France Tourisme

Très agréable excursion en Normandie avec notre guide Serge qui nous a transmis ses intéressantes connaissances sur les sites visités. Service impeccable du début à la fin, je recommande fortement!

Un tres bon moment. Elyesse a su etre captivant. Nous avons appris enormement. Merci.

Serveur vraiment pas aimable, que l on dérange et qui est très expéditif.

Nous sommes venus à Paris principalement pour visiter Notre Dame , c’est pourquoi nous avons réservé, plusieurs semaines à l’avance, une visite guidée chez France tourisme. Nous avons payé 279 euros pour une visite privée. Nous avons appelé l’agence pour une confirmation de la visite deux jours avant. Malheureusement le jour de la visite aucun guide ne s’est présenté. Nous avons attendu dans le froid pendant 1h15 et avons essayé de contacter l’agence sans succès pendant tout ce temps! Finalement nous avons joint l’agence 1h30 plus tard et elle n’a pas été en mesure de nous proposer un guide de remplacement! Nous avons été hyper déçus et fâchés par cette façon de faire!! Ce n’est pas très sérieux de travailler de cette façon alors nous déconseillons vivement de faire confiance à cette agence.

Mais quel bordel ce bureau de « tourisme » Nous avons réservé une croisière pour 2 personnes en bordure de verrière (supplément de 15€ par personnes). L’embarquement sur le billet fourni par france tourisme disait se faire à 20h30. Eh bien, on a du attendre 30 minutes au froid puisque l’embarquement était en fait à 21h. Par la suite, nous n’avons pas eu la place demandée (malgré le supplément), France Tourisme n’a pas transféré l’information mais a bien empoché l’argent. La croisière ne pouvait pas nous accommoder. C’est un bureau d’attrape touriste ?

Nous avions réservé une "Croisière Goûter de Noël - Canal Saint Martin et Seine" le 23 décembre. Il était bien indiqué lors de notre achat : "Inclus dans votre gouter : - Du pain d'épice traditionnel, - Un chocolat chaud ou un vin chaud parfumé aux épices". Finalement il n'y avait pas de vin chaud et on nous a fait payer les chocolats. A la fin de la ballade je suis allé me plaindre au capitaine qui, à force de m'entendre protester, a finalement accepté de me rembourser les 2 chocolats, par contre, nous avons payé 2 autres boissons plus de 10€ alors que nous voulions du vin chaud qui était censé être dans la formule. Nous avons envoyé un mail au site qui a finit par nous rappeler et nous dire que c'était une erreur de leur webmaster mais qu'ils ne pouvaient pas nous rembourser. Ce n'est pas acceptable, quand on fait des erreurs on les assume et on corrige, pour ceci je ne conseille pas de passer par ce site car ce sont des méthodes malhonnêtes. A noter que d'autres personnes sur le bateau étaient mécontentes. Edit du 04/12 : après être entré en contact avec le service client de France Tourisme une solution a finalement était trouvé pour corriger le problème, donc même s'il a fallu insister un peu je suis satisfait de l'épilogue. Je passe ma note de 2 étoiles à 4 étoiles.

Magnifique visite au 3 Châteaux de la Loire avec Simon comme guide!! Je vous le recommande amplement. Merci Simon pour ton professionnalisme, envie du partage de tes amples connaissances en histoire de France et sens de l'humeur! Un régal

Suite à une défaillance ou incompétence d'un guide pour Notre-Dame ce matin, gestion toute aussi défaillante et non professionnelle de France Tourisme. On nous raconte une histoire avec beaucoup d'incohérences et de flous... Pas d'excuse ni de dédommagement... Donc agence à éviter pour gagner en chance de réussir votre visite. La réponse de France Tourisme est très surprenante car Notre-Dame était bien ouverte au public et aux guides ce samedi matin. Cela confirme bien plus qu'une défaillance de cette agence. Je vous invite à répondre honnêtement sur le problème en investiguant rapidement vos services, collaborateurs et responsables...