France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public national du marché du travail. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés.
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Avis clients (73)
3,2
73 avis
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2★1
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M
Mehdi Mahi
Très déçu de mon expérience avec la cheffe de service de France Travail Ivry-sur-Seine. Je suis venu pour avoir des explications concernant mes droits et ma situation, mais je n’ai pas pu m’exprimer correctement car elle m’a coupé plusieurs fois la parole et ne m’a pas laissé terminer mes phrases. Lorsque j’ai essayé d’expliquer ma situation, elle m’a répondu qu’elle n’avait pas le temps et qu’elle avait d’autres choses à faire. Je trouve dommage qu’un demandeur d’emploi ne puisse pas être écouté et accompagné correctement lors d’un échange aussi important.
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi Mahi,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle.
Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html
Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée.
N
Nabil Kenzari
J'aime bien mon pote Nazim. Pas de frites pas de cocktail mais j'aime bien Nazim. Est-ce que je vous ai dit que Nazim était gentil ? non bah nazim est sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabil Kenzari,
Effectivement pas de frites ni de cocktail à l'agence France Travail d'Ivry-Sur-Seine mais nous sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services.
Bonne journée,
Y
Yrish Jarvis dela Rosa
Accueil, Bienveillance et Conseils au top, je n'ai jamais eu un échange avec un service publique aussi agréable que ça soit en physique que téléphonique !
Réponse du professionnel : Bonjour Yrish Jarvis dela Rosa,
Que de compliments ! Nous sommes ravis de votre confiance.
Bonne journée.
B
Bilel Bakhti
Personnelle d’accueil très désagréable se permet de te raccrocher au nez sans raison à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Bilel Bakhti,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre plateforme téléphonique. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre appel. Une communication fluide et efficace est essentielle dans notre accompagnement, et nous entendons votre frustration.
Votre signalement sera transmis au service concerné pour corriger ces dysfonctionnements. Pour un suivi personnalisé de votre demande, nous vous invitons à :
• Contacter directement votre conseiller via votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence"
• Utiliser l'application "Mon espace" (disponible sur iOS et Android)
• Déposer une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord
Nous restons mobilisés pour vous offrir un service téléphonique de qualité.
D
Dominique Pajak
Bonjour,je suis passé dans votre agence ce jour. Je peux vous dire que j ai étais très bien accueilli,et bien renseigné. Merci as votre équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Pajak,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message de remerciement.
Bonne journée et bonne continuation dans vos démarches.
C
Coumbati 24
Pour une première visite je suis ravie, personnels très aimables et très serviables.
La jeune femme m'a très bien guider pour scanner tout mes documents, merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour Coumbati 24
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
F
FOUNE DIALLO
Incapable de guider les personnes qui sont dans le besoin.
Aujourd'hui une conseillère m'a reçue dans son bureau après 30min d'attente tout ce qu'elle me dit c'est" je suis désolée mais je ne peux pas vous aider" avec aucune empathie et aucun professionnalisme
Ils ne méritent même pas une🌟
Réponse du professionnel : Bonjour FOUNE DIALLO,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence.
Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Bonne journée à vous.
a
anissia tabti
La Femme type maghrébine a l’accueil et la femme s’occupant des ordinateurs ont fait preuve d’arrogance au lieux de nous aider. Si vous n’êtes pas heureuses de travailler changer de profession !
Mardi 13 juin 9h30.
S
Stéphanie Tran
Inscrite depuis 1 mois je n'ai à ce jour pas eu de RDV
J'essaye d'appeler ce matin, temps d'attente 5 minutes et au bout de 10 minutes on me raccroche dessus
Deuxième tentative, cette fois ça décroche au bout de 3 minutes mais la personne au bout du fil m'ignore et discute avec ses collègues. je pense que la personne ne sait même pas que j'entends tout. Troisième fois, pareil que la première. Je suis depitée
J
Julie Hériard
Inscrite depuis un an, je me suis déplacée et ai appelé plusieurs fois afin de rencontrer un conseiller, j’attends toujours mon rdv et n’ai plus droit aux indemnisations !
Déplorable organisation, pas de suivi par les conseillers, même si la directrice d’agence m’avait assuré une prise en charge…
T
TSANG Christine
Aucune organisation. Laisse passer n’importe qui alors que les gens font la queue. Vraiment un service déplorable !
S
Sussuarana Capoeira mestiçagem
mon conseiller m'a annulé mon rendez vous car je suis inscrite aussi à la mission local , c'est interdit d'être inscrite au deux ?
J'ai voulu les appeler injoignable pour comprendre temps d'attente estimé a plus de 15 minutes on me demande si un conseillé peut m'appeler a mon numéro donc oui mais pas avant 2h?
dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles car 1 étoile c'est trop pour leurs service
S
Sergine Lgs
Les conseillers parlent "wesh wesh" dans cette agence, on est dans un autre monde.
Je sais qu'on est en période de pandémie, mais demandez à des demandeurs d'emploi de nettoyer leurs ordinateurs après leurs passages, il y a mieux à leur proposer.... hallucinant 😨
M
Mooky Mooky
3 rendez vous pour une inscription. 2 rendez vous sur 3 ou la personne jouer sur son téléphone....
S
Stefano Di Sabatino
Service pénible, le personnel n'est pas capable de donner des renseignements corrects et complets et ça génère des retards dans les traitements des dossiers
L
Leyla Demirci
La psychologue de travail est gentil et a l'ecoute. jamais eu non plus des soucis au niveau du paiement ni le delai en revanche que 2 guichets pour autant de monde et malheureusement zero satisfaction des dames qui travaillent aux ordinateurs. leurs savoir est limite et toutes les questions que je leurs ai pose jusqu'au aujourd'hui sont restees sans reponse ou mal repondu,pas forme sur ci sur ca !!!
on est oblige de faire la queue (attention c'est long et lent !) pour des moindres de raisons qui aurait pu aussi etre repondu par les dames devant les ordinateurs. elles disent d'avoir passe une "formation" recente au tel ou tel sujet et au final je suis restee seule devant l'ordi en train de me debrouiller seule. c'est Top. Franchement c'est nul. pareil avec certains employes tres sympas,empathique,proactif,d'autres "moins".
A
Angelique Hacquard
Pas très visible malheureusement. Attention accès libre uniquement le matin, l'après-midi vous serez face à un interphone si vous n'avez pas rendez-vous vous ne verrez pas de conseiller.
M
Morgan Le Cam
Pas trop d'indications pour trouver ce lieu, sinon personnel à l'écoute qui aide et dirige très bien les gens. Pas trop d'attente, nombre de postes afin de se connecter correct.
L
Laurence
Accessible aux personnes handicapées et plus particulièrement aux personnes en fauteuil, il y a cependant un problème à déplorer en ce qui concerne les toilettes qui sont et reste inacecible pour cause de plan Vigipirate.
j
j. brignol
Des photocopies gratuites récemment j ai pu travailler avec mon smathophone pour chercher d emploi avec leur wifi j espère que cela continuera.
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