de faire a manger ou autre... Autre exemple : Il m'ont laisser 3 semaines sans eau chaude car les propriétaire non pas voulu changer le chauffe-eau au moi de décembre sans réajustement de loyer du au problème... Donc après 5ans avec eux je peux vous dire que j'ai de l'expérience. Bref éviter de louer chez eux.
Mon expérience avec Foncia leon Blum a été particulièrement décevante. Lors de la restitution de mon logement, plusieurs interventions de prestataires ont été mentionnées sans qu’aucun devis ni aucune facture ne m’aient été présentés, avant ou après les travaux. Je n’ai donc jamais eu la possibilité de valider quoi que ce soit, ni de vérifier le détail des montants qui m’ont été imputés. Un prestataire a été mandaté alors que j’avais déjà fait intervenir un professionnel de mon côté, ce qui a généré des frais que je ne comprends pas, d’autant plus que je n’ai jamais eu accès au moindre document justifiant cette intervention. Concernant la peinture, elle n’était pas neuve à mon arrivée, ce qui avait été signalé. Malgré cela, on m’a reproché l’état de certains murs lors de l’état des lieux de sortie, alors même que je les avais repeints moi‑même. Pourtant, l’agence affirme avoir effectué des “travaux” justifiant une retenue sur ma caution sans devis, sans facture, sans aucun document transmis. Cette absence totale de transparence est clairement du VOL !!!! Agence à fuir si vous ne voulez aps vous faire arnaquer.
Mon avis en tant que récent entrant dans un logement : Super ! Tres bien accompagné sur pas mal de demandes à la fois par Alexis Chicoine mais aussi par la gestionnaire Ilhem Saadouni, qui ont su me répondre rapidement quand ca comptait, bonne experience de mon coté !
Bonjour, Je tenais vraiment à adresser ce message pour remercier sincèrement deux personnes. Lorsque j’ai recherché un studio, j’ai été très bien accompagnée, et je souhaite souligner tout particulièrement le professionnalisme, la disponibilité et le sérieux de Monsieur Alexis Chicoin:(est une personne d’un professionnalisme remarquable : sérieux, investi et toujours à l’écoute, il va bien au-delà de ce que l’on attend habituellement dans ce métier.Il m’a énormément aidé tout au long de ma recherche pour trouver un studio qui me convient. Il est très sérieux, impliqué et vraiment professionnel. Je souhaite également remercier Madame Ania Ghalem qui est une excellente gestionnaire pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bienveillance. Je n’hésiterai pas à vous recommander et à laisser un avis très, très positif pour témoigner de mon expérience. Encore un grand merci à vous deux. (*J’étais déjà locataire chez Foncia et, à l’occasion d’un changement d’appartement, j’ai naturellement continué à leur faire confiance. Je suis aujourd’hui toujours locataire chez eux) et je suis trop satisfaite. Bien cordialement.
J'ai visité un appartement sur le quartier de Port Marianne, qui malheureusement n'a pas abouti. Néanmoins je tiens à féliciter et à remercier Mr Chicoine, pour son professionnalisme et sa disponibilité, si tout les agents immobilier étaient comme lui, se loger serait une vraie partie de plaisir. Je recommande fortement.
Très bonne expérience dans le cadre de mon entrée dans le logement, qui a été grandement facilitée par Monsieur Chicoine. Tout au long du processus, il a fait preuve d’un grand professionnalisme et s’est montré disponible, réactif et à l’écoute du début à la fin. Je recommande vivement.
Nous leur avons confié la location d'un appartement... Dans leurs réponses aux avis, Foncia indique souvent : « En l’absence d’éléments permettant de vous identifier, nous vous invitons à formuler votre demande sur votre espace MyFoncia. » Dans notre cas, c’est déjà fait. – Par téléphone : aucun rappel. – Via l’espace MyFoncia : aucune réponse. Difficile donc de comprendre l’argument de “non-identification”. Je ne suis malheureusement pas surprise par les nombreux avis négatifs. La réactivité semble exemplaire lorsqu’il s’agit d’encaisser… mais lorsqu’on attend un suivi ou une réponse, on se retrouve face à un mur.
À FUIR ! Ils ont récupéré le syndic de copropriété de mon immeuble. Depuis un enfer, injoignable et surtout incapable ! Depuis le début décembre ils doivent réparer ma boîte aux lettres, mais toujours rien n’est fait personne n’est joignable. Et pour parler à un supérieur vous devez payer un recommandé.
Service lamentable. Voilà 1 an et demi que j’attends une simple clé pour accéder normalement à mon propre logement. Je suis baladé de service en service, personne ne suit le dossier, on me promet des retours qui n’arrivent jamais. Mes demandes restent en suspens et rien n’avance. Pour une agence comme Foncia, je m’attendais à un minimum de sérieux, de réactivité et de procédures solides. Visiblement, ce n’est pas le cas. J'envisage de déménager pour un simple problème de clef...
C'est une catastrophe… que vous soyez locataire ou membre du conseil syndical. Ils sont hautain, vous prennent de haut…. Aucun professionnalisme dans le suivi et traitement des dossiers ou incidents. Cependant, ils sont champions pour vous augmenter.. Les facturations ne sont pas explicitées en détail. Un manquent de transparence total. À éviter absolument...
Si on pouvait mettre zéro..., ils ne pensent qu' à ponctionner le plus possible locataires comme propriétaires. Quasi impossibles à joindre dans leur tour d' ivoire (gestionnaires comme comptables) ils accumulent les insuffisances et les erreurs. Je suis propriétaire et je tiens les preuves à disposition de qui le souhaite. A fuir+++ Suite de l'avis: Vous pourrez constater que la réponse automatisée est la même pour tous les avis, ce qui prouve l'interèt porté aux clients.... mon nom n'est pas un pseudo mais réel et j'ai déja fait part de mes remarques dans l'espace de gestion ou ils se gardent bien de répondre aux questions génantes en "jouant sur le découragement. Rien à attendre de ces gens mérisants et malhonnetes.
Agence inexistante quand on a besoin d’elle, ultra-présente quand il s’agit de prendre de l’argent. Pendant deux ans, cette agence n’a jamais été joignable : – aucun retour aux mails, – aucune présence, – silence total, y compris lors de tentatives d’effraction dans le logement. Zéro accompagnement, zéro gestion, zéro responsabilité. À la sortie, l’appartement a été rendu en meilleur état que lors de l’entrée : fixations améliorées, logement propre, aucun dégât réel. Et pourtant, quand il s’agit de gratter de l’argent sur la caution, là, l’agence se réveille. Des retenues abusives pour des broutilles. Pire encore : aujourd'hui, deux ans après avoir quitté le logement, je reçois une mise en demeure réclamant 200 € supplémentaires, sortie de nulle part, sans justification. C’est inacceptable, et cela donne l’impression d’une pratique abusive, voire intimidante. En résumé : absents quand le locataire a besoin d’aide, réactifs uniquement pour réclamer de l’argent, aucune considération pour la bonne foi ni le travail d’entretien réalisé. Je déconseille fortement cette agence aux locataires. Expérience stressante, injuste et profondément décevante.
A fuir que vous soyez locataire ou propriétaire. Habitant une résidence gérée par eux, nous n'avons plus de chauffage et d'eau chaude en raison d'une facture non payée de leur part à GDF. Des escrocs, à éviter à tout prix. Ils vont surement encore répondre avec leur message copié collé au lieu de se bouger pour qu'on puisse se chauffer en HIVER
Expérience catastrophique du début à la fin. Manque total de professionnalisme, de suivi et de rigueur. Les dossiers sont mal gérés, les demandes restent sans réponse pendant des semaines, et lorsqu’on parvient enfin à avoir quelqu’un, les informations données sont approximatives, contradictoires ou tout simplement fausses. On a constamment l’impression de devoir faire leur travail à leur place : relancer, expliquer plusieurs fois la même chose, fournir des documents déjà envoyés… sans jamais avoir de réel retour clair ou cohérent. Aucune considération pour les clients, aucune prise de responsabilité, et une gestion qui semble désorganisée à tous les niveaux. Une perte de temps, d’énergie et de confiance. Je déconseille fortement cette agence à toute personne souhaitant un minimum de sérieux, de transparence et de compétence .
1 semaine déjà sans eau chaude ni VMC dans toute la résidence. Un devis en attente depuis 1 semaine, réponse « on était fermés pour le nouvel an » délai estimé une fois le devis validé : 3 semaines Aucune solution à nous proposer!!! Ça s’ajoute à une invasion de cafards dans les parties communes il ya quelques mois, que nous avons dû traiter nous même !
Une étoile c''est parce que je ne peux pas mettre ZERO, aucun professionnalisme, une fuite dans l'appartement au niveau de la tuyauterie du chauffage, pendant 10 jours le Syndic n'a daigné réagir malgré le suivi strict de leur procédure de notre côté (Ticket de réclamation, mails, appels, visite physique). Il prétexte une déclaration de dommage ouvrage alors que dans ce type de problématique ils sont tenus de réagir de suite. Ils nous ont fait péter les plombs, après une visite physique ils ont fait intervenir un plombier, à la suite de cette intervention plus d'eau du tout et plus de chauffage, aucune astreinte et jusqu'au lendemain rien de réglé. Ce sont des incapables, à fuir comme syndic et comme agence. Ils ne comprennent rien, ils ont laissé les locataires sans chauffage, ni eau froide, ni eau chaude, sans aucune nouvelle, ils ne répondent pas. Un professionnel qui n'a pas un bon service client et ce fou royalement de ce qu'il peut se passer est à fuir. ils ont commis une faute grave, ils méritent que nous les assignons au tribunal, rien de pire que de ne pas avoir de nouvelle sur la finalité 14 JOURS APRES le sinistre.
AGENCE A FUIR AU PLUS VITE ! Pendant des mois, nous avons vécu avec une infiltration d’eau et une moisissure massive sur un mur de l’appartement, rendant le logement insalubre. Malgré de très nombreux appels et mails, l’agence a fait preuve d’un silence total ou de réponses sans aucune suite concrète. Aucune intervention, aucun suivi, aucune prise de responsabilité. Nous avons donc été contraints de vivre dans un logement dégradé, avec des problèmes d’humidité visibles, sans que Foncia n’assume ses obligations légales de gestionnaire. Pire encore : après avoir quitté le logement, cela fait maintenant 2 à 3 mois que la caution n’a toujours pas été restituée, sans explication claire, sans délai annoncé, et toujours avec une communication quasi inexistante. 👉 Mépris des locataires 👉 Incompétence manifeste 👉 Absence totale de suivi 👉 Manque de professionnalisme flagrant Si vous êtes locataire ou futur locataire : passez votre chemin. Cette agence ne protège ni les logements, ni les occupants. Une expérience extrêmement décevante et inadmissible.
Agence à fuir !! 0 serait la note à mettre. Logement rendu impeccable. Soit disant problème d'un joins qui est était manquant à l'entrée des lieux mais facturé à la sortie. Aucune facture présentée. Aucune réponse des mails ni du recommandé. Pas besoin de me répondre qu'il faut faire une demande depuis mon espace puisque celui-ci n'est plus accessible car le bail est expiré. Je vais vous faciliter la tâche pour me retrouver en vous signalant le nom du bail RIVIERE/LEVY sur MONTPELLIER au 160 rue du Puech Villa. Maintenant vous n'avez plus d'excuse pour me contacter ! Réponse automatique 😡 de leur part. Vraiment à fuir
Prenez bien en compte les commentaires , clairement et à fuir! Une fois le bien louer un service plus que déplorable . Des conseillers incompétents qui ne lance jamais aucune démarches , une communication médiocre . A FUIR! Lors de la visite ils ont pris le temps de nous informer que dans la cours une aire de jeu pour enfants serait installé 7ans plus tard de la broussaille rien d’autre ! Des problèmes de fuite d’eau dans tout le bâtiments jusqu’à en avoir dans l’ascenseur dans l’attente pendant des mois avec un sot en pleins milieu de salon car aucun sérieux de leurs pars afin d’intervenir 3ans plus tard toujours les même problème . Bac à douche cassé ils font intervenir personnels sur personnels , devis sur devis et toujours pas de changement de bac à douche . Mon bip de parking est cassé même quand c’est à moi de régler les frais 1 semaine après avoir fait la demande de changement obligé de relancer pour entendre dire qu’il valide ma demande maintenant pour une commande , évidement le mails envoyé il y a 1semaine n’a jamais été pris en compte . Car ils en ont rien à faire de la situation de leurs locataire , n’engage aucune procédure de réparations . D’une non chalande et manque de communication . Bref fuyez !!!
Bonsoir, A mon tour de mettre un avis défavorable suite à une faute professionnelle, un comportement inapproprié et des insultes. Le manque d'humanité et l'abus de pouvoir (en toute impunité) sont assez étonnants, ne vous fiez pas au petit robot qui répond aux messages. Suite à un paiement de charge qui ne passe pas sur la plateforme MyFoncia, nous recevons une lettre d'huissier avec une note. Aucun appel, aucun message, aucune lettre recommandée. Rien. Ne serait-ce que toquer à la porte. Ils se seraient trompés d'adresse dans les relances. Lorsqu'étonné, j'appelle l'huissier, il nous indique qu'il s'agit d'une procédure automatique. Sympa. Humain. Il aurait pu sonner, j'étais là. Lorsque vous appelez le service contentieux, ils vous envoient paître, ils n'ont pas que cela à faire, et surtout pas vous contacter. Cet abus de pouvoir entre en totale contradiction avec ce que m'indique la police : c'est illégal. Petit délit auprès d'un petit particulier. Cela pourrait passer. Cependant ajoutez à cela les insultes et autres dont je tairais le nom... Ne laissez pas les fachos de Foncia prendre le dessus. Bref, à éviter absolument. Et surtout : vous n'êtes pas seul !
Problème interphone sur la plaque à l’entrée de l’immeuble. Quand quelqu’un sonne chez moi, ça sonne à mon appartement et à un appartement au sixième étage, et quand quelqu’un sonne à l’appartement du sixième étage, ça sonne à son appartement et ça sonne chez moi. Il y a un problème de connexion entre les fils sur la plaquette au rez-de-chaussée. Demande et réponse très rapide, le jour même, en 1h/2h. J’ai donc pris rendez-vous avec Actis, et ils viennent mercredi. FONCIA, réponse rapide. Agence réactive.
Si je pouvais mettre 0 je le ferais, faites attention à votre caution au moment du départ ! Voici comment j’ai rendu mon appartement lors de l’état des lieux de sortie, ils ont fais sauter l’intégralité de ma caution quand j’ai demandé une facture on m’a sorti un devis. Le plus surprenante le détail du devis : frais de ménage facturée 60€ ( l’appartement a été rendu propre comme vous pouvez le voir sur les photos ), des pièces ont été changé alors qu’elles étaient parfaitement en état quand je suis partie. Ils font les morts, j’ai envoyé une lettre recommandé, aucune réponse.
