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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Carcassonne (11)

3,1 47 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public du service public de l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter.

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Avis clients (47)

3,1
47 avis
5★20
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2★2
1★19
Y
Yn officiel

Mon avis sur France travail l’accueil mauvaise je vais pour me renseigner sa m’aide pas cest pas professionnel

Réponse du professionnel : Yn officiel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Bonne journée.
R
Roman Aleks

Le personnel est rapide et ponctuel. Ils m'ont aidé à trouver une formation à Carcassonne. Merci.

Réponse du professionnel : Merci Roman Aleks pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Anissa sam

L’accueil est chaleureux, l’accompagnement dans les démarches est de qualité et le personnel est bienveillant. Je n’ai jamais été mal accueilli lors de mes visites à France Travail.

Réponse du professionnel : Merci Anissa sam pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
g
geo setskei

ca fait 4 jour que j'essaie de me connecter, le site est planter pile pendant le périodes d'actualisation, c'est affreux d'avoir TOUT LE TEMPS SYSTEMATIQUEMENT des soucis avec eux. j'ai pas le temps de venir au bureau, faite votre putain de travail!!! ca fit combien d'année que vous avez ce site c'est lamentable qu'il ne fonctionne pas correctement

Réponse du professionnel : Bonjour geo setskei, Nous sommes conscients de la gêne occasionnée par la situation et nous nous en excusons. Nous mettons tous nos efforts en œuvre pour rétablir nos services dans les plus brefs délais. Bonne journée.
L
Loryane LEFERT

Très bon accueil à France Travail. L’équipe est chaleureuse, à l’écoute et prend le temps de répondre à toutes les questions avec patience et bienveillance. On se sent accompagné et soutenu, ce qui est très appréciable.

Réponse du professionnel : Merci Loryane LEFERT pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre agence ait répondu à vos attentes. Bonne continuation dans vos démarches.
K
Karine DEMAREZ

Impossible je jondre qqun au tel Sur le site je tourne en rond Comment avoir un rdv?

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
M
Miriam Lopez Bonnery

Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil, j'appelle le 3949 ils me demandent un code, lequel je n'ai pas utilisé depuis plusieurs années et donc lequel je ne me souviens pas. Le numéro qu'ils proposent ici sur Google, me répète sans cesse "Bonjour, France Travail a tenté de vous joindre, si depuis ce message vous n'êtes pas rentrer en contact avec France Travail, merci de rappeler le 3949" et ce message en boucle. Donc comment faire ? Merci de me contacter au plus rapidement possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Miriam Lopez Bonnery, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
C
César H

Très bon conseillers(es), ils trouvent toujours une idée ou un endroit pour postuler, à l'écoute, juste à éviter quand ils proposent pour la régie, après je les remercie

Réponse du professionnel : Bonjour Orel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement. Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
S
Stéphanie BERTHE

Je suis outré du comportement des jeunes qui nous accueillent. Certe il sont pas payer beaucoup en contrat civique mais il sont la en avant première devant ses gens qui viennent pour trouver du travail et je pense qu'une image de respect devant les gens serait un minimum. La ca ressemble ala France qui sen bat plutot a une France qui veut s'en sortir. Ils sont entre eux à glousser, rire, un combat de coq 4 garçons pour une fille, a ce demander qui allait bouger pour me renseignements. Je venais pour des photocopies on m'a dis où elles était et après que j'ai fini mes 30 photocopies l'un deux es venue me voir et me dire " désolé, je vous es oublié " y avait mieux a faire entre jeune à marquer son territoire. Je trouve çà indécent et humiliant je pense pas que c'est l'image que veux donner France travail 🤔 enfin j'espère..... j'assume publiquement mes dires n'ayant rien à me reprocher.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie BERTHE, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
C
C. Sylvie Sylvie.Couvreur

très axeblible et le personnel vraiment a votre ecoute

Réponse du professionnel : Bonjour C. Sylvie Sylvie.Couvreur, Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de France Travail (ex Pôle emploi). À bientôt !
S
Soso Cmoi

Apres avoir eu une personne très sympathique au téléphone, sur ses conseils je me suis déplacée jusqu'à France travail carcassonne (1h aller retour de chez moi) pour trouver des réponses à ma situation professionnelle compliquée que je peux rencontrer actuellement . Je suis tombée sur une dame très désagréable qui m'a prise de haut et pour qui j'avais vraiment l'impression de déranger. Aucune empathie venant de cette personne qui m'a très mal parlee. Je suis répartie avec la moitié des réponses dont j'avais besoin

Réponse du professionnel : Bonjour Soso Cmoi, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
H
Hakim Thomas

Trop long à expliquer... aucune personne compétente....

M
MF C

Excellent accueil. Renseignements très bons. Les conseillers sont compétents et dévoués.

N
Nicolas Buhot

Lieu inutile, je suis venu au rendez-vous 3 fois par mois pendant 6 mois pour discuter et me faire critiqué mon CV à chaque fois, je n'ai fait que modifier constamment mon CV, jusqu'à modifier ce qui avait déjà été modifié, je n'ai jamais eu d'offre d'emploi dans ce lieu.

T
Teddy Nonthaveth

Une agence à l'image de Pôle Emploi : un accueil froid, des conseillères qui oublient de mettre à jour un dossier et qui communiquent des informations erronées. Côté Emploi ? Prenez un rendez-vous, bloquez la demi-journée, il sera annulé au dernier moment sans raison valable.

e
echraq Blm

Horrible . Je suis aller avec mon père pour un renseignement, J’ai étais étonner après que la personne n’est pu nous renseigner sur sont dossier elle et aller appeler un responsable , qui nous a parler très très mal en nous disant que il nous recevrais pas et que il peux pas répondre à notre question, elle étais je pense de mauvaise humeur . 18 octobre à 12:00 bureau  « responsable d’accueil » . Elle et partie sans nous répondre dans sont bureau et nous a laisser comme cela . J’espère que après tous les avis négative qu’il y a sur le site pôle emploi Carcassonne, il vont faire quelque chose pour mieux accueillir les gens . Cordialement.

A
Alain Bonhomme

D'une rare incompétence suivi d'une parfaite mauvaise foi,ils m'ont fait signer un contrat me garantissant des indemnités pour 12 mois et après 5 mois ils se sont rendus compte que du fait de mon age je n'y avais pas droit ,donc suppression des indemnités, de la formation et pas un mot d'excuse.

l
lou lou

Un accueil horrible, difficile de garder son calme. Pour ma part 6 mois qu'on me redemande sans cesse les mêmes papiers. Une urne qui déborde de documents a traiter ! Seul les conseillers sont sympa. Mais ceux de l'avveuil vraiment horrible j'ai envie de pleurer

D
David Lecathare

Conseiller sur rdv très à l'écoute mais de la à vous trouvé du travail !

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