Foncia Lille - St André

Une agence d’un niveau catastrophique. Expérience désastreuse du début à la fin : aucune organisation, aucune transparence et une gestion des dossiers totalement inadmissible. On a l’impression que personne ne sait suivre un dossier correctement et que les clients sont laissés de côté une fois le contact établi. Les visites sont mal gérées, la communication est déplorable et les réponses apportées ne sont jamais claires ni rassurantes. Beaucoup de temps perdu pour au final être confronté à un manque évident de sérieux et de professionnalisme. Si vous cherchez une agence fiable, réactive et honnête, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec cette agence. À la suite de mon état des lieux de sortie, l’intégralité de mon dépôt de garantie a été conservée et des sommes supplémentaires m’ont été réclamées, sans que les montants me paraissent suffisamment justifiés malgré mes demandes d’explications. Une partie des travaux facturés concerne des traces de moisissure qui, selon moi, sont directement liées à un dysfonctionnement de la VMC générale de l’immeuble, un problème indépendant de ma volonté. Malgré les éléments que j’ai communiqués, l’agence a maintenu sa position sans proposer de véritable solution. J’ai également constaté que les régularisations annuelles des charges n’avaient pas été réalisées, tout en appliquant une retenue au titre des charges lors de la restitution du dépôt de garantie. Je suis très déçu par la gestion de ce dossier et par le manque de prise en compte de mes observations. Je ne recommande pas cette agence au vu de mon expérience.

⭐ 1/5 — Locataire de juillet 2021 à mars 2026 (4 ans et 8 mois) au 1 rue des Époux Bricout à Wattrelos. À la sortie, Foncia conserve l'intégralité de mon dépôt de garantie de 844,67 € ET me réclame 655,58 € supplémentaires, malgré un dossier de contestation entièrement documenté : • Refacturation de l'entretien d'un portail privatif en panne quasi permanente pendant 4 ans et 8 mois. L'EDL d'entrée mentionnait déjà le portail en « ME bloqué ». Trois devis Kone successifs sont restés sans suite côté Foncia. La réparation n'est intervenue qu'une semaine avant ma remise des clés. • Refacturation d'interventions sur les portails privatifs d'AUTRES lots de la résidence : facture Kone 2023 et facture Yves Carton 2024 émises pour le 5 rue des Époux Bricout, devis ABPG 2026 émis pour le 7 rue des Époux Bricout (avec mention d'un nouvel locataire déjà installé). Je n'habitais pas ces adresses. • Refacturation à 100 % de dégradations pourtant notées en « état d'usage » dans l'EDL d'entrée (faïence cuisine avec joints noircis, DAAF inaccessible), sans aucune application de la grille de vétusté pourtant annexée au bail. • Surfacturation de la provision de charges 2026 sur 12 mois entiers alors que le logement n'a été occupé que 84 jours. • Refus d'indemniser 19 jours de privation totale de chauffage et d'eau chaude (mars-avril 2025) puis 35 jours de privation partielle (février-mars 2026), au motif d'un « délai de 21 jours » invoqué à tort — ce délai concerne les travaux planifiés, pas les pannes. Pour la seconde période, le seuil de 21 jours est de toute façon largement dépassé. • Multiples prestataires sur la période (Kone, Yves Carton, SMF, ABPG), aucune ventilation des charges lot par lot. • Mise en demeure du service contentieux adressée à un seul co-titulaire du bail, alors que celui-ci est conclu solidairement aux deux noms. Le délai légal de restitution du dépôt de garantie est dépassé depuis le 24 mai 2026, avec pénalités automatiques de 10 % du loyer mensuel par mois de retard. Saisine de la Commission départementale de conciliation du Nord envisagée à défaut de règlement amiable. À éviter si vous avez le choix. En réponse à votre réponse: Je n’ai pas de pseudo vous avez mon vrai nom est prénom, ainsi que l’adresse exacte du logement concerné, la date d’entrée et de sortie. Donc tout les éléments nécessaires pour me contacter.

Merci à l’agence Foncia pour leur accompagnement lors de ma recherche d’appartement. Merci aussi à Monsieur Nicolas Vandamme qui a été toujours très réactif et à l’écoute lors de la visite jusqu’à la remise des clés. Je recommande vivement !

Je suis entièrement satisfait de l'accompagnement de Foncia pour la mise en location de mon appartement. L'équipe a été très professionnelle, efficace et réactive tout au long du processus. Ils se sont parfaitement occupés de toutes les démarches et ont toujours été disponibles pour répondre à mes questions. Leur écoute, leur sérieux et leur disponibilité ont été particulièrement appréciables. Je tiens également à souligner l'accueil qui m'a été réservé : l'hôtesse d'accueil a été particulièrement souriante, agréable et chaleureuse, ce qui a rendu chaque échange encore plus appréciable. Je recommande vivement cette agence pour la gestion et la mise en location d'un bien immobilier. Une expérience très positive du début à la fin.

Je suis déçu de mon expérience avec cette agence en tant que copropriétaire. J'ai découvert par une convocation d'assemblée générale que j'étais mis en cause pour des dégradations dans les parties communes que j’aurais soi-disant causées, 7 mois après mon déménagement sans avoir été contacté auparavant ni informé de la situation. J'ai également rencontré plusieurs difficultés administratives, notamment des erreurs concernant mon nom et mon adresse malgré des demandes de correction. De manière générale, je regrette le manque de communication et de clarté dans le suivi de certains dossiers. Sans compter le nombre de fautes d’orthographe dans leurs communications. Cette expérience ne me permet malheureusement pas de recommander cette agence.

Vente de mon appartement géré par Foncia. Pré état daté 319€ facturé par Foncia au moment de la signature du compromis de vente (alors qu'aucune obligation légale, merci la loi alur). Facturation complémentaire de 380€ (le maximum légal) pour le pré état daté lors de la signature de l'acte authentique. Ce groupe Foncia sont des voleurs, pas d'autres mots (imaginez avec le nombre de copropriété gérée sur tout le territoire). J'espère que de nouvelles lois vont interdire ce genre de pratique complètement dingues. Visité en juin

Je déconseille cette agence. Nous avons emménager il y a un peu plus d’un mois avec mon conjoint et nous avons une pile de problèmes. L’agence ne répond pas aux messages de l’espace personnel, aux mails ni courrier recommandé. On me dit depuis un mois que ma gestionnaire est en arrêt maladie. Nous avons récupérer un logement dans un état pitoyable ! Très sal et avec des odeurs immondes (sans parler des trous dans les murs). Rien n’a était fais, ils nous ignorent. On nous a également caché que la voisine perturbe l’immeuble et qu’elle pourrait cracher sur notre porte et sonner chez nous en pleine nuit ! ( plainte déjà déposée et agence prévenu par l’ancienne locataire et rien ne nous a été exposé !) En bref n’y aller pas, ne leur faire pas confiance, les conseillères sont de plus d’un désagréable par téléphone…