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France Travail

Agence pour l'emploi · Mâcon (71)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle propose des services aux candidats pour les accompagner dans leur projet professionnel et leurs recherches d'emploi, ainsi qu'aux entreprises pour leurs recrutements et la gestion de leurs ressources humaines.

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Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
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Avis clients (50)

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50 avis
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C
Cynthia P

Impossible de les joindre par téléphone, conseillers désagréables et incompétents. J'ai demandé à avoir un rdv en physique, j'ai juste eu droit à un appel téléphonique où le conseiller n'a fait que rabâcher la même chose pendant 10 min en me coupant la parole à chaque fois. Je devais avoir des rdv suite à des programmes que j'ai suivi, je n'ai jamais eu de rdv. Et je n'ai jamais trouvé le moindre poste avec eux. Suite à leur réponse, je tiens à préciser que j'ai essayé de prendre rdv depuis le site / appli, mais qu'un message s'affiche en disant qu'il n'y a pas besoin de prendre rdv et qu'il un appel suffit, hors ils ne répondent jamais... Et dernièrement, ils me demandent tout un dossier à envoyer par courrier. J'apprends ce matin, soit 1 mois plus tard, que le dossier vient tout juste d'être ouvert et qu'entre temps ils ont décidé de demander d'autres documents, que je ne peux trouver nul part. Qui plus est, ils me reprochent d'avoir très mal écrit sur un document, alors que c'est juste eux qui ne savent pas faire des scans propres ( j'ai la preuve ). En bref, ils trouvent toutes les excuses possibles pour refuser de me verser mes droits restants et pour bosser le minimum possible. Un ''service'' bien à l'image de notre pays...

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
E
Enzo Guerin

J'appelle, numéro d’identifiant à l’appui — comme demandé. 20 minutes d’attente plus tard : on m’explique que je ne suis « pas au bon endroit », qu’aucune réponse ne sera apportée et qu’aucun contact ne peut me rediriger vers le service spectacle. En prime, pas d’indemnisation ce mois-ci. Aucune explication. Vive l’intermittence du spectacle, vive France Travail et ses conseillers… qui conseillent 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Enzo Guerin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
C
Coralie Pollier

Standardiste très désagréable. Service qui ne sont pas d'accord. Et personne incompétente.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie Pollier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
g
gilbert fontaine

je trouves cet établissement super intéressant pour la diversité des emplois proposer dans tout les secteurs as découvrir par toutes personnes as la recherche d'un 1er emploi ou en reconversion

Réponse du professionnel : Bonjour gilbert fontaine Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
G
Garris Corgier

En tant qu'ancien VSC je connais beaucoup de conseiller... Et ils sont toujours accueillant quand l'on reste aimable.

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N. GT

Conseillère désagréable et qui me parle d'un ton humiliant.

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6NALOA

Je suis tombé sur une conseille très agréable merci à elle, cependant je reçois une notification de rendez-vous pour le droit à une aide suite à une fin de contrat, qui au final une fois sur place, après m’être déplacé, on me dit l’inverse, inutile…

t
tilleul

je félicite THIMOTé ! un jeune homme d une grande gentillesse qui est a l écoute qui prend le temps de vous expliquez comment faire pour vous inscrire pour la première fois a pole emploi , qui vous guide....... . BRAVO A VOUS THIMOTé .

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