France Travail

Un service honteux et un niveau de service lamentable. Honte à vous et votre travail. Actuellement en création d'entreprise il me sequestre mon ARE alors que je suis en déclaration trimestrielle à l'URSAFF et en autoentrepreneur. Faire le changement m'aura pris 1 mois, eux m'ont instauré un trop perçu et coupé mes aides dans une période ou mon besoin de trésorerie est vital pour mon entreprise. Même après 1 semaine et les justificatif URSAFF, ils restent incapable de répondre rapidement et de me rendre mon allocation. Honte à vous, vous détruisez la vie d'un jeune de 27 ans.

J’ai été très déçu par l’accueil et le traitement de ma situation. J’expliquais que je devais me rendre à Paris pour commencer ma formation, mais que je ne pouvais pas financer le trajet seule. La conseillère m’a répondu que je ne pouvais pas recevoir d’aide, sans chercher à comprendre mon contexte ni mes contraintes financières. Je trouve que le service manque d’écoute et de soutien pour les jeunes dans des situations urgentes comme la mienne. J’espère que France Travail pourra améliorer l’accompagnement pour que chaque jeune puisse accéder à une aide adaptée à sa situation.

Très bon accueil ! J’ai été très bien reçu et orienté dès mon arrivée. L’équipe a su m’apporter une solution efficace à mon problème, avec réactivité et professionnalisme. Un grand merci pour votre écoute et votre efficacité. Je recommande vivement !

Comme les entreprises et les demandeurs d'emploi n'apprécient pas Pôle Emploi comme France Travail.. Comme leurs salariés ou fonctionnaires, vue le turnover et le peu d'envie de trouver de l'emploi à leur bénéficiaires et en leur proposant des ateliers sociaux gadgets de la précarité. Après un job dating, j'ai demandé si je pouvais être dans un endroit calme pour un entretien téléphonique : un salle ou le rendez de jardin en intérieur. On m'a demande de le faire dehors à coté du passage des voitures incessantes: quel accueil cette agence !

Après plusieurs mois dans cette agence en tant que créatrice d'entreprise, je ne peux que mettre une très bonne note. Ma conseillère pour lancer l'entreprise était très investie et les conseillères indemnisations sont très réactives au moindre soucis.

La conseillère Pôle emploi affectée refuse de traiter ma demande de réexamen aux droits d'ARE par mail (laquelle se fait sur un formulaire qu'elle m'a elle-même fourni....), puisque qu'apparemment ils ne peuvent pas recevoir les pièces jointes. Sur ses propres suggestions, je tente de passer par l'espace Pôle emploi, sauf qu'aucun motif de l'espace ne correspond à ma demande (ce qui sera ensuite reconnu par les agents présents sur site). Au XXIe siècle, il est donc impossible de déposer sa demande et ses justificatifs de manière dématérialisée chez Pôle Emploi. On annule donc un entretien d'embauche et on se rend sur place (puisqu'on y est contraint) sur le petite créneau où ils acceptent de recevoir du public. On me propose de scanner mes documents pour qu'ils soient automatiquement envoyés à ma conseillère. Sauf que là encore, les motifs indiqués par l'imprimante ne correspondent pas à ma demande (qui je le rappel est un formulaire construit par Pôle emploi lui-même donc rien d'exotique...). J'ai donc dû aller faire imprimer à mes frais le formulaire de ma demande et la vingtaine de justificatifs demandés par Pôle emploi (et non ce n'est pas une exagération), pour les mettre dans la boîte aux lettres de l'établissement en espérant que quelqu'un daigne traiter ma demande. En ce qui me concerne l'étape d'après c'est le Tribunal administratif.

Ah si seulement nous pouvions mettre 0 étoile. Je conseille a tous les usagers de faire appel à un médiateur ou un conseiller externe si vous devez hélas être géré par cette agence. Rien ne va, malveillance ou incompétence, on ne serait dire. Dans tous les cas peu de conseillers savent écrire le français ou même le parler. Inquiétant. Étrangement les choses bougent légèrement quand une partie externe leur demande de faire leur travail. Surtout protégez vous, car il est hélas facile de perdre votre santé mentale, votre confiance en vous et bien entendu vous ne trouverez pas d’opportunité intéressante grâce à eux. Je tiens néanmoins à la remercier car ils m’ont plus que jamais motivée à partir de France pour être sure de ne plus jamais avoir à les financer !

On m'a dit "oh mon dieu bon courage !". Eh bien accueil parfait, gentillesse, écoute, et surtout déblocage de la situation avec une conseillère très aimable. Alors c'est sûr, c'est jamais des dossiers très cool qu'ils doivent étudier, mais pour le coup la conseillère m'a bien guidé, et c'était pas couru d'avance.