Agence.contactEnorme déception, à cette agence de paris 13ème. Une voiture disponible louée la veille, pour laquelle nous nous présentons le lendemain. L’agent d’accueil nous demande notre nom, nous dit et insiste à 3 reprises « Regardez le mail qu’on vous a envoyé » plutôt que nous dire ce qu’il se passe. Effectivement dans les mails indésirables, un mail reçu à 8:20 nous informant que que finalement aucun véhicule n’est disponible pour la période demandée, désolée pour la gêne occasionnée. La gêne occasionnée ! Parlons de la gêne. 1. Mise en ligne de voitures non disponibles 2. Envoi d’un simple mail à l’heure de la réservation. Pas un appel pour urgemment informer le client de ne pas se présenter au vu du délai court. 3. Un agent pauvrement formé en service client. 4. Aucun geste commercial et AUCUNES excuses présentées à l’accueil. 5. Un mail qui comme tous les mails professionnels, est susceptible de se retrouver dans les indésirables. Vous ne l’avez pas vu tant pis, l’agence ne se battra pas pour vous épargner le déplacement. 6. Enceinte, c’est en VTC de 57€ aller-retour que nous rentrons bredouille à cause de ce manque de communication misérable. Nous en sommes à devoir envoyer notre RIB pour recevoir remboursement. Incroyable mais vrai.
France Cars - Location utilitaire et voiture Paris 13
Agence de location de fourgonnettes · Paris (75)
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À propos de France Cars - Location utilitaire et voiture Paris 13
France Cars Paris 13, située Porte d'Italie, propose la location de voitures de tourisme et d'utilitaires pour tous vos besoins, que ce soit pour des déplacements touristiques ou pour un déménagement. L'agence offre un large choix de véhicules, y compris des utilitaires électriques et des voitures citadines, et accepte les jeunes conducteurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (188)
Annulation de la réservation 20min avant le retrait de la voiture à l'agence de paris 13em. Agent d'accueil irrespectueux, et incapable de nous donner les raisons de l'annulation de la réservation. Aucun geste commercial pour le préjudice financier et moral causé. Pour toutes ces raisons, je vous déconseille la réalisation d'une réservation sur le site de francecars
J’ai loué le véhicule , je constate le montant de 350€ prélevé en plus 88€ la journée . Le dommage est très léger (petite rayure sur le pare-chocs) .mauvaise expérience, en plus du mauvais service.
Je déconseille vivement cette agence. Le véhicule loué n’avait pas le plein, la jauge électronique d’essence ne correspondait pas à la réalité au moment de la prise du véhicule, et le comble c’est que des frais d’essence m’ont été facturé au moment où j’ai rendu le véhicule (4L d’essence pour presque 25€). Lorsque l’agence a été appelée, les réponses apportées furent « ah oui vous avez raison, mais par contre je ne peux rien faire ». A ce niveau là c’est du vol !! À fuite absolument !!
Nous avons fait une location d'un utilitaire de 5m3 pour déménager de Paris jusqu'à Toulouse. La location s'est très bien passée. La prise en mail est bien expliqué et l'utilitaire était en très bon état et économique. Le trajet et la remise s'est passée sans problèmes. Nous recommandons France cars par rapport a d'autre loueurs plus lowcost où les prestations sont plus risquées.
Nous avons déjà loué des fourgonnettes sans problème. Cependant, malgré plusieurs appels, je n'ai pas obtenu de réponse. J'ai également rempli le formulaire de contact sur le site web à plusieurs reprises, sans recevoir de retour. Veuillez me communiquer une adresse e-mail directe afin que nous puissions réserver trois fourgonnettes.
J’ai réservé un véhicule en ligne et m’étais ensuite déplacé en agence afin de m’assurer que tout était conforme. Le mail de confirmation indiquait une réservation à partir de 10h je suis arrivé à 9h50 et l'agence était fermée ! Le véhicule ne pouvait donc pas être récupéré. J'ai été contraints de revoir entièrement mon organisation et de renoncer à vos services. J’ai depuis porté réclamation, et aucun remboursement ne m’a à ce stade été accordé, malgré l’impossibilité d’utiliser le véhicule dans les conditions annoncées. (Update apres leur reponse ce n’est pas vrai, mes 3 demandes sont sans suite, j’ai appelé à 3 reprises pour un suivi a chaque fois pas de suite c’est de l’escroquerie à fuir)
Location utilitaire 20m3 avec haillon auprès de l'agence Paris XIII pour un aller simple. Très bien accueilli par le personnel qui est aussi courtois que sympathique (à Paris, c'est rare !). 😉 État du véhicule fait avec sérieux. Véhicule Mercedes Sprinter automatique pour faire 800 kms...le TOP !!! Seul bémol, l'engin consomme beaucoup en charge !!! (Compensé par le prix de la location qui est très raisonnable). Restitution à Bayonne avec le même accueil, la même sympathie et le même sérieux (beaucoup + fréquent sur la côte !). 😂