Foncia Lille - St André

Vente de mon appartement géré par Foncia. Pré état daté 319€ facturé par Foncia au moment de la signature du compromis de vente (alors qu'aucune obligation légale, merci la loi alur). Facturation complémentaire de 380€ (le maximum légal) pour le pré état daté lors de la signature de l'acte authentique. Ce groupe Foncia sont des voleurs, pas d'autres mots (imaginez avec le nombre de copropriété gérée sur tout le territoire). J'espère que de nouvelles lois vont interdire ce genre de pratique complètement dingues. Visité en juin

Je déconseille cette agence. Nous avons emménager il y a un peu plus d’un mois avec mon conjoint et nous avons une pile de problèmes. L’agence ne répond pas aux messages de l’espace personnel, aux mails ni courrier recommandé. On me dit depuis un mois que ma gestionnaire est en arrêt maladie. Nous avons récupérer un logement dans un état pitoyable ! Très sal et avec des odeurs immondes (sans parler des trous dans les murs). Rien n’a était fais, ils nous ignorent. On nous a également caché que la voisine perturbe l’immeuble et qu’elle pourrait cracher sur notre porte et sonner chez nous en pleine nuit ! ( plainte déjà déposée et agence prévenu par l’ancienne locataire et rien ne nous a été exposé !) En bref n’y aller pas, ne leur faire pas confiance, les conseillères sont de plus d’un désagréable par téléphone…

Je déconseille vivement cette agence. Mon fils a été locataire d’un appartement géré par Foncia Lille pendant quatre ans. Le logement a été rendu en juillet 2024 en parfait état, comme l’atteste clairement l’état des lieux de sortie. Malgré cela, une partie de la caution est toujours retenue à ce jour, sans justification valable. Depuis plusieurs mois, nous faisons face à des réponses floues, des délais injustifiés et un manque total de transparence. Cette situation donne le sentiment d’être volontairement menée en longueur, ce qui est inacceptable. Ces pratiques interrogent sérieusement sur le sérieux et l’honnêteté de cette agence.

À FUIR ! VOLEURS ET INCAPABLES J’ai été locataire chez Foncia durant 5 années. J’ai fini par quitter mon appartement à cause de la gestion catastrophique de cette agence. Que fait le siège de Foncia France ? En dehors du fait que, si vous avez un problème avec eux, ils vous répondent deux semaines après, ils n’ont aucun scrupule à vous laisser sans toilettes, san frigo pendant des semaines et j’en passe, il faut relancer tous les jours, sinon aucune nouvelle. Lorsque vous partirez, et ce même en laissant l’appartement bien plus propre et repeint en blanc que lorsque vous l’avez eu, vous ne retrouverez jamais votre caution (même avec des preuves). J’ai même été facturé pour des badges qui n’existent pas, une boite au lettre qui était déja cassé avant mon arrivée, c’est dire à quel point ils ne sont pas professionnels. Aucune réponse au téléphone. La seule façon pour moi de récupérer ma caution a été de faire appel à la DGCCRF. Je conseille d’ailleurs à tous les clients de cette agence d’utiliser cette méthode pour vos litiges : là, bizarrement, j’ai eu une réponse de Madame S.F., sinon elle ne prend pas la peine de vous répondre bien entendu. (Je mets le lien pour toutes les personnes arnaquées par eux : https://signal.conso.gouv.fr/fr/immobilier/faire-un-signalement ) Bref, j’ai fini par récupérer ma caution, mais si vous le pouvez, fuyez cette agence et ces personnes.

J’ai commander un badge de parking il y a presque deux mois. Je devait l’obtenir en 4-5 jours ouvrés. foncia et logis métropole qui se rejette la faute l’un sur l’autre. J’ai d’un côté logis métropole qui me dis relancer Mme demazy et qui n’a aucun retour D’un autre côté foncia qui m’explique qu’ils n’ont reçu aucune demande. La semaine d’après qui me dis que le badge devrait être bientôt disponible . Et maintenant aucune réponse de leurs part on me met en attente pour ensuite me raccrocher au nez Manque de professionnelle des deux côtés Je paye une place de parking ou je ne peut pas garer ma voiture depuis 2 mois Obliger de la garer dans une zone bleu ou si je change pas le disque toutes les deux heures je reçoit des amendes. Avec mon travail à mon domicile je ne peut pas le changer toutes les 2 heures Insupportable !!!!

Terribles, mis à part quelques personnes qui sortent du lot, on a l'impression de faire face à des gens dont le but est de bosser le moins possible. Presque 2 ans pour une fuite où les services se renvoient la balle et ne communiquent pas entre eux, ouf on va finalement y arriver. On essaie d'avoir un bip de portail depuis plus de deux mois et on cours toujours, communication 0 et gestionnaire soit terriblement incompétente soit de mauvaise foi totale, à fuir. Je précise que la gestionnaire en question fait 'blocus' pour ne pas qu'on puisse parler aux supérieurs dans la hiérarchie, et puisque tout est bloqué on se retrouve dans une situation où si vous ne vous déplacez pas en physique pour demander les choses ils ne bougent pas, et encore pas toujours. Passez toujours par mail, gardez des traces, parce qu'ils feront mine de ne pas être au courant. (locataire)

Comme bon nombre de commentaires, je déconseille cette agence en ce qui concerne la location. J'ai rendu mon appartement fin 2025, il m'a fallu presque 2 mois et plusieurs prises de contact pour obtenir le remboursement de ma caution (du peu qu'il restait, moins de la moitié en l'occurrence). Et il aura fallu 3 mois et demi pour obtenir les justificatifs de retenus. En effet, entre octobre 2025 et janvier 2026, malgré les nombreuses relances par mail et lettre recommandée, l'agence ne m'a pas transmis l'arrêté de compte et ne répondait presque jamais à mes mails. Ils prélèvent donc sur les cautions sans se justifier puis deviennent injoignables, certainement de façon volontaire pour que je lâche l'affaire. Après une énième relance, j'ai fini par obtenir mon arrêté de compte le 13 janvier 2026, qui par ailleurs ne donnent pas de réels détails sur les montants (comment est calculé la régularisation des charges, pas de documents officiels concernant la taxe d'enlèvement...) La seule excuse avancée par ma gestionnaire a été une prétendue incompréhension dans les échanges par mail, ainsi que le fait de ne jamais avoir eu mon courrier recommandé sous les yeux (pourtant bien reçu, comme en atteste l’accusé de réception de La Poste). J’étais depuis ce jour en attente d’un remboursement concernant des « dégradations » de l’appartement qui ne m’étaient pas imputables, je ne l’ai jamais reçu l’argent. La transparence et l’honnêteté ne semblent manifestement pas faire partie des valeurs principales de cette agence, et je ne suis visiblement pas la seule à le penser au vu de sa note Google.

Je ne sais plus par quel canal passer. La gestion de l’immeuble étant assez catastrophique cela fait des mois que nous tentons de mettre le changement de syndic en sujet lors d’une AG. Notre AG de décembre n’a servi à rien mise à part retarder cette décision. Nous devions avoir une autre AG programmé première quinzaine de février. Cela fait 2 mois que nous n’avons plus aucune nouvelle de notre gestionnaire. Nous tentons des contacts par mail, appel, tchat Foncia. Rien. Cette expérience est la dernière étape d’une gestion catastrophique depuis plusieurs années faites de promesses non tenues, de délais qui ont engendré des dégradations de les immeubles. Seul point positif : nous allons montez en connaissances sur nos droits et les procédures à engendrer. C’est désolant.