France Cars - Location utilitaire et voiture Hoenheim

Excellente expérience dans l’agence France Cars de Hoenheim pour la location d’une camionnette en aller simple : l’accueil a été excellent, le processus pour récupérer le véhicule simple et efficace avec un contrôle du véhicule exhaustif et sérieux m’ayant permis de restituer le véhicule sans aucun soucis dans l’agence de retour ! J’ai également été très satisfait par le véhicule, bien qu’il soit assez frugalement équipé par rapport à d’autres agences de location concurrentes. Le rapport qualité prix reste néanmoins excellent pour des trajets de type aller simple (sans retour dans l’agence de départ). Je recommande donc cette agence pour des locations de véhicules en aller simple !

Superbe accueil. Explications claires . Rapidité du personnel malgré un problème informatique. Prix abordable. Aucun point négatif. Je conseille fortement

Super expérience avec France Cars, grâce à eux nous avons pu déménager sans stress. Ils se sont montrés à l’écoute et arrangeants. Je recommande fortement !!

Une catastrophe !! À chaque fois que nous sommes amenés à faire une location nous avons des problèmes de facturation. Jusque là nous avons pris sur nous car équipe bienveillante. Néanmoins lors de notre dernière location, ils nous ont facturé des km en plus (ce qui est normale car nous avons dépassé le kilométrage initialement prévu) mais dans la facturation le montant ne correspond pas à la somme débitée sur le compte bancaire. J’ai rappelé à plusieurs reprises pour que nous puissions trouver une solution, mais je n’ai jamais réussi à joindre le RESPONSABLE qui s’occupe de la facturation ! Il n’est soit disant pas là à chaque fois que j’appelle et ne se redonne pas la peine de me rappeler ! Tout le monde a le droit à l’erreur mais de là à laisser un client fidèle sans réponse pendant plusieurs jours (plus d’une semaine), je trouve cela inadmissible ! D’autant plus que la facture est indispensable pour la comptabilité de l’entreprise car c’était une location professionnelle ! À fuire !! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai sans hésitation ! Société Maarif Éducation France

Un immense merci à France Cars Strasbourg pour leur réactivité et leur professionnalisme ! J'avais un besoin urgent d'un camion à la dernière minute, et toute l'équipe s'est mobilisée pour me trouver une solution rapidement. Grâce à leur aide, j'ai pu assurer ma livraison dans les temps. Le personnel a été extrêmement serviable, bienveillant et efficace. Un service au top que je recommande sans hésitation !

J'ai réservé et payé pres de 500 euros un camion le 22 septembre 2024, le 23 on m'appelle pour me dire que la réservation est annulée parce que le camion est déjà réservé pour les vendanges, qu'on ne peux pas me rembourser directement sur la carte car c'est trop compliqué à mettre en place, aujourd'hui le 14 octobre 2024, je n'ai toujours pas été remboursé, je me rend sur place pour signaler que j'attends toujours le remboursement de la réservation que je n'ai pas moi annulée et on me répond qu'ils ont jusqu'à 4 semaines pour remboursement, c'est vraiment une escroquerie, il travaille avec mon argent pour une réservation que je n'ai pas annulée et j'ai été obligé d'en payer une autre ailleurs comme ci j'étais un puits sans fond. Abusé, ne louez pas chez eux, ils ne sont pas sérieux. 24 Octobre 2024 : J'ai reçu une réponse de France cars qui m'explique qu'ils vont me rembourser le plus vite possible, nous sommes le 24 au soir, je n'ai toujours pas été rembourser et nous avons dépasser le mois le 22 octobre, il ne me reste plus qu'à contacter qui de droit

Sourire et efficacité, j'ai eu un accueil avec à la fois professionnalisme et oserais-je dire même ...élégance ! Franchement bravo et merci. J'ai pu il y a quelques mois venir à l'agence pour "visiter" le véhicule que j'allais louer pour y prendre des mesures et photos (c'était un transport très spécial dans un 30m3, donc véhicule peu commun), sans soucis avec bienveillance, puis que ce soit à la prise de location ou retour, à chaque fois tip top, et avec le sourire ! ... vu certains commentaires "négatifs" je me demande : est-ce que la qualité de service "rendu au client" ne dépendarait pas également de l'attitude et du respect que les clients portent aux personnels d'accueil ? En tous cas j'y reviendrai sans souci en toute confiance.

Experience catastrophic lors du retrait du véhicule organisé en ligne. Voiture endommagée (coffre enfoncé, feux arrière cassé, forte odeur de cigarette, pile de la clé épuisée) et autres problèmes de réservation. Il aura fallu 4h30 pour être fourni avec une voiture en état et conforme avec ma réservation a défaut de pouvoir tout annuler, se faire rembourser intégralement et louer un véhicule avec une agence plus sérieuse. 14 jours Après avoir écris via email à l'agence pour faire part entre autres des nombreux problèmes cité plus, toujours pas de réponse. Clairement aucun focus sur la satisfaction/service client. **** Commentaire ajoute pour donner suite à la réponse du propriétaire : Il aura fallu rédiger un avis sur google pour recevoir un retour qui malheureusement ne réponds pas à ma demande notamment concernant l’état déplorable du véhicule initialement proposée comme le montre sur la photo ajouter ce jour, c’est dommage !