Rent and Drop Location Utilitaires Metz

Avoir un contrat pour recupérer son vehicule alors que l'agence est fermée. Passer 2h au telephone sur un trottoir pour qu'au final aucune solution ne soit trouvée. Perdre sa journée en voyage en train hors de prix pour rentrer chez soi. Merci rent and drop 👍 Va falloir dédommager.

Très mauvaise expérience avec Rent and Drop. Je ne remets pas en cause le véhicule en lui-même, mais la qualité du service proposé, et plus particulièrement celle de l'assistance, qui s'est révélée inexistante. Lors de notre déménagement, le Renault Master est tombé en panne après une décharge complète de la batterie, provoquée par l'utilisation du hayon. Le dépanneur de Renault Assistance nous a expliqué qu'il fallait laisser le moteur tourner pendant l'utilisation du hayon. Cette consigne essentielle ne nous a jamais été communiquée lors de la remise du véhicule. Le plus grave reste cependant la gestion de l'assistance. Après avoir déclaré la panne, un SMS nous annonçait une intervention sous 30 à 45 minutes. Malgré cela, personne n'est jamais venu. Nous avons tenté de joindre l'assistance à plusieurs reprises pendant plus de deux heures, sans jamais réussir à parler à un conseiller ni être rappelés. Nous avons finalement dû contacter nous-mêmes Renault Assistance, qui est intervenue en moins de 30 minutes et a remis le véhicule en service. Il est inadmissible qu'une société de location laisse ses clients sans assistance en pleine soirée, alors que cette prestation fait partie intégrante du service proposé. Sans notre propre initiative, nous serions restés bloqués sans aucune solution. À la restitution du véhicule, il nous a été demandé de déposer une réclamation afin d'obtenir un geste commercial. La réponse apportée s'est limitée au manque d'information sur le fonctionnement du hayon, sans reconnaître la défaillance manifeste du service d'assistance. Le geste proposé est largement insuffisant au regard du préjudice subi. Je ne recommande pas cette enseigne. En cas de problème, ne comptez pas sur leur assistance.

Rapport qualité-prix parfait, accueil sympa

Personnel sympathique, rapide et efficace ! Très contente d'avoir loué chez eux

Personnel sérieux et sympathique lors de la perception et du retour du véhicule. A recommander sans hésiter

Excellente première expérience RENT AND DROP comme à l’aller à Mantes la Jolie et au retour à WOIPPY. Merci et à bientôt

Prix de la réservation internet raisonnable. Caution par carte simplement bloquée mais non retirée. Gros avantage, aller simple possible avec dépôt du véhicule dans la ville d'arrivée si c'est possible. Ce qui permet d'avoir un tarif correct.

Dossier n° RND-3576739 Départ de Marseille, arrivée Woippy. Je suis particulièrement très satisfait de cette agence dont le responsable est un vrai professionnel qui a le sens du contact client, un accueil chaleureux et surtout qui a su répondre à un gros soucis que j'ai rencontré ! Solution immédiate franchement j'étais super content, il m'a enlevé une grosse épine du pied, je le remercie personnellement et je n'hésiterai à revenir pour une future location dans cette agence que je conseille vivement !

Très bonne expérience pour ma part, l'accueil à été exemplaire, l'agent a fait le tour du véhicule en ma présence à l'aller comme au retour. Le véhicule était propre et avec le plein. J'avais besoin d'un porte voiture, j'ai fais toutes les démarches en ligne. Et après, j'ai regardé les notes sur Google et là !!! La douche froide, j'ai bien flippé pour être honnête. Mais au final, pas de retenu abusive ou autre farce sur la caution . Bref je recommande à 100%. Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis, mais devant tant de mauvaises étoiles, je me sentais obligé de donner mon avis.

C'est la deuxième fois que je loue dans cette agence et jusqu'à là rien a dire. Le monsieur qui m'a accueilli était très gentil et agréable. A mon retour il m'a aidé à décharger ma moto du camion et encore merci car toute seule je n'aurais jamais pu. Véhicule propre et très confortable à conduire pour un grand trajet. Les prix sont vraiment corrects.