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France Travail

Agence pour l'emploi · Aix-en-Provence (13)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter.

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Avis clients (53)

2,8
53 avis
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hao xu

Rendez-vous du 7 juin 2026 très décevant : mon conseiller m'a affirmé oralement qu'aucune aide au financement n'était possible dans les Bouches-du-Rhône, sans confirmation écrite ni justification précise malgré mes relances. Réponse peu claire, aucune orientation vers des solutions. J'ai dû faire une réclamation officielle pour obtenir des réponses. Accompagnement décevant pour un demandeur d'emploi qui cherche activement une solution de financement.

Réponse du professionnel : Bonjour hao, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
G
Giovani Bodusso

Bonjour , J’ai travaillé plus de 3 ans sans toucher 1 centime d’indemnité pendant Que certains ne travaillent pas mais qui en bénéficie ,me voilà obliger d’être SDF car bien entendu France travail n’as jamais voulu m’aider à toucher l’indemnité malgré le fait que cela soit clairement évoqué ,j’ai été harcelé dans un travail et intimidé ce qui m’as poussé à me sentir super mal pour se venger ma patronne m’as forcé la main pour que je « démissionne »bien entendu ce n’était pas ce que je voulais mais j’attendais un accord commun pour que cela soit plus juste envers moi ,résultat encore de l’intimidation qui a poussé à . J’ai précisé tout cela à mes conseillers sans aucune considération envers mon travail fournir la seule chose inhumaine qu’ils écrivent c’était « oui mais c’est la réforme nous ne pouvons pas »,  enfin bon ce qui est sûr c’est que je suis bel et bien d’accord pour dire que c’est inhumain laisser une jeune fille de 19 ans SDF sous prétexte que c’est la loi etc . J’ai cherché et je cherche encore du boulot ,tous types mais aucune aide m’as été accordée pour en trouver dans ce mois de décembre glacial . Je souhaiterais que ce monde réévalue la justice ,que ceux qui ont bossé dur puissent être rémunérés pour leur travail démission ou pas ils ont travaillé un certain temps avant et que ceux qui n’ont jamais travaillé ne soient pas indemnisé car ils n’ont pas participé pour ,cela va de soit ,oui ça serait normal en revanche l’envers ne l’est pas .je suis convaincu que la France ne doit pas être une banque sociale pour tous mais sous certaines conditions. Ceci n’est pas mon nom mais fait ladmettre la France n’est’plus Une France libre d’expression … J’ai constaté ce service dans celle ci d’agence et a salon de Provence .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers. Cordialement.
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laetitia Recking

Après avoir contacté l équipe pour une recherche de salarié au sein de mon établissement, j ai été fortement bien conseillée et le suivi est très professionnel Je recommande cette équipe pour son écoute

Réponse du professionnel : Bonjour laetitia Recking Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement,
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Jacque laith

La plupart du temps les employés s'énerve assez facilement, pourtant ils sont là pour faire leur travail

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Marine Tnl

J'ai appelé aujourd'hui lundi 4/08 a 15h08, je suis tombé sur une dame exécrable, j'explique ma situation 1ere fois au chômage depuis quelque années actives, je demande faute d'avoir mes allocations le 1er a cause d'une reprise d'emploi fin juillet, soi-disant "c'est toujours comme ca pour le 1er versement, on a reçu votre document vous avez cas patienter" je demande quand ils traiteront le document envoyé car aucun revenu et seule avec 1 enfant, et j'ai aussi des factures qui doivent passer, en étant poli de A à Z, elle me repond agacée limite en m'envoyant boulet "et alors, c'est pas mon problème, nous le vendredi on travail pas, vous attendez comme tout le monde" Si vous aimez pas votre travail, ou que ca vous saoule au point de parlé comme ça aux personnes, faites autre choses ! On a tous des problèmes, ou on galère tous assez pour subir les humeurs des personnes aussi désagréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Tnl, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration. Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à : • Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" • Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android) • Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
C
Charlotte Gomez

J ai contacté 3 fois le pôle d insertion et j ai dans mon suivi un social et l autre l emploi j ai donc besoin d avoir une conseillère. Je peux montrer mon contrat j ai rien a caché. Je suis pas contente que j ai personne pour m aider a avancer . Lundi matin je vais une fois encore me déplacer en espérant voir le directeur de l agence merci

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte Gomez, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.
C
Carla Vial

Une agence très peu à l’écoute de ses clients, ne réponds pas aux interrogations et demandes. Échanges par mail avec mon conseiller très peu constructifs voire inutiles et clôture la conversation sans avoir répondu à mes questions. Bref, peu professionnels.

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Phoebe Thomy

Ne mérite même pas une étoile. Ça fait 6 mois que l’on attend une aide financière de la part de France emploi mais toujours pas 1 centime en vue. Malgré divers relance par mail ou téléphone et même sur place toujours le même réponse votre dossier est en court de traitement. Votre but est d’aider les personnes en difficulté d’emploi ou dans ce cas en reconversion professionnelle si vous ne savez pas faire votre travail fermez boutique ça sert à rien. Agence absolument inutile …

Réponse du professionnel : Bonjour Phoebe Thomy, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
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Oceane Ruiz

Un GRAND MERCI à mon conseiller monsieur Bettahir pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de mon projet de reconversion professionnelle, qui a pu voir le jour grâce à son aide . C'est vraiment le meilleur !!! Je suis ravie !

Réponse du professionnel : Bonjour Oce Marseille et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseillère). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseillère. Merci pour elle et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
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Said Youssouf Hassani

J’avais deux rendez-vous aujourd’hui avec deux conseillers pôle emploi, je me suis présenté au premier rendez-vous mais par surprise , je suis pas éligible à pôle emploi par ce dans mon titre de séjour qui me permets pourtant de travailler en France n’a pas de numéro « AGDREF» . Le pire c’était de n’est pas pouvoir être inscrit pour bénéficier mes droits. J’ai bien précisé que j’ai besoin d’aide pour faire un choix professionnel suite à des offres d’emplois que je dois donner réponses . La repose ils m’ont même annulé mes rendez-vous pour en insistant qu’ils peuvent rien faire pour moi . Je me pose des questions : c’est quoi la vocation de pôle emploi ? C’est pas sensé aider à l’insertion professionnelle. Pourquoi ils ont quand même scanner mon attention employeur 😣😔