Agence pour l'emploi · Épernay (51)
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France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements. L'organisme propose divers services en ligne et des ateliers pour faciliter l'insertion professionnelle.
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Faire attendre 1 an pour dire qu’on vous aide pas parce que j’ai des diplôme. Merci France travail franchement merci J’aimerai bien voir les solutions que vous apportez à vos usagers?!
Je souhaite partager mon expérience plus que décevante avec France Travail d’Épernay. En arrivant sur place, on me demande de m’identifier à une borne avec mon numéro France Travail : impossible, cela ne fonctionne pas. J’essaie ensuite avec mon nom et prénom : toujours rien, impossible de me trouver… Je suis alors redirigé vers une personne au guichet à qui je fournis ma convocation. Elle regarde deux minutes son ordinateur, s’absente, et j’entends dans le bureau le mot « bug ». Pour rappel, j’avais demandé l’annulation de mon rendez-vous du 25/11 à 11h, car j’ai retrouvé un emploi. Le 20/11, mon "conseiller" me répond que l’annulation n’est possible que si je fournis mon contrat de travail ou un arrêt maladie. Le lendemain (21/11), je dépose donc mon contrat sur mon espace et j’envoie un mail pour prévenir. Aucune nouvelle jusqu’au 24/11, je comprends donc que mon rendez-vous est maintenu. Et là, le jour J… on ose me dire que je n’ai aucun rendez-vous prévu, et que mon « conseiller » est déjà en rdv. Résultat : 50 minutes (aller-retour) de route pour rien. Très agaçant, pour rester poli. J’en profite pour évoquer un second problème : j’ai reçu une notification de refus d’ARE, que j’ai contestée car je suis dans un cas particulier. J’ai eu quelqu’un en ligne à ce sujet et qui m'a expliqué quoi faire, j’ai donc renvoyé tous les documents demandés… et depuis, silence total (fait il y a 3 semaines). Sur place, on me dit que je n’ai envoyé de mail à personne (!), mais que mon dossier va être « mis à jour », la personne au guichet se charge de faire le nécessaire, mais que normalement c’est à moi de faire les démarches ! Honnêtement, j’ai cru à une caméra cachée. Entre le manque de communication, les incohérences internes, les "bugs", l’absence totale de suivi et la perte de temps, cette expérience est vraiment catastrophique.
J’ai dû abandonner mon emploi puisque sans être au chômage on peut pas être aidé financièrement pour qu’au final je me débrouille seul sans aide de leurs part. Merci France Travail de m’avoir fait perdu ce temps!
Personnel très sympa Quelques mois avant ma fin de carrière bien accompagner MERCI
lieux sympa comparé a d'autre région j'ai pu voir a l'écoute et toujours été aidé
Conseillers et personnels aimables. Bonne comunication Mais les dates de rdv sont trop longs Et vaut mieux faire ses recherches seuls...... ca ne me sert a rien.
dur de se retrouver sans emploi du jour au lendemain, alors soyez un peu plus aimable a l accueil svp. visite le lundi 17 mai a 11H
À défaut d'être compétents, soyez au moins aimables D'ailleurs, n'hésitez pas à appliquer les conseils des affiches qui prônent le respect et la courtoisie : elles ne sont pas destinées qu'au public
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