France Travail

Comportement inapproprié et conseiller méprisant. J’ai appelé le 3949 le 31 août à 13h30 et demandé le service indemnisation. Dès le début de l’appel, j’ai été clair, poli et agréable en disant que j’appelais pour avoir des informations sur les aides que je pouvais avoir en tant que bénéficiaire de l’ARE. J’aurais aimé qu’il me laisse m’expliquer car j’appelle après message de ma conseillère indemnisation sur le site de France Travail. Il me dit d’un ton désagréable, sec et méprisant qu’il n’y a aucune aide. Et je lui dit que c’est faux, quand on est demandeur d’emploi on bénéficie d’une aide pour la mobilité liée à la reprise d’emploi. Il me dit « ça c’est autre chose et vous en avez pas parlé », je lui dit qu’il peut se montrer un peu plus patient car l’appel a a peine commencé il y a quelques secondes et il est déjà désagréable alors que j’appelle par rapport à des questions. Il me dit « oui c’est pas la première fois que je vous ai au téléphone » on sent qu’il en a marre de moi ce que je ne comprends pas car j’ai toujours été respectueux. Je lui fait comprendre que je n’appelle pas pour mon plaisir personnel mais que j’aimerais être accompagné pour ma reprise d’emploi. C’est vraiment dommage qu’on ne soit ni écouté et ni compris. Je ne vois pas l’utilité d’être agressif et sec dès les premières secondes de l’appel, comme si c’était un crime d’avoir appelé. Je tiens à préciser que certains conseillers au téléphone sont top ainsi que leur référent métier J-M P. qui suit mon dossier depuis plusieurs mois. J’écris ce commentaire pour faire remonter le conseiller que j’ai eu au téléphone et bannir ce genre de comportements qui peuvent entacher l’image du service public.

Expérience catastrophique avec cette agence France Travail à Paris. Le suivi de mon dossier a été, selon mon expérience, extrêmement lent, désorganisé et totalement insuffisant. Des rendez-vous organisés par France Travail elle-même n’ont pas été honorés, les réponses à mes messages ont pris plusieurs semaines, et malgré l’envoi des documents demandés dès le début, ma situation est restée bloquée pendant des mois. Mes indemnités sont suspendues depuis environ quatre mois, ce qui m’a mis dans une situation financière et personnelle très difficile. Cette situation m’a causé un stress énorme et une pression quotidienne, alors même que j’avais transmis tous les documents demandés. J’ai déposé deux réclamations, mais je n’ai pas eu le sentiment que mon dossier était traité avec le sérieux, l’urgence, l’empathie ou la considération nécessaires. Dans mon expérience, j’ai eu le sentiment d’être face à un service sans empathie réelle, avec un manque de suivi, de réponses claires et d’actions concrètes pour faire avancer mon dossier. Pour une institution censée aider les personnes dans des moments difficiles, c’est profondément décevant et décourageant. Je me suis senti ignoré, abandonné et laissé sans réponse, malgré l’impact très important de cette situation sur ma vie quotidienne. Je déconseille fortement cette agence sur la base de mon expérience personnelle.

Un grand merci à Madame Déborah pour son accueil, son aide précieuse et sa grande gentillesse. Je remercie également toute l’équipe pour leur accompagnement et leur soutien. Leur professionnalisme et leur bienveillance font vraiment la différence.

Personnelle irrespectueux ce permette de te rire au nez et de menacer les gens gratuitement n’aller pas la bas un conseil

Excellent ⭐⭐⭐⭐⭐ L'équipe d'accueil est vraiment très professionnelle également Thérésa qui métrise parfaitement ses compétences ! Espace d'accueil France Travail et bureau très bien organisé. Un remerciement également au Monsieur du Bureau en verre.

Bonjour, Je suis très déçu par la réponse apportée à ma réclamation, car cette situation a eu des conséquences graves sur mon parcours professionnel. J’avais trouvé un poste d’auxiliaire de vie. Pourtant, ma conseillère a refusé de valider ma situation en indiquant que j’étais en activité chez Les Menus Services depuis septembre 2025. Cette information est totalement fausse : je n’ai jamais travaillé pour cette entreprise. J’avais d’ailleurs déjà informé France Travail de ma situation réelle. Une simple vérification de mon dossier, ou une prise de contact avec moi, aurait permis d’éviter cette erreur. À cause de cette affirmation erronée, j’ai dû annuler mon embauche à la demande de ma conseillère et j’ai ainsi perdu cette opportunité professionnelle sans raison valable. Je regrette profondément ce manque de vérification et de rigueur, qui a eu un impact direct sur mon accès à l’emploi.

J’ai eu affaire aux professionnel(le)s de ce site qui étaient tous plus compétents et disponibles et impliqués dans l’accompagnement personnalisé de chaque demandeur d’emploi dont moi-même,les uns que les autres.Ce pôle de recherche d’emploi est donc particulièrement performant et m’a mené a la réussite dans chacune de mes recherches d’emploi Voilà une structure efficace sur laquelle on peut compter et s’appuyer.

Au début j'avais une conseillère très hautaine qui se permettait d'être irrespectueuse par téléphone et bien entendue nié les faits par écrits, puis on m'a assigner un autre conseiller, qui lui est très professionnel et gentil. Mon avis est donc mitigé, je remercie cependant mon conseiller actuelle d'être patient et compréhensif avec moi.

Quelle incompétence !! Mais à quoi servent ils ? À part ne rien faire ? J'y suis allé pour faire débloquer mon accès à mon espace personnel ils m'ont dit qu'ils allaient envoyé une réclamation à la dsi pour rétablir la situation cela fait maintenant 2 mois que rien n'as été fait, le problème c'est que je dois m'actualiser tout les mois pour toucher mon intermittence, je les ai contacté le mois dernier pour m'actualiser aucun soucis il m'ont actualisé, je les contact à nouveau pour m'actualiser pour ce mois ci et là ce n'est plus possible comme par magie, j'ai peur de ne pas recevoir mon intermittence ce mois ci à cause de gens complètement incompétents 😥

27 août 2024, fin de matinée : Ma compagne et d'autres personnes présentes ont été mal reçues par le personnel de l'accueil. Elles montrent de manière très visible qu'elles n'ont aucune envie de travailler : elles ne répondent pas à toutes les questions, regardent leur téléphone au lieu de s'occuper des personnes qui attendent. C'est révoltant d'être accueilli par des fainéants revendiqués, car elles ne s'en cachent même pas, dans une agence d'État dont les salaires sont payés par nous autres, dont certains cherchent vraiment un emploi. À vomir, dans un établissement respectable, elles devraient être mises à la porte !