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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Clermont-Ferrand (63)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public chargé de l'accompagnement des demandeurs d'emploi et des entreprises. Il propose des services de conseil, d'aide à la recherche d'emploi et de recrutement.

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Mardi 08:30 – 12:30
Mercredi 08:30 – 12:30
Jeudi 08:30 – 12:30
Vendredi 08:30 – 12:30
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Avis clients (41)

2,2
41 avis
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1★25
A
Akin

Très mauvaise expérience avec France Travail aujourd’hui.Déjà eu un rendez-vous en octobre pour une première inscription mais j’ai était refuser soit disant manque de papiers. En janvier dernier, avec les memes papiers une dame super gentille m’as inscrit comme par hasard disons. Toujours de l’incompétence quand nous avons des rdv. De plus, chacun se renvoie la responsabilité : personne n’arrive à répondre à nos questions, toujours les même blablas, personne n’est prêt à assumer le dossier. On ressort sans réponse claire, sans solution, et avec le sentiment d’être un numéro parmi d’autres. Quand on est en recherche d’emploi, on a besoin d’accompagnement réel, d’écoute et de professionnalisme, pas d’un rendez-vous expédié en quelques minutes. Service profondément décevant. Personne ne prend le temps d’écouter ni d’assumer. Ce service est censé accompagner les demandeurs d’emploi, pas les expédier. À ce niveau-là, ce n’est pas de l’accompagnement, c’est de l’abandon.

Réponse du professionnel : Bonjour Akin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’une conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de la conseillère, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
E
Eric Marques Miguel

Cava faire 1 mois je suis à France travail l’entretien c’était plutôt bien passer jusqu’à qu’on m’oriente vers une formation qui me correspond pas alors j’avais bien précisé se qu’il me fallait en plus déjà d’avoir trouver mon patron en avance bien avant d’être inscrit je donne un numéro téléphone en espérant que quelqu’un puisse rediriger mon patron vers un conseiller ou quelqu’un qui pourrait lui expliquer les démarche pas de reponse au téléphone depuis 2 semaine de son coter au point de m’en énerver je me demande a la fin si France travail veut que je travaille est bien sur a force de me faire faire des aller retour entre le téléphone mon patron est France travail je peut même plus mincrire a l’école pour ma formation merci France travail 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Marques Miguel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
C
Camille Blm

Je suis vraiment contente d’être passée par France Travail Jouhaux. J’ai été accueillie avec le sourire et beaucoup de gentillesse par une jeune en service civique qui m’a aidée dans toutes mes démarches. Elle a été super efficace, à l’écoute, et m’a donné plein d’infos utiles. Un grand merci pour cet accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande ce lieu sans hésiter pour la qualité de l’accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Blm, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
m
m rcy

J’ai récemment eu un entretien téléphonique avec une collaboratrice de France Travail, et je tiens à exprimer mon profond désarroi quant à la qualité de cet échange. Mon interlocutrice s’est révélée particulièrement froide et empreinte d’une attitude hautaine, laissant transparaître une absence manifeste d’écoute et d’empathie. Il m’a semblé que sa posture relevait davantage d’un exercice d’autorité que d’un réel accompagnement.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Troncy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
N
Nicolas VIAL

France travail n'a pas pris en compte mes relevés de travail au sein d'autres pays légalement incluables. La gestion de mon profil a été calamiteuse et ce n'est sûrement pas grâce à leur aide que j'ai pu retrouver du travail...

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas VIAL, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
R
Rambeau Julien

Un grand merci à h….a Professionnelle a l écoute MERCI

Réponse du professionnel : Bonjour Rambeau Julien et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
J
Jo Pnt

Pôle emploi peut être une bonne agence mais il fixe des rendez vous comme il le veut il appelle quand les personnes sont au travail Envoi jamais de mails pour informer le client . On reçoit juste que quand il y a des pubs et des horaires non covenables

K
Kath leen

Impossible de les joindre et a cause du covid ils ne nous laisse pas rentrer pour poser des questions ...

E
Emma Doun

Ca donne des sous a mon conjoint puis ça demande de les rendres. 2 fois en l'espace de 4 mois. Vous êtes des gogo*** ou quoi?

S
S

Inutiles si ce n'est pour vous placer sur tout et n'importe quoi (ateliers, suivi et accompagnement en tous genres...)

M
M Vincent

Je met 1 etoile mais ils méritent meme 0 Prise pour une bille par des conseillers qui au final n'aident en rien ah si être prise pouur une moins que rien !

S
Stephane P

Bonne acceuil .conseiller sympathique.mais il y n'y a pas assez de conseiller avec tout le monde qu'il y a,on attend trop longtemps pour de l'aide.

B
Benjamin Touzalin

en ce qui me conserne jai etai mal acceullie mais tres bien conseiller cest gen ne font que leur travail ce ne sont pas des dieux qui on reponce a tout mais quand on leur pause des question maime si se nai pas dans leur domaine de competence il ont fait leur pausible pour i repondredonc moi je les remerci pour l'aide qu'il mont apportai

b
betty benjamin

Attention l'après que sur Rdv! Ça pourrait être précisé en dessous des horaires... merci

G
Guilhem Bouty

Tout le pire de pôle emploi réuni à cet endroit, bon courage si vous y êtes... Pour dire sa poliment c'est une bande de bon à rien... A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Je suis désolé de voir que nos services n'ont pas pu répondre à vos attentes. Nous nous engageons pour une personnalisation et des conseils adaptés. N'hésitez pas à reprendre contact par mail direct (*) avec votre Conseiller/e pour lui exposer vos attentes. (*) l'adresse mail de votre Conseiller/e est portée sur votre espace personnel sur pole-emploi.fr Si besoin vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence Pôle emploi. > http://www.pole-emploi.fr/candidat/comment-deposer-une-reclamation--@/article.jspz?id=60588 Cordialement. Le directeur de l'Agence Pôle Emploi Clermont Nord.
p
pierre migliorini

comment faire pour les contacter si ils ne sont ouverts que les jours de veille de pleine lune et ce pendant 5 minutes et 45 secondes pendant le solstice d'été d'une année bissextile sur 4?

Réponse du professionnel : Bonjour L'agence de Clermont Nord est ouverte tous les matins, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. Les conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos 1ères questions. L'après midi, l'agence est ouverte, mais uniquement sur RDV. En vous souhaitant d'aboutir rapidement dans vos démarches de recherche d'emploi. Bonne journée et nous restons à l'écoute si besoin. Le directeur de l'Agence Pôle Emploi Clermont Nord
S
Severine Glaize

C est inadmissible que le anpe ouvre que le matin et ce qui bossent le matin comment on fait

Réponse du professionnel : Bonjour Nous avons bien conscience que vous n'êtes pas forcement disponible les matins. Je vous informe qu'en plus de notre ouverture à tous le matin, l'agence est ouverte l'après midi mais uniquement sur RDV. Pour obtenir un RDV n'hésitez pas à reprendre contact par mail direct avec votre Conseiller/e pour lui exposer vos attentes : l'adresse mail de votre Conseiller/e est portée sur votre espace personnel sur pole-emploi.fr. Votre conseiller échangera ensuite avec vous par mail, par téléphone ou bien lors d'un entretien physique selon la nécessité de votre besoin. Cordialement Le directeur de l'agence Pôle emploi Clermont Nord
D
DieselForever

Bon a rien, qui vous cause plus de soucis qu'ils en reglent.

Agence pour l'emploi dans les quartiers voisins