France Travail (ex Pôle emploi)

Trop de problème ! Impossible de les joindre au téléphone leurs services téléphoniques ne fait que de me raccrocher après que je tape mon identifiant Je n'ai toujours pas de nouvelles même par message sur l'application en contactent divers conseillers Ils m'ont envoyé le mauvais questionnaire de ressources Ils m'ont envoyé celui que j'ai déjà fourni en janvier mais pas celui de janvier pour février Et d'autres problèmes beaucoup trop long à expliquer qui concerne que moi et eux ( France travail )

J'avais rendez-vous aujourd'hui mais suite à un bug mon rendez-vous a tout simplement disparu des radars, introuvable ni sur la borne à l'entrée ni sur leurs ordinateurs j'ai attendu 20min avant qu'on me transfert à une conseillère qui n'était pas la mienne. Certes cela est dérangeant de se déplacer pour ce genre de situation mais je tiens à souligner la gentillesse et la bienveillance de la personne qui s'est occupée de moi ( et les personnes à l'accueil aussi qui malheureusement ne pouvaient pas faire grand chose pour mon cas, il y avait pleins de bugs depuis le matin). La conseillère qui s'est occupée de moi a été adorable, elle a pris mon dossier au pied levé et on a beaucoup discuté elle m'a aussi rassurée quand à mes crises d'angoisse qui, parfois, rendent les entretiens difficiles . Merci encore. ✨

Très déçu de France travail dont je qualifie ces conseillers INCOMPÉTENTS de À à Z. Des véritables fatigués ils vous disent des beaux discours mais c’est tout autre chose lorsqu’on demande nos droits . Le ou la directrice de cette agence ferait pas mal de revoir ses employés. Avec le chômage qu’il y’a embauchez des gens compétents pour gérer les dossiers vous nous rendrez service pour une fois .

Merci pour votre aide car c'est pas évident de scanner tous ces papiers! A un de ces jours...

Cela fait maintenant deux mois que j’ai déposé mon dossier pour une capitalisation de l’ACRE. Depuis, mon dossier est au point mort, et on ne cesse de me changer de conseiller. À chaque fois, on me donne l’impression que les conseillers ne maîtrisent pas le fonctionnement du dispositif, ce qui est extrêmement frustrant pour une démarche aussi importante. En tant que citoyen qui respecte toutes les règles et fournit les documents demandés dans les délais, je trouve inadmissible de ne recevoir aucun accompagnement clair de la part de France Travail. C’est à croire qu’on doit gérer tout seul des procédures que même vos équipes ne semblent pas comprendre. Cette expérience reflète un manque de professionnalisme et d’organisation. Il est temps de former vos conseillers et de proposer un réel suivi des dossiers pour éviter de décourager les personnes qui font tout leur possible pour avancer. C’est honteux de laisser les usagers dans une telle impasse. Marc Eriksen

J'ai envoyé plusieurs messages à ma conseillère et aussi à ma conseillère indemnisation sans réponse personne pour nous aider que se soit Aix-en-Provence où Gardanne c'est pareil on nous laisse dans la galère c'est tout se qu'ils savent faire nous enfoncé en plus zéro aide zéro assistance zéro réponse au appel et message

Je suis surprise de la note de cette agence. J’y suis allée ce matin on m’a réglé mon problème d’inscription en quelques minutes et j’ai pu obtenir un rendez vous pour la semaine prochaine. Les conseillers étaient tous très gentils et à l’écoute, j’espère que dans l’autre agence qui m’a été affectée je serai aussi bien reçue ! Merci pour tout !

Personne n'est capable de vous aider au téléphone. On nous renvoie vers un service incompétent... Jamais de réponses concrètes juste attendez attendez.... 🤦🏼‍♀️ Aucun accompagnement pour la recherche d'emploi, la "conseillère" (et encore c'est un bien grand mot...) fait semblant de vous aider pour ensuite être en arrêt maladie pendant un long moment.. elle ne daigne même pas revenir vers vous si c'est pas vous qui la rappelait ou qui demande un rendez-vous Je confirme bien mon ancien commentaire. Une incompétence sans nom. Je vous assure, n'attendez rien de leur part uniquement recevoir vos indemnités Pôle emploi, question travail elles ne font rien !!!!!!