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France Travail

Agence pour l'emploi · Clermont-l'Hérault (34)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle propose des services et des conseils pour accompagner les candidats dans leurs recherches d'emploi et leurs projets professionnels, ainsi que pour aider les entreprises dans leurs recrutements.

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Avis clients (57)

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pynov nov

Organisme de l'état déplorable comme l'était auparavant Pôle emploi. Ce n'est juste qu'un ravalement de façade en changeant le nom et en faisant un relookage du site internet pour cacher que le service est toujours médiocre voire pite. France travail m'a aidé à me retrouver encore plus dans la misère après m'avoir laisser penser que j'aurai des prestations, mais dont il me manquait juste l'avis d'imposition. Il m'auront fait perdre 4 mois pour rien, pour finalement me dire que je n'avais pas droit 'à des prestations, alors que ce n'est pas ce qu'ils m'avaient dit à mon Premier rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour pynov, Merci pour votre message. Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous savons que chaque situation est unique (recherche d'emploi, formation, mobilité professionnelle...) et mérite une attention particulière de la part de nos équipes. Pour un suivi personnalisé de votre situation, plusieurs options s'offrent à vous : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord • Nous joindre par téléphone au 3949 Nous restons déterminés à vous accompagner efficacement dans votre parcours professionnel.
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Christelle Mailhé

Bonjour, comme beaucoup je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je suis venue pour savoir si je pouvais avoir une aide pour congés non payés. Aucun bonjour, aucun regard de la dame de l'accueil, elle souffle quand je commence mes questions et refuse de regarder mes documents en me disant que cette aide n'existe pas, que je n'ai aucun droit et de partir. Ces personnes ne sont pas faites pour vous aider ou nous accompagner, elles font tout pour ne pas travailler et ne sont pas compétentes. Je précise évidemment que cette aide existe, j'ai fait ma demande directement sur le site ce qui m'a permis de ne pas être dans une situation difficile pendant un mois. Allez dans ce centre c'est la garantie de repartir déçue, dans l'incompréhension, avec des MAUVAISES et FAUSSES informations.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle Mailhé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Bonne journée.
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Toussaint MORILLEAU (Zalome)

Je met 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Quand on appel on nous renvoi direct vers le 3949 donc pas moyen de joindre l'accueil pour une simple information et quand on appelle 3949 ça reste encore du robot avec un choix ultra limiter sans proposer d'avoir un être vivant derrière pour expliquer une situation. Moi j'appelle ça se toucher la nouille pour éviter d'avoir des gens, du coup pourquoi ils enregistrent pour voir si on les insulte ? Ça arrivera forcément vu que c'est que du robot qu'on a derrière

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
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Adèle L

Franchement je suis hyper mécontente. Presque 2 mois que j’ai établi des démarche pour toucher mon indemnisation, je me déplace sur place, j’appelle et on me dis que mon dossier va être traiter, qu’il faut patienter. Et maintenant quand j’appelle une gentille dame me dis qu’il manque des pièces et que sans ça ça ne peux pas avancer, alors pourquoi ma CONSEILLÈRE ne me l’as pas dis lors des 10 échanges qu’on a eu sur la messagerie ? Quel est son rôle ? Au lieu de me dire à chaque fois d’appeler le 3949 choix 1 et choix 4 ?? Tout le monde peut le faire ça. Bref, c’est inadmissible d’autant galérer pour toucher ce dont on a droit. 2 mois que j’attends, alors que d’autres collègues dans la même situation que moi mais pas au même pôle emploi on attendu même pas 3 semaines.

Réponse du professionnel : Bonjour Adèle L, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
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Stephan Bestieu

Bonjour je suis le propriétaire de la crêperie à Clermont l’Hérault je vous ai envoyé deux courriers tous deux restés sans réponse lorsque j’ai repris ce petit établissement votre aide aurait été probablement intéressante ….svp pas de réponse bateau mais de l’action

Réponse du professionnel : Bonjour Stephan Bestieu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. En consultant notre espace dédié, vous aurez toutes les informations nécessaires à la réalisation de vos démarches : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/a-chaque-situation-son-allocatio/quelle-est-ma-situation-professi/je-reprends-une-activite-ou-une/je-cree-je-reprends-une-entrepri.html Cordialement.
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Jessica Lunier

Ça fait plusieurs fois que je suis venue au rendez-vous. Il ne faisait rien pour chercher un travail. Quand je décide laquelle métier ce que je voulais. Sauf le lundi 14 octobre, j'étais en retard en venant de rendez-vous chez Erasmus. Car j'avais un autre rendez-vous en même temps. Je suis passé voir a l'accueil. Mais elle m'amène pas. Donc elle s'occupe des autres. Je suis un quoi. Ce n'est pas sympa cet accueil. Depuis 5 ans que je suis ici , franchement que ce n'est pas très professionnel cette organisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica Lunier, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
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Oceane Clavel

Je me déplace pour avoir des renseignements concernant une éventuelle reconversion professionnelle. Je suis reparti sans réponse, face à une personne incompétente qui me demande d’aller sur Internet pour me renseigner car elle n’est pas en mesure de me répondre vu que ce n’est pas dans « ses compétences ». Ne vous méprenez pas je ne suis pas en colère, colère, je ne m’attendais à rien de productif. On sait qu’on peut pas compter sur vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Oceane Clavel, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement.
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Ménager Alice

Incompetents et pas sympathique du tout. J’ai attendu 20 min car ils n’arrivaient pas à trouver mon “rendez-vous”. Une conseillère qui part 2 fois alors que je suis en train de lui parler de mon projet d’avenir et qui ne prend pas de pincette et réduit votre ambition à néant Plus que déçue, je vous déconseille de vous y rendre !