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France Travail

Agence pour l'emploi · Toulouse (31)

2,0 36 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose des conseils, des formations et des aides pour faciliter l'accès à l'emploi et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (36)

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36 avis
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1★26
A
Antoine Bchini

Annule juste comme ça ma formation de retour à l'emploi sans prendre la peine de s'enquérir de la situation alors que je recherche un logement dans la zone spécifiquement pour ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Bchini, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
P
Paul Brox

Ça va la voix automatique du téléphone qui me raccroche au nez ??

Réponse du professionnel : Bonjour Paul Brox, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
A
Anthony Massias

Je comprend mieux les commentaire vous etes a vomir

Réponse du professionnel : Bonjour, Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
S
Soujoude BENCHAA

Je tiens à remercier Gaël pour son accompagnement. C’est une personne très gentille, à l’écoute et vraiment professionnelle. Il prend le temps d’expliquer les choses clairement et de soutenir dans les démarches. Merci pour votre aide et votre bienveillance !

Réponse du professionnel : Merci Soujoude BENCHAA pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
m
maroua benchaa

honnêtement 0 pour leur service ! des décisions affreux il se prennent pour des personne de haut niveau faut leur dires qu’ils travaillent que pour france travail.. bref à fuir !!!!!!!!! plus jamais

Réponse du professionnel : Bonjour maroua benchaa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
L
Lechercheur2.0

Un service déplorable. Des prises de décisions unilatérales illégales, un non respect des droits applicable ( pourtant clair ) ou chacun interprète à sa sauce et j’en passe. Une dame qui boycott les appels de manière VOLONTAIRE ( nous avons enregistré l’appel pour la suite de la procédure ).. Bref, un petit résumé de ce qui vous attends ici. Une honte pour le service public.

Réponse du professionnel : Bonjour Lechercheur2.0, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
H
Houari Yalaoui

Même Kylian Mbappé est plus accessible au téléphone

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
M
Mehdi Minix

J'ai été très bien reçu a l'accueil et on a pu me renseigner sur toutes mes demandes. L'attente n'etait pas trop longue pour une visite sans rdv. La conseillère a l'accueil était souriante. Merci a vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Minix, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
O
O’shea Jackson

Si vous pouvez évitez de vous inscrire dans ce France travail vous aller juste perdre votre temps, je le suis inscrit cette année j’ai eux un rdv après plusieurs demande est ma conseillère a annuler son me prévenir, ensuite j’ai re fait une demande de rdv sans suite de la part de ma conseillère et maintenant que j’ai trouver un travail elle me donne un rdv, je l’envoie un mail pour lui dire que j’ai trouver un travail enfin bref à éviter.

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
H
Hamid H

Bonne accueil, agent sympa, mais pour ma part plus de subvention pour des formations bien dommage pour le retour à l'emploi.

Réponse du professionnel : Bonjour Hamid, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
p
pama XV

DES INCOMPÉTENTS on ne peux rien leur demandés de plus ils ne sont jamais disponible. Vraiment je ne sais pas comment ça peut être possible d’être nul à ce point. Je déconseille à tout le monde cette agence France travail

Réponse du professionnel : Bonjour pama XV, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
O
Oriana Crespo

Je demande un renseignement, je suis réorienter sur une personne de l’accueil ( sympathique ), je lui pose alors ma question car je viens pour le cas d’un ami qui ne parle pas français. Allons parler de sa collègue de travail qui ricane à son oreille quand je pose une question comme si c’était idiot, elle bosse dans le social mais elle n’aide en rien les personnes dans le besoin, c’est du manque de respect et l’impolitesse en personne.

Réponse du professionnel : Bonjour Oriana, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement.
V
Vanessa Raoux

C'est une honte d'être demandeur d'emploi et de voir des personnes incompétents . Déjà on va commencer par Mr site web : il devrait modifier l'espace envoie de documents. Pour info on a plus d'une feuille à envoyer. Ex:l'attestation employeur. Deuxièmement, le traitement de vos documents. Difficile de les envoyer par internet donc, vous vous déplacer et là !Non, on vous prend aucun papier. Vous les scanner, en agence, vous les envoyer même par courrier, et là ! On vous informe qu'il manque toujours ces fameux documents. C'est super! Vous demandez un rendez-vous, et bah non! Troisièmement : la réglementation, vous invite à rester en CDD. Et oui , si vous faites une démission, et que vous trouvez un CDI à mi-temps, vous ne pouvez pas avoir une réouverture de droit au chômage même après avoir travaillé plus de 3 mois et/ou avoir fait le nombre d'heures demandé. Il faut une date de fin de contrat, chose impossible avec un CDI. C'est aberrant! Aucune solution !

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Raoux, Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par la situation et nous nous en excusons. Nous mettons tous nos efforts en œuvre pour rétablir nos services dans les plus brefs délais. Bonne journée.
f
faiz Ali M'tsounga

J’ai demandé un rdv à ma conseillère pour m’aide sur mais projet mais depuis 2 semaine j’attends son appel ou son rdv elle répond à mais mail tout les 3 jours moi même quand je fait mes recherches seul je trouve plus vite la j’ai trouvé mais il faut que je passe par eux pour pouvoir intégrer la formation que je veux faire je suis en attente sa fait 2 mois pour ma formation depuis 2019 que je suis inscrit chez pôle emploi j’ai jamais eux un rdv ou même un aide de leur part si je chercher pas moi même jamais il vont m’aider sur ma démarche

Réponse du professionnel : Bonjourfaiz Ali M'tsounga, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
N
Naomi Derrar

Et si c'était possible de mettre 0 je l'aurais mis. Une incompétence sur casi toute l'équipe, du jamais vu! On me raccroche au nez, on ne répond pas à mes mails, on m'indemnise pas pour des erreurs inventé clairement (j'ai pas confirmé mon adresse postale alors que 1semaine avant on m'envoyait mes synthèses par adresse postale, pareille pour mon adresse mail) faut m'expliquer ??? Surtout que pendant mon rendez vous j'ai confirmer toute mes adresses avec la conseillère en question, c'est n'importe quoi ! Bref rien ne va, j'ai jamais vu un pôle emploi aussi l'amentable et incompétent, a fuir a toute vitesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Naomi Derrar, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
A
Asma Jaafar

Bonsoir moi je voudrais parlé du cas de mon frère , car c'est incroyable alors il aurait dû être a la retraite seulement il a travaillé 14 mois avant de faire son dossier retraite et maintenant on lui explique qu'il a droit à rien car il aurait dû faire son dossier retraite alors qu'il n'avait pas encore l'âge de la retraite et qu'il a travaillé donc c'est un droit le chômage on a travaillé pour ça donc je comprends pas surtout qu'il n'a aucun conseiller et que personne lui explique quoi faire donc je comprends pas pole emploi on leurs propres règles et je pense que c'est à la gueule de la personne qu'on ai bien indemnisé, car je touché 1400e déclaré et une fois au chômage je touché 700e des fois beaucoup moins et mon beau frère c'est un blanc il touché 1100e et au chômage 1000e donc qu'on m'explique et j'en ai plein des cas comme ça c'est une honte ce pôle emploi ils font même pas leur travail correctement scandaleux

M
Minoushkate Diablesse

Vous êtes en formation vous prenez la peine de vous débrouiller a cherché du travail ou une formation, on vous appelle pour vous dire du n'importe quoi et on menace de pas financer une formation POE car l'entreprise aurait dû envoyer un dossier plus tôt, et ça vous envoie des offres d'embauche incompatible a votre profil et vos contraintes personnelles , sacré brochettes de rigolos ce pôle emploi est vraiment inutile clairement, ils veulent juste vous radié ça par contre ils savent faire . Vraiment lamentable , demain ils viendront dire qu'ils vous ont aidé.

J
Julien Braye

On est obligé de mettre une étoile pourtant j’aurais bien mis zéro étoiles car ça les vaut largement Pôle emploi est un organisme de base pour aider les gens à chercher du boulot et non pour détruire les gens Des gens incompétents qui ne servent pas à grand chose une Psychologue qui ne sert à rien du tout qui S appelle madame Lafond Je plains ces gens là qui pensent qu’il faut détruire les gens les rabaisser au maximum Être payé par Pôle emploi c’est vous donner des sous pour pouvoir vous les récupérer le plus vite possible Je pensais que Pôle emploi Bellefontaine était peut-être la pire mais en regardant les avis sur Pôle emploi elles sont toutes pareilles que c’était mieux cette période ou c’était vraiment deux choses différentes C’est gens là se protège du à leur métier mais ces gens là sont des gens formidables car quand ils ont des problèmes ailleurs dans d’autres sociétés ça doit être des gens qui doivent accepter tout et n’importe quoi

M
Morgane Maya

Incompétent ! J'arrive à l'accueil pour des informations sur un dossier de formation que j'ai reçu la veille, on m'envoie clairement balader en disant que c'est pas à eux de nous aider. Ensuite je demande quelle autre formations ils ont dans le prêt à porter et la encore il me sort que c'est à pas lui de me dire quelles sont es formations et que j'aille me débrouiller seule car derrière y a du monde. Et pour finir il me précise que le document qu'il me rempli est fait à la rache parce qu'il a pas le temps et qu'il fallait venir avant alors que j'ai reçu les documents que la veille. Bref à éviter !

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