France Travail (ex Pôle emploi)

Expérience très décevante avec Mme R. de France Travail. Une honte pour le service public ! Suite à un mail clair que j’avais pris le temps de rédiger pour expliquer ma situation, Madame m’indique au téléphone qu’elle « n’a pas le temps de le lire » et me demande de tout répéter à l’oral. Lorsque je m’exécute, je suis interrompu et littéralement renvoyé vers Google pour faire mes démarches, sans aucune explication ni accompagnement. Le ton employé était condescendant et franchement déplacé. Quand on travaille dans un service censé accompagner des personnes en difficulté, un minimum d’écoute et de respect devrait être la base. Résultat : aucune aide, aucune réponse, et le sentiment dérangeant d’avoir été traité avec mépris. Si vous cherchez un accompagnement humain et professionnel, passez votre chemin. Ce genre de personne qui n'aime pas son travail et ne donne pas envie d'être aidé.

Bonjour, Venant de région parisienne à l’origine, il s’agit de ma pire expérience notamment de la part de la conseillère Valerie Buragina à fuir, se permet de clôture les conversations sans qu’on y ai le temps d’y répondre, aucun accompagnement sentiment de délaissement et livre à sois même il ta aucun accompagnement

Pour ma part, je ne vais pas rentrer dans les commentaires négatifs, car j’ai eu une super expérience avec le conseiller Claude qui a été d’une bienveillance et d’une gentillesse hors pair, me parlant avec humanité et respect sans jugement, je me suis senti écoutée et comprise ! Il m’a donné plusieurs astuces pour rédiger un CV qui cartonne et pour avoir plus d’impact dans la manière d’aborder les recruteurs. Pour preuve, j’ai trouvé du boulot en moins d’une semaine alors je part sur une première expérience dans ce domaine ! Bref rien à redire ! Merci Claude :)

On ne sent vraiment pas aidé, ni écouté voir même bloqué dans nos projets de reconversion! Et en plus du dossier mal suivi, du manque d'information, des entretiens inventés et l'impossibilité de prendre un rendez-vous, la personne qui se trouve au standard indemnisation est particulièrement condescendante!

Je suis très déçue de l’accompagnement france travail. Je suis autonome dans mes recherches mais on m’a obligé à faire une prestation enquête métier sur un métier bouché que j’exercais depuis plus de 7 ans. Le conseiller m’a dit qu’on allait me couper le rsa sinon. C’est devenu inhumain. Ils paient des prestataires alors que je n’ai aucun besoin de me rendre à cette prestation car je connais dejà le métier et les entreprises qui recrutent. L’argent des contribuables est totalement dépensé inutilement simplement car le conseiller doit montrer qu’il fait des actions. Je ne me suis pas sentie entendu dejà avec le stress de la recherche d’emploi on vous force à aller chez des prestataires inutilement. Fermez france travail nous économiserions énormément d’argent!

Les autres avis négatifs ont bien raison, lisez les ! Pour ma part : Expérience frustrante, énorme sentiment d’injustice, et impression de ne pas être traité comme un humain. Accompagnement et conseils insuffisants, procédures longues et dossiers interminables. Difficile de suivre le processus, informations peu claires. Beaucoup de stress, notamment à cause de l’incertitude sur le versement des allocations et des droits que j’aurais dû percevoir, mais que je n’ai jamais reçus en raison de mauvais voir absence de conseil. Quelle honte, vraiment à fuir !

Très mauvaise expérience avec ma conseillère Mme AO… S…. J’ai été accueillie avec un ton sec et aucun signe d’empathie alors que j’expliquais ma situation de jeune maman, avec difficulté de garde. Les remarques répétitives et culpabilisantes (“pourquoi rester inscrite ?”, “vous ne pouvez donc pas travailler ?”) ainsi que la pression imposée m’ont fait me sentir jugée au lieu d’être accompagnée. Je suis même sortie de là découragée au point de me désinscrire. C’est dommage de rencontrer ce type d’attitude dans un service censé aider. Mais lorsque je vois le nombre de commentaires qui pointe du doigt le même problème avec la même personne, j’arrive à me poser la question comment France travail laisse cette situation perdurer sans réagir ? Conseiller France travail est normalement : Informer, écouter, accompagner, SOUTENIR et mettre en place un suivi personnalisé réaliste et respectueux. Des qualités qu’elle ne connaissait visiblement pas.

Je souhaite particulièrement remercier Madame Duvernay, qui a été une super conseillère tout au long de mon accompagnement. Sa bienveillance, son écoute et son soutien m’ont profondément marqué dans cette période de recherche d’emploi, souvent difficile à vivre. Toujours les mots justes, des conseils pertinents et des propositions parfaitement en phase avec mes attentes, elle a su rendre ce parcours bien plus humain. J’espère sincèrement que la qualité de son travail est reconnue car son engagement est à mille lieues des clichés que l’on peut entendre sur les conseillers France Travail.