France Cars - Location utilitaire et voiture Woippy

Agence malhonnête vous donne une camionette 16m3 alors que vous avez payé une 20m3 avec hayon qui vaut 30€ de plus et ose vous facturer 20km de dépassement car vous avez du faire plus d’aller retour dû à la taille inférieure de la camionette alors qu’il avait été convenu de ne pas facturer les km supplémentaires et l’essence en guise de dédommagement. La personne à l’accueil soutient que son collègue est témoin de notre discussion et qu’ils n’ont jamais convenu cela alors qu’il était parti voir ce dernier dans la pièce d’à côté lorsqu’il s’est rendu compte qu’il n’avait pas la camionnette que nous avions louée. Aller voir ailleurs, même les locations de grande surface sont plus honnêtes et moins incompétents.

Pas de suivi suite à retour de véhicule endommagé. Contact par mail impossible et formulaire de contact via votre site internet ne fonctionne pas.

Le personnel a le souci de la satisfaction du client et est de bon conseil; utilisateur régulier, je recommande l'agence de Metz

Très satisfait, rapide de récupérer et déposer le camion. Très bon prix pour les grandes distances. Malheureusement vitres qui ne fonctionnent pas et véhicule assez sale à l'intérieur.

L’agence FranceCars de woippy est très bien. Accueil professionnel et efficace. Véhicule propre et fonctionnel. Seul bémol, un peu cher.

AGENCE A FUIR 1. Déjà lors de la récupération du véhicule ils se sont trompés et nous avons payé 1796€ à la place de 1374€. Heureusement que nous avons gardé le véhicule plus longtemps que prévu. 2. Personne ne nous a demandé de prépaiement lors des prolongations. 3. J’appelle la veille du retour savoir si je peux donner le kilométrage pour éditer la facture et faire un virement pour ne pas utiliser l’encours de la CB. 4. On me répond oui bien-sûr et on me transmet les factures dont une qui me parait fausse. (celle de décembre) 5. J’appelle pour le signifier on me répond que oui effectivement une des deux factures est fausse que le mois complet est facturé alors qu’il n’aurait fallu qu’une semaine. 6. On me refait la facture au prorata et je procède au virement que je ne peux pas faire en instantané. (573.30€ solde novembre + 711.84€ 9 jours décembre) 7. On m’appelle après le retour pour me dire que finalement il y a plus de km qu’annoncé et que le gasoil n’a pas été remis ce que je veux bien entendre car un aller-retour sur chantier a encore été fait avant le retour. Il y a donc 429km en plus par rapport au 111 500km que j’avais annoncé la veille. J’annule du coup le virement que j’ai fait le matin vu que le montant est faux. Je demande donc la facture mise à jour qu’on me renvoie le 12/12 à 18h. 8. Je ne suis pas au bureau le 13/12 mais je vois la nouvelle facture dans mes mails qui est de 2173.31€ soit 1461.47€ de plus que la facture qu’on m’a envoyé le matin même (711.84€) 1461.47€ pour 429km de plus et le gasoil ?????????????????????????????????? 9. Puis s’en suivent les échanges de mail où on me dit que je suis en retard de paiement, hors process, que je vais avoir des pénalités etc… pour au final me dire avec une telle arrogance que le montant a été prélevé sur ma carte bancaire alors que je n’ai pas donné mon accord. MAIS DE QUEL DROIT ?????? Je ne suis même pas d’accord avec le montant !!!!!!!

Nous avons réservé un camion sur leurs site 2 jour avant la date prévue on nous appelé pour dire que il est plus libre sachant que a sa étais prélevé le montant et confirmé part e-mail et on nous dit que on aura le remboursement dans 2 semaine je trouve sa honteux sachant que on prévient pas les personne a la dernier minute Alors que on doit normalement être remboursé directement plus jamais je retourne réserve chez eux …. 😡😡😡😡

Réponse: Vous parlez d’une heure supplémentaire non facturée, mais c’était bien le minimum après m’avoir loué un camion qui, honnêtement, n’aurait même pas dû être sur la route. N’essayez pas de justifier l’injustifiable : votre véhicule avait un problème, point final. Et pour votre information, il ne s’agissait pas de 18 litres aux 100 km, mais de 30 litres. J’ai mis prêt de 210 litres pour seulement 700 kilomètres. Un périple de 700 kilomètres avec France Cars s'est avéré être une expérience CATASTROPHIQUE. Les 300 euros de carburant ont été une dépense considérable, mais le problème ne s'arrête pas là. Les pneus avant de notre véhicule fumaient excessivement, nous contraignant à des arrêts fréquents toutes les 30 à 45 minutes pour éviter tout risque d'éclatement. En ajoutant à cela, notre trajet a été perturbé par la présence d'une multitude d'insectes volants, ressemblant à des blattes, qui ont envahi le pare-brise, créant une situation inconfortable, particulièrement sur l'autoroute. 300 euros pour 700 kilomètres, véhicule hayon neuf (d'après l'agence) qui consomme prêt de 18 litres au 100 à vides !!!

J’ai loué un utilitaire pour une journée. La jeune femme qui m’a reçu à l’accueil était sympathique et de bons conseils, elle m’a rassurée sur le véhicule et sa conduite et en effet, l’utilitaire était très agréable à conduire, propre, en bon état. Une excellente prise en charge. Je ne regrette pas dutout le choix de cette agence et je la recommande vivement. Merci de m’avoir réconciliée avec les utilitaires et cette journée au départ stressante c’est vite transformée en une belle journée. Merci

Les seuls à proposer des 30m3 à un prix défiant toute concurrence. Très facile à conduire. Une équipe d'enfer ! Drôles, sympa et efficaces. Que demander de plus ? Je recommande absolument.