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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail (ex Pôle emploi)

Agence pour l'emploi · Lens (62)

2,7 40 avis Fermé
France Travail (ex Pôle emploi) — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'agence nationale pour l'emploi en France. Elle accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises dans leurs recrutements.

Accompagnement des demandeurs d'emploiAide au recrutement des entreprisesConseils en évolution professionnelleInsertion professionnelleFormation professionnelleCréation d'entrepriseGestion des droits et allocationsMobilité internationale des travailleurs Conseils CandidatDroits aux aides et allocationsProjet professionnelRecherches d'emploiFormationCréation/reprise d'entrepriseDécouverte du marché du travailServices en ligneAteliers France TravailEspace personnelConseils EntrepriseRecrutement

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:45
Mardi 08:30 – 12:45
Mercredi 08:30 – 12:45
Jeudi 08:30 – 12:45
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

2,7
40 avis
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S
Sarah Ahnaouiyak

Un grand merci à Monsieur Nicolas KRAJEWSKI pour son accompagnement dans la recherche de salariés pour ma société. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son suivi en font un partenaire précieux. Un accompagnement exemplaire, digne d’un véritable professionnel. Mme Ahnaouiyak Sarah Société Ma Petite Robe Rouge

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d'avoir pris un moment de laisser votre avis plus que positif. Cependant, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionné dans ces avis (notamment le nom de votre conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom de votre conseiller. Merci pour lui et bonne continuation dans vos démarches. Cordialement.
M
Mélani

Je souhaite exprimer ma déception à l’égard de France Travail. Ma demande d’aide à la mobilité pour une formation a été refusée au motif que mes revenus dépassent 32,13€ le plafond prévu. Ma demande de dérogation a également été rejetée, alors que la formation se déroule loin de mon domicile et engendre des frais importants. (+80km aller-retour). Il est regrettable qu’un dispositif censé favoriser l’accès à l’emploi mette finalement les bénéficiaires en difficulté lorsqu’ils cherchent à se former dans de bonnes conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélani, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette mauvaise expérience, chaque situation est personnelle et toute difficulté rencontrée doit être prise en considération par nos équipes. Toute personne, physique ou morale, qui souhaite contester une réponse reçue peut faire une demande de médiation auprès du Médiateur de France Travail. Pour en savoir +, consultez l'article dédié : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/le-mediateur-de-pole-emploi.html Cordialement.
B
Bultez Mandy

Impossible de les joindre! Je ne connais pas mes identifiants du fait que tout est avec application sur mon tel donc impossible de continuer un appel. METTEZ UN NUMÉRO DIRECT DE CHEZ VOUS.

Réponse du professionnel : Bonjour, Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
C
Cindy D

Je viens d être renseignée par un monsieur qui m a apporté énormément d informations rassurantes puis qui à fini par un "ça va aller madame" avec un sourire. Je viens de perdre mon emploi et cette petite phrase me va droit au coeur

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy D, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre agence. La satisfaction de nos usagers est importante, elle nous permet de mieux vous accompagner.😊 Bonne continuation dans vos démarches.
C
Corentin Urbaniak

Des conseillers qui ont su aiguiller mon dossier vers des partenaires, ce qui m'a permis d'identifier tous les axes d'amélioration de mon profil professionnel et de comprendre pourquoi certaines candidatures n'aboutissaient pas et comment faire pour maximiser mes chances de réussite et d'obtention d'un CDI.

Réponse du professionnel : Bonjour Corentin, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
V
Vincent Debray

De pire en pire . Je suis loin d'avoir touché le SMIC en juin avec mon salaire d'interimaire et on me demande toute même de rembourser le " trop-perçu " de 190 euros pour les " 8 jours " pendant lequel j'étais sans activité ( 5 jours ouvrés pour être exact ) De plus ma conseillère a refait un virement sur mon compte suite à un " trop-perçu " que j'avais remboursé à la même période . On me demande donc de rembourser une somme qui m'a été versé suite à une réexamination approfondi de mon dossier ... Vous osez entre autres m'imposer un rendez-vous obligatoire avec Aksis sous prétexte que je serais radié et ne pourrait plus toucher mes allocations chômages si je n'y vais pas .. quel intérêt si je dois à chaque fois rembourser la somme que vous me versez ? Ça fait 3 ans que je suis en intérim et de plus je suis en période de carence donc c'est totalement inutile . Vous êtes très fort quand il s'agit d'imposer des obligations aux personnes inscrites mais quand il s'agit de percevoir des droits bizarrement vous trouvez toujours une excuse pour reprendre ce qui nous a été donné .. Je demande si possible à avoir un conseiller plus competent ( et arrêtez de changer tout le temps ) !

Réponse du professionnel : Bonjour vincent oklm, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti que nous ne manquerons pas de transmettre pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution adaptée à tous nos usagers. Toutefois, conformément à la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et pour des raisons évidentes de sécurité, aucune information à caractère personnel ne doit être mentionnée dans ces avis (notamment le nom d’un conseiller). Aussi, pourriez-vous modifier votre commentaire en supprimant le nom du conseiller, même en cas de situation difficile rencontrée. En revanche, n'hésitez pas à nous faire part de vos difficultés par mail : - auprès de votre conseiller, depuis votre espace personnel - rubrique "mes contacts en agence" ou via l'appli " Mon espace" disponible sur iOS et Android. - ou auprès de votre agence, en déposant une réclamation sur : https://candidat.francetravail.fr/reclamations/tableaudebord Merci de votre compréhension, bonne journée.
R
REBECCA COLIN

Depuis plus de 6 mois impossible d avoir un rendez vous J envois des mails on n y répond pas je me rend sur place on me répond que ma conseillère est en congé maternité Eu comment dire il n y a pas de remplaçante ? A ce jour j attend encore évidement il ne me versé plus d indemnités donc aucune urgence

Réponse du professionnel : Bonjour REBECCA COLIN , Avec les modalités d’organisation de l’accueil au sein de nos agences France Travail, nos établissements sont ouverts à tous, sans rendez-vous, les matins. Les après-midis, l'ensemble de nos agences sont accessibles uniquement sur rendez-vous pour faciliter la relation entre demandeur d'emploi et conseiller. Une FAQ est à votre disposition pour répondre à de premières interrogations : sur https://www.francetravail.fr/faq/ Ou vous pouvez contacter votre conseiller directement par mail ! Retrouvez son adresse depuis votre espace personnel, rubrique "mes contacts en agence" ou encore via l'appli mobile « Mon Espace"» disponible sur iOS et Android ; - Ou en prenant un rendez-vous avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « mes rendez-vous en ligne » de votre espace personnel ; - Ou en contactant la plateforme téléphonique au 3949 ; Bonne journée.
B
Benjamin Picquet

Personnel très agréable ! Ma conseillère était très gentille, professionnel et très explicite dans les démarches. À voir par la suite mais mes premiers rendez-vous ce sont très bien passés !

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