France Travail

Franchement, je m’attendais au pire en lisant les avis… et j’ai vécu tout l’inverse. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une jeune femme ultra souriante, dynamique, professionnelle. Rien à voir avec ce que j’avais pu lire. Ça met tout de suite en confiance. Et alors mon entretien avec Marie-Pierre Edwards de Cap Emploi… incroyable. Une personne humaine, à l’écoute, qui comprend vraiment les situations et qui prend le temps. Je suis ressortie boostée, motivée, et surtout soulagée d’avoir enfin trouvé quelqu’un qui voit l’humain avant le dossier. Comme quoi, les expériences ne se ressemblent pas. La mienne a été excellente, du début à la fin. Merci vraiment a Marie-Pierre 🙏

Personnel inhumain aussi bien a l'accueil que dans les bureaux ! N'offre aucune aide, bref a fuir !

Je veux laisser un avis à Mme CARRÉ qui a été réactive et disponible à mon égard ! Je vous remercie de votre gentillesse et de votre implication dans mon dossier. Je pense qu’il est important de rappeler que certaines personnes sont encore humaines dans le service public.

Heureusement, que l’argent illimité de nos impôts existe, parce que si c’était une entreprise, ils auraient déjà fait faillite depuis bien longtemps. Ils n’ont jamais aucune réponse à donner, toujours des problèmes informatiques, et il se renvoie toujours la balle entre service. Les cotisations sur nos fiches de paie à chaque fin de mois sont pour eux bizarrement automatisé et accessible sans jamais aucun problème, contrairement à nous, où l’accès à nos propres droits, sont toujours plus que chaotique…

Leur site web plus leur application plus le numéro 3949 sont indisponibles depuis 15 jours et c'est vraiment impossible de faire mon actualisation. Irina Andronache

Cela fait maintenant 3 mois que mon dossier n’est toujours pas correctement pris en charge, et je me retrouve en grande galère financière car je devais toucher mes allocations chômage. Dès le départ, j’ai été mal renseigné sur mes droits d’option, ce qui a entraîné des erreurs lourdes de conséquences. Impossible d’avoir un vrai suivi : la conseillère blonde aux cheveux courts a l’accueil est très désagréable, refuse d’écouter ma situation et ne fait clairement pas son travail. Quant à mon conseiller, Steven Caterino, il ne répond à mes messages qu’au bout de 5 jours, sans vraiment apporter de solution concrète. C’est inadmissible qu’un service public censé aider les demandeurs d’emploi agisse avec si peu de sérieux et d’humanité. Je me sens complètement abandonné par une institution censée me soutenir dans un moment difficile.

On me propose deux fois le poste que je viens de quitter et on ne comprend pas que je refuse car je cite "Le poste correspond parfaitement à votre profil" et "si vous voulez pas travailler il faut le dire". Ma conseillère est toujours en vacances et on répond à mes mails en me disant qu'on ne peut pas me répondre tant qu'elle n'est pas de retour. On me propose des poste à 600 km de chez moi en interim à temps partiel.... On me force à faire des ateliers sans aucun sens (du style "apprendre à analyser une image" ou "apprendre à s'exprimer en francais". On me menace au téléphone de couper mes aides si je ne fais pas certains ateliers. (Sachant que je ne suis pas indemnisé) Même les intervenants des ateliers m'expliquent que France Travail les force à faire des réunions avec les demandeurs même si cela ne correspond pas à leur profil. Bref toujours aussi inutile...

Après avoir pris mon appel au bout de 7 minutes, une conseillère me mets en attente... jusqu'à la coupure nette de mon appel au bout de 15 minutes d'attente, toujours sans réponse.