France Cars - Location utilitaire et voiture Woippy

Personnel, souriant, respectueux à l’écoute du Clients, réponds à toutes les attentes du client très professionnel concernant le véhicule j’ai eu l’opportunité d’avoir un véhicule, tout Neuf très agréable et confortable. Rapport qualité. Prix top recommande fortement l’agence de Woippy 😊

⭐ À fuir ! Très mauvaise expérience avec France Cars à Woippy. Le tarif annoncé par téléphone était environ deux fois moins cher que le prix finalement proposé lorsque je me suis présenté à l’agence. Je trouve cette façon de procéder particulièrement décevante et surtout pas transparente. Quand on demande un tarif par téléphone, on s’attend à ce que le prix annoncé corresponde au minimum à la réalité en agence, ou que les éventuelles conditions supplémentaires soient clairement précisées. Je déconseille fortement cette agence. À fuir si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises au moment de récupérer le véhicule.

Reservation d un camion avec hayon en date du 17 aout pour un retrait le 24 aout a 8h . On m appelle en fin de semaine pour décalé l heure de retrait possible a 10h . Soit, je donne mon accord et décale l heure de ma livraison avec mon client. Malheureusement , a mon arrivé a 10h le camion avec hayon réservé une semaine plus tot n était pas présent, le camion était toujours sur Nancy et serai "peut être" de retour en agence dans 1h30 selon la jeune fille de l accueil qui n avait pas l air de s inquieter ni tres préoccupé par la situation . Votre manque de professionnalisme m à conduit à gerer une situation délicate avec mes clients. Merci de procéder au remboursement au plus vite .

J'ai dû louer un utilitaire en urgence un samedi matin à 8h à l'agence France Cars de Woippy suite à la défaillance d'un autre loueur. Si le véhicule m'a permis d'effectuer mon déménagement, les pratiques de cette agence et la mauvaise foi de la direction sont intolérables. ​Voici la réalité de ce qui vous attend chez eux : ​1. Une politique de carburant piégeuse On vous remet le camion avec un niveau de carburant intermédiaire (ex : 4 barres sur 8) et on vous exige de le rendre exactement au même niveau. C'est un système totalement injuste : soit vous remettez trop d'essence à vos frais, soit vous en mettez un millimètre de moins et on vous applique des frais de pénalité exorbitants. La règle de bon sens « plein au départ / plein au retour » n'est sciemment pas appliquée. ​2. AdBlue : Mensonge pur et simple du responsable d'agence Le véhicule m'a été remis avec seulement 46 % d'AdBlue pour un trajet de plus de 900 km, sans AUCUN avertissement au départ. Le dimanche, en plein trajet, j'ai dû trouver une station en urgence et acheter un bidon à mes frais sous peine de voir le moteur se bloquer. De retour en agence, le responsable a refusé d'assumer le défaut d'entretien du véhicule en prétendant que c'était « écrit dans les petites lignes au dos du contrat ». Vérification faite sur le contrat officiel sous les yeux : l'AdBlue n'y est mentionné NULLE PART. Le responsable invente de fausses règles contractuelles en toute impunité pour ne pas rembourser ses clients. ​3. Une attitude et un manque de respect révoltants Lors de la restitution, l'employée s'est montrée extrêmement froide, blasée, allant jusqu'à lever les yeux au ciel dès que je lui faisais part des dysfonctionnements. Quant au responsable d'agence, il est dépourvu de tout sens commercial : je l'ai vu parler de manière sèche et irrespectueuse aux clients, au guichet comme au téléphone. Dès qu'on ne va pas dans son sens, toute discussion devient impossible. ​Bilan : Une agence qui m'a dépanné sur l'horaire, mais tenue par une équipe irrespectueuse aux méthodes commerciales douteuses. Passez votre chemin si vous cherchez des professionnels honnêtes.

★☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec cette agence. Nous avions réservé un camion porte-voiture plusieurs mois à l'avance. Une heure seulement avant l'heure prévue pour récupérer le véhicule, on nous a appelés pour nous annoncer qu'il était en panne. Le plus décevant est qu'aucune solution de remplacement ne nous a été proposée, malgré notre réservation effectuée longtemps à l'avance. Cela nous a mis dans une situation très compliquée et a bouleversé toute notre organisation. Je peux comprendre qu'une panne soit imprévisible, mais prévenir les clients au dernier moment sans proposer d'alternative n'est pas un service acceptable. Très déçu.

Véhicule n'ayant que 3000 km donc parfait mais il n'était pas tout a fait propre à l'interieur. Il y avait des noix de cajou sans l'emballage et des épices de pin dans la portière La dame à l'accueil était gentille et souriante. C'est agréable

Je suis venu laisser un avis après mon expérience et je me suis rendu compte que je n'étais malheureusement pas le seul à penser que cette agence manque d'honnêteté. Il suffit de lire les autres commentaires. Franchement, très mauvaise expérience. Et le pire, ce n'est même pas la location en elle-même, c'est ce qui s'est passé au retour du véhicule. Lors de la restitution, le responsable a constaté une légère rayure sur un enjoliveur. Il m'a lui-même dit qu'elle était minime, que les enjoliveurs dépassaient de la carrosserie et qu'il n'y aurait pas d'incidence. Il a également constaté qu'il manquait l'antenne, qui avait été volée à mon insu. Au comptoir, il m'a fait un clin d'œil en me disant : « Je vais voir avec mon chef et je vous appelle dans la journée. » J'ai attendu son appel… je n'ai jamais rien reçu. Deux jours plus tard, je découvre un prélèvement de 208,54 € sur mon compte bancaire, sans aucun appel, sans aucune explication et sans mon accord préalable. Cette somme comprend notamment un enjoliveur, une antenne et des frais de sinistre. Pourtant, ces pièces coûtent une vingtaine d'euros sur Internet. Je suis donc retourné à l'agence pour demander des explications. Et là, le responsable a absolument tout nié : - il n'a jamais dit qu'il n'y aurait pas d'incidence ; - il n'a jamais dit qu'il allait voir avec son chef ; - il affirme même m'avoir appelé, alors que je n'ai aucune trace d'appel sur mon téléphone. Je lui ai demandé pourquoi il ne m'avait pas simplement prévenu afin que je puisse remplacer moi-même l'enjoliveur et l'antenne. Refus total. En revanche, ils se donnent le droit de prélever directement sur votre compte les montants qu'ils décident de facturer. Pour couronner le tout, pendant que je demandais simplement des explications, une autre employée est intervenue de manière agressive au lieu d'essayer d'apaiser la situation. Je ne remets pas en cause le fait de payer lorsque l'on est responsable de dégâts. En revanche, je dénonce le manque de transparence, les promesses non tenues, le prélèvement effectué sans m'en informer et le fait de nier ensuite ce qui avait été dit. Si vous avez le choix, allez ailleurs. Et prenez le temps de lire les autres avis : vous constaterez que je suis loin d'être un cas isolé.

Super accueil Véhicule impeccable et surclassement offert Location aller simple très pratique Restitution en physique Très satisfait

Méfiez-vous ! Concernant le véhicule loué, rien à redire. En revanche, le service autour de la location laisse franchement à désirer. Lors de la procédure de location, il faut fournir sa carte bancaire afin d’effectuer une empreinte de caution de 2 000 €. Le vendeur m’a assuré que cette somme ne serait pas débitée de mon compte (j’ai tout de même dû augmenter mon plafond bancaire), et je lui ai fait confiance. Le problème, c’est que les 2 000 € ont finalement bien été débités ! Lorsque j’ai appelé pour obtenir des explications, j’ai été reçu de façon plus que limite, pour qu'on me dise “voyez ça avec votre banque ”. On m’a même envoyé balader lorsque j’ai simplement expliqué qu’il serait préférable de prévenir les clients qu’un débit peut parfois avoir lieu, ce qui peut mettre certaines personnes dans une situation compliquée. Il serait peut-être utile de connaître le fonctionnement d’une empreinte bancaire avant d’affirmer au client qu’il ne sera pas débité… Lors de la restitution du véhicule, il manquait légèrement de carburant faute de temps, et on m’a indiqué que cela serait facturé — ce qui est normal. En revanche, 14 % du réservoir ont été comptabilisés pour une jauge à peine en dessous du plein. Et surtout, le tarif est abusif : 3,94 € HT par litre, auxquels s’ajoutent plus de 10 € de “service carburant”. Le véhicule m’avait été remis avec le plein aux trois quarts — pratique pour que le client remette forcément un peu plus, ou pour créer un flou sur la quantité réellement manquante… Et évidemment, aucune explication détaillée ni facture envoyée. Bref, des tarifs attractifs au premier abord, mais l’entreprise se rattrape largement autrement. Quant au service après-location, il est tout simplement honteux.

Malhonnête. Facturé 160€ (soit 2 fois le prix de la location à la journée) car je n'ai pas eu le temps de remettre 40% du plein utilisé avant de rendre le véhicule. Ils facturent 4,70€ le litre avec des frais annexes rajoutés sans réelle justification. Ils prélèvent sur le compte sans prévenir, sans appeler ni envoyer de mail. J'ai dû demander pour avoir une facture détaillée des frais. La dame a l'accueil manque de respect ouvertement en me disant que le responsable me recontactera, je n'ai eu aucunes nouvelles de sa part avant de moi même revenir vers eux. Ils n'ont pas voulu me recevoir a 18h à la fermeture de l'agence alors qu'il y avait encore deux personnes devant moi et ils ont voulu me facturer une journée de plus à cause d'un jour férié. Honteux du début à la fin, faites quelques centaines de mètres en plus et allez chez Rent a Car.