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France Travail

Agence pour l'emploi · Sète (34)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français de référence pour l'emploi. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. Elle propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.

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Avis clients (54)

2,5
54 avis
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R
R.E

Je ne commente jamais, malgré les avis extrêmement négatifs envers ce « service public » qui est « censé » nous aider. J’ai préféré venir sur place (ou plutôt je n’ai pas eu le choix) pour me faire mon propre avis, en tout bonne volonté de m'en sortir. Au final, ce que j’ai vu sur Trustpilot est bel et bien vrai… France Travail (ex-Pôle emploi) est un service public honteux et malsain, financé par nos impôts, qui mérite d’être démantelé. Des rendez-vous annulés au dernier moment après 1 h de route, des retards répétés, des rendez-vous inutiles juste pour en savoir plus sur vous… pour au final vous envoyer dans une voie absolument pas adaptée à vos besoins ni à vos compétences. Leur seule « utilité » et « expertise » est de vous menacer par mail de radiation si vous n’acceptez pas leurs propositions désastreuses ou leurs ateliers CV inutiles. (Ateliers CV dont j’ai moi-même aidé cette pauvre maman qui ne s’est jamais servie d’un ordinateur, CV que je sais faire et qui ne m’avait jamais posé problème auparavant.) Pour eux, vous n’êtes qu’une valise vide, sans dignité, dont il faut se débarrasser au plus vite pour faire croire à leurs supérieurs que le chômage a baissé dans le secteur, en vous redirigent vers des formations frauduleuses ou des emplois très mal payés totalement inadaptés à vos compétences. (Et je ne vous parle même pas de leur site désastreux, dont vos coordonnées seront probablement vendues 3 fois en 1 an au premier mal intentionné sur le net.) Vous voulez un vrai conseil ? Faites absolument TOUT ce que vous pouvez pour ne pas tomber entre leurs mains et dépendre d'eux ! Ils vous mettront encore plus dans l'embarras. Ne comptez que sur vous-même pour trouver un emploi qui vous permettra de vivre dignement. Bon courage à vous, à tous ceux qui lisent cet avis et qui tentent de s’en sortir. Quant à vous, France Travail, je ne vous remercie pas.

Réponse du professionnel : Bonjour R E34, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
Z
Z.

Répondre sans ce rendre compte a la pose de midi aujourd’hui. entendre vos ébats intimes rentre aussi dans la charte de France travail ou non ?

J
Jasmine Gharbi

Il faudrai revoir l’amabilité de vos conseillers au télefone car c’est vraiment inadmissible de ce moquer des gens en pleine figure ! alors que c’est votre travail d’aider et de renseigner si vous en n’êtes pas capable faudrai envisager de changer de travail !

Réponse du professionnel : Bonjour Jasmine Gharbi, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
C
Cestmoi

Deuxième visite encore pire que la première. Rdv avec une conseillère plus que mauvaise, qui ne semblait pas connaître mon dossier et m’a posé des questions dont les réponses étaient déjà sous ses yeux. Très lente, j’ai dû lui expliquer plusieurs fois la même chose avant qu’elle comprenne, et encore, je ne suis pas certaine qu’elle ait tout compris. Une énorme perte de temps avec cette conseillère inutile.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Si lors d'une prochaine visite, vous avez le même ressenti, n'hésitez pas à nous en faire part de suite afin que nous puissions échanger. Cordialement.
M
Michel Gilly

Bonjour, je dois aller dans un centre pôle emploi et habitant Villeveyrac je me proposais d'aller au plus proche, donc celui de Sète...mais compte tenu de ces innombrables avis déplorables et réactions intolérables des employés s'y trouvant, je vais essayer de trouver mieux, ailleurs ! Les réponses apportées par les "supérieurs hiérarchiques" sont également inadmissibles compte tenu de l'attitude de leurs collaborateurs. A mon avis, il serait indispensable de changer de métier. Respectueusement

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Gilly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue dans notre établissement. Nous ne manquerons pas de nous en servir pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
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gerard Merguez

Des informations contraires selon votre interlocuteur au téléphone. Encore faut-il que celui-ci soit aimable ! Heureusement qu’il y a 1 ou 2 bonnes âmes qui sortent du lot ! L’agence France Travail de Sète semble être un exemple parfait du désastre qu’est cette institution.

Réponse du professionnel : Bonjour gerard Merguez, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre équipe. Nous prenons votre avis au sérieux et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos engagements envers vous. Bonne journée.
m
michelle rodo

Bonjour, expliquez moi pourquoi une personne qui est motivée pour trouver du travail par France Travail, le Graal de l État, a en face de lui une personne qui ne fait RIEN mais absolument RIEN pour l aider et l orienter au plus vite et SURTOUT QU'IL FASSE TRAINER LES DOSSIERS EN COURS. Je comprends les personnes qui travaillent au noir car elles n ont pas envie de se retrouver à la rue ou à manquer de tout et être dans une spirale descendante. Mesdames messieurs, les FONCTIONNAIRES ne nous sortez pas votre éternel : on est débordé de travail.. c est fatiguant

Réponse du professionnel : Bonjour michelle, Nous sommes désolés que votre suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos engagements de service, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter des solutions adaptées à l'ensemble de nos usagers. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
C
Cel Na

Suite a un avis que j'ai déjà publié mais qui a été sûrement supprimé je réitère mon opinion suite a un appel de ce matin. Une de vos conseillères indemnisation est vraiment odieuse, hautaine, elle m'a parlé vraiment comme une moins que rien car je ne comprenais pas ce qu'elle me racontait. Je suis auto-entrepreneur dans le domaine RH donc la relation humaine je connais. Cette personne se prend pour qui pour traiter les gens de la sorte !!??? Bravo belle image que France travail donne avec ce genre de personnes....et quand on fait un mail merci de ne pas oublier les formules de politesse comme Bonjour, merci d'avance.....

Réponse du professionnel : Bonjour Cel Na, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones dans lesquelles nous devons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.