France Travail (ex Pôle emploi)

Aucun professionnalisme. Tu appelles France Travail pour un renseignement important, on te raccroche au nez sans même te rappeler. C’est déplorable. Comment peut-on manquer de respect à ce point alors qu’ils sont censés être là pour nous aider ?

Je rencontre de graves difficultés avec ce centre depuis plusieurs mois. À l’accueil, on me donne une réponse concernant mes droits. Par téléphone, une réponse différente. Avec mon conseiller, encore une autre version. Et après l’envoi d’une réclamation écrite, la réponse reçue est encore différente. Depuis le mois d’avril, je cherche simplement à obtenir des informations claires et fiables sur mes droits. Tous les éléments sont pourtant dans mon dossier, mais malgré cela, personne n’est capable de me donner une information cohérente. Lorsque je demande un rendez-vous avec un conseiller indemnisation, on me répond qu’ils n’ont pas le temps, sans proposer de solution ou d’alternative. J’ai l’impression que l’objectif est davantage de clôturer les dossiers que d’accompagner réellement les demandeurs d’emploi. Cette situation est très stressante et décourageante pour un service public.

Dommage que je ne puisse mettre un zéro. Agence au personnel incompétent et qui fait de la discrimination. Ayant eu ma société, j’ai embauché ma fille, après 3 ans de galères à devoir payer des taxes et des taxes j’ai donc fermé la société. Aujourd’hui après 2 mois, ma fille n’a toujours pas droits à son ARE, on lui a bloqué son dossier car trop suspect de travailler avec sa mère. C’est inadmissible !!! Elle est seule avec un bb et sans revenu ni aide. Pourtant elle a cotisé et j’ai cotisé .

Je suis choquée par l’accueil téléphonique que j’ai reçu aujourd’hui. La personne m’a parlé extrêmement mal avec ton condescendant et a même raccroché au nez alors que je demandais une simple information sur mon dossier. Cela fait 3 mois que j’attends que mon dossier que je suis sans revenu. C’est vraiment décevant pour un service public censé accompagner les demandeurs d’emploi.

Personnel respectueux , mais qui s’en fou totalement des demandes il sont présent pour être présent seulement , je déconseille fortement de pole emploi aucun suivie il s’en foutent de tout le monde

Bonjour, je comprends que France travail soit en équipe réduite, mais jusqu'à maintenant sa va pour les retour sa se passe bien, pour les conseiller temps que l'on fait c'est recherche sa va ,mais pour les virements quand ont vous dit que le virement et arrivé et qu'il a rien sur le compte là ??? Ont-ils des retards régulièrement pour mon premier virement sa me surprend, vous avez intérêt à avoir de la réserve, et bien sûr ni France travail ni votre conseiller crédit mutuelle ne peut vous répondre ?????????? DOMMAGE

Baladé de conseiller en conseiller avec des infos contradictoires depuis mon inscription. Aujourd'hui on me demande de rembourser quasiment 9000€ de "trop perçu" parce que finalement en 2024 je n'avais pas droit à des indemnisations en parallèle de ma création d'entreprise (pour laquelle j'avais rempli un formulaire où j'avais dû choisir entre avoir une partie du montant immédiatement ou continuer de percevoir mes indemnités mensuellement) ça s'appelle "aide au retour à l'emploi" et la création d'entreprise est soi-disant soutenue mais en fait le résultat c'est juste que je vais devoir fermer mon entreprise et que je n'ai plus le droit à rien.

Je sais que beaucoup d'avis sont négatifs mais il est aussi important de noter quand c'est positif aussi ! 🥺 En voyant les commentaires avant de venir j'étais un peu stressée pour mon premier rendez-vous mais honnêtement, tout s'est super bien passé même vraiment trop bien ! Le personnel à l'accueil était très souriant, la dame de la sécurité pour nous rediriger hyper souriante et à l'écoute. Je suis peut-être tombée sur une super conseillère, mais elle m'a vraiment guidée, écouté et rassurée sur ma situation, je la remercie encore car vouloir commencer une reconversion professionnelle n'est pas forcément évidente !