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France Travail - Direction régionale

Agence pour l'emploi · Lyon (69)

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France Travail - Direction régionale — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail - Direction régionale

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public français chargé de l'aide à la recherche d'emploi et du versement des allocations chômage. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leur parcours professionnel et propose des solutions aux entreprises pour leurs recrutements.

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Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (15)

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Theo Messiaen

Aucun Apel, aucun service, qui travail ? Payez par qui ? Nous… le seul Apel en 5 ans pour me dire que ma formation dans les force de l’ordre est pas accepté… j’envoie un courrier au ministère de l’intérieur et on verra la suite . Que des guignols qui j’espère se feront virer sans indemnisation

Réponse du professionnel : Bonjour Theo Messiaen, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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Al B

France Travail n'utilise pas le vivier de compétences importantes et remarquables sur le marché de l'emploi. Combien de demandeurs d'emplois sont embauchés par France Travail?...quel dommage quand on voit vos conseillers et vont intervenants, on se pose la question !.....l'apprenance ne suffit pas ! De plus, on reçoit des mails souvent automatiques d'évènements en partenariats avec l'économie sociale et solidaire. C'est bien le marketing sur le marché des difficultés mais on aimerait que vous soyez plus rétroactif sur le partenariat avec les entreprises et mettre plus de moyens sur l'entreprenariat ! Les demandeurs demandent du travail pas des gadgets sociaux. Cette célèbre citation de Voltaire: "Le travail éloigne de nous trois grands maux : l'ennui, le vice et le besoin", met en évidence la valeur salvatrice et protectrice du travail. Elle suggère que l'activité professionnelle ou l'occupation active est le meilleur rempart contre les principales sources de misère humaine, qu'elles soient psychologiques, morales ou matérielles.

Réponse du professionnel : Bonjour Al B, Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans vos démarches et comprenons l'importance de vous accompagner efficacement. Pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, plusieurs possibilités : • Prendre rendez-vous avec votre conseiller référent via votre espace personnel - rubrique "Mes rendez-vous" • Lui adresser un message depuis votre espace personnel pour exprimer vos besoins Votre conseiller s'engage à vous répondre sous 2 jours ouvrés avec des solutions adaptées à votre situation. Nous restons déterminés à vous accompagner dans la réussite de vos démarches.
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Pascal GUICHARD

La Direction Régionale de France Travail, se contente de signer des conventions de formation avec des organismes escrocs qui sont incapables de former des demandeurs d'emploi. Pour rappel, en 2022, la DR de France Travail a signé avec cet organisme Bidon d'OnlineFormaPro qui était situé à la Part-Dieu (étrange le siège de cette entreprise a fermé en 2025, donc c'était juste une ouverture temporaire afin de capter des fonds publics), une formation d'Administrateur des Infrastructures Sécurisées d'un niveau BAC +3/4 ! Du suicide collectif, aucun planning, des faux formateurs inexpérimentés qui sont juste là pour faire de la figuration, pour la formation, du matériel posé en vrac juste pour faire bien.. il faut se contenter de suivre des modules sur leur site, 100 % inutile on trouve déjà tout sur Internet. 9 mois de perdus, et les responsables de la DR de Lyon, sont incapables de vous rappeler après de vous aider à retrouver une vraie formation, absolument scandaleux ! Deux questions à vous poser, Combien d'argent avez-vous versé à cette coquille vide pour ne rien faire ? et la deuxième, avez-vous exigé le remboursement intégrale de la formation pour les 8 stagiaires et les autres sessions comme les TSSR ? je n'ose imaginer tout le pognon dilapidé...et n'oublions pas que ce sont les deniers du contribuable. Un audit fût réalisé par 2 responsables de la DR de France Travail et ensuite personnellement j'ai du contacté M. Laurent Wauquiez Président de Région afin de signaler les graves dysfonctionnements, et de les faire revenir mais le mal était fait. Faîtes très attention aux organismes aux noms pompeux comme ONLINE FORMA PRO, quand vous arrivez, de superbes locaux, écrans sur tous les murs.. JAMAIS CROIRE à tout ça ! Exigez un programme complet jour par jour, obtenir le CV des formateurs, contrôlez le matériel sur place. A la fin vous notez l'organisme de formation sur NOTEA et vous recevez un mail qui vous indique qu'on peut porter plainte, France Travail commencez par porter plainte et je me constituerai partie civile. Quand la DR de France Travail a validé cet organisme, vous n'avez pas vu qu'aucun planning sérieux existait ? et le CV des formateurs, personne a pu vérifier la véracité des informations sur les CV ou surement les CV étaient bidouillés par ces usurpateurs d'OnlineFormaPro. Pourquoi financer une formation en suivant des modules sur avec e-plateforme quand on peut déjà tout trouver sur Internet ? Pour conclure, ne faites jamais confiance à France Travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal GUICHARD, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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Adries Sofi

Imcompétence généralisée. Aucun conseillers ne connaît leur règles, informations différentes de chaques conseillers. + fausses informations communiquées aux demandeurs d'emplois.

Réponse du professionnel : Bonjour Adries Sofi, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Cordialement
R
Razik Ibrahim

Moi je parle de l'agence de Vénissieux, ils sont d'une incompétentce totale, ils répondent à votre demande défavorablement sans le moindre motif ou explications. Alors que le droit me revient pleinement. On dirait qu'ils attribuent l'allocation à la tête du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Razik Ibrahim, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle (inscription, attentes d'éléments, formation, reprise d'emploi, mobilité...) et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
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Mass Iki

L'hypocrisie à la française, J'essaie depuis 1 an de me reconvertir professionnellement, et j'apprends que pour accéder une formation financé par pôle emploi, il faut pas avoir de diplômes. Malheureusement il faut passer par eux vu que je n'ai pas assez de cpf comme pour beaucoup. Si vous aviez un bac, où bac pro validé alors déjà vous n'êtes pas prioritaire vous êtes qualifié pour aller travailler dans n'importe quoi. Et les réponses ne sont pas rendues dans les temps. Sa parle de reconversion professionnelle facile, mais c'est faux, soi disant trop de candidat pour une formation, et si vous avez un diplôme même pas porteur vous êtes d'office refusé. Un conseil ne soyez pas franc avec eux sinon vous finirez par tourner en rond dans votre situation, ils n'ont pas envie de vous aider depuis le temps avec toutes les techniques mises en place c'est à vous de vous débrouiller seul.

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robin tscherter

Prélever de l'argent sur le salaire de ces citoyens pour un service pareil c est du vol... On me refuse le chômage alors que j'ai était licencier en bonne et du forme, on me refuse des aides au financement de formation pour revenir dans le monde du travail, plus de 6 mois à essayé d'avoir un rendez vous sans succès, plus de 6 mois de mensonges... Littéralement si une assurance privée se comporte de la même façon, sa fait longtemps qu'elle serait en procès...

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Fad. L

je suis sidérée du manque de compétence des interlocuteurs. On nous donne des informations sur la marche à suivre, pour qu'on vous réponde, une fois l'appel effectué que l'agent s'est trompé et que nous sommes pas au bon service. De qui se moque t'on? de plus ils se permettent lorsque vous indiquez que les démarches vous ont été indiqué par un de leur collaborateur, de dire qu'il n'en savent rien, et d'un ton hautain, vous raccroche au nez ou vous nargue sans tenter de vous orientez correctement...inadmissible...

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