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France Travail

Agence pour l'emploi · Bourg-en-Bresse (01)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'agence nationale pour l'emploi, offrant des services aux candidats et aux entreprises. Elle propose des conseils pour le projet professionnel, la création d'entreprise, la recherche d'emploi, et accompagne les employeurs dans leurs recrutements et la gestion des ressources humaines.

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Avis clients (73)

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73 avis
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C
Carla (Carla)

Inutiles - bons à rien - a part envoyer des menaces aux gens qui cherchent réellement du travail et les mettre dans une situation encore plus stressante qu’elle ne l’ai déjà ils servent à rien! Ce sont des harceleurs, qui persécutent le moral des personnes qui cherchent à réellement travailler et qui cherchent du travail tous les jours. Ils sont le genre de personnes qui vous donnent la nausées et la peur au ventre rien qu’en allant à la boîte aux lettres de peur de recevoir encore des menaces. Ils sont payés à forcer les gens qui n’ont pas besoin d’accompagnement et qui sont automnes à les inscrire de force telle une secte à leurs ateliers bidons afin de remplir leurs quota de chiffres car oui les prestataires les payent pour ça ! Sans ateliers pas de chiffres ! Leurs rendez-vous inutiles avec le « conseiller » vous fait perdre 2h de votre temps à la place vous auriez pu chercher du travail de votre côtés. Et si vous suiviez par leur dictature ils vous menacent bien évidement de vous retirer VOS DROITS! Cet organisme est une honte même à l’échelle du terrorisime ! Oui ils terrorisent les gens honnêtes qui veulent travailler et qui de leurs côtés font tout leurs possibles pour chercher du travail. Mais ils s’en fichent tout ce qu’ils veulent c’est remplir leurs quota et faire du chiffres d’affaires ! Vous êtes tous autant que vous êtes à vomir ! 🤮 vous êtes la honte de cette société

Réponse du professionnel : Bonjour Carla (Carla), Nous regrettons que votre accompagnement génère un tel mécontentement. Nous tenons toutefois à préciser que nos conseillers ne sont pas rémunérés par des prestataires pour orienter vers des ateliers. Si vous estimez votre accompagnement inadapté, nous vous invitons à en échanger avec votre conseiller. Bonne continuation dans vos démarches.
E
Espaze Laure

Je sors d’un rendez-vous avec une personne extraordinaire,extrêmement empathique,très professionnelle ,à l écoute ,Mais aussi de très bons conseils.Un grand merci ,cet entretien à été très constructif et m ‘a rassuré .Merci Madame .🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Espaze Laure, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail. À bientôt !
I
Isabelle Tolly

On me donne rendez-vous par téléphone, par prudence je rappelle avant de m’y présenter et là !! Surprise je n’ai pas de rendez-vous de noté !

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Tolly, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement.
v
vincent

Entre les trop perçus injustifié et le refus de nous orienter vers l'instance paritaire pour les contester (pourtant obligatoire depuis 2013), les horaires d'accueil du public qui ne sont pas à jour, l'application qui est rempli de bugs et le numéro de téléphone gérer par une IA incompétente ; On peut remercier le libéralisme pour avoir détruit nos services public.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré ces expériences particulières, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
B
Blg Akyn

On me fixe un rendez-vous donc je m’y présente. Et 4 jours après, je reçois un rappel comme quoi je ne me suis pas présentée au rendez-vous. C’est une blague! Surtout que j’ai déjà eu plein de soucis le jour du RDV… on m’a m’indiqué que je ne suis pas inscrite sur les listes je leur montre qu’il y a bien un RDV via mon espace personnel ils recherchent avec mon nom et me demandent ma pièce d’identité. Au final j’apprends que le RDV a été annulé alors que je n’ai reçu aucun message. La personne en question me reçoit en retard et m’indique qu’elle a du annulé son RDV téléphonique certes je comprends mais j’y suis pour rien

Réponse du professionnel : Bonjour Blg Akyn, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
Y
Yass-d Joyboy

Franchement pas top les Conseillère ne sont pas là pour nous juger mais nous orienter ect avec douceur sinon changer de métier il y a des gens qui ne sont pas fait pour se métier

Réponse du professionnel : Cher Yass-d Joyboy, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
J
Jérôme Gourdon

Conseillère tres professionnelle agréable collègue sympa serviable

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme Gourdon Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
M
Montasser Ezzine

Merci pour france travail pour m'avoir orienté a LAFPMA, ma formation de six mois dans ce centre a été une expérience formidable. Le programme était complet et bien structuré, et le suivi pédagogique a été constant et de grande qualité. Je recommande vivement ce centre de formation."

Réponse du professionnel : Bonjour Montasser Ezzine Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
J
Jhons The Great

France Travail... pourquoi pas France Travail Famille Patrie ? Nous avons pas le droit de respirer je reçois des avertissement comme quoi je vais être sanctionné si je ne vais pas aux rdv. Mais bordel je ne suis pas rémunéré ! Arrêté de nous harceler avec vos rdv à deux sous car c'est le cadet de vos soucis si ont trouve un job ou pas. Vous voulez juste avoir le droit à votre prime de quelques euros en faisant votre quotas.

Réponse du professionnel : Bonjour Johnny, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
L
Lucie SOUVY

Très mauvaise expérience. France travail n'a pas traité correctement mon dossier, on m'a versé trop, c'est eux qui on fait l'erreur mais c'est moi qui en pâti, c'est-à-dire que je dois rembourser alors qu'on ne m'a jamais prévenu que cela pouvait arriver. De toute manière on a toujours un problème avec eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie SOUVY, Nous comprenons votre déception. Chaque demande est traitée individuellement et repose sur des critères spécifiques. Nous vous encourageons à discuter de votre dossier avec votre conseiller pour obtenir des explications détaillées sur la décision. Bonne journée.
D
DavAlex _34

Bonjour, J'aimerais aborder trois points fondamentaux, à changer, selon moi, afin d'améliorer la prestation de service. Tout d'abord, ouvrir l'enseigne l'après-midi ( voire même en horaire d'équipe pour assurer les avec ou sans rendez-vous des clients selon leur disponibilité ). Deuxièmement, ne pas nous désinscrire sans notre accord, mais plutôt redemander le ou les mois qui ont pû être mal validé. Troisièmement, et le point qui selon moi, est primordial, le fait de ne pas bénéficier pleinement du droit au chômage, qui nous est accordé, à quoi bon nous donner cette allocation, si on peut même pas l'utiliser comme bon nous semble, d'autant plus que quand nous avons des congés, ou baisse d'activité, cette allocation ne vienne pas compléter notre salaire ( au moins jusqu'au SMIC ), car désolé mais nous ne pouvons vivre avec 700/800€ si on est arrêté le mois à mi-chemin, pendant ce temps là, aucune ressource vient compléter notre salaire, et notre allocation est au repos... À revoir. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour DavAlex _34, Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service. Bonne continuation dans vos démarches.
H
Hamza

Pas mal "l'accompagnement individuel jeune". Comment perdre son temps, malgré le fait que je postule à des offres dites "débutant" et "1 jeune 1 solution" toujours au point de départ. Passer votre chemin ou aller voir d'autres organismes.

Réponse du professionnel : Bonjour Hamza, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Bonne continuation dans vos démarches.
M
Marie Lefevre

Ayant effectué les actualisation avec la précision des salaires perçut lorsque j’étais sans emploi. Pole emploi ont été incapables de calculer correctement mes droits d’allocations ! aujourd’hui je dois un remboursement d’un trop perçu alors que j’ai effectué mon devoir correctement un scandale ! C’est inacceptable lorsque tous les bulletins de salaires sont fournis ainsi que la précision des informations que cela ce produise ! c’est un manque de professionnalisme ! c’est inacceptable

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
A
Alexandre Guillemin

Expérience d'un premier rendez-vous en présentiel avec France Travail plus que réussie. L'appréhension s'est rapidement transformée en soulagement avec une réelle écoute, de l'attention à mes préférences et à mes projets. Tout ça avec sourire et bienveillance (je remercie énormément Mme X pour son professionnalisme et son humanité) 👍

Réponse du professionnel : Merci Alexandre Guillemin pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
E
ELODIE THOMAS

Après l’incompréhension avec ma conseillère indemnisation, j’ai pu avoir une autre conseillère Mme M. qui a été très patiente et à la fois réactive, pour comprendre ma situation et débloquer rapidement mon dossier. Grand merci à vous Mme MORIGNY pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
L
Laurane Meyer

Se faire licencier sans reclassement pour burn-out, dépression sévère et risque sucidaire en mai. Toucher le chômage à partir de juillet. Se faire appeler par une société aujourd'hui, mandatée par PE, pas aimable du tout quand je lui dis que je n'ai pas de travail ! Officiellement je suis chez vous depuis un mois! Je ne peux même pas sortir de chez moi sans faire de crise d'angoisse. Au moindre rdv même médical c'est trois jours sans manger tellement je suis malade. Et le plus drôle c'est qu'ils ont supprimé tellement d'agence que je suis censée me déplacer à une heure de route pour quinze minutes de rdv. Je ne sais pas ailleurs mais dans l'Ain une catastrophe !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurane Meyer, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
C
Cyrielle Laurençon

Très mécontente de l’appel avec pôle emploi de bourg en Bresse, me prenait de haut aucune attitude professionnelle, j’ai eu l’impression qu’elle en avait rien à faire et aucune envie d’aider les gens ! Pôle emploi de MACON sont bien plus aimables et bien plus professionnelle quand il s’agit de soucis ils sont là pour nous aider. Très mécontente

M
Max T

On m'a souvent dit du mal de pôle emploi : conseillers pas compétents, soucis de documents, toussa toussa. Je reviens de mon premier RDV chez eux, et je dois avouer que j'avais pas mal d'à prioris à cause de ça, mais ... Aucun n'est vrai. Toutes les personnes sur site étaient agréables, le conseiller m'a expliqué en détails les démarches et documents à fournir, et je n'ai eu absolument aucun souci. Je pense que l'accueil d'une personne se résume à son comportement avec les conseillers : si vous êtes amicaux et prêts à faire/fournir ce qu'ils demandent (ce qui est censé être le cas quoi), alors vous n'aurez aucun souci. Les commentaires négatifs doivent probablement venir du genre de personne que j'ai croisée à mon arrivée là-bas : bruyante et aggressive, et pleine d'à prioris. Bref, comportez-vous comme un humain décent et vous n'aurez aucun soucis !

N
Nicolas Z

C'est compliqué de faire un site Internet clair en 2021 ? Je n'ai jamais vu un organisme aussi pathétique : on demande en ligne un rdv téléphonique, on reçoit une convocation pour un entretien présentiel ! On ne peut pas annuler les rdv dans son espace personnel !

G
GUERIN Anne

Je viens d avoir la surprise d un courrier de synthèse d un rdv auquel je n ai pas été convoqué !!. C est inadmissible ! C est comme cela que les candidats se font rayés du pôle. De plus ma conseillère m a envoyé deux offres pour lesquelles l une je n ai pas attendu sur elle ( 4 envois faits ace jour ) quand à l autre, j ai postulé avec 76 candidatures sur le coup. Pôle emploi n est plus ce qu il était ....

A
ABI MDP

Une étoile car il n'y a pas "--10". On vous réclame un document que j'envoi par net sur mon espace et à la conseillère mais on le refuse et on me répond: " je ne prends pas les dossiers yyy. Vous devez le déposer dans la boite aux lettres de pôle emploi. Bonne journée" Je rappelle la conseillère qu'elle me l'a demandé lors d'un entretien du 2 juillet 2020 mais je ne l'avais qu'à moitié rempli, et qu'elle l'aura plus tard puisqu'il y a assez de temps. Elle donne comme prétexte par telephone que les normes ont changé et changent tout le temps! Je l'ai rappelé que la situation de la crise sanitaire exige et prime le télétravail et l’échange sur net, mais en vain! Quelqu'un peut comprendre cette logique?

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