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France Travail

Agence pour l'emploi · Romorantin-Lanthenay (41)

1,9 36 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est un établissement public français chargé de l'accompagnement des demandeurs d'emploi et du soutien aux entreprises pour leurs recrutements. L'agence propose divers services en ligne et ateliers pour aider les candidats dans leur projet professionnel et les employeurs dans leur stratégie d'embauche.

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Avis clients (36)

1,9
36 avis
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1★26
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Osan

Je suis en situation de handicap et J'ai même pas encore eu de RDV qu'on me menace déjà de représailles si je loupe un atelier. Ils disent travailler avec le cap emplois mais mon conseiller n'en a même pas fait allusion. Ils ne prennent même pas en compte le type d'handicap et les difficultés qui lui sont associées. Si vous avez affaire à France travail prenez vos précautions. Ce sont des personnes ignobles et inhumaines qui suivent les ordres aveuglément comme des moutons

Réponse du professionnel : Bonjour Osan Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous regrettons que vous ayez ressenti une mauvaise communication de notre part. Votre retour nous aide à identifier les zones où nous pouvons nous améliorer. Bonne continuation dans vos démarches.
D
Danien

Une prise de RDV tardive par téléphone, un changement de conseiller tardif, ne prenant même pas en compte le handicap. Le ton s'est fortement durci dirait-on, méprisable et méprisant, les avis sont véridique cet endroit était déjà pas terrible avant mais maintenant c'est encore pire. Voyez les comme des outils tout comme eux vous voient comme un numéro de dossier lambda

Réponse du professionnel : Cher Danien, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service le plus adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée.
I
Izzet OCAL

Bonjours Je tiens à mettre une note bien que basse et la raison c’est que nous sommes pas écouter deux mois sont écouler j’ai n’ai toujours pas reçu mon dû alors que ça allait se faire automatiquement . Malgré les documents demander et remis . Je demande pas d’empathie juste faire son travail ce n’est pa ms trop demander non?

Réponse du professionnel : Bonjour Izzet OCAL, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
A
Ashram

Acteur majeur de la répression et du mepris 😐 je vois pas ce que je pourrais dire d'autre. La conseillère que j'ai est très gentille mais je l'ai rencontré que 2 fois en l'espace d'un an, les personnes en situation de handicap sont le dernier de leur soucis

Réponse du professionnel : Bonjour Ashram, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos usagers, notamment pour nos publics en situation de handicap. C'est pourquoi à présent, France Travail et Cap emploi accompagnent l’ensemble des demandeurs d’emploi en situation de handicap dans un lieu unique d’accompagnement, au sein des agences France Travail, pour permettre d'orienter plus facilement vers des solutions adaptées aux besoins de chacun. Bonne continuation dans vos démarches.
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Xavier

Assez étonné de voir autant de « virulence »… sur les personnes y travaillant. Étant inscrit à France Travail depuis 9 mois et auparavant en 2019-2021, j’ai été suivi par plusieurs conseillers, et j’ai eu à chaque fois droit à la même écoute, disponibilité. Il est évident qu’un conseiller ne peut être tenu responsable du refus d’un employeur de nous recruter, ni n’est là pour « essuyer » nos soucis personnels, Le respect doit être mutuel, et enfin il faut vraiment avoir envie de travailler…. Oui, j’ai toujours eu droit au respect et à l’attention de la part du personnel F Travail, et je sais ne pas être le seul pour avoir quelquefois patienté dans le hall d’attente ou assisté à diverses réunions d’information.

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner. Bonne continuation dans vos démarches.
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yoni zeitoun

Bonjour si je met cette avis aujourd’hui c’est car je pense pouvoir dire et que les pseudo conseiller eux même en son conscient , aucun ne connaît réellement son travail hormis le fait que il ne son disponible que 3h par jour et qu’il mette un demi siècle à répondre , il ne nous envoie pas nos allocations que je rappelle avoir mériter étant donner que pour toucher le chômage il faut avoir TRAVAILLÉ je me doute que ce mot est compliqué à entendre pour ces gens là et pourtant oui il faut avoir travaillé pour l’allocation chômage mais non eux préfère vous faire tourner en rond à croire que l’argent sort de leur poche à eux . Bienvenue en France 🤩

Réponse du professionnel : Bonjour yoni zeitoun, Merci pour votre message et désolé d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence en vous rendant sur : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Bonne journée.
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DERAFA Mehdi

C'est extrêmement grave, personnel incompétent et rabaissant. Lors d'un appel de 17 longues minutes, j'ai été témoin d'une interaction choquante avec une conseillère, pour des raisons RGPD je ne mentionnerai pas le nom de cette personne, caractérisée par un manque de professionnalisme flagrant et un ton dégradant. Pendant un monologue interminable et dégradant, cette personne a clairement laissé échapper sa frustration. Plus choquant encore, cette conseillère a ensuite envoyé un compte rendu de l'appel par e-mail, tentant de dissimuler son manque de maîtrise et de politesse derrière un ton hypocrite et mielleux… C'est tout simplement inacceptable pour un service public. En tant que contribuable, je trouve scandaleux que nos impôts soient utilisés pour rémunérer des individus qui semblent manquer de respect et de valeurs fondamentales lorsqu'ils "accompagnent" les demandeurs d'emploi. Il est impératif que des mesures soient prises pour garantir un service de qualité et un traitement respectueux de la part de tous les employés de France Travail, assurant ainsi un accompagnement digne et efficace des chômeurs car à ce jour c'est la honte…

Réponse du professionnel : Bonjour DERAFA Mehdi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assurée que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
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Emma Ravet

Radiée pour aucune raison car justifiée ! Et confirmer par l’un d’eux, donc sans ressources pendant quelques mois! Donc nous qui devons vivre on va se retrouver sans rien par votre fautes ? Sympa des incompétent qui savent vous rediriger vers des services qui vous juges sans pitié et sont condescendant ! N’importe quoi les choses vont changer très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Emma Ravet, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Aussi, n'hésitez pas à nous en faire part par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.pole-emploi.fr/reclamations/tableaudebord Bonne journée.