France Travail (ex Pôle emploi)

Je n’ai jamais vue une tel incompétence , c’est la première fois de ma vie que je me retrouve au chômage après tant d’année à travailler , 3 mois sans recevoir 1 seul centime de leur part car ils n’ont pas fait les bonnes démarches , on demande de renvoyer 50 fois les mêmes document qui sont pour la plus part traiter 2-3 semaines après envois et encore …. On ne peut jamais joindre personne , ils sont tout le temps ( occupé ) ou fermés , de si courtes journées de travail si fatigantes pour des gens là ! Mais bon on vois encore une fois qui sont prioritaires dans ses types de sociétés , ceux qui ne bossent pas depuis des années sont déjà bien mieux pris en charge que nous ! Je suis obligé de laisser une étoile malheureusement sinon j’en aurais mis zéro

Je tiens à dire que je n’ai jamais vu une aussi grosse incompétence de ma vie. Totalement mal informé, presque impossible pour voir mon conseiller, j’ai appeler je ne sais combien de fois dû à ma situation dans lequel mon propre conseiller m’a totalement mal informé, je suis tomber sur je ne sais combien d’employés qui m’ont dit noir et ensuite blanc, dont une dame qui a repris les dossiers de mon conseiller Aziz la semaine dernière pendant ces vacances qui a été TOTALEMENT irrespectueuse, sans cœur, totalement contradictoire, rabaissante. C’est du grand n’importe toi.

Une honte. Après plusieurs réclamations écrites, l’agence reconnaît elle-même : -Des lacunes dans la communication. -L’absence d’information claire concernant l’impact du délai de carence (rien n'est clairement affiché ni explicité dans les mails et conversations téléphoniques) -Et le fait que ma situation financière a été impactée (tout va bien ce n'est pas de leur faute puisque ce n'est qu'une simple erreur involontaire de leur part : erreur que j'ai tenté d'éviter en prenant moi même les devants à leur place pour éviter d'en arriver la). Malgré cela, les réponses reçues se limitent à des excuses, sans aucune proposition de solution, de régularisation ou de réexamen (inadmissible au vu du droit Français). Pour rappel : -Une notification d’ouverture de droits affichée sur mon espace personnel -Confirmation téléphonique de compatibilité avec un temps partiel (j'ai fourni moi même les preuves et les horaires détaillées). -Reprise d’activité immédiate en toute bonne foi Puis, plusieurs mois plus tard, plouf, annonce d’une absence totale d’indemnisation Face à l’absence de solution concrète, le médiateur de France Travail a désormais été saisi. Il est regrettable d’en arriver là pour obtenir un traitement clair et cohérent d’un simple dossier. Chacun se fera son opinion.

Accueillie ce jour au guichet pour une demande d’ordre général concernant deux jeunes en PVT à l’étranger. Très bien reçue, la personne m’a accordé 10 bonnes minutes pour m’expliquer la démarche. Elle a pris le temps d’écouter ma récap afin de vérifier que j’avais tout bien compris. Parfait. Et son collègue avec qui j’ai échangé trois mots futiles avant que ce ne soit mon tour à été très sympathique. N’ayant jamais été demandeuse d’emploi, je dirais que cette première - et je l’espère unique - expérience a été très positive. Merci à l’équipe de Castelnau.

Très mauvaise expérience avec l’agence France Travail de Castelnau. Après une rupture de contrat, j’ai repris un emploi à temps partiel en moins de trois jours, précisément pour ne pas rester sans travailler. France Travail m’a confirmé à plusieurs reprises que j’avais droit à l’indemnisation chômage, ce qui m’a permis de m’organiser financièrement pendant cette période transitoire. Trois mois plus tard (en février), j’apprends finalement que je n’y ai pas droit. Entre-temps : Des dizaines d’appels pour obtenir un simple renseignement, avec des réponses systématiquement contradictoires Des mails à mon conseiller indemnisation, avec un engagement de réponse « sous 48h », et une réponse reçue presque 4 jours plus tard, qui ne répond pas à la question posée Des notifications indiquant clairement une ouverture de droits à indemnisation, sans jamais préciser que la reprise rapide d’un temps partiel annulerait ces droits On m’annonce ensuite que je n’aurais droit qu’à 4 jours indemnisés, faisant passer une estimation d’environ 1000 € à 120 € brut. Puis, nouvel appel : en réalité, je n’aurai droit à rien, au motif que j’ai repris un emploi « trop tôt » à cause d’un délai de carence dont je n’ai jamais été informé (ni par mail, ni par courrier, ni par l’espace personnel). Résultat : de faux espoirs, aucune anticipation possible, et une situation financière fragilisée alors que j’ai toujours travaillé et cotisé. Conclusion : communication défaillante, informations incohérentes, absence totale d’accompagnement réel. Il est inutile de chercher des réponses par téléphone, mail ou espace personnel : personne n’est capable de donner une information fiable et constante. Expérience profondément décourageante. Allez hop , organisme signalé sur la plateforme Service Publics + et réclamation effectuée en ligne pour préjudice de leur part.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le rendez-vous prévu aujourd'hui à 9h30 dans vos locaux. Arrivé à 9h40, j’ai été confronté à plusieurs difficultés indépendantes de ma volonté : --> impossibilité de stationner rapidement à cause de véhicules mal garés occupant plusieurs places, --> obligation de tourner à plusieurs reprises sur le parking avant de trouver une place, --> accueil à l’entrée me refusant l’accès sous prétexte d’un retard de 10 minutes, alors même que vos propres consignes permettent une tolérance jusqu’à 9h40, redirection vers l’accueil où, après une attente supplémentaire, il m’a été confirmé que je ne pouvais plus assister à la réunion. Résultat : un rendez-vous attendu depuis un mois et demi a été annulé pour un retard minime, alors que la réunion durait deux heures et que j’étais présent dans les délais tolérés. Je considère ce refus comme une rigidité administrative injustifiée et une mauvaise information donnée par vos agents. Je rappelle que ce rendez-vous était essentiel pour la gestion de mes droits et la création de mon entreprise. Reporter encore d’un mois ce rendez-vous met en péril mon projet professionnel et mon avenir. Franchement, on parle de l’avenir des gens, pas d’un caprice administratif. C’est honteux, c’est inacceptable, et ça montre à quel point France Travail est incapable de gérer correctement ses usagers.

Disons que ma note est de -28 étoiles/5 C'est quoi ses horaires ? Avec le peu de travail qu'ils fournissent et leur horaires de PDG c'est eux qui nous amènent faire des 40H semaine pour 1200? J'espère que vos employés sont des bénévoles sinon c'est inquiétant... Genre faut prendre des jours de congés pour changer un mdp ? Le service téléphonique t'amène sur l'application, l'application t'amène sur la boîte mail, la boîte mail t'amène sur le service téléphonique. Bref ils sont injoignables. Faut prendre rendez vous pour prendre rendez vous, nan sérieux c'est quoi cette enseigne ? Sa fait vraiment peur et pitié...

TOUTE l équipe est au top. Arrangeants, calmes et compréhensifs. Disponible si vous vous déplacez physiquement surtout quand vous n' avez pas d' ordinateur chez vous... Mille merci à vous TOUS VOUS ÊTES ADORABLES. Je recommande uniquement si vous cherchez du TRAVAIL!!... 😉